Cómo realizar una oferta en tu sitio de comercio electrónico

¿Quieres aprender a organizar una venta en tu sitio de comercio electrónico? ¡Hay muchas razones por las que deberías hacerlo!

Descontar tus productos u ofrecer una promoción por un corto período puede ayudarte a aumentar las ventas, incrementar los beneficios y mejorar la visibilidad de tu sitio web.

Pero es importante planificar estratégicamente y prepararse a fondo para asegurar su éxito.

🔎 En este artículo, cubriré:

Beneficios de organizar una venta de comercio electrónico

Organizar ventas en tu sitio de comercio electrónico es una poderosa táctica de marketing que puede proporcionar una gran cantidad de beneficios. Echemos un vistazo a algunos de los más importantes.

Aumentar las ventas

Organizar una venta es una forma rápida de inyectar ingresos y/o crecimiento de beneficios en tu negocio. Cuando tu negocio genera más dinero, puedes reinvertir fondos en personas, herramientas y tiempo para mejorar aún más tu oferta de productos para tus clientes.

Organizar una venta de comercio electrónico puede animar a más clientes a comprar durante un período específico.

Por ejemplo, uno de los eventos de ventas más populares que sigue creciendo a nivel mundial, tanto en línea como fuera de línea, es Black Friday/Cyber Monday (BFCM). Decenas de miles de minoristas físicos y vendedores digitales participan en esta venta de temporada en todo el mundo.

Atraer y recompensar a los clientes

Puedes recompensar la lealtad ofreciendo descuentos o promociones especiales a los clientes existentes. Es solo una de las muchas maneras de decir "¡Sois geniales, gracias por seguir con nosotros!"

Para los nuevos clientes, una oferta introductoria les ayudará a incorporarse. En ambos casos, estás construyendo sobre esas relaciones y fomentando la defensa y la admiración por tu negocio.

Promocionar productos específicos

Ya sea que vendas productos físicos o digitales, las ventas pueden ayudarte a mover productos. Para los minoristas tradicionales, los períodos de rebajas son una excelente manera de vender stock de baja rotación o excedente para liquidar inventario.

Organizar una venta por tiempo limitado para vender productos digitales es significativamente menos complicado pero igual de beneficioso. No hay estrés de envío, problemas de inventario o stock, ni retrasos en la entrega.

Los clientes experimentan gratificación instantánea tan pronto como completan su compra. Los archivos se entregan instantáneamente o pueden descargar sus productos comprados de inmediato.

Además, con las soluciones y herramientas de comercio electrónico adecuadas, puedes automatizar todo el proceso.

Cómo realizar una oferta en tu sitio de comercio electrónico

Organizar una venta puede ser divertido y emocionante, pero no es necesariamente fácil. Para ayudarte, he desglosado los pasos sobre cómo organizar una venta en tu sitio de WordPress en tres categorías principales:

• Antes de la venta
• Durante la rebaja
• Después de la rebaja

Antes de la rebaja

La preparación es clave para aprender a dirigir una rebaja con éxito. Como dijo Benjamin Franklin: «Quien falla en prepararse, se prepara para fallar».

Cuanto más preparado estés, más beneficiosa será la rebaja para ti, tu equipo y tu negocio.

1. Define tus objetivos de venta

Cuando pienses en organizar una rebaja, necesitas tener un objetivo claro en mente. ¿Qué quieres conseguir si realizas una rebaja exitosa en tu sitio web?

Algunos objetivos comunes de rebajas incluyen:

• Incorporar nuevos clientes.
• Fomentar compras repetidas de clientes existentes.
• Aumentar las ventas durante un período generalmente tranquilo del año.
• Cambiar clientes de un producto a otro.

Escribe un objetivo específico para el que trabajar. Esto puede influir en cómo configuras tu rebaja, a quién te diriges, el texto o el lenguaje que utilizas en tus materiales de marketing y los canales que usas para promocionar tu rebaja.

2. Elige un tipo de venta

Decidir cuál será tu oferta es una de las partes más complicadas de configurar una rebaja.

Por ejemplo, ¿incluirás solo un producto en la rebaja o todos? ¿Cuánto será la oferta?

Algunos de los tipos más comunes de rebajas de comercio electrónico incluyen:

• Rebaja en todo el sitio: Descuento en todos los productos de tu sitio.
• Rebaja por categoría: Ofrece descuentos en categorías de productos específicas.
• Rebaja flash: Descuentos por tiempo limitado en productos seleccionados.
• Compra uno y llévate otro (BOGO): Fomenta compras más grandes con esta popular promoción.
• Descuento por porcentaje: Reduce el precio de los productos en un cierto porcentaje.
• Descuento a precio fijo: Ofrece una cantidad fija de dólares de descuento sobre el precio de los productos.

