Adesea, chitanța este singurul loc unde clientul dvs. păstrează un link către produsul pe care l-a descărcat. Dacă pierd acea chitanță sau dacă aceasta nu ajunge niciodată la trimiterea inițială, probabil veți auzi de la ei cerând o copie nouă. Acest document explică cum să le retrimiteți cu ușurință.
Sub Descărcări > Comenzi, în lista de comenzi, puteți pluti peste o intrare specifică și obține un link pentru a retrimite chitanța.
În plus, dacă Vizualizați Detaliile Comenzii, pe pagina de Editare pentru o singură comandă, în secțiunea Detalii Comandă > E-mail, veți găsi un buton etichetat Retrimite Chitanța.
Opțiuni suplimentare
Cum filtrez produsele după categorie, etichetă, preț sau alte câmpuri?
Easy Digital Downloads nu include în mod implicit opțiuni de filtrare pentru categorii, etichete, prețuri sau alte câmpuri de produs. Există, totuși, un plugin excelent numit FacetWP care vă permite să adăugați cu ușurință acest tip de filtre la scurtcodul [downloads]. Consultați prezentarea video FacetWP pentru un exemplu despre cum se poate face acest lucru.
Cum pot retrimite chitanța de achiziție?
Adesea, chitanța este singurul loc unde clientul dvs. păstrează un link către produsul pe care l-a descărcat. Dacă pierd acea chitanță sau dacă aceasta nu ajunge niciodată la trimiterea inițială, probabil veți auzi de la ei cerând o copie nouă. Acest document explică cum să le retrimiteți cu ușurință.
Sub Descărcări > Comenzi, în lista de comenzi, puteți pluti peste o intrare specifică și obține un link pentru a retrimite chitanța.
În plus, dacă Vizualizați Detaliile Comenzii, pe pagina de Editare pentru o singură comandă, în secțiunea Detalii Comandă > E-mail, veți găsi un buton etichetat Retrimite Chitanța.
Opțiuni suplimentare
Dacă scopul dvs. este să oferiți clientului linkul corect de descărcare, atunci ați putea dori să creați o pagină cu scurtcodul [purchase_history]. Dacă clientul dvs. are un cont pe site-ul dvs., el va putea să se autentifice și să vadă toate articolele achiziționate și să le descarce oricând dorește, presupunând că setările dvs. EDD îi permit accesul.
Cum pot schimba numărul de produse afișate pe o pagină de arhivă?
Există două moduri diferite de a realiza acest lucru.
Schimbă peste tot
Dacă doriți să faceți o setare globală care afectează TOATE paginile de arhivă, atunci puteți folosi setarea „afișează cel mult” de pe pagina WordPress > Setări > Citire. 
Acest lucru afectează toate arhivele de pe întregul dvs. site, inclusiv arhivele de produse EDD, arhivele de blog și orice arhivă de postări personalizate pe care ați putea-o avea.
Schimbă într-un singur loc
EDD oferă un scurtcod numit [downloads] care redă o arhivă de produse și acceptă un număr pentru câte doriți să afișați. Iată un exemplu simplu:
[downloads number="15" columns="3"]Documentația detaliată despre [downloads] este disponibilă aici.
Pot adăuga o valoare dintr-un câmp personalizat la butonul Adaugă în Coș?
În acest moment, nu este posibil să adăugați un câmp personalizat la butonul Adaugă în Coș, nici pe pagina unică, nici pe pagina de arhivă.
Clienții pot vedea achizițiile anterioare?
Da, puteți crea o pagină de cont pentru clienți folosind scurtcodul [purchase_history] care va afișa o listă a achizițiilor unui client atunci când acesta este autentificat în contul său. Consultați documentul nostru despre cum să configurați pagina de cont pentru clienți pentru mai multe informații.
Paginile de produs afișează eroarea 404.
Pentru a scăpa de eroarea 404 la vizualizarea unei descărcări, trebuie să salvați din nou structura permalink-urilor. Accesați Setări → Permalink-uri și faceți clic pe „Salvează modificările”. Dacă re-salvarea structurii permalink-urilor nu rezolvă erorile 404, încercați să dezactivați toate celelalte pluginuri și să comutați la una dintre temele implicite WordPress pentru a determina dacă există un conflict.
