¿Quieres aprender a organizar una venta en tu sitio de comercio electrónico? ¡Hay muchas razones por las que deberías hacerlo!
Descontar tus productos u ofrecer una promoción por un corto período puede ayudarte a aumentar las ventas, incrementar las ganancias y mejorar la exposición de tu sitio web.
Pero es importante planificar estratégicamente y prepararse a fondo para asegurar el éxito.
🔎 En este artículo, cubriré:
Beneficios de organizar una venta de comercio electrónico
Organizar ventas en tu sitio de comercio electrónico es una poderosa táctica de marketing que puede proporcionar una gran cantidad de beneficios. Echemos un vistazo a algunos de los más importantes.
Aumentar las ventas
Organizar una venta es una forma rápida de inyectar crecimiento de ingresos y/o ganancias en tu negocio. Cuando tu negocio genera más dinero, puedes reinvertir fondos en personas, herramientas y tiempo para mejorar aún más tu oferta de productos para tus clientes.
Organizar una venta de comercio electrónico puede animar a más clientes a comprar durante un período específico.
Por ejemplo, uno de los eventos de ventas más populares que continúa creciendo a nivel mundial, tanto en línea como fuera de línea, es Black Friday/Cyber Monday (BFCM). Decenas de miles de minoristas físicos y vendedores digitales participan en esta venta de temporada en todo el mundo.
Atraer y recompensar a los clientes
Puedes recompensar la lealtad ofreciendo descuentos o promociones especiales a los clientes existentes. Es solo una de las muchas maneras en que puedes decir: "¡Eres genial, gracias por quedarte con nosotros!"
Para los nuevos clientes, una oferta introductoria les ayudará a incorporarse. En ambos casos, estás construyendo sobre esas relaciones y fomentando la defensa y la admiración por tu negocio.
Promocionar productos específicos
Ya sea que vendas bienes físicos o digitales, las ventas pueden ayudarte a mover productos. Para los minoristas tradicionales, los períodos de rebajas son una excelente manera de vender existencias de baja rotación o excesivas para liquidar inventario.
Organizar una venta por tiempo limitado para vender productos digitales es significativamente menos complicado pero igual de beneficioso. No hay estrés de envío, problemas de inventario o stock, ni retrasos en la entrega.
Los clientes experimentan gratificación instantánea tan pronto como completan su compra. Los archivos se entregan instantáneamente o pueden descargar sus productos comprados de inmediato.
Además, con las soluciones y herramientas de comercio electrónico adecuadas, puedes automatizar todo el proceso.
Cómo realizar una venta en tu sitio de comercio electrónico
Organizar una venta puede ser divertido y emocionante, pero no es necesariamente fácil. Para ayudarte, he desglosado los pasos sobre cómo organizar una venta en tu sitio de WordPress en tres categorías principales:
Antes de la venta
La preparación es clave para aprender a dirigir una venta con éxito. Como dijo Benjamin Franklin: “Quien falla en prepararse, se prepara para fallar”.
Cuanto más preparado estés, más beneficiosa será la venta para ti, tu equipo y tu negocio.
1. Define tus objetivos de venta
Cuando pienses en realizar una venta, necesitas tener un objetivo claro en mente. ¿Qué quieres lograr si realizas una venta exitosa en tu sitio web?
Algunos objetivos comunes de ventas incluyen:
- Incorporar nuevos clientes.
- Fomentar compras repetidas de clientes existentes.
- Aumentar las ventas durante un período generalmente tranquilo del año.
- Cambiar clientes de un producto a otro.
Escribe un objetivo específico por el cual trabajar. Esto puede afectar cómo configuras tu venta, a quién te diriges, el texto o el idioma que utilizas en tus materiales de marketing y los canales que usas para promocionar tu venta.
2. Elige un tipo de venta
Decidir cuál será tu oferta es una de las partes más complicadas de configurar una venta.
¿Por ejemplo, incluirás solo un producto en la venta o todos? ¿Cuánto será la oferta?
Algunos de los tipos más comunes de ventas de comercio electrónico incluyen:
- Venta en todo el sitio: Descuento en todos los productos de tu sitio.
- Venta por categoría: Ofrece descuentos en categorías de productos específicas.
- Venta flash: Descuentos por tiempo limitado en productos seleccionados.
- Compra uno y llévate otro (BOGO): Fomenta compras más grandes con esta popular promoción.
- Descuento porcentual: Reduce el precio de los productos en un cierto porcentaje.
- Descuento de precio fijo: Ofrece una cantidad fija de dólares de descuento sobre el precio de los productos.
El descuento debe ser valioso para el cliente: los descuentos pequeños no moverán el dial. Debes estar contento con cuánto te llevas de cada compra completada, después de aplicar el descuento.
Si el precio de tu producto es bajo y tu descuento es alto, no ganarás suficiente dinero en cada compra para que el período de venta valga la pena para tu negocio.
3. Establece el calendario de tu venta
A continuación, elige la fecha o fechas en las que realizarás tu venta y cuánto durará.
