Não há dúvida – rastrear relatórios de vendas de eCommerce no WordPress é importante.
Ele permite identificar o que está funcionando e o que não está em seu modelo de negócios. Essas informações podem ajudá-lo a melhorar o engajamento do cliente, minimizar o abandono de carrinho, reduzir o número de devoluções e reembolsos, otimizar seu site WordPress para desempenho e muito mais.
Quando você usa um plugin de eCommerce como o Easy Digital Downloads, rastrear vendas e métricas-chave é simples. Mas é crucial saber quais relatórios monitorar e entender o que cada um pode lhe dizer.
Neste post, discutiremos:
A Importância dos Relatórios de Vendas de eCommerce
Existem muitos benefícios em rastrear relatórios de vendas em seu negócio de eCommerce. Dois dos mais importantes são o aumento da receita e a otimização da experiência do cliente.
Ao analisar os dados que você coleta de seus relatórios de vendas, você pode identificar tendências e padrões que o ajudarão a tomar decisões informadas sobre como melhorar as margens de lucro.
Quando os clientes têm uma boa experiência de usuário ao comprar em seu site – seja navegação fácil, páginas de produtos organizadas, checkout rápido ou ativos de qualidade – eles provavelmente retornarão e até recomendarão seu negócio a amigos e familiares. O rastreamento de relatórios de vendas permite que você veja onde pode haver espaço para melhorias, seja com seu carrinho de compras, atendimento ao cliente ou algo mais, e faça as alterações de acordo.
Esta é uma das razões pelas quais a seleção da solução de eCommerce certa é tão crítica. O plugin que você usa pode tornar o rastreamento de métricas-chave e o relatório de vendas significativamente mais fácil.
Relatórios de Vendas de eCommerce com Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads é uma ferramenta robusta e amigável para vender downloads e produtos digitais:
Como mostraremos ao longo deste post, a plataforma de eCommerce permite que você aproveite uma variedade de ferramentas de rastreamento e relatórios para ficar de olho nos dados e insights que podem ajudar a impulsionar o desempenho de sua loja online.
Todos os dados e métricas podem ser encontrados em Downloads » Relatórios:
Você também pode exportar facilmente seus relatórios como arquivos CSV.
Outra vantagem de usar o EDD para relatórios de eCommerce é o recurso de Resumos por E-mail (Downloads » Configurações » E-mails » Resumos):
Ele permite enviar relatórios semanais ou mensais da loja para seu administrador ou outros e-mails escolhidos. Essa automação significa que você pode receber os principais destaques de seus relatórios de vendas de eCommerce diretamente em sua caixa de entrada de forma consistente:
Você também pode aproveitar a extensão Relatórios Avançados. A ferramenta permite gerar relatórios detalhados e personalizados para a atividade da sua loja, incluindo vendas, ganhos e impostos. Você também pode filtrar os relatórios com base em produtos, status de pagamento, data, etc.
Existem muitos plugins do WordPress e ferramentas e serviços de terceiros com os quais o EDD pode se integrar para aprimorar ainda mais seus relatórios. Por exemplo, você pode usar o plugin MonsterInsights para conectar seu site de comércio eletrônico ao Google Analytics e monitorar suas campanhas em tempo real.
Para usar esses recursos e ferramentas para obter o máximo benefício, é útil primeiro entender quais relatórios de vendas de comércio eletrônico no WordPress você deve acompanhar.
10 Relatórios de Vendas de eCommerce no WordPress para Monitorar
Abaixo estão 10 relatórios de vendas de comércio eletrônico no WordPress que são importantes de acompanhar. Para cada um, explicaremos a utilidade do relatório, o tipo de informação que você pode obter dele e como o Easy Digital Downloads o fornece.
