Möchten Sie ein Treueprogramm für Ihre E-Commerce-Website starten?
Ein Treueprämienprogramm kann die Kundenbindung und den Umsatz erheblich steigern. Die Erstellung eines solchen Programms in WordPress ist schnell und einfach, insbesondere mit den richtigen Werkzeugen.
🔎 In diesem Artikel behandeln wir:
Vorteile von Prämien- & Treueprogrammen
In der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft ist die Bindung bestehender Kunden genauso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Ein Kundenprämienprogramm kann Ihnen helfen, beide Ziele zu erreichen.
Ein Treueprogramm ist eine Marketingstrategie, die Kunden für ihre anhaltende Schirmherrschaft und wiederholten Käufe belohnt. Sie erhöhen die Kundenbindungsrate, steigern den Umsatz und fördern die Markentreue.
- Erhöhen Sie die Kundenbindung und -zufriedenheit. Treueprogramme können Ihnen helfen, Ihre Kunden immer wieder zu begeistern. Sie können auch dazu beitragen, die Markenbekanntheit und das Mundpropaganda-Marketing zu steigern.
- Steigern Sie Umsatz und Ertrag. Treueprogramme können Ihnen helfen, den Umsatz und Ertrag zu steigern, indem sie Kunden motivieren, mehr Geld in Ihrem Geschäft auszugeben. Wenn Kunden wissen, dass sie für ihre Einkäufe belohnt werden, geben sie eher größere oder häufigere Einkäufe tätigen.
- Sammeln Sie wertvolle Kundendaten. Treueprogramme eignen sich hervorragend, um Einzelhändlern und Online-Verkäufern dabei zu helfen, wertvolle Kundendaten zu sammeln, um Marketing- und Vertriebsstrategien zu verbessern. Durch die Verfolgung von Kundenkäufen und Prämien können Sie mehr über die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden erfahren.
- Bauen Sie eine starke Markengemeinschaft auf. Treueprogramme können Ihnen helfen, eine starke Markengemeinschaft aufzubauen, indem sie ein Gefühl der Loyalität und Zugehörigkeit unter Ihren Kunden fördern. Wenn sich Kunden wertgeschätzt und anerkannt fühlen, werden sie eher zu Markenbotschaftern und empfehlen Ihr Unternehmen ihren Freunden und ihrer Familie weiter.
Ein gut gestaltetes Treueprogramm kommt sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Unternehmen zugute. Kunden erhalten Anreize und Prämien für ihre Treue, während Ihr E-Commerce-Shop von erhöhten Umsätzen und Kundenbindung profitiert.
Arten von Treueprogrammen
Es gibt viele verschiedene Arten von Treueprogrammen. Schauen wir uns einige der häufigsten an.
Punktebasierte Treueprogramme
Punktprogramme sind die häufigste Art von Treueprogrammen. Kunden sammeln und lösen bei jedem Einkauf Punkte für Prämien wie Rabatte, kostenlose Produkte und exklusive Inhalte ein.
Das Starbucks Rewards Programm ist ein hervorragendes Beispiel für ein punktebasiertes Programm.
Kunden können für jeden ausgegebenen Dollar Sterne sammeln, und die Sterne können gegen kostenlose Getränke, Speisen und Merchandise eingetauscht werden.
Gestaffelte Programme
Gestaffelte Programme teilen Kunden basierend auf ihren Ausgabegewohnheiten in verschiedene Stufen ein. Kunden, die mehr Geld ausgeben, steigen in höhere Stufen auf, die in der Regel größere Prämien bieten.
Sephora Beauty Insider ist ein Beispiel für ein gestaffeltes Treueprogramm.
Kunden, die mehr Geld bei Sephora ausgeben, steigen in höhere Stufen auf, um Belohnungen wie kostenlosen Versand, frühen Zugang zu neuen Produkten und exklusive Rabatte zu erhalten.
Bezahlte Programme
Bezahlte Treueprogramme erfordern, dass Kunden eine Gebühr zahlen, um beizutreten. Diese ähneln Mitgliedschaftsseiten. Bezahlte Programme bieten in der Regel exklusivere Belohnungen und Vorteile als kostenlose Programme.