Puedes optar por realizar una venta fuera de las concurridas ventas navideñas para aprovechar al máximo lo que suele ser un mes tranquilo, o durante un período de ventas de temporada para intentar capitalizar la gran cantidad de tráfico generado por la conciencia de las ventas.
Decide las horas del día en que realizarás tu venta. ¿Esas horas se basarán en tu zona horaria o en una zona horaria diferente? Considera dónde se basa la mayoría de tus clientes al decidir en qué zona horaria se realizará tu venta.
4. Crea y configura tu oferta
Una vez que tengas los detalles de cómo será tu venta, es hora de darle vida. La mejor manera de abordar esto depende de la mecánica de descuento que utilizarás durante tu venta.
Por ejemplo, podrías aplicar automáticamente un descuento en todo el sitio u ofrecer un cupón o código de descuento que los clientes ingresen al finalizar la compra.
La automatización es increíblemente útil cuando se trata de realizar una venta.
Cómo realizar una venta en WordPress
Easy Digital Downloads es la solución ideal para vender y promocionar productos digitales. También incluye la generación y gestión de códigos de descuento integrados.
Para realizar una oferta en WordPress usando Easy Digital Downloads, consulta las siguientes guías:
Incorporar tácticas y elementos específicos puede ayudarte a realizar una oferta de comercio electrónico exitosa.
Actualiza tu página de precios o tabla de precios para mostrar el descuento y el precio de oferta, y para resaltar los ahorros.
Juega con la exclusividad y la urgencia. Muestra un temporizador de cuenta regresiva para generar urgencia y FOMO (miedo a perderse algo).
Obtén más información sobre esto en la sección de promoción de esta publicación.
5. Comunica claramente los detalles de la venta
Cuando se trate de crear tu oferta, utiliza un mensaje claro y conciso. Un lenguaje sencillo y visuales claros pueden ayudar a comunicar tu oferta.
Agrega las fechas y horas específicas de tu oferta y declara claramente el monto del descuento.
Revisa tus términos de servicio. ¿Hay términos y condiciones específicos que deseas incluir o introducir para tu período de oferta? ¿Hay reglas, limitaciones o exclusiones?
Algunos ejemplos de otros términos y condiciones que podrías incluir son:
- “Se aplican algunas exclusiones.” Proporciona una lista de productos o servicios excluidos.
- “Para calificar para el descuento, debes…” Incluye una acción específica si los clientes necesitan calificar para un descuento.
- “Las licencias no son transferibles.”
- “El código de descuento no se puede usar junto con ningún otro código promocional.”
- “No hay reembolsos, la venta es final.”
Asegúrate de que estos se muestren claramente en algún lugar de tu sitio web. Puedes colocarlos en tus términos y condiciones habituales, en la letra pequeña del material promocional, o antes de que el cliente llegue al pago.
Si trabajas con un equipo de personas, informa a todos sobre los detalles de la oferta. Comparte los términos y condiciones con ellos. Los miembros del equipo que se encargan del soporte al cliente deben estar preparados.
6. Prueba y optimiza tu sitio
Antes de lanzar y promocionar tu oferta, asegúrate de probar y optimizar tu sitio.
Los usuarios se impacientarán si tu sitio web es lento, ya sea en escritorio o móvil. Pueden abandonar tu sitio si tus páginas no cargan o el proceso de pago se retrasa.
Asegúrate de que tu sitio web sea responsivo y esté listo para dispositivos móviles para una experiencia hermosa en cualquier dispositivo. Asegúrate de que tu proceso de pago sea lo más simple posible eliminando cualquier campo de formulario innecesario.
Prueba el proceso de compra tú mismo para que sepas exactamente cómo funciona y estés seguro de que funciona como debe.
Es casi imposible saber exactamente cuántos visitantes tendrá tu sitio web durante una oferta. Pero si tu sitio falla, tus ventas se verán afectadas. Asegúrate de que tu proveedor de hosting y el plan que tienes puedan escalar según sea necesario.
Si no estás seguro de si tu servidor o plan de hosting pueden manejar un pico de tráfico, ponte en contacto con tu proveedor de hosting o consulta su documentación.
💡Obtén más formas de optimizar tu proceso de pago y mejorar la velocidad de tu sitio.
7. Promociona tu venta
Mientras te preparas para lanzar una oferta, es importante crear una estrategia de marketing y promoción. Esto incluye los métodos que usarás y los canales de marketing.
Hay muchas opciones. Aprovecha las redes sociales y el email marketing.
Crea publicaciones atractivas y realiza campañas de publicidad pagada. También puedes organizar sorteos en línea y concursos para generar entusiasmo.
Envía correos electrónicos dirigidos a tu lista de suscriptores.
Destaca la oferta en tu página de inicio, páginas de productos y página de precios. Usa banners y pop-ups en el sitio web. Recomiendo encarecidamente OptinMonster para crear pop-ups de intención de salida y otras campañas en el sitio.
Colabora con influencers y socios afiliados para llegar a una audiencia más amplia.
