Puteți anula abonamentul dvs. Easy Digital Downloads oricând pentru a opri reînnoirea automată a abonamentului dvs. Anularea nu elimină timpul pentru care ați plătit deja.
Acest ghid vă arată cum să anulați din contul dvs., ce se întâmplă după ce anulați și cum să vă reporniți abonamentul mai târziu.
Înainte de a începe, asigură-te că te poți conecta la contul tău Easy Digital Downloads.
- Anularea Reînnoirii Automate din Fila Facturare
- Ce se întâmplă după ce anulați?
- Repornirea Abonamentului Ulterior
- Întrebări frecvente
- Când trebuie să anulez pentru a evita următoarea taxă de reînnoire?
- Primesc rambursare când anulez?
- Dacă primesc o rambursare, trebuie să anulez și?
- Magazinul meu continuă să funcționeze după ce licența mea expiră?
- Pot primi ajutor cu o problemă în loc să anulez?
- Pot trece la un alt abonament în loc să anulez?
Anularea Reînnoirii Automate din Fila Facturare
Pentru a începe, vom găsi abonamentul dvs. în contul dvs. Fiecare achiziție de abonament creează un abonament. Acel abonament este ceea ce vă reînnoiește cheia de licență în fiecare an.
Mai întâi, conectați-vă la contul dvs. Easy Digital Downloads. Apoi, deschideți fila Facturare.
Tabelul Abonamente listează fiecare abonament cu data, starea, descrierea și data reînnoirii. În acel tabel, găsiți abonamentul activ pe care doriți să nu îl mai reînnoiți. Apoi, faceți clic pe Anulare la sfârșitul acelui rând.
Aceasta deschide o pagină scurtă de anulare cu câteva ecrane. Vom pune câteva întrebări înainte ca anularea dvs. să fie finalizată.
Solicitați Ajutor sau Continuați
Primul ecran întreabă dacă echipa noastră poate ajuta la rezolvarea problemelor înainte de a pleca. Dacă preferați să primiți ajutor, faceți clic pe Da, aș dori să primesc suport VIP! Solicitarea dvs. este escaladată echipei noastre de suport.
Pentru a continua anularea, faceți clic pe Nu, mulțumesc, continuă anularea.
În continuare, veți vedea câteva dintre cele mai recente informații importante, cum ar fi Conformitatea cu TVA-ul UE și Recuperarea coșurilor abandonate. Fiecare ecran de aici încolo are un buton Păstrează-mi abonamentul dacă preferi să-ți păstrezi abonamentul. Pentru a continua, faceți clic pe Continuă anularea.
După aceea, vă vom cere câteva feedback-uri rapide.
Spune-ne de ce anulezi
Următorul ecran întreabă de ce dorești să anulezi. Din listă, alege motivul care se potrivește cel mai bine, cum ar fi „Este prea scump” sau „Site-ul meu web nu mai există”.
Detaliile abonamentului tău sunt afișate în dreapta. Aceasta include abonamentul tău, data reînnoirii acestuia și funcționalitățile pe care le include. Când ești gata, fă clic pe Următorul.
După aceea, te vom întreba ce îți place la Easy Digital Downloads. De acolo, bifează orice opțiuni care se aplică, cum ar fi Echipa de suport sau Ușor de utilizat. Apoi, fă clic pe Continuă anularea.
Acum ești gata să confirmi anularea.
Confirmați Anularea
Ultimul ecran arată ce să te aștepți când anulezi. Acesta listează data la care expiră licența ta și beneficiile licenței care se încheie la acea dată.
Aceste beneficii sunt funcționalități noi, compatibilitate WordPress, îmbunătățiri de securitate, suport și acces la plugin-uri și descărcări. Ecranul notează, de asemenea, că checkout-ul tău continuă să accepte plăți, dar funcționalitățile avansate se dezactivează. Plățile prin Stripe implică, de asemenea, o taxă suplimentară de tranzacție.
Pentru a finaliza, faceți clic pe Confirmă anularea.
O pagină de confirmare te anunță că abonamentul tău a fost anulat. De asemenea, arată data la care expiră licența ta. Nu vei fi taxat după acea dată.
Înapoi în fila Facturare, starea acelui abonament acum indică Anulat. Data reînnoirii rămâne în tabel, dar cardul tău nu va fi încărcat la acea dată.
Notă: Dacă nu găsești opțiunea de anulare în fila Facturare, deschide fila Suport a contului tău. Echipa noastră de suport poate anula abonamentul pentru tine.
Acum că abonamentul tău este anulat, iată ce înseamnă asta pentru licența ta.
Ce se întâmplă după ce anulați?
Anularea doar oprește reînnoirea automată. Licența ta rămâne activă pentru restul perioadei curente de abonament.
