Vender produtos digitais pode envolver muita experimentação e suposições, mas, felizmente, há sabedoria útil a ser obtida daqueles que já fazem isso há algum tempo!
Nesta edição semanal do The EDDit, reunimos uma breve lista de dicas dos especialistas em produtos digitais para lhe dar orientação, inspiração e ideias que você pode aplicar ao seu próprio negócio de produtos digitais.
1. Seja autêntico
“Não importa se você é um artista, criativo, produtor ou uma startup: o conceito de “imagem” morreu. É a era da honestidade.
Pieter Levels, NomadList
Quando se trata de criar confiança do cliente para produtos digitais, autenticidade e transparência são fatores importantes.
Quando os clientesconfiamem você, é mais provável que o apoiem.
Programador, nômade digital e fundador serial de startups, Pieter Levels concorda. Se você não conhece Pieter, ele é mais conhecido por criar produtos SaaS inovadores como Nomad List, Remoteok.io e Hoodmaps – o primeiro dos quais ele começou coletando dados com simples planilhas do Google!
Ele diz:
“Hoje em dia, as pessoas só querem ver o verdadeiro núcleo do que você é. Você não precisa agir de uma forma ou se apresentar de maneira diferente do que realmente é. Seja você mesmo. A realidade funciona.”
Com todos os golpes e truques de marketing que existem hoje em dia, é revigorante quando uma empresa é realmente autêntica. Além disso, quando você é aberto e honesto com os clientes, você cria algo mais do que apenas transações de empresa para consumidor; você nutre relacionamentos e constrói uma comunidade.
“As pessoas querem acompanhar você em sua jornada”, diz Pieter.
E ele está certo! Pense apenas na crescente popularidade de transmissões de vídeo ao vivo, histórias e outras mídias dos bastidores.
Agora, mais do que nunca, as pessoas estão procurando uma dose derealidade.
Não tenha medo de mostrar aos seus clientes seus processos, imperfeições, provações e erros. Seja transmitindo a criação do produto ao vivo, compartilhando histórias sobre sua jornada ou apenas conversando diretamente com seus clientes sobre quem você é, de onde você vem e qual é a sua missão, respire fundo e deixe o perfeccionismo de lado.
2. Resolva seus próprios problemas
“Concentre-se em identificar problemas que você tem e resolva-os. Problemas reais afetam pessoas reais, e resolver seus próprios problemas pode ser fundamental para construir produtos de sucesso.”
Pippin Williamson (Diretor Geral, Sandhills Development)
A melhor maneira de criar produtos que oferecem soluções e benefícios reais para seus clientes é entender a necessidade em primeiro lugar – e isso significa resolver seus próprios problemas.
Nosso diretor geral, Pippin Williamson, concorda! Resolver seus próprios problemas lhe dá experiência interna; coloca você perto do problema central que você e seus potenciais clientes estão enfrentando.
Em resumo, você não estáadivinhandode fora.
Mas, não se trata apenas de criar bons produtos; trata-se também de criar produtos que sejam satisfatórios de vender, atualizar e dar suporte. A verdade é que produtos criados para satisfazer suas próprias necessidades lhe dão um grau diferente de motivação.
Pippin diz:
“Coçar minha própria coceira é também o motivo pelo qual o Easy Digital Downloads existe. Eu queria uma boa maneira de vender meus plugins, mas não estava satisfeito com o estado atual dos plugins de e-commerce para produtos digitais.
Tanto o Restrict Content Pro quanto o Easy Digital Downloads surgiram de uma necessidade pessoal, assim como muitos dos meus outros plugins, e adivinhe? Eu realmente gosto de desenvolver e dar suporte ativamente aos plugins. Isso não é uma coincidência.”
Se você quer construir um negócio de produtos digitais para o longo prazo, é importante considerar coisas tão simples quanto como você quer passar seus dias. Além disso, quanto mais você estiver realmente interessado no que está criando, mais investido você estará no resultado.
“Quando comecei a escrever plugins, eu escrevia um plugin para qualquer coisa, independentemente de ter interesse ou necessidade no que o plugin fazia. Eu apenas gostava de escrever plugins; plugins para tudo. Com o tempo, aprendi que construir plugins para qualquer coisa e tudo pode ser muito prejudicial à motivação de alguém. Quanto mais plugins eu escrevo para coisas em que não tenho interesse, menos interesse tenho em dar suporte ou atualizar esses plugins”, diz Pippin.
Lembre-se: Embora existam muitos benefícios em vender produtos digitais (menos custos iniciais, por exemplo), eles ainda exigem tempo e energia, portanto, é importante fazer uma distinção entre o que você pode criar e o que você deve criar.
3. Construa uma audiência primeiro
“Resolva primeiro a distribuição construindo uma audiência.”
Jack Butcher (Fundador, Visualize Value)
Infelizmente, algumas pessoas com ótimas ideias de produtos digitais podem desistir de começar simplesmente devido a reservas sobre sua audiência.
Quem realmente compraria isso?
Eu não tenho audiência. Como vou vender alguma coisa?
