Für die meisten Nischen für digitale Produkte gehört Wettbewerb zum guten Ton – irgendwann wird jemand auftauchen und entweder versuchen, das nachzuahmen, was Sie tun, oder den Kunden eine interessante Alternative anbieten.
Es kann sicherlich beunruhigend sein, die drohende Gefahr verlorener Kunden zu spüren, wenn Sie so hart daran gearbeitet haben, Qualitätsprodukte zu entwickeln, sich zu etablieren und Ihre Marke aufzubauen. Aber hilft es, zu wissen, dass es nur ein normaler Teil des Betriebs eines digitalen Produktgeschäfts ist? Nein? Okay, dann lassen Sie uns mehr darüber sprechen, was Sie dagegen tun können!
In diesem Beitrag behandeln wir 3 Dinge, die Sie tun müssen, wenn es Konkurrenz in Ihrem Markt gibt.
1. Inventur machen und recherchieren
Audit Ihres eigenen Unternehmens
Ich werde einfach mal raten, dass Sie Ihren Shop wahrscheinlich so führen, wie er Ihre Werte und das, was Sie für richtig halten, widerspiegelt. Tatsächlich denken Sie vielleicht, dass Sie keinen Grund haben, Ihre Methoden für nicht die richtigen zu halten, weil Sie die Verkäufe eingehen sehen, und hey, das ist alles Beweis, den Sie brauchen.
Alles ist cool, oder? Nun... ja und nein.
Es ist so, so wichtig, proaktiv und schützend für Ihre Marke zu sein, auch in Zeiten relativen Komforts. Es mag sein, dass Ihre Marke heute floriert, aber Konkurrenten können aus dem Nichts auftauchen und Sie überraschen.
Dies gilt insbesondere für digitale Produkte, da in vielen Fällen die Eintrittsbarriere ziemlich niedrig ist. Ist die Art von Produkt, die Sie verkaufen, etwas, das leicht repliziert werden kann? Ist es etwas, das nicht lange dauert, um zu lernen, wie man es herstellt? Dies sind wichtige Fragen, die Sie sich stellen müssen, denn Sie möchten so gut wie möglich auf die Auswirkungen von Konkurrenten auf Ihren Markt vorbereitet sein.
Wenn Sie sich in einer relativ neuen Nische befinden, ist es vielleicht nur eine Frage der Zeit, bis jemand anderes herausfindet, wie man dasselbe tut, was Sie tun. Und wenn Sie sich in einer bereits wettbewerbsintensiven Nische befinden, nun ja... Konkurrenten sind eine Selbstverständlichkeit!
Was sind Ihre schwächeren Punkte?
Was will der Kunde? Das beste Produkt, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und/oder das beste Erlebnis, richtig? Mit diesem Gedanken im Hinterkopf versuchen Sie, Ihre Marke aus der Perspektive des Kunden zu betrachten.
Welche potenziellen Schwachstellen können Sie in Ihrem eigenen Unternehmen identifizieren? Gibt es etwas, das unbeaufsichtigt geblieben ist, etwas, das Sie schon seit einiger Zeit aktualisieren mussten, oder etwas, bei dem Sie im Rückstand sind?
E-Commerce ändert sich ständig; was heute funktioniert, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr. Was bedeutet das also, wenn es um Konkurrenten auf dem Markt geht?
Es ist Zeit für Recherche
Langfristiger Erfolg im digitalen Produktgeschäft geschieht nicht im luftleeren Raum; wenn Sie im Spiel bleiben wollen, ist Recherche wichtig. Ohne die richtigen Informationen, wie können Sie Entscheidungen für die Zukunft treffen?
„Die Konkurrenz ausspähen“ ist kein neues Konzept. Es mag sich heimlich anfühlen, aber es ist einfach notwendig.
Es ist an der Zeit herauszufinden: Was bieten Ihre Konkurrenten an? Machen Sie sich Notizen darüber, was sie tun – von ihren Preisen, Produktmerkmalen und Marketing bis hin zum Website-Erlebnis, dem Kaufprozess und den Markenelementen.
Hier sind einige weitere Fragen, die Sie stellen können:
- Was machen Ihre Konkurrenten gut?
- Was könnten sie verbessern?
- Wie vergleichen sich ihre Produkte mit Ihren in Bezug auf Qualität, Umfang und Größe?
- Wie vergleichen sich die Produktpreise Ihrer Konkurrenten mit Ihren (unter Berücksichtigung von Qualität, Umfang und Größe)?
- Scheint es, als hätten sie viele Kunden? Positive Bewertungen? Social-Media-Follower?
- Wenn Ihre Konkurrenten gut abzuschneiden scheinen, welche Marketingstrategien verwenden sie?
- Welche Art von Beiträgen machen sie in den sozialen Medien?