- Vendas Totais
- Ganhos Totais
- Vendas/Ganhos Médios por Downloads
- Valor Médio do Pedido
- Novos Clientes
- Vendas por Gateway de Pagamento
- Reembolsos
- Descontos
- Renovações e Atualizações de Licença
- Cross-Sells e Upsells
1. Vendas Totais
Naturalmente, as Vendas Totais são importantes de acompanhar quando você está administrando um negócio online. Elas podem ajudar você a identificar tendências ao longo do tempo. A percepção e quaisquer padrões que você descubra com elas podem ajudar a informar suas futuras decisões de negócios e marketing.
Com o EDD instalado e ativado, essas informações estão imediatamente disponíveis no seu painel do WordPress em Relatórios » Visão Geral:
A Visão Geral oferece um instantâneo de algumas das métricas e análises mais importantes da sua loja de comércio eletrônico, incluindo Vendas Totais. Você pode usar as opções de filtro para classificar as vendas totais com base em datas e períodos de tempo e compará-las entre trimestres.
O relatório de vendas de comércio eletrônico também permite rastrear tanto as Vendas Brutas (quantidade total de downloads vendidos) quanto as Vendas Líquidas (quantidade total de downloads vendidos menos quaisquer itens que foram totalmente reembolsados).
2. Ganhos Totais
Um relatório de Ganhos Totais pode fornecer insights importantes sobre a lucratividade do seu negócio e seus vários canais, produtos ou campanhas de marketing. Esses dados podem ajudar você a identificar áreas onde sua receita está crescendo ou diminuindo ao longo do tempo. Também pode ajudar você a identificar fatores ou tendências específicas que podem estar contribuindo para essas mudanças.
Assim como as Vendas Totais, você pode encontrar este relatório em Relatórios » Visão Geral:
Os Relatórios do EDD também fornecem Ganhos Brutos (soma total dos seus ganhos, *antes* das despesas, como descontos, taxas e impostos) e Ganhos Líquidos (soma total dos ganhos *após* as despesas).
3. Vendas/Ganhos Médios Por Downloads
Se você quiser ter uma visão mais granular de suas vendas com base em produtos específicos (downloads), essa também é uma opção. Você pode ir para Relatórios » Downloads:
Aqui, você pode encontrar dados sobre seu Download Mais Valioso, bem como Vendas/Ganhos Médios.
O relatório também informa seus downloads mais vendidos (mês até o momento) e ganhos por taxonomia. Isso pode ser útil para descobrir quais de seus produtos estão tendo o melhor desempenho e atraindo mais vendas entre os compradores. Quanto mais informações você tiver sobre as vendas de seus produtos e visitantes do site, mais fácil será calcular sua taxa de conversão.
4. Valor Médio do Pedido
Um Valor Médio de Pedido é um tipo de relatório de vendas de eCommerce que rastreia o valor médio em dinheiro gasto em cada compra feita por seus clientes. Essas informações podem ajudá-lo a entender quais estratégias de precificação e promoção são mais eficazes. Também pode indicar quais produtos ou categorias têm maior probabilidade de resultar em gastos mais altos.
Esses dados estão disponíveis em Relatórios » Visão Geral:
5. Novos Clientes
Um relatório de Novos Clientes é, como você deve ter adivinhado, um tipo de dados de vendas que rastreia o número de novos clientes que você adquire em um determinado período. Ao analisar esse tipo de relatório, você poderá otimizar melhor suas atividades de marketing e melhorar o potencial de crescimento de seu negócio de eCommerce daqui para frente.
Para encontrá-lo, você pode ir para Relatórios » Clientes:
Existem estatísticas de Receita Média Por Cliente e Pedidos Médios Por Cliente. Você também pode aprender sobre seus cinco principais clientes de todos os tempos e visualizar dados sobre seus clientes mais valiosos.
6. Vendas por Gateway de Pagamento
Ao administrar uma loja de eCommerce, é importante oferecer aos seus clientes gateways de pagamento convenientes para que eles possam concluir suas compras. Exemplos populares incluem Stripe e PayPal.