É natural ficar preocupado. Afinal, você não quer colocar seu coração e alma em um produto, apenas para não ter nenhuma resposta!
Já falamos sobre a importância de validar um produto mínimo viável (MVP), mas isso pode apresentar um dilema de “ovo ou galinha”: O que você deve fazer primeiro? Criar produtos para validar ou construir uma audiência que validará seus produtos?
Fazer pesquisa de mercado é uma grande parte de vender com sucesso produtos digitais, mas mesmo que você tenha certeza de que existe uma audiência para você, atraí-la e fazê-la comprar é outra questão completamente diferente.
O fundador da Visualize Value e especialista em publicidade, Jack Butcher, diz:
“Construir audiência é uma apólice de seguro de carreira.”
E o ponto dele é importante. Construir uma audiência garante que você tenha onde comercializar seus produtos – mais importante, uma audiência pré-qualificada que tem maior probabilidade de realmente comprar seus produtos.
Claro, se as condições estiverem certas, é possível lançar um produto que seja um sucesso estrondoso da noite para o dia, mas construir uma audiência antes de lançar seu produto lhe dá mais segurança.
Se você não tem certeza por onde começar, considere o marketing de conteúdo – ou a criação de conteúdo gratuito de qualidade, como posts de blog, tutoriais em vídeo, podcasts ou outros recursos que visam fornecer valor real às mesmas pessoas que estariam interessadas em comprar seus produtos.
Construir uma lista de e-mails oferecendo conteúdo ou produtos gratuitos em troca de cadastros de e-mail também é uma maneira comprovada de fazer isso. Pode ser algo tão simples quanto um guia rápido em PDF ou checklist, ou uma versão menor de um de seus produtos.
Dê à sua audiência uma amostra do que eles podem esperar!
4. Não corte caminho
“Ofereça utilidade e lembre-se que cada detalhe conta – arte, apresentação, descrição do produto. Eu trato os Easy Digital Downloads exatamente como se fossem bens físicos de alta qualidade”
Sharooz Raoofi (Fundador, Sample Magic)
Só porque bens digitais podem ser mais simples de criar e distribuir, não significa que eles não mereçam o mesmo cuidado e atenção aos detalhes que você daria a bens físicos. Além de autenticidade e transparência, uma boa apresentação faz uma enorme diferença quando se trata de dar aos clientes a confiança que eles precisam para comprar produtos digitais – ou, bens intangíveis – de você.
Pode ser fácil criar um produto digital durante o fim de semana e simplesmente colocá-lo online sem muito esforço, mas isso não cria uma imagem de marca de qualidade. A boa notícia? Não custa muito para comercializar seus produtos de forma profissional.
Sharooz Raoofi é o fundador da popular empresa de soundware Sample Magic, e está no ramo de produtos digitais há mais de 10 anos. Uma das coisas notáveis sobre os produtos da Sample Magic (além de serem únicos e de alta qualidade) é que cada produto recebe arte criativa e é apresentado com descrições de produtos concisas e bem escritas e demonstrações de produtos de alta qualidade.
A citação de Sharooz também aborda outro elemento crucial para o sucesso de produtos digitais:
Utilidade.
Criatividade é certamente uma bênção, mas às vezes os criadores de produtos podem se tornar tão abstratos a ponto de um produto não ser realmente palatável para uma audiência ampla o suficiente para justificar o investimento. Isso é altamente variável, dependendo de vários fatores como o tipo de produto, a demanda do mercado e a concorrência, etc., mas basta dizer que se não houver algum grau de foco na utilidade do mundo real para o cliente (e não apenas para alguns clientes de nicho extremo), os produtos podem simplesmente falhar em ganhar tração.
5. Seja resiliente
“Se o seu lançamento não correr bem, descubra e lance novamente. Ninguém vai notar.”
Jason Coleman (CEO, Paid Memberships Pro)
Pode ser desanimador quando o lançamento de um produto não sai como planejado, mas a realidade é que o que você percebe como um fracasso total pode ser simplesmente parte do processo de tentativa e erro.
Jason Coleman é o fundador e CEO da popular plataforma de assinaturas Paid Memberships Pro, e sua citação destaca algo que é esquecido com muita frequência:
Você é seu pior crítico.
Há muitas variáveis envolvidas no lançamento de um produto digital – construção de audiência, validação da sua ideia de produto, definição de preço, decisão de onde e como comercializar seu produto, e mais. Portanto, se o seu lançamento não for bem-sucedido, há várias coisas a considerar – não é necessariamente hora de desistir!
O que você pode consertar?
Não tenha medo de continuar tentando, mesmo que as coisas não saiam perfeitamente da primeira vez. A persistência é a chave.
Lembre-se: O cenário de negócios de produtos digitais é vasto – às vezes você tem que tentar coisas diferentes e ver o que funciona!
Esperamos que este post tenha lhe dado alguma inspiração quando se trata de vender seus próprios produtos digitais! Há algo que você gostaria de adicionar? Deixe um comentário abaixo e nos diga!
