Acest document prezintă câteva dintre întrebările frecvente și sfaturile de depanare pentru extensia EDD All Access pentru Easy Digital Downloads.
Întrebări frecvente și depanare:
Când încep și când se termină perioadele de abonament All Access?
Implicit, abonamentele All Access încep în secunda exactă în care sunt achiziționate. Dacă un client achiziționează un abonament All Access la ora 17:01, abonamentul său începe oficial chiar atunci. Implicit, expiră și ele la ora 17:01 la sfârșitul perioadei. De exemplu, dacă perioada este de 1 zi, abonamentul lor va expira la ora 17:01 în ziua următoare achiziției.
Dacă un abonament All Access este reînnoit (re-achiziționat) înainte de expirare, următoarea perioadă All Access va începe imediat când expiră cea curentă.
Pot împiedica anumite produse să fie descărcate prin abonamentele All Access?
Da. Pentru a exclude orice produs de la a fi descărcat prin abonamentele All Access, editați produsul în cauză și bifați butonul „Exclude din All Access”.
Vor fi ascunse variațiile de preț pentru clienții cu un abonament All Access?
Nu – nu vor fi ascunse. Pentru clarificare, această întrebare se referă la produse cu variații de preț (cum ar fi „Mic”, „Mediu” și „Mare”, de exemplu). Dacă un client achiziționează un abonament All Access, chiar dacă are acces la versiunea „Mare”, produsele „Mici” și „Medii” vor fi afișate în continuare și pot fi descărcate de către client. Acest lucru se datorează faptului că variațiile de preț ar putea livra produse diferite. De exemplu, un site de fotografii ar putea vinde o versiune „Mică”, „Medie” și „Mare” a unei fotografii. Un client cu un abonament All Access va putea descărca toate dimensiunile diferite. Dimensiunile mai mici nu vor fi ascunse. Va trebui să vă structurați produsele în consecință.
All Access nu funcționează pentru un client:
Dacă aveți activată o cacare agresivă de obiecte (cum ar fi „memcached”), aceasta ar putea împiedica pluginul dvs. să preia corect produsele noi activate pentru All Access. Încercați să dezactivați cacarea de obiecte și confirmați creând un nou produs All Access și testând achiziția acestuia. În acel moment, este posibil să fie necesar să rulați instrumentul „Backfill All Access Pass data” situat sub Downloads → Tools
Dacă nu sunteți sigur cum să dezactivați memcached sau alte mecanisme de cacare de obiecte, contactați furnizorul dvs. de găzduire, deoarece ei sunt cei care îl vor avea activat pentru contul dvs. Ei vă pot ajuta să ștergeți cacarea sau să o dezactivați.
Clienții trebuie să fie conectați pentru a cumpăra?
Da. Pentru a utiliza un permis de acces complet (All Access Pass), clientul trebuie să fie conectat. Dacă magazinul dvs. nu necesită conectare/înregistrare la finalizarea comenzii, clientul dvs. va vedea acest mesaj: „Trebuie să fii conectat pentru a cumpăra”. Pentru a remedia acest lucru, activați formularele de înregistrare/conectare la finalizarea comenzii navigând la Descărcări → Setări → Diverse → Finalizare comandă.
Dacă nu doriți să activați acest lucru pe pagina dvs. de finalizare a comenzii, puteți utiliza, de asemenea, extensia gratuită Auto Register pentru Easy Digital Downloads, care va crea automat un cont de utilizator pentru fiecare client care cumpără din magazinul dvs.
Pot crea o pagină de produse care afișează doar produsele la care clientul are acces prin permisul său de acces complet?
Da. Este foarte simplu, schimbând modul în care utilizați scurtcodul [downloads]. Consultați acest document pentru un ghid complet despre crearea propriei pagini personalizate de produse pe care clientul le poate descărca folosind permisul său de acces complet.
Ce se întâmplă dacă un client își reînnoiește permisul de acces complet anticipat, dar apoi decide să facă un upgrade înainte ca perioada de acces complet să expire?
În acest scenariu foarte specific și (de obicei) rar, clientul nu va primi nimic în schimbul plăților de reînnoire încă neutilizate. În timp ce acele plăți de reînnoire timpurie ar fi preluat dacă nu ar fi făcut upgrade, atunci când au făcut upgrade, permisul de acces complet anterior, „upgradat”, acționează ca și cum nu ar fi fost achiziționat niciodată. Acele plăți de reînnoire timpurie nu vor afecta în niciun fel permisul de acces complet upgradat. În funcție de politicile magazinului dvs., probabil veți dori să rambursați orice plăți de reînnoire neutilizate clientului dvs. după ce acesta face upgrade.
Notă: Adevăratul „upgrade” necesită extensia Software Licensing și utilizarea sistemului său de cale de upgrade.
Ce se întâmplă dacă un client reînnoiește anticipat, dar apoi solicită rambursarea doar a unei plăți de reînnoire înainte ca perioada inițială să expire?
Plata de reînnoire rambursată nu va reînnoi o perioadă de acces complet atunci când aceasta expiră. Doar plățile de reînnoire „completate” și valide vor fi utilizate pentru a reînnoi o perioadă de acces complet. Dacă există plăți de reînnoire valide, cea mai veche plată de reînnoire va fi utilizată pentru a reînnoi perioada de acces complet atunci când aceasta expiră.
Cum pot migra de la Restrict Content Pro la All Access?
Dacă utilizați pluginul Restrict Content Pro (RCP) și doriți să treceți la utilizarea EDD All Access în locul acestuia, puteți migra clienții vechi RCP printr-un singur clic. All Access include un instrument de migrare care vă permite să „mapați” produsele RCP vechi la produsele All Access noi. Oricare dintre clienții dvs. vechi vor primi automat acel produs All Access, iar datele achiziției lor se vor alinia astfel încât timpii de expirare să rămână exact aceiași. Puteți găsi acest lucru la Downloads > Tools > Migrate RCP Members to All Access Members
Este posibil să permit clienților să cumpere DOAR All Access?
Da. Dacă magazinul dvs. are multe descărcări în EDD, dar doriți doar ca clienții să cumpere un abonament All Access, navigați la Downloads > Settings > Extensions > All Access și setați opțiunea numită „Change the way purchase buttons are displayed” la Opțiunea 2. Puteți vedea mai multe despre acest lucru în acest document.
