¿Quieres trasladar tu producto digital de un marketplace a tu propia tienda? Vale la pena considerarlo. Esta es una excelente manera de aumentar las ganancias y hacer crecer tu negocio.
En este artículo te mostraremos cómo crear tu propia tienda online. En el pasado, esta funcionalidad requería un desarrollador o conocimientos de codificación. Pero ya no.
¡Te mostraremos cómo sin necesidad de codificación personalizada!
Empecemos. Cubriremos mucho. Si ya sabes algo, ¡sáltatelo!
- ¿Qué es un marketplace online?
- Los pros y los contras de vender en un marketplace
- ¡Haz esto primero!
- Coexistir (y cuándo hacerlo)
- Prepárate para mover/migrar
- Cómo crear tu propia tienda digital
- Cómo migrar tu tienda digital
- Consejos de marketing y promoción
¿QUÉ ES UN MARKETPLACE ONLINE?
Un marketplace online es un sitio web, o una aplicación, donde los clientes pueden comprar productos de múltiples vendedores o fuentes.
Los marketplaces populares incluyen Amazon, Etsy o incluso eBay. Aunque eBay no es conocido por productos digitales, se pueden vender allí como 'artículos entregados electrónicamente' 🤨. Si estás creando productos digitales (también conocidos como productos descargables, descargas o productos virtuales), probablemente los listaste en un marketplace por una de estas dos razones:
- Fue rápido y fácil
- Y porque pueden darte acceso a una audiencia rápidamente
Hay muchos pros y contras de estar en un marketplace. Veamoslos…
Los pros y los contras de vender en un marketplace
Vender tus productos digitales a través de marketplaces online es genial para muchas cosas, especialmente cuando eres principiante. Son geniales para:
- Establecer tu producto con una presencia online
- Construir una audiencia
- Probar tu(s) producto(s) cuando es nuevo o un MVP (producto mínimo viable)
Lo más probable es que, eventualmente, llegue un momento en el que debas seguir tu propio camino. Solo puedes llegar hasta cierto punto sin tu propio sitio web.
Ir por libre tiene muchos beneficios, incluido un mayor control sobre todo, desde el marketing hasta los precios. Tendrás más libertad para experimentar con nuevos productos también.
Pondremos en la balanza los pros y los contras.
Pros y contras del marketplace
| 🟢 Pros del marketplace | 🔴 Contras del marketplace |
|---|---|
| Los mercados ya reciben visitantes en su sitio. Esto puede facilitarle encontrar una audiencia (pero no hay garantía). | Se llevan una parte de tus ingresos. Cuanto más ganas, más se llevan. Además, todavía pagas las comisiones de las tarjetas de crédito en la mayoría de los mercados. |
| Es más fácil listar en otros sitios que construir tu propio sitio web | Tus clientes no son tus clientes. Los clientes son los clientes del mercado. |
| Puede que puedas construir una audiencia más rápidamente | Sin comunicación directa con el cliente. A menudo no hay forma de hacer un seguimiento con 'tus' clientes después de la compra, puede que quieras ayudarles a tener éxito (a veces llamado onboarding) y no podrás. |
| Puedes mejorar tu producto nuevo/MVP con tus primeros clientes. | Venta adicional o cruzada no disponible (o muy limitada, y no limitada a tus propios productos). |
| Puedes obtener ayuda de un equipo de atención al cliente (al menos en teoría). | Tus descargas están rodeadas de productos de la competencia y distracciones fuera de tu control. |
| Sin control sobre la experiencia del cliente (marca, pago, aspecto y sensación). | |
| Tienes que seguir sus términos de uso, que pueden cambiar en cualquier momento | |
| Muchos mercados tienen limitaciones sobre los precios que puedes cobrar. |
De principiantes a dueños de negocios.
Probablemente te has dado cuenta de que los pros de los mercados son buenos para los principiantes. Cuando estás empezando, quieres una audiencia y puede que no te importe tanto los beneficios y el control de la experiencia del cliente.
Los contras de los mercados se hacen evidentes cuando empiezas a pensar como un dueño de negocio. Los emprendedores inteligentes saben que no se puede construir realmente tu propio negocio en línea en el sitio web de otra persona.
