Möchten Sie Kreditkartenzahlungen für digitale Produkte auf Ihrer Website akzeptieren?
Der Verkauf digitaler Produkte ist ein reiner Online-Prozess – es gibt keinen physischen Lagerbestand, keinen Bargeldverkehr und keinen Versand physischer Waren. Und wenn es um den Verkauf digitaler Produkte geht, wird die überwiegende Mehrheit der Transaktionen mit Kreditkarten abgewickelt.
Daher ist es wichtig, eine nahtlose Möglichkeit zu haben, Online-Zahlungen über Ihre WordPress-Site zu akzeptieren.
🔎 In diesem Artikel behandle ich:
Warum Kreditkartenzahlungen akzeptieren?
Wann haben Sie das letzte Mal gehört, dass jemand einen Scheck für ein E-Book per Post geschickt hat? :)
Ganz einfach ausgedrückt: Ohne die Annahme von Kreditkartenzahlungen können Sie keinen Shop für digitale Produkte betreiben. Ihren Käufern mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, darunter Debitkartenzahlungen, Kreditkartenzahlungsoptionen, Zahlungen per digitaler Geldbörse usw., ist klug.
Die Annahme von Kreditkartenzahlungen für Ihren E-Commerce-Shop kann zu Folgendem führen:
- Umsatzsteigerung: Kreditkarten sind für viele Online-Käufer die bevorzugte Zahlungsmethode. Das Anbieten dieser Option beseitigt eine Kaufbarriere und vergrößert Ihren Kundenstamm.
- Verbesserter Komfort: Kreditkartenzahlungen sind schnell, sicher und bequem für Kunden, was zu einem reibungsloseren Checkout-Erlebnis führt.
- Abonnementoptionen: Durch die Annahme von Kreditkarten können Sie wiederkehrende Abonnements für laufende Einnahmen anbieten.
Überblick über die Zahlungsabwicklung
Bevor wir uns für einen Zahlungsabwickler entscheiden, lassen Sie uns die Grundlagen der Annahme von Kreditkartenzahlungen für digitale Produkte behandeln!
Die Wahl des richtigen Systems zur Verwaltung Ihrer Online-Transaktionen ist einer der grundlegendsten Teile der Annahme von Kreditkartenzahlungen und eine Entscheidung, die Ihr gesamtes Geschäft beeinflusst. Aber bei so vielen verschiedenen Faktoren, die zu berücksichtigen sind, ist es kein Wunder, dass es sich ein wenig... entmutigend anfühlen kann.
Wie fängt man also überhaupt an, die Entscheidung zu treffen? Was ist eigentlich ein Zahlungsabwickler im Gegensatz zu einem Zahlungsgateway?
Terminologie der Zahlungsabwicklung
| Zahlungsgateway | Die Technologie, Software oder das Tool, das die Zahlungsdaten (und die Genehmigung oder Ablehnung der Kreditkartentransaktion) sicher an den Zahlungsabwickler kommuniziert. Mit anderen Worten, ein digitales Point-of-Sale-Terminal, das zur Annahme von Zahlungen für digitale Waren und Dienstleistungen verwendet wird. |
| Zahlungsabwickler | Das Unternehmen, das die Transaktion erleichtert/ausführt. Zahlungsabwickler übertragen Daten zwischen dem Kunden und dem Händler sowie zwischen der Bank des Kunden (ausstellende Bank) und der Bank des Händlers (erwerbende Bank). |
| Kunde | Die Person, die den Kreditkartenkauf tätigt. |
| Händler/Händlerkonto | Das Unternehmen, von dem gekauft wird. / Ein Bankkonto für Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen akzeptieren möchten. |
| Erwerbende Bank | Die Bank des Händlers / das Finanzinstitut, das die Zahlungsinformationen erhält und an die ausstellende Bank sendet, um Gelder anzufordern. Auch bekannt als Acquirer oder Händlerbank. |
| Ausstellende Bank | Die Bank/Kreditkartenfirma des Kunden / das Finanzinstitut, das die angeforderten Gelder an die Händlerbank überweist. Auch bekannt als Emittent oder Kundenbank. |
| Zahlungsautorisierung | Der Prozess der Feststellung, ob die ausstellende Bank über ausreichende Mittel verfügt, und die Genehmigung oder Ablehnung der Kreditkartentransaktion. |
| Clearing | Der Prozess der Übermittlung der Zahlungsdaten von der Händlerbank an die ausstellende Bank, der Berechnung von Transaktionsgebühren und der Umrechnung von Transaktionsbeträgen in erforderliche Währungen. |
| Abwicklung | Der Prozess der Berechnung und Übermittlung der endgültigen geklärten Transaktionsdaten und der Überweisung der Gelder von der ausstellenden Bank an die Händlerbank. |
| Rückbuchung | Ein Prozess, der eingeleitet wird, wenn der Kunde bei der ausstellenden Bank einen Streitfall wegen eines vermuteten betrügerischen oder ungültigen Kaufs einreicht, was zu einer Gebühr führt, die entweder vom Händler akzeptiert und bezahlt oder angefochten werden muss. |
Wie Kreditkarteneinkäufe funktionieren
An jeder Kreditkartentransaktion sind der Kunde, der Händler, die ausstellende Bank und die Händlerbank beteiligt.
