Comment organiser une promotion sur votre site e-commerce

Vous voulez apprendre à organiser une vente sur votre site e-commerce ? Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez le faire !

Réduire le prix de vos produits ou proposer une promotion pour une courte période peut vous aider à augmenter vos ventes, accroître vos profits et améliorer la visibilité de votre site.

Mais il est important de planifier stratégiquement et de se préparer minutieusement pour garantir son succès.

🔎 Dans cet article, je vais couvrir :

Avantages d'organiser une vente e-commerce

Organiser des ventes sur votre site e-commerce est une tactique marketing puissante qui peut offrir une pléthore d'avantages. Examinons certains des plus importants.

Augmenter les ventes

Organiser une vente est un moyen rapide d'injecter de la croissance de revenus et/ou de profits dans votre entreprise. Lorsque votre entreprise gagne plus d'argent, vous pouvez réinvestir des fonds dans le personnel, les outils et le temps pour améliorer encore votre offre de produits pour vos clients.

Organiser une vente e-commerce peut encourager plus de clients à acheter pendant une période spécifique.

Par exemple, l'un des événements de vente les plus populaires qui continue de croître mondialement, en ligne et hors ligne, est le Black Friday/Cyber Monday (BFCM). Des dizaines de milliers de détaillants physiques et de vendeurs numériques participent à cette vente saisonnière dans le monde entier.

Attirer et récompenser les clients

Vous pouvez récompenser la fidélité en offrant des réductions ou des promotions spéciales à vos clients existants. C'est juste une des nombreuses façons de dire « Vous êtes géniaux, merci de rester avec nous ! »

Pour les nouveaux clients, une offre de lancement les aidera à démarrer. Dans les deux cas, vous renforcez ces relations et favorisez la défense et l'admiration pour votre entreprise.

Promouvoir des produits spécifiques

Que vous vendiez des biens physiques ou numériques, les ventes peuvent vous aider à écouler des produits. Pour les détaillants traditionnels, les périodes de soldes sont un excellent moyen de vendre les stocks à rotation lente ou excédentaires pour liquider l'inventaire.

Organiser une vente à durée limitée pour vendre des produits numériques est beaucoup moins compliqué mais tout aussi bénéfique. Il n'y a pas de stress lié à l'expédition, pas de problèmes d'inventaire ou de stock, ni de retards de livraison.

Les clients éprouvent une gratification instantanée dès qu'ils ont terminé leur achat. Les fichiers sont livrés instantanément ou ils peuvent télécharger leurs produits achetés immédiatement.

De plus, avec les bonnes solutions et outils e-commerce, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus.

Comment organiser une promotion sur votre site e-commerce

Organiser une vente peut être amusant et excitant, mais ce n'est pas nécessairement facile. Pour vous aider, j'ai décomposé les étapes pour organiser une vente sur votre site WordPress en trois catégories principales :

• Avant la vente
• Pendant la vente
• Après la vente

Avant la vente

La préparation est la clé pour apprendre à réussir une vente. Comme l'a dit Benjamin Franklin, « En échouant à préparer, vous vous préparez à échouer. »

Plus vous êtes préparé, plus la vente vous sera bénéfique, à vous, à votre équipe et à votre entreprise.

1. Définir vos objectifs de vente

Lorsque vous envisagez d'organiser une vente, vous devez avoir un objectif clair en tête. Que voulez-vous accomplir si vous organisez une vente réussie sur votre site web ?

Voici quelques objectifs de vente courants :

• Attirer de nouveaux clients.
• Encourager les achats répétés des clients existants.
• Augmenter les ventes pendant une période généralement calme de l'année.
• Faire passer les clients d'un produit à un autre.

Rédigez un objectif spécifique à atteindre. Cela peut avoir un impact sur la façon dont vous configurez votre vente, sur qui vous ciblez, sur le texte ou le langage que vous utilisez dans vos supports marketing, et sur les canaux que vous utilisez pour promouvoir votre vente.

2. Choisir un type de vente

Décider de votre offre est l'une des parties les plus délicates de la mise en place d'une vente.

Par exemple, incluez-vous un seul produit dans la vente ou tous ? Quel sera le montant de l'offre ?

Voici quelques-uns des types de ventes e-commerce les plus courants :

• Vente sur tout le site : Remise sur tous les produits de votre site.
• Vente par catégorie : Offrez des remises sur des catégories de produits spécifiques.
• Vente flash : Remises limitées dans le temps sur des produits sélectionnés.
• Achetez-en un, obtenez-en un (BOGO) : Encouragez les achats plus importants avec cette promotion populaire.
• Remise en pourcentage : Réduisez le prix des produits d'un certain pourcentage.
• Remise à prix fixe : Offrez un montant fixe en dollars de réduction sur le prix des produits.