Vas a necesitar tu propia tienda en línea para crecer de un trabajador autónomo a una pequeña empresa próspera de comercio electrónico.
Para hacer la transición sin problemas, hay algunos pasos importantes a tener en cuenta.
¡Haz esto primero!
Si estás en un mercado e incluso solo pensando en mudarte a tu propia tienda en línea, tienes que responder a esta pregunta...
🛑¿Cómo te comunicarás con tus clientes? ⁉️
En la mayoría de los casos, el mercado ya ha puesto las cosas en tu contra para que dirijas tu propio negocio en línea. Puede que no te hayas dado cuenta.
Tu mercado ha hecho difícil o imposible tener comunicación directa con tu base de clientes.
- Probablemente no tienes su dirección de correo electrónico.
- Es probable que no sean seguidores en tus redes sociales.
- No tienes forma de contactarlos.
Con Etsy, por ejemplo, no se te permite contactar a un cliente fuera del proceso de compra 😱. La única forma de contactarlos es si les hiciste optar por un boletín de correo electrónico o una lista de distribución en el momento de la compra.
Crea una lista de correo electrónico/contactos.
Es crucial mantener la audiencia que has construido tanto como sea posible. Después de invertir tiempo y esfuerzo, ¡no querrás empezar de cero de nuevo!
La mayoría de los mercados no te permiten acceder a los detalles del cliente. Por eso decimos que tus clientes no son realmente tus clientes en los pros/contras.
Consulta los términos, preguntas frecuentes o el equipo de soporte de tu mercado para estar totalmente seguro.
1️⃣ Lo primero que debes hacer es crear una lista de contactos. Ahora. Antes de hacer tu movimiento.
Ofrece a los clientes actuales un motivo para que te den su dirección de correo electrónico. Ofréceles:
- Un recurso gratuito (llamado imán de prospectos)
- Descuentos en futuras compras
- Puntos de fidelidad
- Recursos especiales solo para clientes
Por ejemplo, los vendedores de Etsy pueden ofrecer a los clientes ofertas especiales (como cupones mensuales) por suscribirse a una lista de correo en las notas del pedido.
Consejo profesional: No pienses solo en clientes nuevos o actuales. Piensa en clientes potenciales. Es bueno crear una lista de contactos a partir de aquellos que solo están considerando tus productos.
Cierra la Brecha con las Redes Sociales
2️⃣ Lo segundo que debes hacer es usar las redes sociales.
Si no has expandido tu marca a canales de redes sociales, deberías hacerlo. Te estás perdiendo y te seguirás perdiendo muchas oportunidades.
Además, si te estás mudando a tu propia tienda, las redes sociales son aún más importantes. Son un puente para cubrir la brecha mientras te mudas. Son parte de tu base sólida.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; estas plataformas proporcionan un hogar para tu marca, antes, durante y después de la mudanza.
Durante toda tu transición, las aplicaciones de redes sociales son lugares fiables para hacer anuncios. Puedes informar a tu audiencia sobre lo que está sucediendo y qué pueden esperar de ti en el futuro.
Además, si no tienes acceso a los detalles de los clientes, si tu mercado es un lugar cerrado, las redes sociales te brindan un salvavidas. Podría ser el único lugar donde puedas llegar a la gente.
Tenemos que volver a señalar el punto #1 anterior. Tener una lista de contactos por correo electrónico es esencial. Muchos emprendedores argumentarían que es más importante que las redes sociales.
El simple hecho de que alguien siga tu cuenta de redes sociales no significa que verá tu publicación en la mayoría de los casos. Es más probable que los correos electrónicos hagan llegar el mensaje.
Mantenlo Consistente
No lo olvides: es importante ser lo más consistente posible en todas las plataformas. Asegúrate de que tu logo y tus colores sean los mismos en tus perfiles de redes sociales, tu perfil de mercado y tu (nuevo) sitio de comercio electrónico.
Muchos principiantes pasan esto por alto. Es importante mantener una marca cohesiva que no confunda ni desoriente a tu audiencia mientras te mudas.
Coexistir (Y Cuándo Hacerlo)
¿Deberías quedarte o irte? A veces, ninguna de las dos.
