¿Quieres aprender a enviar correos electrónicos automatizados de comercio electrónico en WordPress? ¡Esta guía te cubre!
Automatizar correos electrónicos puede ahorrarte tiempo y esfuerzo, al tiempo que garantiza una comunicación constante y oportuna con los clientes. Además, cuando utilizas una solución de venta digital como Easy Digital Downloads (EDD), puedes crear, personalizar y configurar tus correos electrónicos con facilidad.
🔎 En este artículo, cubriremos:
- Benefits of Automated eCommerce Emails
- How to Send Automated eCommerce Emails in WP
- FAQs WordPress Automated eCommerce Emails
Beneficios de los correos electrónicos automatizados de comercio electrónico
Los correos electrónicos automatizados de comercio electrónico aportan una serie de beneficios a tu negocio en línea.
En primer lugar, ahorras tiempo y esfuerzo significativos. Una vez que configuras la automatización, el sistema envía correos electrónicos basándose en desencadenantes predefinidos, como compras o carritos abandonados. Esto libera tu tiempo para que te centres en otros aspectos esenciales de tu negocio.
Los correos electrónicos automatizados de comercio electrónico ayudan a garantizar una comunicación constante y oportuna con tus clientes. En última instancia, esto puede ayudar a aumentar la satisfacción, la confianza y la lealtad.
¿Por qué usar Easy Digital Downloads para correos electrónicos de comercio electrónico?
Cuando utilizas Easy Digital Downloads, puedes enviar sin problemas correos electrónicos como recibos de compra y confirmaciones de pedido para que tus clientes reciban información esencial de forma rápida. También te permite personalizar tus correos electrónicos automatizados de comercio electrónico, lo que puede generar una mayor participación del cliente.
Las funciones y funcionalidades de correo electrónico automatizado de comercio electrónico de EDD pueden ayudarte con:
- Recuperar ventas perdidas. Con los correos electrónicos automatizados de comercio electrónico de Easy Digital Downloads, puedes recuperar ventas perdidas de carritos abandonados. Se pueden enviar recordatorios automáticos a los clientes que dejaron artículos, animándoles a completar sus compras. Esto te ayuda a capturar ingresos potenciales que de otro modo se habrían perdido.
- Oportunidades de venta adicional y venta cruzada. Los correos electrónicos automatizados ofrecen excelentes oportunidades para la venta adicional y la venta cruzada. Con Easy Digital Downloads, puedes recomendar estratégicamente productos complementarios o mejorados a los clientes basándote en su historial de compras. Esto te permite aumentar el valor medio del pedido e impulsar ventas adicionales.
- Optimización basada en datos. Easy Digital Downloads ofrece funciones integradas de análisis e informes que puedes utilizar para recopilar datos valiosos. Puedes rastrear métricas clave y obtener resúmenes diarios, semanales o mensuales del rendimiento de tu tienda directamente en tu bandeja de entrada.
EDD también ofrece una extensa biblioteca de extensiones que puedes utilizar para mejorar y ampliar la funcionalidad de tu tienda en línea. Muchas de ellas pueden ayudar con los correos electrónicos automatizados de comercio electrónico.
Resumen de extensiones de correo electrónico de EDD
| 🔌Característica/Complemento de EDD | ✅ Mejor para | 🔑 Contraseña necesaria |
|---|---|---|
| Recibos de compra automatizados | Enviar recibos de compra a los clientes después de la compra | Plan Lite/Gratuito de EDD |
| Correos electrónicos por producto | Enviar correos electrónicos personalizados por producto | Pase Personal |
| Descargar archivos adjuntos de correo electrónico | Enviar archivos de descarga a los usuarios como archivos adjuntos de correo electrónico | Pase de Acceso Total |
| Correos Electrónicos Condicionales | Enviar correos electrónicos automatizados de comercio electrónico basados en condiciones predefinidas | Pase Personal |
| Informes por Correo Electrónico de EDD | Recibir informes de ventas detallados directamente en tu bandeja de entrada | Pase de Acceso Total |
En la siguiente sección, me adentraré en cada extensión y cómo usarla para tus correos electrónicos automatizados de eCommerce en WordPress.
Cómo Enviar Correos Electrónicos Automatizados de eCommerce en WP
¿Listo para empezar? En este tutorial paso a paso, te mostraré cómo configurar y enviar correos electrónicos automatizados de eCommerce en WordPress usando EDD.