- Der Kunde übermittelt Ihnen (dem Händler) seine Zahlungsinformationen über das Zahlungs-Gateway mit seiner Kreditkarte. 💳
- Der Zahlungsabwickler übermittelt diese Zahlungsdaten sicher zur Autorisierung an die ausstellende Bank und fordert die entsprechenden Gelder an. 🏦
- Sobald die Zahlung abgewickelt ist, werden diese Gelder von der ausstellenden Bank an die Händlerbank überwiesen und die Transaktion wird abgewickelt. 💰
Um Kreditkartenzahlungen akzeptieren zu können, benötigen Sie ein Zahlungs-Gateway/einen Zahlungsabwickler, der Transaktionen zwischen diesen Parteien ermöglicht.
Auswahl eines Zahlungsabwicklers
Stripe und PayPal sind die weltweit bekanntesten Zahlungsabwickler.
Es gibt eine Vielzahl anderer Optionen (wie z. B. Square, 2Checkout und Authorize.net), aber Stripe und PayPal sind die wahren Industriestandards.
Sie bieten die reibungslosesten Checkout-Erlebnisse, Unterstützung für digitale Produkte und andere praktische E-Commerce-Funktionen wie die Möglichkeit, Abonnementzahlungen zu akzeptieren.
Es ist einfach, ein Stripe- oder PayPal-Geschäftskonto zu eröffnen. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre persönlichen Daten einzugeben und Ihr Bankkonto zu verifizieren, um loszulegen. Sobald Ihr Konto bestätigt ist, haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Tools zur Verwaltung von Transaktionen in Ihrem digitalen Produktshop, alles auf einer organisierten zentralen Plattform.
Stripe ist auch für seine attraktive und minimale Benutzeroberfläche, mehr Flexibilität und hochwertige Dokumentation für Entwickler bekannt, die die Anpassung zum Kinderspiel macht.
Stripe vs PayPal: Gebühren & Funktionen im Vergleich
Einer der größten Faktoren bei der Auswahl eines Zahlungsabwicklers sind die Gebühren, die mit Transaktionen verbunden sind. Digitale Produktshops sind insofern einzigartig, als Produkte leicht weltweit vertrieben werden können, im Vergleich zu physischen Produkten, die Import-/Exportgebühren, internationale Versandkosten usw. erfordern.
Wie wir in unserem Beitrag über den Kaufprozess für digitale Produkte besprochen haben, gibt es bei Stripe und PayPal bemerkenswerte Unterschiede bei den Gebühren für internationale Transaktionen. Wie Sie der folgenden Tabelle entnehmen können, berechnet PayPal für Transaktionen außerhalb der USA deutlich höhere Gebühren, wobei weniger Währungen im Vergleich zu Stripe unterstützt werden.
Allerdings sind PayPal-Geschäftskonten in mehr Ländern verfügbar als Stripe. Es hat auch einen langjährigen Ruf für Sicherheit, Käuferschutz und nahtlose Nutzung auf verschiedenen Geräten.
