Met de EDD Fraud Monitor extensie worden betalingen opgeslagen op de pagina Betalingsmoderatie wanneer ze als frauduleus worden gemarkeerd. Het menu-item voor de pagina Betalingsmoderatie heeft een nummer ernaast dat aangeeft hoeveel items in afwachting zijn van moderatie, zoals te zien is in de schermafbeelding aan de rechterkant.
Moderatie Lijst
De moderatielijst, zoals hierboven te zien, vertelt ons deze dingen over elke betaling:
- Betalings-ID
- E-mailadres van de klant (met link naar Bekijken/Bewerken)
- Totaal Betalingsbedrag
- Aantal redenen waarom het is gemarkeerd
- Betalingsdatum
- Klant (met link om het klantrecord te bekijken)
- Betalingsstatus
Door op de link Bekijken/Bewerken onder het e-mailveld te klikken (bij het zweven met de muis) komt u op het scherm voor het beheren van de betaling.
Een betaling in moderatie verwerken
Het betalingsscherm voor een betaling die in moderatie wordt gehouden, is precies hetzelfde als elke andere betaling, behalve de Fraud Monitor-box rechtsboven (hiernaast te zien).
In de Fraud Monitor-box kunt u een lijst zien met redenen waarom deze betaling als frauduleus is gemarkeerd en welke acties u kunt ondernemen.
Bovenaan de box vindt u de link Verwijder dit vlag zonder verdere actie, die in feite het "frauduleuze" label van die betaling verwijdert, zodat deze niet langer wordt weergegeven in het gebied Betalingsmoderatie. Het gebruik van deze actie verandert de status van de aankoop niet, die nog steeds in Afwachting van Beoordeling zal blijven.
Accepteren als Geldig
Door op Accepteren als Geldig te klikken, wordt deze eenvoudig uit het gebied Betalingsmoderatie verwijderd en is het weer een normale betaling.
Dit voltooit ook de transactie door een ontvangstbewijs en de juiste e-mails te verzenden.
Bevestigen als Fraude
Door op "Bevestigen als Fraude" te klikken, wordt een kleine interface geopend om een manier te kiezen om de betaling te markeren, zoals hiernaast te zien. De opties zijn
- Terugbetaald
- Herroepen
- Verwijderd
- Terugbetaald
- Als de betaalmethode die voor de betaling is gebruikt, refunds ondersteunt, vindt de refund automatisch plaats. Anders moet deze handmatig worden uitgevoerd na het kiezen van deze instelling.
- Herroepen
- Dit probeert geen refund, maar voorkomt dat het product wordt gedownload.
- Verwijderd
- Deze optie verwijdert de betaling volledig. Betalingsfraude is zeer ernstig; als u deze optie kiest, zorg er dan voor dat de kwestie op de een of andere manier is opgelost.