Paso 1: Instalar el Plugin Easy Digital Downloads
Antes de que puedas empezar a enviar correos electrónicos automatizados de eCommerce, necesitas instalar y activar el plugin Easy Digital Downloads en tu sitio de WordPress:
Este completo plugin de eCommerce para WordPress es la alternativa ideal a WooCommerce si no vendes productos físicos. EDD tiene una interfaz fácil de usar y características intuitivas que hacen que sea sencillo configurar y operar una tienda en línea. Proporciona una solución fluida y eficiente para vender productos digitales como eBooks, software, música, cursos y más.
Las características de EDD están diseñadas específicamente para la venta de productos digitales, asegurando una experiencia fluida para el cliente y en el proceso de pago.
La automatización del marketing por correo electrónico y las funciones de envío de correos electrónicos incluyen la capacidad de optimizar las campañas de marketing por correo electrónico, enviar correos electrónicos transaccionales y de seguimiento, integrarse con plataformas populares de marketing por correo electrónico y optimizar los flujos de trabajo de correo electrónico de WordPress.
Para empezar, puedes obtener un pase EDD en nuestro sitio web.
🏷 Más información sobre EDD Gratuito vs EDD Pro
Después de comprar tu pase EDD y descargar el plugin EDD, puedes subirlo, instalarlo y activarlo en tu sitio de WordPress. Luego puedes seguir el Asistente de Inicio para configurar tu tienda:
⚙️ Para obtener ayuda configurando tu tienda EDD, puedes usar estas guías:
Paso 2: Configurar los Ajustes del Correo Electrónico de Recibo de Compra
Una vez activado, puedes configurar los ajustes de correo electrónico en EDD. Para empezar, ve a Descargas » Ajustes » Correos electrónicos:
Aquí, encontrarás varias opciones de correo electrónico para tu sitio web de WordPress y tu tienda en línea. En la pestaña General, puedes elegir la plantilla de correo electrónico predeterminada o cambiarla a solo texto plano. A continuación, puedes subir un logo para incluirlo en los correos de recibo de ventas a los clientes.
En el campo Nombre del remitente, puedes añadir el nombre de tu sitio o tienda que aparecerá en la sección 'De' de la bandeja de entrada de correo electrónico de los usuarios. Puedes hacer lo mismo en el campo Correo electrónico del remitente, que es también el correo electrónico que recibirá los mensajes cuando los clientes pulsen 'responder'.
Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Guardar Cambios en la parte inferior de la pantalla.
Configuración de los Ajustes de Recibos de Compra
A continuación, puedes ir a la pestaña Recibos de Compra:
En esta pantalla, encontrarás un montón de opciones para crear y personalizar tus recibos de compra. Estos son los correos electrónicos automatizados de eCommerce que se envían a tus clientes una vez que realizan una compra en tu sitio web.
La primera casilla de verificación, Desactivar recibo de compra estándar, solo se aplica si configura correos electrónicos personalizados. Puede ignorar esto por ahora. Entraré en los correos electrónicos personalizados por producto en un momento.
Por defecto, los correos electrónicos de recibo de compra de EDD siguen esta plantilla:
Para personalizar esta plantilla, puede introducir la línea Asunto del correo de compra, el Encabezado y el texto del cuerpo en los siguientes campos:
Para personalizar sus correos electrónicos de comercio electrónico automatizados, le recomiendo que utilice el marcador HTML y {tag} que EDD ofrece/soporta. Puede encontrar una lista de ellos debajo del campo de texto del cuerpo del correo electrónico:
Recuerde seleccionar Guardar cambios cuando haya terminado.
Configuración de otros ajustes de correo electrónico de EDD
Hay un puñado de ajustes de correo electrónico adicionales que EDD ofrece y que puede configurar. Sin embargo, estos tienen que ver con los correos electrónicos que se le envían para ayudarle a mantenerse actualizado sobre la actividad de su tienda.
Por ejemplo, en la pestaña Notificaciones de ventas, puede configurar los correos electrónicos que se le envían automáticamente (o a otro correo electrónico de administrador que introduzca en esta página) que le alertan cuando se realiza una venta.