Sunt fișierele de descărcare protejate?
Da, toate fișierele atașate produselor de Descărcare sunt protejate împotriva furtului. Când un fișier este încărcat într-un produs de Descărcare, acesta este plasat automat într-un folder special pe serverul dvs. care este protejat printr-un fișier .htaccess. Acest lucru împiedică un browser web să viziteze pur și simplu folderul care conține fișierele dvs. și să le vizualizeze pe toate.
Cum funcționează descărcarea?
Easy Digital Downloads știe unde se află fișierul și are permisiunea de a-l accesa. Linkul de descărcare pe care îl primește clientul duce la un URL special care face lucruri precum determinarea dacă fișierul are voie să fie accesat deloc, preluarea fișierului și trimiterea acestuia către browser etc.
Ce se întâmplă dacă este găzduit undeva precum Dropbox sau Amazon?
Easy Digital Downloads știe cum să păstreze în siguranță și aceste fișiere, folosind aceeași metodă ca mai sus. Informații de configurare pentru Dropbox și Amazon.
Ce se întâmplă dacă serverul meu nu folosește Apache?
Fișierele sunt protejate implicit doar pe serverele care folosesc Apache. Dacă serverul dvs. rulează altceva, va trebui să luați în considerare protejarea lor prin alte mijloace. Iată câteva articole pentru a vă ajuta cu diferite configurații de server cunoscute ca necesitând ajustări personalizate:
- Protejarea fișierelor pe NGINX
- Protejarea fișierelor pe WPEngine
- Protejarea fișierelor pe Pantheon
- Protejarea fișierelor pe Kinsta
Ce se întâmplă cu imaginile și fișierele audio?
Fișierele imagine și fișierele audio (MP3/OGG) sunt 2 excepții de la regula „protejat”. Ele sunt lăsate neprotejate, astfel încât vizitatorii dvs. să poată vedea imaginile pe care le încărcați – cum ar fi imaginea de prezentare a descărcării dvs., sau să audă previzualizarea audio pe care o încărcați pentru un produs audio. Din acest motiv, este important de menționat că, dacă vindeți imagini sau fișiere audio, fișierele imagine și fișierele audio nu vor fi protejate, chiar dacă se află în directorul protejat. Pentru a remedia acest lucru, recomandăm ca fișierele dvs. livrabile să fie comprimate într-un fișier .zip înainte de a le încărca pe site-ul dvs. web. Pentru a citi mai multe despre asta, faceți clic aici.
Ce cauzează eroarea Sesiunea dvs. de achiziție nu a putut fi recuperată?
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, dar confirmați că pagina de confirmare a comenzii este setată și are blocul sau shortcode-ul corect. Dacă utilizați PayPal Standard, comutați la PayPal. Altfel, altceva interferează, cum ar fi un alt plugin, temă sau caching. Puteți testa acest lucru dezactivând toate pluginurile, cu excepția EDD și vedeți dacă eroarea apare în continuare la efectuarea unei achiziții de test.
Pagina dvs. de finalizare a comenzii folosește shortcode-ul vechi.
Avem blocuri pentru multe dintre shortcode-urile noastre, care au funcționalități îmbunătățite. Dacă este posibil, recomandăm comutarea la blocul echivalent, dar nu este obligatoriu și shortcode-ul funcționează în continuare dacă nu puteți comuta.
Eroare 101: Eroare 102: Nu aveți permisiunea de a descărca acest fișier
Acest lucru se datorează, probabil, faptului că un alt plugin interferează cu EDD. Vă rugăm să dezactivați toate pluginurile, cu excepția Easy Digital Downloads și a extensiilor necesare. Notă, acest lucru poate fi cauzat și de extensii EDD terțe, asigurați-vă că le dezactivați și pe acestea.
După descărcarea unui fișier achiziționat, fișierul este corupt sau fișierul zip este gol
Mai întâi, descărcați fișierul sursă, ca administrator și confirmați că fișierul nu este corupt și funcționează conform așteptărilor. Dacă fișierul este corupt sau gol după descărcarea prin EDD, este probabil ca ceva extern EDD să interfereze cu procesul de descărcare, probabil un alt plugin sau caching.