Der richtige Prozessor für Sie hängt von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und Vorlieben ab.
| PayPal-Geschäftskonto | Stripe | |
| Preise innerhalb der USA | 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion | 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion |
| Preise außerhalb der USA | 4,4 % + feste Gebühr pro Transaktion | 2,9 % + 0,30 $ pro Transaktion |
| Unterstützte Währungen | 200+ | 135+ |
| Verfügbare Länder | 25 | 25 |
| Digitale Produkte geschützt | Nein | Nein |
| Digitale Dienstleistungen geschützt | Nein | Nein |
| Kontoverwaltung | Ja | Ja |
| Volumenrabatte | Ja | Ja |
| Dedizierter Support | Ja | Ja |
| Migrationshilfe | Ja | Ja |
| Guthabenüberweisungen (Bankkonto) | Kostenlos | Kostenlos |
| Guthabenüberweisungen (Debitkarte) | 1 % des überwiesenen Betrags | Nein |
| Währungsumrechnung | 1-4 % pro Transaktion | Variiert je nach Transaktion |
| Kartenautorisierung | $0.30 | Kostenlos |
| Betrugsbekämpfungstools | Ja | Ja |
| Erweiterter Betrugsschutz | 10 $ pro Monat + 0,05 $ pro Transaktion | Kostenlos |
| Gebühr für Rückbuchungen/Chargebacks | $20 | 15 $ oder 0 $ |
| Eingebettete Kaufabwicklung | Ja | Nein |
| Gehostete Kaufabwicklung | Ja | Ja |
| Benutzerdefinierte Rechnungen | Ja | Ja |
| Käuferschutz für digitale Produkte | Ja | Ja |
| Verkäuferschutz für digitale Produkte | Nein | Nein |
| Tools, Berichte und Analysen | Ja | Ja |
| Apple Pay | Nein | Ja |
| Google Pay | Nein | Ja |
| Bitcoin | Nein | Nein |
| E-Checks | Nein | Ja |
| API-Integrationen | Ja | Ja |
| ACH | Nein | Ja |
| AliPay | Nein | Ja |
| Unternehmenskredite | Ja | Ja |
| Geteilte/adaptive Zahlungen | Nur ausgewählte Partner | Ja |
| Massen-Zahlungen | Ja | Nein |
Internationale Transaktionen
Wenn Verbraucher grenzüberschreitend einkaufen, sind sie tendenziell besonders wachsam gegenüber allem, was riskant, verdächtig oder scheinbar unrechtmäßig ist. Wenn Sie also an Kunden weltweit verkaufen möchten (wie die meisten Verkäufer digitaler Produkte), sollten Sie dies berücksichtigen.
Einige internationale Käufer brechen ihre Warenkörbe möglicherweise ganz ab, wenn sie nicht davon überzeugt sind, dass Sie ihre Zahlungsdaten sicher verarbeiten, oder wenn sie nicht in ihrer bevorzugten Währung bezahlen können. Die gute Nachricht ist, dass PayPal und Stripe beide Zahlungen in der lokalen Währung des Kunden zulassen.
Kundenvertrauen
Kundenvertrauen ist entscheidend, wenn es darum geht, Verkäufe digitaler Produkte tatsächlich zu konvertieren. Es gibt Möglichkeiten, sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden wohl fühlen, wenn sie ihre Kreditkarten auf Ihrer Website verwenden.
Visuelle Vertrauenssignale wie Website-Sicherheitsabzeichen, SSL-Zertifikate und Logos von Zahlungs-Gateways sind grundlegende Elemente, die Kunden das zusätzliche Sicherheitsgefühl geben, das sie benötigen, um Ihnen ihre sensiblen Daten anzuvertrauen.
Es lohnt sich auch, Verbesserungen an Ihrem sozialen Beweis, Social-Media-Präsenz und Markensichtbarkeit in Betracht zu ziehen.
All diese Dinge zusammen tragen dazu bei, den Kunden das Vertrauen zu geben, dass Ihre Marke vertrauenswürdig ist und dass ihre Kreditkarteninformationen sicher verwendet werden, wenn sie sich entscheiden, Ihre Produkte zu kaufen.
Betrugsbedenken
Leider betrifft Betrug einen erheblichen Teil der digitalen Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen akzeptieren, ob groß oder klein. Einige Schätzungen gehen davon aus, dass 50 % aller Kleinunternehmen irgendwann Betrug erleben – und bei digitalen Produkten ist es nicht anders.
Wenn betrügerische Bestellungen eingehen, kann dies für einen Ersteller digitaler Produkte und Ladenbesitzer frustrierend sein. Sie müssen sich nicht nur mit dem Umsatzverlust auseinandersetzen, der durch Rückerstattung der Bestellung entsteht.
Zahlungsabwickler berechnen Ihnen auch zusätzliche Gebühren, wenn Kunden Rückbuchungen (einige davon können 30 $ oder mehr betragen) für verdächtige Bestellungen einleiten.