Până atunci, păstrezi actualizările plugin-urilor, suportul și descărcările din contul tău. Magazinul tău continuă să funcționeze la fel ca astăzi.
Deoarece abonamentul tău nu se va mai reînnoi automat, te vom reaminti înainte ca licența ta să expire. Trimitem memento-uri de licență cu 30 de zile, 7 zile și 48 de ore înainte de expirarea licenței tale.
Veți primi, de asemenea, o notificare de expirare a abonamentului cu aproximativ o lună înainte. Fiecare memento include un link pentru a reînnoi dacă te răzgândești.
Notă: Un abonament activ îți păstrează prețurile de reînnoire. Dacă anulezi și reînnoiești mai târziu, reînnoirea ta nu este garantată să fie la același preț.
Când licența ta expiră, actualizările și suportul se opresc. Funcționalitățile Pro care necesită o cheie de licență validă se dezactivează, de asemenea.
Easy Digital Downloads continuă să funcționeze, iar checkout-ul tău acceptă în continuare plăți. Produsele și comenzile tale rămân la locul lor. Plățile prin Stripe includ o taxă suplimentară de tranzacție.
Pentru lista completă de modificări, vezi ghidul nostru despre reînnoirea licenței.
Repornirea Abonamentului Ulterior
Poți reporni abonamentul în orice moment, reînnoindu-ți licența. Nu este nevoie să cumperi un abonament nou. Cheia licenței tale rămâne aceeași.
Dacă te răzgândești înainte ca licența să expire, contactează echipa noastră de suport din fila Suport. Te vom ajuta să reactivezi reînnoirea automată.
Odată ce licența ta a expirat, conectează-te în contul tău și deschide fila Descărcări. Apoi, apasă Reînnoiește Abonamentul pe cardul licenței tale.
Fila Facturare îți oferă o a doua cale de acces. În tabelul Abonamente, apasă pe linkul Reînnoiește de lângă abonamentul tău expirat.
Ambele opțiuni te duc la checkout cu abonamentul și cheia licenței deja în coș. Deoarece licența ta a expirat, noul tău an începe în ziua în care reînnoiești.
După ce reînnoiești, verifică tabelul Abonamente din fila Facturare. Acolo poți vedea starea abonamentului tău și data următoarei reînnoiri.
Pentru un ghid complet al procesului de checkout, vezi Reînnoirea Cheii Licenței.
Asta e tot! Acum știi cum să anulezi reînnoirea automată pentru abonamentul tău, ce se întâmplă în continuare și cum să-ți repornești abonamentul mai târziu.
În continuare, s-ar putea să vrei să citești ghidul nostru despre actualizarea abonamentului dacă preferi să treci la un nivel diferit de abonament decât să anulezi.
Întrebări frecvente
Mai jos, am răspuns la câteva dintre cele mai frecvente întrebări despre anularea abonamentului tău.
Când trebuie să anulez pentru a evita următoarea taxă de reînnoire?
Abonamentul dvs. se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care anulați înainte de sfârșitul perioadei curente. Pentru a evita următoarea taxă, anulați înainte de data din coloana Reînnoire a tabelului dvs. de Abonamente. Cât timp abonamentul dvs. este activ, vă trimitem și un e-mail cu 2 zile înainte de taxa de reînnoire.
Primesc rambursare când anulez?
Anularea oprește reînnoirile viitoare. Nu rambursează ceea ce ai plătit deja. Dacă ai cumpărat un abonament nou în ultimele 14 zile, poți solicita o rambursare în baza garanției noastre de returnare a banilor. Reînnoirile și actualizările nu sunt rambursabile. Rambursările pentru reînnoirile automate sunt supuse Termenilor și Condițiilor noastre. Pentru pașii de rambursare, vezi ghidul nostru Solicitări de Rambursare.
Dacă primesc o rambursare, trebuie să anulez și?
Nu. Când o rambursare este aprobată, cheia licenței tale este dezactivată și reînnoirea automată a abonamentului tău este dezactivată pentru tine.
Magazinul meu continuă să funcționeze după ce licența mea expiră?
Da. Easy Digital Downloads continuă să funcționeze pe site-ul dvs., iar checkout-ul dvs. continuă să accepte plăți. Produsele și comenzile dvs. rămân la locul lor. Actualizările și suportul se opresc, iar funcțiile Pro care necesită o cheie de licență validă se dezactivează până la reînnoire.
Pot primi ajutor cu o problemă în loc să anulez?
Da. Pe primul ecran de anulare, apasă Da, aș dori să primesc suport VIP! Solicitarea ta este escaladată echipei noastre de suport. Ne poți contacta, de asemenea, oricând din fila Suport din contul tău.
Pot trece la un alt abonament în loc să anulez?
Da, poți trece la un abonament superior oricând. Pentru pașii de actualizare, vezi Actualizarea Abonamentului Tău.