La remise doit être intéressante pour le client – de petites remises ne feront pas bouger les choses. Vous devez être satisfait de ce que vous gagnez sur chaque achat complété, après application de la remise.

Si votre produit a un prix bas et votre remise est élevée, vous ne gagnerez pas assez d'argent sur chaque achat pendant la période de vente pour que cela vaille la peine pour votre entreprise.

3. Établir votre calendrier de vente

Ensuite, choisissez la ou les dates auxquelles vous organiserez votre vente, et sa durée.

Vous pouvez choisir d'organiser une vente en dehors des périodes de soldes de fêtes chargées pour tirer le meilleur parti de ce qui est généralement un mois calme, ou pendant une période de soldes saisonniers pour essayer de capitaliser sur la quantité de trafic générée par la notoriété des soldes.

Décidez des heures de la journée pendant lesquelles votre vente aura lieu. Ces heures seront-elles basées sur votre fuseau horaire ou un fuseau horaire différent ? Considérez où se trouve la majorité de vos clients lorsque vous décidez du fuseau horaire de votre vente.

4. Créer et configurer votre offre

Une fois que vous avez défini les détails de votre vente, il est temps de lui donner vie. La meilleure façon d'aborder cela dépend du mécanisme de remise que vous utiliserez pendant votre vente.

Par exemple, vous pourriez appliquer automatiquement une remise sur tout le site ou offrir un coupon ou un code de réduction que les clients saisissent au moment du paiement.

L'automatisation est incroyablement utile lorsqu'il s'agit d'organiser une vente.

L'intégration de tactiques et d'éléments spécifiques peut vous aider à organiser une promotion de commerce électronique réussie.

Mettez à jour votre page de prix ou votre tableau de prix pour afficher la réduction et le prix promotionnel, et pour souligner les économies.

Jouez sur l'exclusivité et l'urgence. Affichez un compte à rebours pour créer un sentiment d'urgence et de FOMO (Fear Of Missing Out - peur de manquer quelque chose).

Apprenez-en davantage à ce sujet dans la section promotion de cet article.

5. Communiquer clairement les détails de la vente

Lors de la création de votre offre promotionnelle, utilisez un message clair et concis. Un langage simple et des visuels clairs peuvent aider à communiquer votre promotion.

Ajoutez les dates et heures spécifiques de votre promotion et indiquez clairement le montant de la réduction.

Vérifiez vos conditions d'utilisation. Y a-t-il des conditions générales spécifiques que vous souhaitez inclure ou introduire pour votre période de promotion ? Y a-t-il des règles, des limitations ou des exclusions ?

Quelques exemples d'autres conditions générales que vous pourriez inclure sont :

• « Certaines exclusions s'appliquent. » Fournissez une liste de produits ou services exclus.
• « Pour bénéficier de la réduction, vous devez... » Incluez une action spécifique si les clients doivent se qualifier pour une réduction.
• « Les licences ne sont pas transférables. »
• « Le code de réduction ne peut pas être utilisé en conjonction avec d'autres codes promotionnels. »
• « Pas de remboursement, vente finale. »

Assurez-vous que celles-ci sont clairement affichées quelque part sur votre site Web. Vous pouvez les placer dans vos conditions générales habituelles, dans les petits caractères du matériel promotionnel, ou avant que le client n'arrive au paiement.

Si vous travaillez avec une équipe, briefez tout le monde sur les détails de la promotion. Partagez les conditions générales avec eux. Les membres de l'équipe s'occupant du support client doivent être préparés.

6. Tester et optimiser votre site

Avant de lancer et de promouvoir votre promotion, assurez-vous de tester et d'optimiser votre site.

Les utilisateurs deviendront impatients si votre site Web est lent, que ce soit sur ordinateur ou sur mobile. Ils pourraient abandonner votre site si vos pages ne se chargent pas ou si le processus de paiement est lent.

Assurez-vous que votre site Web est adaptatif et prêt pour le mobile pour une belle expérience sur n'importe quel appareil. Assurez-vous que votre processus de paiement est aussi simple que possible en supprimant les champs de formulaire inutiles.

Testez le processus d'achat vous-même afin de savoir exactement comment il fonctionne et d'être certain qu'il fonctionne comme il se doit.

Il est presque impossible de savoir exactement combien de visiteurs votre site Web recevra pendant une promotion. Mais si votre site tombe en panne, vos ventes en souffriront. Assurez-vous que votre fournisseur d'hébergement et le plan que vous utilisez peuvent évoluer selon les besoins.

Si vous n'êtes pas sûr que votre serveur ou votre plan d'hébergement puisse gérer un pic de trafic, contactez votre fournisseur d'hébergement ou consultez sa documentation.