En la pestaña Resúmenes, puede configurar los ajustes de los correos electrónicos que se le envían destacando los resúmenes de la actividad de la tienda. Este correo electrónico informa algo como esto:
Puede seleccionar la Frecuencia de correo electrónico (Semanal o Mensual) y elegir el Destinatario del correo electrónico (administrador por defecto o añadir destinatarios personalizados en el menú desplegable). También puede Enviar correo de prueba y Desactivar resumen de correo electrónico por completo:
Paso 3: Probar/Previsualizar sus correos electrónicos de comercio electrónico automatizados
Una vez que haya terminado de configurar sus ajustes de correo electrónico, puede probarlos para previsualizar cómo se ven. Para ver cómo se verán sus correos electrónicos de recibo de compra para sus clientes, puede ir a Descargas » Ajustes » Correos electrónicos » Recibos de compra, y luego seleccionar los botones Previsualizar recibo de compra y/o Enviar correo de prueba:
La opción de previsualización abre el correo electrónico en una nueva pestaña del navegador. El correo electrónico de prueba se envía a su correo electrónico de administrador para su sitio web/tienda de comercio electrónico de WordPress.
Paso 4: Instalar y configurar complementos de correo electrónico de EDD
Como mencioné anteriormente, EDD ofrece una tonelada de extensiones, incluyendo complementos relacionados con el correo electrónico, que puede usar para funciones y capacidades más avanzadas. Las extensiones a las que puede acceder varían según el plan de EDD que tenga. Con un Pase de Acceso Total, puede acceder a toda la biblioteca de complementos premium.
Para buscar e instalar extensiones de EDD disponibles, puede ir a Descargas » Extensiones desde su panel de WordPress:
También tendrá la opción de actualizar a EDD Pro para desbloquear el acceso a complementos que su pase puede no cubrir actualmente. Si necesita ayuda, consulte nuestra guía sobre la instalación de extensiones de EDD.
A continuación, cubriré algunas de las principales extensiones de correo electrónico de EDD y por qué/cómo configurarlas.
Correos electrónicos por producto
EDD te permite enviar automáticamente un correo electrónico al cliente con cada venta. Pero con el complemento Correos electrónicos por producto, también puedes enviar correos electrónicos personalizados a los clientes para productos o descargas individuales. Esto puede ayudarte con la comunicación personalizada, el marketing dirigido y el aumento de las conversiones.
Puedes usarlo para optimizar tus esfuerzos de correo electrónico automatizado de comercio electrónico y ofrecer una experiencia más adaptada e impactante a tus clientes.
Una vez activado, puedes ir a Descargas » Correos electrónicos por producto y luego seleccionar Añadir nuevo:
A continuación, encontrarás una interfaz similar a la configuración predeterminada del recibo de compra de EDD del Paso 2:
En esta página eliges un producto del menú desplegable Seleccionar descarga, introduces un Asunto del correo electrónico de compra y añades el texto del cuerpo del Correo electrónico. A continuación, puedes establecer el Estado en Activo o Inactivo:
⚙️ Para obtener más ayuda, puedes consultar nuestra documentación de Correos electrónicos por producto
Descargar archivos adjuntos de correo electrónico
La extensión Archivos adjuntos de correo electrónico de descarga te permite enviar automáticamente archivos de descarga (incluidas descargas empaquetadas) como archivos adjuntos de correo electrónico en los recibos de compra a los clientes. Esta función se puede personalizar por descarga.
Además, con esta extensión habilitada, los enlaces de descarga todavía aparecen en los correos electrónicos de confirmación de compra y en las páginas de confirmación de pedido. Sin embargo, puedes eliminar manualmente estos enlaces si lo deseas.
Una vez instalada y activada, puedes configurar los ajustes de la extensión en Descargas » Ajustes » Correos electrónicos » General. Hacia la parte inferior, encontrarás la sección Archivos adjuntos de correo electrónico de descarga con una casilla de verificación Habilitar archivos adjuntos por archivo de descarga:
Si esta opción no está activada no estará activada, todas las descargas tendrán archivos adjuntos de correo electrónico para las descargas de archivos. Por otro lado, si seleccionas/habilitas esta opción, tendrás que habilitar manualmente la funcionalidad en cada descarga para la que quieras usarla.