Amazon Prime ist ein kostenpflichtiges Treueprogramm, das Mitgliedern eine Reihe von Vorteilen bietet, darunter kostenloser Versand in zwei Tagen für berechtigte Artikel, Zugang zu Prime Video und Prime Music und mehr.
Wertbasierte Programme
Wertbasierte Programme belohnen Kunden für ihr Engagement mit einer Marke, z. B. für die Anmeldung zum E-Mail-Verteiler, das Folgen der Marke in sozialen Medien oder das Hinterlassen von Produktbewertungen.
Zum Beispiel gewährt das North Face VIPeak-Programm den Kunden Punkte für die Anmeldung zum E-Mail-Verteiler, das Folgen der Marke in sozialen Medien, das Hinterlassen von Produktbewertungen und den Kauf von Produkten.
Punkte können gegen kostenlose Produkte, Rabatte und exklusive Erlebnisse eingelöst werden.
Gamifizierte Programme
Gamifizierte Programme nutzen Spielelemente und -funktionen, um Kunden zu binden und sie zur Teilnahme am Treueprogramm zu ermutigen. Kunden können Punkte für das Erfüllen von Herausforderungen sammeln, z. B. das Empfehlen von Freunden oder das Tätigen eines Kaufs an einem bestimmten Wochentag.
Abzeichen, kostenlose Geschenke und andere spielähnliche Elemente können dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Duolingo Super ist ein gamifiziertes Treueprogramm, das Benutzer für das Abschließen von Lektionen und das Erreichen neuer Meilensteine belohnt. Punkte können gegen Power-ups eingelöst werden, die Benutzern helfen, schneller durch Duolingo zu kommen.
Dies sind nur einige Beispiele für die vielen verschiedenen Arten von Treueprogrammen, die Unternehmen nutzen, um ihre Kunden zu belohnen. Bei der Auswahl eines Treueprogramms ist es wichtig, Ihre Geschäftsziele und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu berücksichtigen.
Planung Ihres E-Commerce-Treueprogramms
Es gibt ein paar Dinge zu beachten, bevor Sie ein Treueprogramm erstellen.
Wählen Sie Ihre Treueprogrammplattform & Plugins aus
Wie Sie gerade gesehen haben, gibt es viele verschiedene Arten von Treueprogrammen, die Sie erstellen können. Es ist notwendig zu entscheiden, welches Sie für Ihre E-Commerce-Marke verwenden möchten, da dies das beste Plugin beeinflusst, das Sie verwenden können.
Wenn Sie physische Produkte über WooCommerce verkaufen, können Sie Advanced Coupons verwenden, um Ihr Treueprogramm zu erstellen.
Um ein Partner- oder Empfehlungsprogramm zu starten, sind Easily Affiliate oder AffiliateWP solide Optionen.
Wenn Sie ein digitaler Verkäufer sind, der Easy Digital Downloads verwendet, ist MemberPress eine ausgezeichnete Lösung. Sie können es verwenden, um bezahlte Mitgliedschaften und gestaffelte Treueprogramme zu erstellen. Es hat auch ein myCred-Addon für Gamification-Elemente, einschließlich Leistungsstufen und Abzeichen.
Definieren Sie Ihre Ziele & Zielgruppe
Als Nächstes ist es wichtig, Ihre Ziele festzulegen und Ihre Zielgruppe zu definieren.
Was möchten Sie mit Ihrem Treueprogramm erreichen? Möchten Sie den Umsatz steigern, die Kundenbindung erhöhen oder mehr Kundendaten sammeln?
Sobald Sie Ihre Ziele kennen, können Sie Ihr Treueprogramm entsprechend anpassen.
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe und berücksichtigen Sie deren Vorlieben, Verhalten und demografische Daten. Dieses Wissen hilft Ihnen, Ihr Programm auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zuzuschneiden.
Wählen Sie Ihre Prämien
Welche Arten von Prämien werden Sie Ihren Kunden anbieten?
Erstellen Sie ein Punktesystem, das gegen Rabatte auf den nächsten Einkauf, kostenlose Produkte oder exklusive Inhalte eingelöst werden kann?
Oder bieten Sie ein gestaffeltes Prämienprogramm mit verschiedenen Leistungsebenen an?