💡Apprenez-en davantage sur les façons d'optimiser votre processus de paiement et d'améliorer la vitesse de votre site.

7. Promouvoir votre vente

Alors que vous vous préparez à lancer une promotion, il est important de créer une stratégie de marketing et de promotion. Cela inclut les méthodes que vous utiliserez ainsi que les canaux marketing.

Il existe de nombreuses options. Tirez parti des médias sociaux et du marketing par e-mail.

Créez des publications attrayantes et lancez des campagnes publicitaires payantes. Vous pouvez également organiser des concours en ligne et des jeux-concours pour susciter l'enthousiasme.

Envoyez des e-mails ciblés à votre liste d'abonnés.

Mettez en avant la promotion sur votre page d'accueil, vos pages produits et votre page de tarification. Utilisez des bannières et des pop-ups sur votre site web. Je recommande vivement OptinMonster pour créer des pop-ups d'intention de sortie et d'autres campagnes sur site.

Collaborez avec des influenceurs et des partenaires affiliés pour atteindre un public plus large.

Utilisez dans vos supports marketing un langage qui crée un sentiment d'urgence pour susciter l'enthousiasme pour votre promotion :

• « Pour un temps limité seulement… »
• « Ne manquez pas… »
• « Dernière chance pour… »
• « Dépêchez-vous, plus que 10 heures… »

Lorsque vous faites la promotion de votre vente, réfléchissez à ce que vos clients obtiennent lorsqu'ils achètent votre produit ou service. Qu'est-ce qui est unique à votre entreprise et quel problème résolvez-vous pour eux ? Utilisez les réponses à ces questions pour vous aider à déterminer quels messages vous devriez inclure dans votre marketing.

Pendant la vente

Wahoo ! Vous êtes lancé ! Et maintenant ?

• Surveillez activement vos ventes.
• Restez à l'affût des e-mails du service client et répondez à vos clients en temps voulu.
• Si vous avez du personnel, assurez-vous que votre équipe est prête et informée des conditions générales pertinentes.
• Interagissez avec les clients pendant la promotion via les médias sociaux, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes aussi rapidement que possible.

Bien sûr, continuez à promouvoir votre promotion à fond.

Si quelque chose tourne mal…

Respirez. Commencez à diagnostiquer le problème aussi rapidement que possible. Si vous avez une équipe et que vous avez besoin d'aide, demandez-la plutôt tôt que tard.

Vous pouvez toujours suspendre la promotion et décider de la reprendre plus tard. Si cela se produit, essayez de supprimer tous les avis ou créations sur le site, et suspendez toute publicité en cours le plus rapidement possible. Présentez vos excuses sincères à tout client mécontent, et rattrapez toute erreur ou problème plus tard si nécessaire.

Après la vente

Ouf, vous avez terminé ! Après avoir pris une profonde inspiration, parcourez cette courte liste de contrôle pour finaliser.

• Assurez-vous que tous les supports promotionnels, créations et éléments promotionnels sur le site ont été supprimés ou non publiés. Arrêtez toute publicité encore en cours.
• Analysez les résultats de vos ventes. Suivez les indicateurs clés tels que les ventes, les taux de conversion et l'engagement client. Comparez les résultats de votre période de promotion avec plusieurs périodes sans promotion comme contrôle.
• Utilisez des outils d'analyse comme MonsterInsights pour comprendre les préférences et le comportement des clients. Si vous n'avez reçu aucun retour, demandez à vos clients s'ils ont des commentaires à vous faire.
• Gérez vos propres attentes quant à la performance de votre vente. Si vous offrez une réduction et que vous constatez une augmentation des chiffres de vente, elle sera probablement temporaire. Ne vous découragez pas si les ventes reviennent à un niveau inférieur (voire inférieur à votre base habituelle) après une période de promotion – c'est tout à fait normal.

Enfin, tirez des leçons de vos erreurs. Identifiez les domaines à améliorer pour les ventes futures.

FAQ sur la manière de réussir une vente

Avant de conclure, je voulais répondre à quelques questions fréquemment posées. En comprenant ces FAQ et en mettant en œuvre les stratégies décrites, vous pouvez organiser efficacement des ventes d'e-commerce réussies et améliorer la rentabilité de votre entreprise.

Organisez facilement une vente sur votre site WordPress

Organiser une vente est toujours une expérience d'apprentissage, mais avec un peu de préparation et un objectif précis en tête, vous pouvez organiser avec succès une vente sur votre site d'e-commerce. Les conseils de cet article peuvent être appliqués à n'importe quelle vente, quelle que soit sa durée ou son ampleur. N'oubliez pas de tester le processus d'achat, de prendre soin de vos clients et de promouvoir votre vente à fond pour attirer plus de monde sur votre site.

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