- Veranstalten sie Verlosungen, Wettbewerbe oder andere Aktionen zur Kundenbindung?
- Ist ihre Website moderner und aktueller als Ihre?
- Ist das Einkaufserlebnis effizient und angenehm?
- Wie ist das Checkout-Erlebnis? Haben Sie den Kaufprozess durchlaufen (ohne unbedingt tatsächlich den Kauf abzuschließen)?
- Wie sind ihre Produkte? Vielleicht lohnt es sich, eines zu kaufen, um es herauszufinden.
- Bieten sie interessante oder hochwertige Produktpakete an?
- Wie sind ihre Produktbeschreibungen?
- Wie sieht es mit der Produktgrafik aus?
- Betreiben sie Cross-Promotion mit anderen Marken?
- Welche Content-Formate nutzen sie, um Traffic zu generieren?
2. Differenzieren Sie sich
Sobald Sie mit all diesen Daten bewaffnet sind, können Sie sich ein besseres Bild davon machen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. Die Überlegung, wie Sie sich differenzieren können, ist der nächste logische Schritt.
Generell gilt: Wenn Sie Konkurrenz in Ihrem Markt haben, ist es wichtig, sich auf irgendeine Weise hervorzuheben. Warum sollten Kunden in Ihrem Geschäft einkaufen, wenn es andere Optionen gibt? Was können Sie anbieten, was Ihre Konkurrenten nicht können?
Sollten Sie preislich konkurrieren?
Die Konkurrenz zu unterbieten ist eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen, aber es ist möglicherweise nicht die beste Strategie, wenn Sie keine „Budget“-Marke sein wollen. Wenn Ihre Marke als Premium oder auch nur als Standardqualität gilt, kann der Preiswettbewerb Ihre Optionen einschränken; mit anderen Worten, der einzige Weg nach unten ist nach unten.
Fügen Sie Ihren Produkten Wert hinzu
Die Aufwertung Ihres Produktangebots tut zweierlei: Es lässt Ihr Geschäft im Vergleich zu Konkurrenten, die weniger anbieten, sehr gut aussehen, und es kommuniziert dem Kunden, dass Sie sich darum kümmern, ihm maximalen Wert für sein Geld zu bieten.
Welche zusätzlichen Inhalte können Sie Ihren Produkten beifügen? Was ist mit anderen Produkten derselben Reihe? Oder herunterladbare Materialien wie Arbeitsbücher, Projektdateien und kreative Assets?
Anstatt weniger für Ihre Produkte zu verlangen, überlegen Sie, was Sie tun können, um den Kunden mehr zu bieten.
Ändern Sie das Geschäftsmodell selbst
Manchmal ist es besser, Änderungen an Ihrem Geschäftsmodell vorzunehmen, anstatt Ihre Produkte zu ändern. Wenn Sie beispielsweise Konkurrenten haben, die so ziemlich alles nachahmen können, was Sie tun, und Sie keine Auswirkungen durch eine Erhöhung des Werts Ihrer Produkte feststellen, könnte dies etwas sein, das Sie in Betracht ziehen sollten.
Das Mitgliedschafts-/Abonnementmodell ist eine Option, die Ihren Kunden ein völlig neues Erlebnis bietet. Manche Leute bevorzugen Mitgliedschaften und zahlen eine geringere monatliche Gebühr, um Zugang zu denselben Produkten zu erhalten, die sie sonst gelegentlich kaufen würden. Außerdem kann es auch für Sie zu zuverlässigeren Einnahmen führen!
Wenn Sie keine wiederkehrenden monatlichen Mitgliedschaften wünschen, denken Sie über Optionen wie einmalige All-Access-Pässe nach oder verkaufen Sie kleinere Teile einzelner Produkte. Letztendlich unterscheidet Sie ein einzigartiges Geschäftsmodell von der Konkurrenz und gibt Kunden, die dieses Modell bevorzugen, einen zusätzlichen Grund, bei Ihnen zu kaufen.
Nutzen Sie Käufer-Personas
Verfolgen Ihre Konkurrenten einen Einheitsansatz? Wenn ja, ist die Ansprache verschiedener Käufer-Personas eine weitere Möglichkeit, sich zu differenzieren.
Was ist eine Käufer-Persona? Nun, denken Sie über die verschiedenen Arten von Menschen nach, die Ihre Produkte kaufen. Sind einige Berufstätige, während andere Hobbyisten sind? Kommen einige aus bestimmten Interessengebieten? Was ist mit Demografie, Kaufverhalten und Vorlieben?
Käufer-Personas repräsentieren im Wesentlichen verschiedene Segmente Ihrer Zielgruppe – und sie können äußerst nützlich sein, um Ihre Marketingbemühungen an die richtigen Stellen zu lenken. Aber das ist nicht alles; die Strukturierung Ihres digitalen Produktshops rund um verschiedene Käufer-Personas bietet Ihren Kunden ein persönlicheres Erlebnis, das auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten ist.