Usa un lenguaje en tus materiales de marketing que cree un sentido de urgencia para generar entusiasmo por tu oferta:
- “Solo por tiempo limitado…”
- “No te pierdas…”
- “Última oportunidad para…”
- “Date prisa, solo quedan 10 horas…”
Al promocionar tu oferta, piensa en lo que tus clientes obtienen cuando compran tu producto o servicio. ¿Qué es único en tu negocio y qué problema les resuelves? Usa las respuestas a estas preguntas para ayudarte a determinar qué mensajes debes incluir en tu marketing.
Durante la venta
¡Wahoo! ¡Estás en marcha! ¿Y ahora qué?
- Monitorea activamente tus ventas.
- Mantente al tanto de los correos electrónicos de atención al cliente y responde a tus clientes de manera oportuna.
- Si tienes personal, asegúrate de que tu equipo esté listo y al tanto de los términos y condiciones relevantes.
- Interactúa con los clientes durante la oferta a través de las redes sociales, respondiendo preguntas y resolviendo cualquier problema lo más rápido que puedas.
Por supuesto, sigue promocionando tu oferta a más no poder.
Si algo sale mal…
Respira. Empieza a diagnosticar el problema lo más rápido que puedas. Si tienes un equipo y necesitas ayuda, pídela más pronto que tarde.
Siempre puedes pausar la oferta y decidir reanudarla en un momento posterior. Si llegas a ese punto, intenta eliminar cualquier aviso o creatividad del sitio, y pausa cualquier publicidad activa lo más rápido posible. Discúlpate sinceramente con cualquier cliente molesto y compénsale por cualquier error o problema más adelante si es necesario.
Después de la venta
Uf, ¡terminaste! Después de respirar hondo, revisa esta breve lista de verificación para finalizar.
- Asegúrate de que todos los materiales de la oferta, creatividades y elementos de la oferta en el sitio se hayan eliminado o despublicado. Detén cualquier publicidad que aún esté activa.
- Analiza los resultados de tus ventas. Rastrea métricas clave como ventas, tasas de conversión y participación del cliente. Compara los resultados de tu período de oferta con varios períodos sin oferta como control.
- Usa herramientas de análisis como MonsterInsights para comprender las preferencias y el comportamiento del cliente. Si no recibiste comentarios, pregúntales a tus clientes si tienen alguna opinión para ti.
- Maneja tus propias expectativas sobre el rendimiento de tus ventas. Si ofreces un descuento y ves un aumento en las cifras de ventas, probablemente será temporal. No te desanimes si las ventas vuelven a un nivel más bajo (incluso más bajo que tu base habitual) después de un período de rebajas, esto es completamente normal.
Finalmente, aprende de los errores. Identifica áreas de mejora en futuras ventas.
Preguntas frecuentes sobre cómo realizar una venta exitosa
Antes de terminar, quería responder algunas preguntas frecuentes. Al comprender estas preguntas frecuentes e implementar las estrategias descritas, puedes realizar ventas exitosas de comercio electrónico de manera efectiva y aumentar las ganancias de tu negocio.
¿Cuándo es el mejor momento para realizar una venta en tu sitio web?
No hay una respuesta correcta o incorrecta aquí. Pero hay algunas estrategias populares. Una es vincular tu venta a días festivos o eventos de temporada. Estos son momentos del año en los que muchos consumidores buscan comprar en línea.
Alternativamente, podrías aprovechar los tiempos de menor actividad. Dirígete a períodos con menores ventas para aumentar los ingresos.
En cuanto a los días y horas específicos para realizar una venta, consulta tus propias analíticas para ver cuándo tus clientes y público objetivo están más activos en línea.
¿Qué estrategias de marketing por correo electrónico puedo usar para impulsar las ventas?
Personaliza los correos electrónicos y adapta tu mensaje a las preferencias individuales de los clientes. Utiliza campañas segmentadas y envía correos electrónicos dirigidos a grupos específicos de clientes.
Recuerda a los clientes los artículos que dejaron en sus carritos. Envía correos electrónicos posteriores a la compra para ofrecer descuentos o promociones adicionales y fomentar compras repetidas.
¿Con qué frecuencia debo realizar una venta?
No hay un número mágico de cuántas ventas debes realizar cada año. No hay un porcentaje de descuento correcto que debas ofrecer. Cada sitio web es diferente. Cada negocio es diferente. Comienza con una venta (lejos de cualquier período festivo importante) y avanza desde ahí. Intenta agregar otro período promocional. Compara los resultados a medida que avanzas.
Realiza una venta fácilmente en tu sitio de WordPress
Realizar una venta siempre es una experiencia de aprendizaje, pero con algo de preparación y un objetivo específico en mente, puedes realizar una venta exitosa en tu sitio de comercio electrónico. Los consejos de este artículo se pueden aplicar a cualquier venta, independientemente de su duración o escala. Recuerda probar el proceso de compra, cuidar a tus clientes y promocionar tu venta al máximo para atraer a más personas a tu sitio.
Si vendes productos digitales, Easy Digital Downloads hace que la creación y gestión de descuentos y otras ofertas sea rápida y fácil.
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