El descuento debe merecer la pena para el cliente; los descuentos pequeños no marcarán la diferencia. Debes estar satisfecho con la cantidad que te llevas de cada compra completada, después de aplicar el descuento.

Si el precio de tu producto es bajo y tu descuento es alto, no ganarás suficiente dinero en cada compra para que el período de rebajas merezca la pena para tu negocio.

3. Establece el calendario de tu venta

A continuación, elige la fecha o fechas en las que realizarás tu rebaja y cuánto tiempo durará.

Puedes optar por realizar una rebaja fuera de las concurridas rebajas de vacaciones para aprovechar al máximo lo que suele ser un mes tranquilo, o durante un período de rebajas de temporada para intentar capitalizar la gran cantidad de tráfico generado por la concienciación sobre las rebajas.

Decide las horas del día en las que realizarás tu rebaja. ¿Se basarán esas horas en tu zona horaria o en otra diferente? Considera dónde se basa la mayoría de tus clientes al decidir en qué zona horaria se realizará tu rebaja.

4. Crea y configura tu oferta

Una vez que tengas los detalles de cómo será tu rebaja, es hora de darle vida. La mejor manera de abordar esto depende de la mecánica de descuento que utilices durante tu rebaja.

Por ejemplo, podrías aplicar automáticamente un descuento en todo el sitio u ofrecer un cupón o código de descuento que los clientes introduzcan al finalizar la compra.

La automatización es increíblemente útil cuando se trata de organizar una rebaja.

Incorporar tácticas y elementos específicos puede ayudarte a realizar una oferta de comercio electrónico exitosa.

Actualiza tu página de precios o tabla de precios para mostrar el descuento y el precio de oferta, y para destacar el ahorro.

Juega con la exclusividad y la urgencia. Muestra un temporizador de cuenta atrás para generar urgencia y FOMO (miedo a perderse algo).

Obtén más información sobre esto en la sección de promoción de esta publicación.

5. Comunica claramente los detalles de la venta

A la hora de crear tu oferta, utiliza un mensaje claro y conciso. Un lenguaje sencillo y elementos visuales claros pueden ayudar a comunicar tu oferta.

Añade las fechas y horas específicas de tu oferta y declara claramente el importe del descuento.

Revisa tus términos de servicio. ¿Hay términos y condiciones específicos que desees incluir o introducir para tu período de oferta? ¿Hay reglas, limitaciones o exclusiones?

Algunos ejemplos de otros términos y condiciones que podrías incluir son:

• “Se aplican algunas exclusiones.” Proporciona una lista de productos o servicios excluidos.
• “Para calificar para el descuento, debes…” Incluye una acción específica si los clientes necesitan calificar para un descuento.
• “Las licencias no son transferibles.”
• “El código de descuento no se puede utilizar junto con ningún otro código promocional.”
• “No hay devoluciones, la venta es final.”

Asegúrate de que estos se muestren claramente en algún lugar de tu sitio web. Puedes colocarlos en tus términos y condiciones habituales, en la letra pequeña del material promocional, o antes de que el cliente llegue a la página de pago.

Si trabajas con un equipo de personas, informa a todos sobre los detalles de la oferta. Comparte los términos y condiciones con ellos. Los miembros del equipo que se encargan de la atención al cliente deben estar preparados.

6. Prueba y optimiza tu sitio

Antes de lanzar y promocionar tu oferta, asegúrate de probar y optimizar tu sitio.

Los usuarios se impacientarán si tu sitio web es lento, ya sea en escritorio o móvil. Pueden abandonar tu sitio si tus páginas no cargan o el proceso de pago se retrasa.

Asegúrate de que tu sitio web sea responsivo y esté preparado para móviles para una experiencia excelente en cualquier dispositivo. Asegúrate de que tu proceso de pago sea lo más sencillo posible eliminando cualquier campo de formulario innecesario.

Prueba el proceso de compra tú mismo para saber exactamente cómo funciona y asegurarte de que funciona como debe.

Es casi imposible saber exactamente cuántos visitantes tendrá tu sitio web durante una oferta. Pero si tu sitio falla, tus ventas se verán afectadas. Asegúrate de que tu proveedor de hosting y el plan que tienes puedan escalar según sea necesario.

Si no estás seguro de si tu servidor o plan de hosting puede manejar un pico de tráfico, ponte en contacto con tu proveedor de hosting o consulta su documentación.

