Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować swoją subskrypcję Easy Digital Downloads w dowolnym momencie, aby zatrzymać automatyczne odnawianie swojego pakietu. Anulowanie nie usuwa czasu, za który już zapłaciłeś.

Ten przewodnik pokazuje, jak anulować z poziomu konta, co dzieje się po anulowaniu i jak ponownie uruchomić pakiet później.

Zanim zaczniesz, upewnij się, że możesz zalogować się na swoje konto Easy Digital Downloads.

---

Anulowanie automatycznego odnowienia z zakładki Płatności

Aby rozpocząć, znajdziemy Twoją subskrypcję na Twoim koncie. Każdy zakup pakietu tworzy subskrypcję. Ta subskrypcja jest tym, co odnawia Twój klucz licencyjny każdego roku.

Najpierw zaloguj się na swoje konto Easy Digital Downloads. Następnie otwórz zakładkę Płatności.

Tabela Subskrypcje zawiera listę każdej subskrypcji z datą, statusem, opisem i datą odnowienia. W tej tabeli znajdź aktywny pakiet, którego odnawiania chcesz zaprzestać. Następnie kliknij Anuluj na końcu tego wiersza.

Otworzy to krótką stronę anulowania z kilkoma ekranami. Zanim anulowanie zostanie zakończone, zadasz kilka pytań.

Poproś o pomoc lub kontynuuj

Pierwszy ekran pyta, czy nasz zespół może pomóc naprawić sytuację, zanim odejdziesz. Jeśli wolisz uzyskać pomoc, kliknij Tak, chcę uzyskać wsparcie VIP! Twoje zgłoszenie zostanie przekazane naszemu zespołowi wsparcia.

Aby kontynuować anulowanie, kliknij Nie, dziękuję, kontynuuj anulowanie.

Następnie zobaczysz niektóre z naszych ostatnich najważniejszych funkcji, takie jak zgodność z VAT w UE i odzyskiwanie porzuconych koszyków. Każdy ekran od tego momentu zawiera przycisk Zachowaj mój plan, jeśli wolisz zachować subskrypcję. Aby przejść dalej, kliknij Kontynuuj anulowanie.

Następnie poprosimy o krótką opinię.

Powiedz nam, dlaczego anulujesz

Następny ekran pyta, dlaczego chcesz anulować. Z listy wybierz powód, który najlepiej pasuje, na przykład „Jest za drogie” lub „Moja witryna już nie istnieje”.

Po prawej stronie wyświetlane są szczegóły Twojego planu. Obejmuje to Twój abonament, datę jego odnowienia i zawarte w nim funkcje. Kiedy będziesz gotowy, kliknij Dalej.

Następnie zapytamy, co lubisz w Easy Digital Downloads. Następnie zaznacz wszystkie opcje, które mają zastosowanie, takie jak Zespół wsparcia lub Łatwość użycia. Następnie kliknij Kontynuuj anulowanie.

Teraz jesteś gotowy, aby potwierdzić anulowanie.

Potwierdź anulowanie

Ostatni ekran pokazuje, czego można się spodziewać po anulowaniu. Wymienia datę wygaśnięcia licencji i korzyści z licencji, które kończą się tego dnia.

Korzyści te obejmują nowe funkcje, kompatybilność z WordPress, ulepszenia bezpieczeństwa, wsparcie oraz dostęp do wtyczek i pobierania. Ekran informuje również, że Twój system płatności nadal akceptuje płatności, ale zaawansowane funkcje zostaną wyłączone. Płatności przez Stripe wiążą się również z dodatkową opłatą transakcyjną.

Aby zakończyć, kliknij Potwierdź anulowanie.

Strona potwierdzenia informuje, że Twoja subskrypcja została anulowana. Pokazuje również datę wygaśnięcia Twojej licencji. Po tej dacie nie będziesz obciążany.

Wróciwszy do karty Płatności, status tej subskrypcji brzmi teraz Anulowana. Data odnowienia pozostaje w tabeli, ale Twoja karta nie zostanie obciążona tego dnia.

Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć opcji anulowania na karcie Płatności, otwórz kartę Wsparcie swojego konta. Nasz zespół wsparcia może anulować subskrypcję za Ciebie.

Teraz, gdy Twoja subskrypcja została anulowana, oto co to oznacza dla Twojej licencji.

Co się stanie po anulowaniu?

Anulowanie jedynie zatrzymuje automatyczne odnowienie. Twoja licencja pozostaje aktywna przez resztę bieżącego okresu subskrypcji.

Do tego czasu zachowujesz aktualizacje wtyczek, wsparcie i pobieranie z Twojego konta. Twój sklep działa tak samo jak dzisiaj.

Ponieważ Twój abonament nie odnowi się automatycznie, przypomnimy Ci przed wygaśnięciem licencji. Wysyłamy przypomnienia o licencji na 30 dni, 7 dni i 48 godzin przed wygaśnięciem licencji.

Otrzymasz również powiadomienie o wygaśnięciu subskrypcji około miesiąca wcześniej. Każde przypomnienie zawiera link do odnowienia, jeśli zmienisz zdanie.

Uwaga: Aktywna subskrypcja utrzymuje Twoje ceny odnowienia. Jeśli anulujesz, a następnie odnowisz później, nie ma gwarancji, że odnowienie będzie w tej samej cenie.

Gdy Twoja licencja wygaśnie, aktualizacje i wsparcie przestaną działać. Funkcje Pro wymagające ważnego klucza licencyjnego również zostaną wyłączone.

Easy Digital Downloads będzie działać nadal, a Twoja kasa będzie nadal akceptować płatności. Twoje produkty i zamówienia pozostaną na miejscu. Płatności przez Stripe obejmują dodatkową opłatę transakcyjną.

Pełną listę zmian znajdziesz w naszym przewodniku po odnowieniu licencji.

Ponowne uruchomienie pakietu później

Możesz wznowić swój karnet w dowolnym momencie, odnawiając licencję. Nie musisz kupować nowego karnetu. Twój klucz licencyjny pozostaje taki sam.

Jeśli zmienisz zdanie przed wygaśnięciem licencji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia z zakładki Wsparcie. Pomożemy Ci ponownie włączyć automatyczne odnawianie.

Po wygaśnięciu licencji zaloguj się na swoje konto i otwórz zakładkę Pobrane. Następnie kliknij Odnów karnet na karcie licencji.

Zakładka Płatności daje Ci drugą drogę. W tabeli Subskrypcje kliknij link Odnów obok wygasłego karnetu.

Obie opcje przeniosą Cię do kasy z karnetem i kluczem licencyjnym już w koszyku. Ponieważ Twoja licencja wygasła, Twój nowy rok rozpoczyna się w dniu odnowienia.

Po odnowieniu sprawdź tabelę Subskrypcje w zakładce Płatności. Tam możesz zobaczyć status swojego karnetu i datę jego następnego odnowienia.

Pełny opis procesu realizacji zakupu znajdziesz w Odnowieniu klucza licencyjnego.

To wszystko! Teraz wiesz, jak anulować automatyczne odnawianie swojego karnetu, co stanie się dalej i jak później wznowić swój karnet.

Następnie możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem po aktualizacji swojego karnetu, jeśli wolisz przejść na inny poziom karnetu zamiast anulować.

FAQ

Poniżej odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane pytania dotyczące anulowania subskrypcji.

---