¡Puede ser una buena estrategia hacer ambas cosas! Llamamos a esto coexistir. No hay ninguna ley que diga que no puedes generar ventas en línea tanto en tu propio sitio como en un mercado.
🚨 Recuerda, algunos mercados sí exigen que solo vendas en su plataforma de comercio electrónico. Si ese es el caso, puedes vender una versión diferente de tu producto.
¿Cuándo deberías coexistir?
- Mientras te transicionas a la independencia. Mientras configuras tu nombre de dominio, te estableces en los motores de búsqueda y desarrollas tu estrategia de marketing.
- Mientras estás construyendo tu marca. Los mercados pueden ser útiles para obtener reconocimiento de marca.
Coexistir Permanentemente
Puede tener sentido para ti vender productos en ambos lugares en el futuro previsible.
- ¿Tienes muchos productos diferentes? Considera ofrecer solo una pequeña selección en el marketplace y redirigir a tu tienda online para ver el catálogo completo.
- ¿Hay alguna forma de vender más o vender productos complementarios? Proporciona una forma de empezar en ambos lugares, mientras vendes más o productos complementarios en tu sitio web, posiblemente con códigos de descuento.
Prepárate para mudarte/migrar
Al igual que mudarse a un nuevo hogar, trasladar tu marca requiere cierta preparación. No puedes simplemente irte. Si lo haces, probablemente será un desastre, ¡no esperes resultados perfectos!
Comunicación con tus clientes
Puede ser complicado notificar a los clientes del marketplace que estás abriendo tu propia tienda. Esto se debe a que estás quitando negocio al marketplace.
Como hemos comentado, el marketplace puede haberte puesto ya en desventaja al dificultar o imposibilitar la comunicación directa con 'tus' clientes.
Sin embargo, si has creado una lista de marketing por correo electrónico y/o has aumentado tus seguidores en redes sociales, estarás en una buena posición.
Para que la transición del marketplace a la tienda sea fluida y sin problemas, envía notificaciones a los clientes sobre lo que está sucediendo *antes* del cambio.
Por ejemplo, podrías enviar un boletín a tu lista de correo para:
- notificar a los clientes que te mudas a tu propia tienda (y cuándo),
- informarles que el soporte al cliente, las devoluciones y otras consultas se gestionarán íntegramente a través de tu sitio web,
- hacerles saber dónde más pueden encontrarte (redes sociales, etc.), y
- explicar cualquier incentivo que ofrezcas para compras en tu nueva tienda (considera códigos de descuento)
Asegúrate de tener un sitio web, o al menos una página de bienvenida/aterrizaje configurada. Asegúrate de actualizar tu perfil del marketplace para que todos los enlaces dirijan al lugar correcto.
Consejo profesional: Usa SeedProd en tu nuevo sitio web. SeedProd tiene excelentes herramientas para crear una página de destino, bienvenida o "próximamente" atractiva. Luego, cuando estés listo, tienen un editor de sitios web completo fácil de usar con arrastrar y soltar. ¡Puedes crear tu propio tema y páginas de productos atractivas sin código!
Cómo crear tu propia tienda digital
La mejor manera de crear tu tienda digital de comercio electrónico es WordPress y Easy Digital Downloads (EDD).
¿Por qué WordPress?
WordPress es el mejor creador de sitios web del mundo. Potencia más del 43% de Internet. Ninguna otra plataforma tecnológica web ha llegado siquiera al 5%.
Puedes confiar en él como tu plataforma de comercio electrónico y más. Esa parte de "y más" es importante. Nunca se sabe exactamente lo que necesitará tu sitio web en el próximo año o en los próximos años.
WordPress tiene el ecosistema más grande de temas (plantillas), plugins y proveedores de servicios profesionales de cualquier otra plataforma. Puedes confiar en que podrá crecer y adaptarse a lo que necesite tu negocio... ahora y en el futuro.
Control y Libertad
Tú también tienes control total y libertad sobre tus datos con WordPress. Algunas plataformas y mercados son cerrados. Limitan lo que puedes hacer. No es así con WordPress. WordPress es de código abierto, la plataforma y cualquier dato que introduzcas es tuyo para usarlo como quieras.