Puedes hacerlo desde la página del producto de descarga. Navega a Precios de descarga » Archivos adjuntos de descarga. Luego selecciona Enviar descargas de archivos como archivos adjuntos de correo electrónico:
⚙️ Documentación de Archivos adjuntos de correo electrónico de descarga
Correos Electrónicos Condicionales
Con Correos electrónicos condicionales, puedes generar correos electrónicos automatizados de comercio electrónico activados por condiciones/eventos específicos. Por ejemplo, puedes configurar un correo electrónico para que se envíe cuando un cliente realiza una compra específica, abandona su carrito o cumple cualquier otra condición que definas.
Del mismo modo, puedes configurar un correo electrónico para que se envíe a los administradores de tu sitio cada vez que haya un cambio en el estado de pago de un pedido.
Una vez que instales y actives esta extensión, puedes ir a Descargas » Ajustes » Correos electrónicos. Luego haz clic en la pestaña Correos electrónicos condicionales, seguida de Añadir correo electrónico:
A continuación, puede configurar la condición del correo electrónico, las condiciones de estado y dónde se debe enviar el correo electrónico:
También puede introducir el Asunto, Encabezado y Mensaje del correo electrónico. Cuando haya terminado, seleccione Actualizar correo electrónico.
⚙️ ¿Necesita ayuda? Consulte nuestra documentación sobre la configuración de correos electrónicos condicionales
Informes por Correo Electrónico de EDD
La extensión EDD Email Reports envía un informe de ventas detallado directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico a diario. Como recordará, puede configurar resúmenes de correo electrónico con la configuración integrada de EDD.
Pero con este plugin, puede configurar informes por correo electrónico para que se envíen automáticamente una vez al día. Puede ver, rastrear y administrar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico con facilidad. La extensión le ayuda a tomar decisiones basadas en datos, optimizar las campañas de marketing de comercio electrónico e impulsar las conversiones y los ingresos.
Una vez activado, puede ir a Descargas » Ajustes » Correos electrónicos. A continuación, en la pestaña General, desplácese hasta Ajustes de informes por correo electrónico:
Desde el menú desplegable Hora de entrega diaria del correo electrónico, puede seleccionar la hora preferida para estos informes. Puede seleccionar Vista previa del informe por correo electrónico para tener una idea de cómo serán estos informes.
Cuando haya terminado, recuerde hacer clic en Guardar cambios.
⚙️ Para obtener más información, consulte nuestra documentación de EDD Email Reports
WP Mail SMTP
Los correos electrónicos transaccionales son una parte crucial de cualquier negocio en línea exitoso. Pero los problemas de entregabilidad de correos electrónicos no son infrecuentes.
Para evitar problemas como que sus correos electrónicos no se envíen, recomiendo encarecidamente instalar WP Mail SMTP. Este potente plugin del equipo de WPForms ayuda a garantizar que sus correos electrónicos se entreguen a sus clientes con consistencia y fiabilidad.
Obtenga más información sobre cómo usar WP Mail SMTP para mejorar la entregabilidad del correo electrónico.
Preguntas frecuentes Correos electrónicos automatizados de comercio electrónico de WordPress
¿Puedo personalizar las plantillas de correo electrónico con EDD?
Sí, Easy Digital Downloads le permite personalizar las plantillas de correo electrónico para que coincidan con su marca, como agregar su logotipo. Además, puede usar etiquetas para personalizar el contenido de su correo electrónico.
¿Puedo integrar EDD con plataformas de marketing por correo electrónico?
¡Absolutamente! Easy Digital Downloads ofrece integraciones perfectas con herramientas de marketing por correo electrónico y proveedores de servicios de marketing por correo electrónico populares. Combinar estas plataformas puede ayudarle a crear su lista de correo electrónico y facilitar que los visitantes se suscriban a las campañas de correo electrónico.
EDD tiene complementos para Mailchimp, MailPoet, AWeber, GetResponse, Mad Mimi, etc. Estas integraciones le permiten sincronizar datos de clientes, atraer nuevos suscriptores y suscripciones a boletines por correo electrónico, y mucho más.
Envíe correos electrónicos automatizados de comercio electrónico con EDD
Desde ahorrar tiempo y esfuerzo hasta ofrecer comunicación personalizada, recuperar ventas perdidas y mejorar la satisfacción del cliente, los correos electrónicos automatizados de comercio electrónico en WordPress te ayudan a optimizar tus esfuerzos de correo electrónico e impulsar el crecimiento. Puedes optimizar tus operaciones, aumentar la participación del cliente y, en última instancia, incrementar las ventas e ingresos.
Consigue Easy Digital Downloads hoy mismo para empezar.
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