Płatności cykliczne mają możliwość wysyłania klientom szeregu wiadomości e-mail związanych z takimi zdarzeniami, jak dokonane płatności, nieudane płatności i anulowanie subskrypcji. W tym artykule omówimy je wszystkie, a także sposób ich używania.
E-maile Płatności cyklicznych są konfigurowane w sekcji Pobrane > E-maile. Użyj filtru Nadawca i wybierz Płatności cykliczne z listy rozwijanej, aby zobaczyć tylko e-maile cykliczne.
Kliknij e-mail, aby go edytować i/lub przełączyć status, aby włączyć lub wyłączyć każdy e-mail.
E-maile przypominające o subskrypcji można dodać, klikając Dodaj nowy e-mail > Dodaj przypomnienie o subskrypcji. Można utworzyć wiele e-maili przypominających, aby przypominać w różnych okresach czasu. Na przykład, 30 dni przed odnowieniem subskrypcji.
Żaden z e-maili nie jest wymagany, każdy można włączyć indywidualnie.
Uwaga dla sklepów korzystających z licencjonowania oprogramowania
Jeśli korzystasz zarówno z Płatności cyklicznych, jak i z licencjonowania oprogramowania, podczas gdy subskrypcja jest aktywna, wysyłane są tylko e-maile dotyczące subskrypcji cyklicznych. Zobacz Jak obsługiwane są powiadomienia e-mail o kluczach licencyjnych z subskrypcjami? po więcej szczegółów.
Edytor e-maili
Szczegółowe informacje na temat edycji e-maili znajdziesz w ustawieniach e-maili.
Otrzymano płatność odnowienia
Ten e-mail może być wysyłany do klientów za każdym razem, gdy zostanie dokonana płatność cykliczna. Właściciel sklepu może ustawić temat i treść wiadomości.
Nieudana płatność
Ten e-mail może być wysyłany do klientów, gdy płatność cykliczna nie zostanie przetworzona. Właściciel sklepu może ustawić temat i treść wiadomości.
Anulowano subskrypcję
Ten e-mail może być wysyłany do klientów, gdy ich subskrypcja zostanie anulowana. Bez tego e-maila możliwe, że nie zdadzą sobie sprawy z jej anulowania, jeśli została anulowana z powodu nieudanej płatności itp. Właściciel sklepu może ustawić temat i treść wiadomości.
E-maile przypominające
Właściciel sklepu może również skonfigurować zaplanowane e-maile przypominające, które będą wysyłane do klienta, informując go o zbliżającym się wygaśnięciu lub odnowieniu.
Przypomnienia o odnowieniu mogą być wysyłane do klientów jako forma grzecznościowa, aby powiadomić ich o zbliżającej się dacie odnowienia.
Przypomnienia o wygaśnięciu działają dokładnie tak samo jak przypomnienia o odnowieniu, ale mają na celu powiadomienie klienta, że jego subskrypcja wygasła, i zawierają informacje o tym, jak może ją odnowić.
E-maile można zaplanować z następującymi opcjami:
- Dzień odnowienia/wygaśnięcia
- Dzień przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Dwa dni przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Trzy dni przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Tydzień przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Dwa tygodnie przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Miesiąc przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Dwa miesiące przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Trzy miesiące przed odnowieniem/wygaśnięciem
- Dzień po wygaśnięciu
- Dwa dni po wygaśnięciu
- Trzy dni po wygaśnięciu
- Tydzień po wygaśnięciu
- Dwa tygodnie po wygaśnięciu
- Miesiąc po wygaśnięciu
- Dwa miesiące po wygaśnięciu
- Trzy miesiące po wygaśnięciu
E-mail z powiadomieniem o anulowaniu subskrypcji dla administratorów
E-maile mogą być wysyłane do właściciela/administratora witryny po anulowaniu subskrypcji.