🤷🏾♂️ ¿No tienes WordPress? No hay problema. Solo necesitas un buen hosting web. Haz clic aquí para una guía sobre cómo elegir uno. ¡También hay códigos de descuento!
¿Por qué EDD?
EDD es uno de los plugins de WordPress más confiables disponibles. Más de 50.000 empresas, grandes y pequeñas, confían en él para vender en línea.
¡Nosotros también usamos EDD! Easy Digital Downloads es una forma potente de crear un sitio web de comercio electrónico con todas las funciones... ¡sin necesidad de código!
¿Por qué no las otras plataformas de comercio electrónico?
Hay muchas formas de comprar en línea. La desventaja de muchos otros sitios web, servicios y plataformas es que no están diseñados desde cero para vender productos digitales descargables.
WooCommerce, BigCommerce y Shopify son plataformas potentes. Pero son tiendas físicas, no tiendas digitales. Están diseñadas principalmente para productos físicos. En cierto modo, vender productos digitales es una ocurrencia tardía para ellas.
Perderás tiempo configurando herramientas de envío, logística e inventario que no necesitas. Algunas soluciones incluso requieren complementos de pago para vender productos digitales o virtuales.
No es así con EDD.
EDD está diseñado específicamente para creadores digitales. Te permite empezar a vender tus productos digitales gratis.
EDD tiene una versión gratuita, no una prueba gratuita.
Esto es lo que incluye la versión gratuita:
- Archivos de productos protegidos, solo los clientes que paguen tendrán acceso a tus descargas digitales
- Control total sobre los precios
- Control total sobre la experiencia del cliente y la marca (marca blanca)
- Carrito de compras con opciones de pago
- Opciones de pago flexibles
- Códigos de descuento
- Gestión de clientes (CRM básico)
- Informes de comercio electrónico
- Integración de pasarelas de pago Stripe y/o PayPal
Empieza ahora sin ningún riesgo.
🏎 Consulta nuestra guía de inicio rápido. Cubre:
- Instalación de EDD
- Creación de páginas de productos (llamados 'descargas' en EDD)
- Configuración de pagos con Stripe
Cómo mover/migrar tu tienda digital
Si tienes muchos productos que mover desde tu mercado, tenemos dos excelentes opciones para ti.
- Usa las herramientas de importación CSV integradas de EDD
- Contrata el servicio de migración de carritos de compra de LitExtension
Usa las herramientas de importación CSV integradas de EDD
¡EDD tiene una forma de importar masivamente el historial de pagos y los productos/descargas!
Después de instalar EDD, busca en tu panel de WordPress en Descargas > Herramientas > Importar/Exportar.
Haz clic en los botones Importar CSV y te guiaremos a través del proceso de importación.
🤓 CSV significa 'valores separados por comas', es un archivo para transferir datos entre aplicaciones u hojas de cálculo. Puedes abrir un CSV en Google Sheets o Excel.
¿Dónde consigo un CSV?
🎲 Esto podría ser complicado. Algunos mercados no quieren darte ningún control ni libertad. Tus datos pueden estar bloqueados para ti. WordPress es lo contrario, por eso es tan potente y atractivo.
Consulta la documentación de tus marketplaces. Escondida en sus menús o configuraciones, en algún lugar, es probable que ofrezcan una opción de exportación CSV.
Por ejemplo, aquí tienes el enlace para descargar la información de tus listados en Etsy.
Toma el archivo CSV que te proporciona el vendedor de tu marketplace y usa el botón Importar CSV descrito anteriormente. Te guiaremos desde allí en tu panel de WordPress.
Usa LitExtension
¿Tienes muchos productos que transferir? ¿No tienes tiempo para preocuparte por los CSV? ¿No puedes obtener un CSV de tu vendedor del marketplace?
Casi siempre hay una manera. Y LitExtension puede encontrarla.
El Servicio de Migración de Tiendas de LitExtension se ha utilizado para migrar más de 200.000 tiendas de comercio electrónico. Se integran con más de 120 plataformas.
Hemos trabajado con el equipo para que Easy Digital Downloads funcione con sus sistemas.