Em Relatórios » Gateways de Pagamento, você pode rastrear vendas por cada opção:
Ele oferece uma tonelada de Estatísticas de Gateway, incluindo:
- Vendas Completas
- Vendas Pendentes/Falhas
- Reembolsos Emitidos
- Vendas Totais
Esses gráficos e tabelas podem ajudá-lo a entender melhor quais gateways a maioria de seus clientes usa para concluir suas transações.
7. Reembolsos
Reembolsos e dados relacionados a reembolsos são importantes para incluir em relatórios de vendas de eCommerce, pois podem ajudá-lo a identificar tendências no comportamento do cliente, bem como medir o desempenho de seus produtos. Por exemplo, se você notar que um grande número de reembolsos está sendo emitido para uma categoria ou item de produto específico, isso pode indicar que o preço está muito alto ou muito baixo em relação à demanda do mercado.
Além disso, dados relacionados a reembolsos também podem ser úteis ao realizar análise de concorrentes, pois podem ajudá-lo a entender como outras empresas em seu setor precificam seus produtos e se elas têm taxas mais altas ou mais baixas de insatisfação do cliente.
EDD rastreia um punhado de métricas-chave para reembolsos em sua loja (Relatórios » Reembolsos). Isso inclui Número de Reembolsos, Valor Total de Reembolso e Taxa de Reembolso:
A taxa de reembolso calcula a porcentagem de transações que são reembolsadas durante um período específico. O Número de Reembolsos informará quantos reembolsos foram concluídos durante o período especificado, bem como o valor total.
8. Descontos
Oferecer descontos para clientes potenciais pode ser uma maneira eficaz para os proprietários de lojas atraírem pessoas para seu site de comércio eletrônico. Você pode promover cupons e outras ofertas nas mídias sociais, em todo o seu site WordPress e usando marketing por e-mail.
Mas quando se trata de rastreamento de comércio eletrônico, é inteligente usar uma ferramenta de análise que permite incorporar os descontos em seus relatórios de vendas. Os relatórios do EDD (Relatórios » Descontos) permitem que você aprenda facilmente o Número de Descontos usados, o Valor Médio do Desconto e a Economia do Cliente:
9. Renovações e Atualizações de Licença
Se você oferece licenças para seus produtos ou serviços, o rastreamento de relatórios de renovações ajuda a medir o número de clientes que renovaram suas licenças. Se você oferece vários planos ou níveis de preços, como em um site de assinatura ou associação, os Upgrades de Licença também podem ser informativos.
Relatórios » Renovações de Licença e Upgrades de Licença (respectivamente):
10. Vendas Cruzadas e Upsells
No espaço do comércio eletrônico, rastrear os dados de cross-sells e upsells pode ser valioso por vários motivos. Eles podem oferecer insights sobre a eficácia de suas promoções para marketing e venda de produtos ou serviços complementares aos seus clientes existentes.
Eles também podem ajudá-lo a entender melhor quais produtos e/ou categorias são comprados juntos com mais frequência. Isso pode destacar oportunidades para aumentar a receita, sugerindo certos itens a clientes que estão fazendo compras.
Você pode encontrar essas análises em Relatórios » Cross-sells e Relatórios » Upsells.
Estes são apenas alguns dos muitos relatórios que você pode gerar usando Easy Digital Downloads. Há muitas opções para personalizar as ferramentas de relatórios para melhor atender às necessidades específicas de sua loja.
Automatize Relatórios de Vendas de eCommerce no WordPress
Para administrar um negócio online de sucesso, monitorar consistentemente e minuciosamente o desempenho de sua loja é essencial. Uma maneira de facilitar isso é identificar os principais relatórios de vendas de comércio eletrônico a serem observados.
Easy Digital Downloads torna a coleta, análise e distribuição desses relatórios o mais simples possível. O plugin principal vem com funcionalidade de relatórios integrada. Para ainda mais recursos e capacidades personalizadas, você pode comprar um plano premium para desbloquear o acesso a ferramentas como Relatórios Avançados e muito mais!
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