Wählen Sie attraktive Prämien, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
So erstellen Sie ein Treueprogramm
Wie bereits erwähnt, können die genauen Plugins und Erweiterungen, die Sie verwenden, je nach Art Ihres Unternehmens und der Art des Treueprogramms, das Sie erstellen möchten, variieren. Aber das allgemeine Konzept ist dasselbe.
Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie ein E-Commerce-Treueprogramm in WordPress erstellen, wenn Sie Easy Digital Downloads verwenden:
Das folgende Tutorial setzt voraus, dass Sie Easy Digital Downloads bereits auf Ihrer WordPress-Site installiert haben. Wenn nicht, besorgen Sie sich zuerst einen EDD-Pass:
Es gibt eine kostenlose Version von Easy Digital Downloads. EDD Pro bietet Ihnen jedoch Zugriff auf alle Premium-Erweiterungen und -Funktionen. Sie können ganz einfach von EDD Lite auf Pro upgraden.
1. Installieren Sie MemberPress & myCred
MemberPress ist ein WordPress-Mitgliedschafts-Plugin, das Sie zur Erstellung und Verwaltung Ihres Treueprogramms verwenden können:
Sie können es mit Ihrem Online-Shop verwenden, um Kunden exklusive Inhalte und Vorteile basierend auf Ihrem definierten Prämiensystem anzubieten.
Sobald Sie Ihren Plan ausgewählt haben, laden Sie das Plugin herunter, installieren und aktivieren Sie es auf Ihrer WordPress-Site.
Um Gamification-Elemente hinzuzufügen, empfehle ich die Verwendung des myCred MemberPress Add-ons:
Als Nächstes können Sie MemberPress und Easy Digital Downloads verbinden, um Kundendaten zwischen den beiden automatisch zu synchronisieren. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist mit dem Uncanny Automator Plugin:
Auf der Website von Uncanny Automator finden Sie detailliertere Anweisungen und Anleitungen zu diesem Prozess.
2. Erstellen Sie Ihre Mitgliedschaftsstufen
Wenn Sie ein gestaffeltes Treueprogramm erstellen, müssen Sie Ihre Programm-Level erstellen, die in MemberPress als Mitgliedschaften bezeichnet werden. Gehen Sie zu MemberPress » Memberships » Add New:
Geben Sie Ihrer Mitgliedschaftsstufe einen Namen und eine Beschreibung. Sie können auch einen Preis (wenn es sich um ein kostenpflichtiges Programm handeln soll) und Abonnementbedingungen eingeben.
Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie weitere Einstellungen unter Membership Options:
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Publish. Wiederholen Sie diesen Vorgang für so viele Stufen, wie Sie in Ihr E-Commerce-Treueprogramm aufnehmen möchten.
Wenn Sie das myCred Add-on verwenden, können Sie Erfolgsstufen und Abzeichen erstellen, um Kunden zu belohnen.
Gehen Sie von myCred zu Achievement Types, um die Berührungspunkte und Meilensteine zu erstellen, die Sie einbauen möchten.
Sie können Badges, Gutscheine und mehr hinzufügen. Erfahren Sie mehr im myCred Codex.
3. Weisen Sie den Mitgliedschaftsstufen den Zugriff zu
Sie können festlegen, auf welche Inhalte Ihre Mitgliedschaftsstufen Zugriff haben. Sie könnten zum Beispiel festlegen, dass nur VIP-Mitglieder Zugriff auf einen bestimmten Download haben.
Navigieren Sie zu MemberPress » Rules » Content & Access, um die Inhalte oder Dateien auszuwählen, deren Zugriff Sie einschränken möchten:
Wählen Sie dann unter Access Conditions aus, wer darauf zugreifen kann.
Klicken Sie auf Publish, um Ihre Änderungen zu speichern.
4. Konfigurieren Sie die Prämien Ihres Treueprogramms
Uncanny Automator ermöglicht es Ihnen, nach einem Ereignis eine bestimmte Aktion auszulösen.
Nehmen wir an, Sie möchten neue Kunden nach ihrem ersten Kauf automatisch zur Basisstufe Ihres Treueprogramms hinzufügen.