¡Migrar de Etsy a EDD comienza en $118! Eso es si tienes 100 o menos productos, pedidos o clientes (entradas) para mover.
- Visita LitExtensions donde puedes seleccionar una de las muchas plataformas para mover a EDD
Nuevas Responsabilidades
Ahora que te mudas a tu propia tienda, tendrás algunas responsabilidades nuevas.
Hemos escrito mucho sobre la gestión de una tienda de productos digitales. Puede que quieras consultar nuestros artículos sobre la anatomía de una tienda, o la aceptación de pagos con tarjeta de crédito, o la fijación de precios de tus productos, y quizás incluso la elección de un modelo de negocio.
Aquí tienes algunas cosas a tener en cuenta. Cosas que tu marketplace puede haber gestionado.
Impuestos
Las leyes sobre impuestos de productos digitales cambian constantemente. Consulta con tu gobierno local para obtener detalles específicos. También tenemos artículos sobre impuestos de productos digitales y cómo tratar el IVA de la UE.
Términos y condiciones
Para protegerte a ti, a tus clientes y a tus productos, necesitarás un conjunto de términos y condiciones en tu sitio web. Si no estás seguro de cómo hacerlo, puedes contratar a un especialista para que lo haga por ti, o copiar el formato de una tienda de productos digitales existente y modificarlo para que se ajuste a tus necesidades.
Una Política de Reembolsos
Decidas ofrecer o no reembolsos, deberías tener una política de reembolsos clara. Obtén más información sobre los reembolsos de productos digitales aquí.
Consejo profesional: Considera usar un servicio que escriba y mantenga tus términos y políticas actualizados por ti. Recomendamos Termageddon. Obtén más información sobre cómo escribir políticas aquí.
Gestión del Sitio
Easy Digital Downloads y WordPress hacen que la gestión de un sitio web de comercio electrónico sea lo más fácil posible. A medida que el tiempo lo permita, obtén más información sobre la seguridad del sitio y el rendimiento del sitio en nuestro blog.
Soporte
Ten en cuenta que ahora serás responsable de dar soporte a tus productos y responder a las preguntas de los clientes. ¿Quieres saber cómo ser increíble en la atención al cliente? Consulta esta publicación.
Protección de Tus Productos
¡No te preocupes! EDD te cubre. Si quieres estar más informado, lee nuestro artículo sobre cómo proteger tus productos digitales.
Artículos Útiles
Puede que requiera más trabajo, pero te quedas con más dinero cuando diriges tu propia tienda.
Aquí tienes algunos artículos de un creador digital para otro. Sabemos que te resultarán útiles.
Recuerda que nosotros también usamos EDD. Y tenemos una tienda digital en WordPress, igual que tú a punto de empezar. Estamos juntos en esto. 🙌
- 7 errores comunes que debes evitar
- Obstáculos típicos y cómo superarlos
- Lo básico del SEO
- Formas probadas de conseguir más visitantes y más clientes que conviertan en tu sitio
- Qué hacer si tu sitio de productos digitales deja de funcionar
- Mediciones que importan: Las principales métricas de sitios web y comercio electrónico
- Cómo optimizar tu proceso de pago para vender productos digitales
- Dominando el proceso de compra
- Por qué deberías usar precios basados en el valor
- Optimizando tu tienda de productos digitales para móviles
- Ofreciendo una experiencia personalizada
- Consejos para mantener la inspiración en los altibajos
Consejos de marketing y promoción
Recuerda, lo más importante de los mercados es que, muy probablemente, ya tienen tráfico.
Tu primer desafío será conseguir tráfico a tu sitio. Sin tráfico, no hay ventas.
Aquí tienes algunos consejos, compañeros creadores. 💪
Um, Blog, Totalmente
Si haces lo que te sugerimos y usas WordPress y Easy Digital Downloads, no olvides que también tienes una herramienta potente lista y esperando... ¡tu blog!
🎉 ¡WordPress es la mejor plataforma de blogs!
¿Por qué bloguear? Es una forma probada de conseguir que tu público objetivo visite tu sitio. Escribe publicaciones optimizadas (SEO: optimización de motores de búsqueda).
¿Sobre qué bloguear? ¡Tu producto! Te apasiona y sabes mucho sobre cómo ayudar a resolver los problemas de la gente. Por eso estás creando productos descargables.