Um das Ganze noch schlimmer zu machen, riskieren Sie auch den Verlust Ihres Stripe- oder PayPal-Geschäftskontos, wenn Sie zu viele Rückbuchungen erhalten.
Was also tun? Betrug gehört bis zu einem gewissen Grad dazu. Wenn Sie einen florierenden Online-Shop für digitale Produkte betreiben wollen, werden Sie ihm wahrscheinlich irgendwann begegnen.
Es gibt jedoch Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sich, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor Betrug zu schützen.
Kreditkartenzahlungen: Tipps zur Betrugsprävention
- Nutzen Sie Betrugserkennungs-Plugins wie FraudMonitor.
- Überwachen Sie die Kundentransaktionen täglich.
- Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse, von der aus der Kauf getätigt wurde, mit der IP-Adresse übereinstimmt, von der das Produkt heruntergeladen wurde.
- Überprüfen Sie die Kundenkontoinformationen auf offensichtliche Rechtschreibfehler, anstößige Sprache oder gefälschte Namen.
Betrügerische Bestellungen sind oft Fälle von Identitätsdiebstahl, bei denen Personen Einkäufe mit gestohlenen Kreditkarteninformationen tätigen. Sie können aber auch Fälle sein, in denen Täter Zugriff auf Kundendaten erhalten und Konten durch Phishing oder ähnliche Taktiken übernehmen.
Zusätzlich zu den oben genannten proaktiven Maßnahmen werden Zahlungs-Gateways wie PayPal und Stripe Sie normalerweise alarmieren, wenn etwas ungewöhnlich erscheint (im Falle von Identitätsdiebstahl). Wenn es jedoch um die Übernahme von Konten geht, ist das Beste, was Sie tun können, Standardpraktiken für die Sicherheit von Websites anzuwenden.
Was uns zu… bringt
Sicherheit der Website
Die Online-Annahme von Kreditkartenzahlungen bringt eine höhere Verantwortung mit sich. Schließlich verarbeiten Sie sensible persönliche Daten, die sich nachteilig auf das Wohl Ihrer Kunden auswirken könnten, wenn sie kompromittiert werden.
Obwohl es stimmt, dass kein Online-Shop jemals zu 100 % vor böswilligen Kräften geschützt ist, können Sie Ihr Risiko so weit wie möglich reduzieren. Was die Art von betrügerischen Bestellungen betrifft, sind hier einige praktische Schritte, die Sie unternehmen können, um Kundenkonten weniger anfällig zu machen:
- Starke Passwörter verlangen. Lange, zufällig generierte Passwörter mit einer Mischung aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen sind für Täter schwerer zu erraten. Verlangen Sie starke Passwörter oder ermutigen Sie Kunden, diese Methoden bei der Anmeldung für Ihre Website zu verwenden.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen. Wenn möglich, fügen Sie Ihrem Kunden-Login-Prozess eine Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzu, damit sie über ungewöhnliche Anmeldeversuche informiert werden und vor Brute-Force-Angriffen geschützt sind.
- Erwägen Sie, ganz auf Kundenkonten zu verzichten. Wenn Sie Kundenkonten nicht unbedingt benötigen, sollten Sie erwägen, sie gar nicht zu verwenden. Dies reduziert das Risiko von Kontoübernahmen auf nahezu Null.
Kreditkartenzahlungen mit Stripe akzeptieren
Easy Digital Downloads (EDD) ermöglicht es Ihnen, digitale Produkte auf Ihrer WordPress-Website zu verkaufen. Es lässt sich auch mit verschiedenen Zahlungs-Gateways integrieren, mit denen Sie nahtlos sichere Kreditkartenzahlungen akzeptieren und Ihren Online-Umsatz steigern können.
Ich empfehle Stripe sehr.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung von Stripe für Ihren Online-Shop.
EDD für die Annahme von Kreditkartenzahlungen verwenden
Obwohl die Annahme von Kreditkarten mit eigenen Risiken und Komplikationen verbunden ist, ist sie beim Verkauf digitaler Produkte ein Muss.
Das Verständnis, wie Kreditkartenzahlungen funktionieren, hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Zahlungsabwicklers für Ihre Bedürfnisse.
Wenn Sie Easy Digital Downloads noch nicht haben, holen Sie sich Ihren Pass und richten Sie Ihre Zahlungs-Gateways in wenigen Minuten ein:
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