Gehen Sie unter Automator zu Recipes » Add New und fügen Sie einen Namen hinzu. Wählen Sie im Abschnitt Trigger Easy Digital Downloads als Integration aus:
Wählen Sie den Download aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie dann auf Save. Wählen Sie unter Actions die Integration MemberPress aus.
Klicken Sie dann auf Add the user to a membership.
Wenn Sie myCred verwenden, können Sie myCred als Action auswählen, um einen Badge, Bonuspunkte, einen Rang usw. zu vergeben.
Zum Beispiel könnten Sie neuen Kunden bei ihrem ersten Kauf einen Badge verleihen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für so viele Regeln und Bedingungen, wie Sie einrichten möchten.
5. Bewerben Sie Ihr Treueprogramm
Ein Teil des Erfolgs eines Treueprogramms besteht darin, Kunden interessiert und zum Wiederkommen zu bewegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Programm bewerben, damit Ihre Kundenbasis nicht nur weiß, dass Sie eines haben, sondern auch die Vorteile der Teilnahme daran kennt.
Bieten Sie exklusive Inhalte und Erlebnisse für Mitglieder Ihres Treueprogramms an. Dies kann frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten, Rabatte bei Sonderveranstaltungen oder Einblicke hinter die Kulissen umfassen.
Es sollte ihnen auch leicht fallen, sich anzumelden. Sie können eine spezielle Seite für Ihr Treueprogramm erstellen, auf der Kunden die verschiedenen Prämien und Stufen einsehen und sich einfach anmelden können. Es ist auch eine gute Idee, einen Opt-in-Bereich auf Ihrer Checkout-Seite hinzuzufügen oder ein Exit-Intent-Popup zu erstellen.
Nutzen Sie zusätzlich zu Ihrer Website E-Mail-Marketing-Newsletter und soziale Medien, um Ihr Treue- und Prämienprogramm bekannt zu machen.
Um Ihr E-Commerce-Treueprogramm zum Erfolg zu führen, sollten Sie unbedingt Kennzahlen verfolgen und Kundenfeedback berücksichtigen. So können Sie sehen, was funktioniert und was nicht.
FAQs zu Treueprogrammen
Lassen Sie uns mit einigen häufig gestellten Fragen abschließen.
Was ist ein E-Commerce-Treueprogramm?
Ein E-Commerce-Treueprogramm ist eine Marketingstrategie, die Kunden für die Interaktion mit Ihrer Marke und für Einkäufe belohnt. Diese Programme können kostenlos oder kostenpflichtig sein und bieten in der Regel Belohnungen wie Punkte, Rabatte, exklusive Angebote und andere Vorteile.
Wie wähle ich das beste Prämien- und Treue-Plugin aus?
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Treue- und Prämien-Plugins Kompatibilität, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Preisgestaltung. Das Plugin, das Sie zur Unterstützung Ihrer E-Commerce-Website verwenden, ist ebenfalls wichtig zu berücksichtigen.
Wenn Sie beispielsweise digitale Produkte verkaufen und Easy Digital Downloads verwenden, möchten Sie kein Plugin wie YITH WooCommerce Points and Rewards verwenden.
Wie kann ich Kunden dazu bringen, meinem Treueprogramm beizutreten?
Damit Kunden Ihrem Treue- und Prämienprogramm beitreten, bieten Sie einen wertvollen Anreiz für die Anmeldung. Dies kann ein Rabatt auf ihren nächsten Einkauf, kostenloser Versand oder früher Zugang zu einem neuen Produkt sein.
Außerdem sollte der Anmeldeprozess einfach und unkompliziert sein, damit sich Benutzer leicht anmelden können.
Starten Sie Ihr E-Commerce-Treueprogramm
Der Start eines Treueprogramms für Ihre E-Commerce-Website ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und Wiederholungskäufe zu fördern. Indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen, können Sie ganz einfach ein Treueprogramm in WordPress mit Easy Digital Downloads einrichten.
Holen Sie sich noch heute Ihren Easy Digital Downloads-Pass, um loszulegen:
Was kommt als Nächstes? Weitere Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenengagements und der Kundenzufriedenheit finden Sie in diesen Anleitungen:
- So veranstalten Sie ein Online-Gewinnspiel (& warum Sie es tun sollten)
- Exit-Intent-Popups für Ihren Online-Shop erstellen
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