Los compradores en línea buscan soluciones a sus problemas. Así que habla de cómo puedes ayudarles. No seas demasiado comercial, pero si tu producto puede ayudarles, ¡diles de qué se trata!
El blogging funciona
Redujimos la cantidad de publicaciones de blog que escribíamos a principios de 2021. Nuestro tráfico se desplomó. Hemos vuelto a ello, con la ayuda de All In One SEO, ¡y hemos aumentado enormemente el tráfico a nuestro sitio!
- 🚀 Echa un vistazo a All In One SEO para aprender a escribir publicaciones optimizadas para motores de búsqueda y llegar a la cima de los buscadores.
- ✍️ Lee sobre formas sencillas de promocionar tus productos en tu blog.
Haz un sorteo
Pasar de un marketplace a tu propia tienda es un momento emocionante. Invita a tus clientes a celebrarlo contigo.
Genera expectación con un sorteo. Hay un plugin para eso. Echa un vistazo a RafflePress para que sea fácil hacer un sorteo o concurso.
Esta es una excelente manera de obtener más tráfico en tu sitio web, hacer crecer tu lista de correo/contactos, o incluso conseguir seguidores en redes sociales.
Aprovecha al máximo cada visitante
El triste hecho es que, en la mayoría de los sitios, el 70% de los visitantes entran por unos minutos y se van para siempre.
Considera usar software de optimización de conversiones como OptinMonster.
Aumenta la cantidad de visitantes que se convierten en clientes de pago o suscriptores de tu lista de correo. Haces esto mostrando ofertas relevantes con ventanas emergentes, deslizadores o barras flotantes en la parte superior de tu sitio web. OptinMonster utiliza tecnología de intención de salida.
La intención de salida consiste en detectar cuándo alguien está a punto de abandonar tu sitio web y mostrar una oferta especial antes de que se vaya.
Más de 1.2 millones de sitios web utilizan OptinMonster, ¡incluido el nuestro! Tienen miles de historias de éxito asombrosas.
Regala Imanes de Leads
Los Imanes de Leads son recursos gratuitos que regalas a cambio de que un visitante del sitio se suscriba a tu boletín de correo electrónico.
Son una forma probada de aumentar las ventas.
🧲 Consulta nuestra guía sobre la creación de imanes de leads con EDD
Ofrece Descuentos
Consigue que los clientes actuales estén activos en tu nuevo sitio dándoles una razón convincente para visitarlo. Ofrece un código de descuento. Considera hacer que sea una oferta por tiempo limitado.
Esto puede ayudarte a empezar, y también ayuda a Google y Bing a 'ver' (rastrear y clasificar) tu sitio web, posiblemente nuevo.
Si ya sabes quiénes son tus mayores compradores, podrías ofrecerles descuentos exclusivos por realizar compras en tu nuevo sitio. También podrías ofrecer descuentos por tiempo limitado en todo el sitio, o bonos gratuitos especiales para clientes existentes o compradores primerizos.
🎟 EDD tiene descuentos integrados. Obtén más información sobre cómo usarlos.
Considera Cambios en los Precios
También puedes aprovechar esta oportunidad para replantearte tus precios.
- Tu marketplace puede haberte obligado a aceptar sus límites de precios
- Ya no tienes que preocuparte (ni pagar) sus comisiones
Mantén tus precios iguales — aprovechando ese ingreso extra que ya no será deducido por las comisiones del intermediario del marketplace. O, podría ser prudente bajar tus precios para que las ventas comiencen a llegar. Aun así, obtendrás más beneficios.
Considera cómo agrupar tus productos. ¡Ahora que tienes control total sobre todo! Obtén más información sobre paquetes de productos aquí.
Conclusión
¡Buen trabajo! Has aprendido cómo pasar de un marketplace a tu propia tienda digital. Hemos analizado pros y contras y estrategias.
🛒 ¡Confiamos en que configurar tu propia tienda con EDD puede ayudarte a tener éxito en tu negocio y empoderar a otros!
Tenemos muchos más recursos para creadores digitales como tú. ¿Sobre qué quieres aprender a continuación?
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