Każda płatna przepustka Easy Digital Downloads jest objęta pełnym zwrotem przez 14 dni od zakupu. Stojimy za naszym produktem i chcemy, aby idealnie pasował do Twojego sklepu.
Ten przewodnik wyjaśnia, co obejmuje polityka zwrotów i jak wysłać nam swoje żądanie.
Co obejmuje polityka zwrotów EDD?
Masz 14 dni od zakupu nowej przepustki, aby zdecydować, czy wtyczka działa dla Ciebie. Jeśli nie, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.
Po zatwierdzeniu zwrotu Twój klucz licencyjny zostanie wyłączony, a automatyczne odnawianie subskrypcji zostanie wyłączone.
Oto kilka szczegółów, które warto znać przed złożeniem wniosku o zwrot:
- Kwalifikują się nowe zakupy przepustek. Możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu nowej przepustki. Po 14 dniach nie możemy przetworzyć zwrotu.
- Odnawianie i aktualizacje nie kwalifikują się. Aktualizacje i ręczne odnawianie wygasłych przepustek nie podlegają zwrotowi. Zwroty za automatyczne odnowienia podlegają naszym Warunkom i Zasadom.
- Zwroty są w dolarach amerykańskich. Wszystkie ceny, opłaty i zwroty są w USD. Jeśli Twoja karta używa innej waluty, widoczna kwota zależy od kursu wymiany. Różnice kursowe nie podlegają zwrotowi.
- Czas realizacji zależy od karty. Niektóre zwroty są natychmiastowe. Inne mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
Pełną politykę znajdziesz w naszych Warunkach i Zasadach oraz Polityce Zwrotów.
Wnioskowanie o zwrot
Zanim złożysz wniosek o zwrot, daj nam szansę pomóc. Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże Ci rozwiązać każdy problem.
Aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, zaloguj się na swoje konto Easy Digital Downloads i otwórz zakładkę Wsparcie. Zakładka otwiera się z asystentem czatu, który może odpowiadać na pytania, ale nie może przetwarzać zwrotów.
Aby wysłać swoje żądanie, poszukaj Czy Twoje pytanie zostało udzielone? poniżej czatu i kliknij Nie. Następnie wybierz Konto/Płatności i wypełnij formularz. Twoje żądanie trafi bezpośrednio do naszego zespołu ds. płatności.
Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 czasu wschodniego. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Przetworzymy Twój zwrot, gdy tylko będzie to możliwe. W niektórych przypadkach możemy najpierw poprosić o możliwość rozwiązania problemu.
To wszystko! Teraz wiesz, jak działa nasza polityka zwrotów i jak o nie prosić. Jeśli wolisz zachować swój karnet, ale zatrzymać przyszłe odnowienia, zobacz Czy mogę anulować moje subskrypcje?
FAQ dotyczące zwrotów Easy Digital Downloads
Poniżej odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za odnowienie?
Ręczne odnawianie wygasłych karnetów nie kwalifikuje się, a zwroty za automatyczne odnowienia podlegają naszym Regulaminom. Aby uniknąć opłaty za odnowienie, anuluj subskrypcję w zakładce Płatności na swoim koncie przed datą odnowienia.
Czy muszę osobno anulować subskrypcję po otrzymaniu zwrotu?
Nie. Gdy zwrot zostanie zatwierdzony w ciągu 14 dni, Twój klucz licencyjny zostanie wyłączony, a automatyczne odnawianie subskrypcji zostanie wyłączone.
Co jeśli przegapię 14-dniowe okno?
Zwroty nie mogą być przetwarzane po 14 dniach. Nadal możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, aby Twój karnet się nie odnowił, a Ty zachowasz dostęp do wsparcia i aktualizacji do czasu wygaśnięcia licencji.
Sprzedaję z Easy Digital Downloads. Jak mogę zwrócić pieniądze jednemu z moich klientów?
Ta strona dotyczy zwrotów za karnety kupione od nas. Aby zwrócić zamówienie w swoim własnym sklepie, zobacz nasz przewodnik Zwroty.
