Fiecare abonament plătit Easy Digital Downloads este susținut de o rambursare integrală timp de 14 zile după ce îl cumpărați. Susținem produsul nostru și dorim ca acesta să se potrivească magazinului dvs.
Acest ghid explică ce acoperă politica de rambursare și cum să ne trimiteți solicitarea.
Ce acoperă politica de rambursare EDD?
Aveți 14 zile de la achiziționarea unui nou abonament pentru a decide dacă pluginul funcționează pentru dvs. Dacă nu funcționează, vă vom rambursa integral achiziția.
Când o rambursare este aprobată, cheia dvs. de licență este dezactivată și reînnoirea automată a abonamentului dvs. este dezactivată.
Iată câteva detalii pe care trebuie să le știți înainte de a solicita o rambursare:
- Achizițiile de abonamente noi sunt eligibile. Puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la achiziționarea unui abonament nou. După 14 zile, nu putem procesa o rambursare.
- Reînnoirile și upgrade-urile nu sunt eligibile. Upgrade-urile și reînnoirile manuale ale abonamentelor expirate nu sunt rambursabile. Rambursările pentru reînnoirile automate sunt supuse Termenilor și Condițiilor noastre.
- Rambursările sunt în dolari SUA. Toate prețurile, taxele și rambursările sunt în USD. Dacă cardul dvs. folosește o altă monedă, suma pe care o vedeți depinde de cursul de schimb. Diferențele de curs de schimb nu sunt rambursate.
- Timpul variază în funcție de card. Unele rambursări sunt instantanee. Altele pot dura 5 până la 10 zile lucrătoare pentru a apărea pe extrasul dvs. de cont de card de credit.
Pentru politica completă, consultați Termenii și Condițiile și Politica de Rambursare.
Solicitarea unei rambursări
Înainte de a solicita o rambursare, oferiți-ne o șansă să vă ajutăm. Echipa noastră de suport este bucuroasă să rezolve mai întâi orice problemă cu dvs.
Pentru a contacta echipa noastră de suport, conectați-vă la contul dvs. Easy Digital Downloads și deschideți fila Suport. Fila se deschide cu un asistent de chat, care poate răspunde la întrebări, dar nu poate procesa rambursări.
Pentru a trimite solicitarea, căutați A fost răspuns la întrebarea dvs.? sub chat și faceți clic pe Nu. Apoi, alegeți Cont/Facturare și completați formularul. Solicitarea dvs. ajunge direct la echipa noastră de facturare.
Echipa noastră de suport este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, ora de Est. Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Vom procesa rambursarea dumneavoastră imediat ce vom putea. În unele cazuri, este posibil să vă cerem mai întâi șansa de a rezolva problema pentru dumneavoastră.
Acesta este tot! Acum știți cum funcționează politica noastră de rambursare și cum să solicitați o rambursare. Dacă preferați să vă păstrați abonamentul, dar să opriți reînnoirile viitoare, consultați Pot să-mi anulez abonamentele?
Întrebări frecvente despre rambursările Easy Digital Downloads
Mai jos, am răspuns la câteva dintre cele mai frecvente întrebări despre rambursări.
Pot primi o rambursare pentru o reînnoire?
Reînnoirile manuale ale abonamentelor expirate nu se califică, iar rambursările pentru reînnoirile automate sunt supuse Termenilor și Condițiilor noastre. Pentru a evita o taxă de reînnoire, anulați abonamentul din fila Facturare a contului dumneavoastră înainte de data reînnoirii.
Trebuie să-mi anulez separat abonamentul după o rambursare?
Nu. Când o rambursare este aprobată în fereastra de 14 zile, cheia dumneavoastră de licență este dezactivată și reînnoirea automată a abonamentului dumneavoastră este oprită.
Ce se întâmplă dacă depășesc fereastra de 14 zile?
Rambursările nu pot fi procesate după 14 zile. Puteți anula abonamentul în orice moment, astfel încât abonamentul dumneavoastră să nu se reînnoiască, iar dumneavoastră veți păstra accesul la suport și actualizări până la expirarea licenței.
Vând cu Easy Digital Downloads. Cum rambursez unui client?
Această pagină acoperă rambursările pentru abonamentele cumpărate de la noi. Pentru a rambursa o comandă din propriul magazin, consultați ghidul nostru Rambursări.