💡Obtén más información sobre cómo optimizar tu proceso de pago y mejorar la velocidad de tu sitio.

7. Promociona tu venta

Mientras te preparas para realizar una venta, es importante crear una estrategia de marketing y promoción. Esto incluye los métodos que utilizarás y los canales de marketing.

Hay muchas opciones. Aprovecha las redes sociales y el marketing por correo electrónico.

Crea publicaciones atractivas y realiza campañas de publicidad pagada. También puedes organizar sorteos en línea y concursos para generar expectación.

Envía correos electrónicos dirigidos a tu lista de suscriptores.

Destaca la oferta en tu página de inicio, páginas de productos y página de precios. Utiliza banners y ventanas emergentes en el sitio web. Recomiendo encarecidamente OptinMonster para crear ventanas emergentes de intención de salida y otras campañas en el sitio.

Colabora con influencers y socios afiliados para llegar a una audiencia más amplia.

Utiliza un lenguaje en tus materiales de marketing que cree un sentido de urgencia para generar expectación por tu venta:

• «Solo por tiempo limitado…»
• «No te pierdas…»
• «Última oportunidad para…»
• «Date prisa, solo quedan 10 horas…»

Al promocionar tu venta, piensa en lo que obtienen tus clientes cuando compran tu producto o servicio. ¿Qué es único en tu negocio y qué problema les resuelves? Utiliza las respuestas a estas preguntas para ayudarte a determinar qué mensajes debes incluir en tu marketing.

Durante la venta

¡Guau! ¡Ya estás en marcha! ¿Y ahora qué?

• Monitoriza activamente tus ventas.
• Mantente al tanto de los correos electrónicos de atención al cliente y responde a tus clientes de manera oportuna.
• Si tienes personal, asegúrate de que tu equipo esté preparado y al tanto de los términos y condiciones relevantes.
• Interactúa con los clientes durante la venta a través de las redes sociales, respondiendo preguntas y resolviendo cualquier problema lo más rápido posible.

Por supuesto, sigue promocionando tu venta a más no poder.

Si algo sale mal…

Respira. Empieza a diagnosticar el problema lo más rápido que puedas. Si tienes un equipo y necesitas ayuda, pídela más pronto que tarde.

Siempre puedes pausar la venta y decidir reanudarla en un momento posterior. Si llegas a ese punto, intenta eliminar cualquier aviso o creatividad del sitio y pausa cualquier publicidad activa lo más rápido posible. Discúlpate sinceramente con cualquier cliente molesto y compénsale por cualquier error o problema más adelante si es necesario.

Después de la venta

Uf, ¡has terminado! Después de respirar hondo, repasa esta breve lista de verificación para finalizar.

• Asegúrate de que todos los materiales de la venta, creatividades y elementos de la venta en el sitio se hayan eliminado o despublicado. Detén cualquier publicidad que todavía esté activa.
• Analiza los resultados de tus ventas. Realiza un seguimiento de las métricas clave como las ventas, las tasas de conversión y la participación del cliente. Compara los resultados de tu período de ventas con varios períodos sin ventas como control.
• Utiliza herramientas de análisis como MonsterInsights para comprender las preferencias y el comportamiento del cliente. Si no recibiste ningún comentario, pregunta a tus clientes si tienen alguna opinión para ti.
• Gestiona tus propias expectativas sobre el rendimiento de tu venta. Si ofreces un descuento y ves un pico en las cifras de ventas, probablemente será temporal. No te desanimes si las ventas vuelven a un nivel más bajo (incluso más bajo que tu base habitual) después de un período de rebajas; esto es completamente normal.

Finalmente, aprende de los errores. Identifica áreas de mejora en futuras ventas.

Preguntas frecuentes sobre cómo organizar una venta con éxito

Antes de terminar, quería responder a algunas preguntas frecuentes. Al comprender estas preguntas frecuentes e implementar las estrategias descritas, puedes organizar ventas de comercio electrónico con éxito y mejorar los resultados de tu negocio.

Organiza fácilmente una venta en tu sitio WordPress

Organizar una venta es siempre una experiencia de aprendizaje, pero con algo de preparación y un objetivo específico en mente, puedes organizar con éxito una venta en tu sitio de comercio electrónico. Los consejos de este artículo se pueden aplicar a cualquier venta, independientemente de su duración o escala. Recuerda probar el proceso de compra, cuidar a tus clientes y promocionar tu venta al máximo para atraer a más gente a tu sitio.

Si vendes productos digitales, Easy Digital Downloads facilita la creación y gestión de descuentos y otras ofertas de forma rápida y sencilla.

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