Kurz gesagt, Käufer-Personas können Ihre Marke ansprechender, überzeugender und hilfreicher machen und Ihnen den zusätzlichen Wettbewerbsvorteil verschaffen, den Sie benötigen, um sich in Ihrer Nische zu behaupten.
3. Stärken Sie Ihre Marke
Obwohl die Konzentration auf das Wachstum Ihrer Marke immer eine gute Idee ist, ist sie besonders wichtig, wenn Konkurrenten im Spiel sind. Wenn es Ihnen gelungen ist, Ihre Konkurrenten zu recherchieren und sich von ihnen zu differenzieren, kann die Verdoppelung Ihrer Marke Ihr gesamtes Geschäft stärken.
Dies könnte bedeuten, dass Sie sich über Ihr Markenimage und Ihre Markenstimme im Klaren werden, falls Sie dies noch nicht getan haben. Oder es könnte sein, dass Sie sich nicht viel Mühe mit dem Branding gegeben haben und jetzt ist es an der Zeit.
Unabhängig davon gibt es einige Dinge zu beachten, wenn es darum geht, Ihre Marke zu stärken:
- Haben Sie Ihren Markennamen auf Social-Media-Plattformen beansprucht, die Sie nutzen möchten? Wenn nicht, tun Sie es!
- Haben Sie ein konsistentes Branding auf all Ihren Social-Media-Konten? Ein einheitliches Erscheinungsbild auf allen Plattformen ist entscheidend, wenn Kunden Ihre Marke sofort erkennen und sich mit ihr vertraut machen sollen. Dies gilt beispielsweise für Bilder, Sprache, Emojis und Hashtags.
- Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge? Wenn Sie zum Beispiel auf Instagram aktiv sind, aber keine Stories oder IGTV nutzen, gibt es möglicherweise unerschlossene Möglichkeiten, Ihre Marke auszubauen.
- Sind Ihre Branding-Assets auf dem neuesten Stand? Veraltete Logos und unpassende Grafiken müssen weg! Erwägen Sie, Ihre Marken-Assets aktualisieren zu lassen, wenn dies schon länger nicht mehr geschehen ist.
- Was Neues können Sie tun, um die Dinge frisch zu halten? Ist Ihre Interaktion mit Kunden eingeschlafen? Sind Ihre Methoden vorhersehbar? Vielleicht ist es an der Zeit, etwas Neues einzuführen, wie eine Live-Fragerunde, ein neues Community-Forum, Videoinhalte oder ein frisches neues Website-Design.
- Haben Sie über Cross-Promotion nachgedacht? Erwägen Sie eine Partnerschaft mit anderen komplementären Unternehmen, Influencern oder Branchenexperten, um Ihr Publikum zu erweitern.
- Ist es Zeit für ein Partnerprogramm? Wenn Ihre Marke schon eine Weile existiert (oder auch wenn nicht), könnten Sie die magischen Effekte des Affiliate-Marketings verpassen.
Sie können auch darauf abzielen, das Kundenvertrauen zu stärken, indem Sie soziale Beweise wie ein Bewertungssystem oder Testimonials von größeren Namen nutzen, wenn Sie diese bekommen können. Denken Sie daran, dass einige Branchengrößen gerne Testimonials im Austausch für kostenlose Produkte geben!
Bleiben Sie auf Kurs
Es sei denn, Sie sind zu dem Schluss gekommen, dass der Wettbewerb einfach zu hart ist und Sie aus Ihrer Nische verdrängt werden, bleiben Sie auf Kurs und behalten Sie diese Strategien im Hinterkopf. Vielleicht können Sie mit ein paar kleinen Anpassungen wettbewerbsfähig bleiben, oder vielleicht fühlen Sie die Notwendigkeit, Ihre Marke komplett neu zu erfinden.
Unabhängig davon hält Sie der Wettbewerb auf Trab. Er kann eine gute Sache sein, wenn Sie ihn als Gelegenheit nutzen, Ihr eigenes Geschäft zu überprüfen, zu recherchieren, was Ihre Konkurrenten tun, sich zu differenzieren und Ihre Marke zu stärken. All diese Dinge können am Ende des Tages Netto-Positiva sein, also umarmen Sie die Konzepte von Wachstum und Veränderung, und Sie werden es herausfinden!
Wie sind Sie mit neuen Wettbewerbern umgegangen? Wie hat der Wettbewerb Ihr eigenes Digitalproduktgeschäft beeinflusst und was haben Sie dagegen unternommen? Wir wollen es wissen! Kommentieren Sie unten.
Illustration von Jessica Johnston
