Comment vendre des services sur votre site WordPress

Vous avez une compétence pour laquelle les gens sont prêts à payer, qu'il s'agisse de conception graphique, de coaching d'affaires ou autre chose.

Les marchés indépendants comme Fiverr et Upwork peuvent le vendre pour vous, mais ils prennent une commission sur chaque travail. La plupart des plugins de boutique ne conviennent pas non plus, car ils sont conçus pour expédier des produits physiques, et non pour vendre votre temps.

Vendre des services signifie qu'un client paie d'abord, puis vous faites le travail. Apprendre à vendre des services sur WordPress vous permet d'accepter ces paiements directement sur votre propre site Web.

Dans ce guide, vous utiliserez Easy Digital Downloads (EDD) pour transformer vos services en produits que les clients peuvent acheter. À la fin, vous aurez une page de services fonctionnelle prête pour votre première commande.

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Points clés à retenir

À retenir	Pourquoi c’est important
Produits de service gratuits	Le type de produit Service intégré d'EDD vend votre travail sans attacher de fichier téléchargeable.
Les forfaits utilisent une tarification variable	Un produit peut contenir plusieurs niveaux de service, afin que les clients choisissent le niveau qui correspond à leur budget.
Les contrats facturent automatiquement	Les paiements récurrents dans EDD Pro facturent les clients chaque mois ou chaque année sans factures manuelles.
Collectez les détails lors du paiement	Le gestionnaire de champs de paiement demande les informations du projet et les fichiers avant de commencer le travail.

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Qu'est-ce que signifie vendre des services sur WordPress ?

Vendre des services sur WordPress signifie que les clients achètent votre temps ou votre expertise via votre propre site Web au lieu d'une place de marché. Ils paient lors du paiement, puis vous livrez le travail, qu'il s'agisse d'un appel de coaching ou d'une conception terminée. Votre site gère le paiement et conserve le dossier client.

C'est la principale différence avec la vente de produits numériques. Avec un ebook, le fichier est le produit. Avec un service, le produit est le travail que vous effectuez après la vente.

Vous n'êtes pas encore sûr de ce que vous voulez offrir ? Notre liste des meilleurs services à vendre en ligne avec WordPress peut vous aider à choisir un point de départ.

Pourquoi utiliser Easy Digital Downloads pour vendre des services ?

Easy Digital Downloads est conçu pour vendre des produits que vous n'expédiez pas. C'est donc un choix naturel pour les services, qui n'ont ni inventaire ni expédition à gérer.

Vendre des services sur WordPress sans WooCommerce

De nombreux tutoriels WordPress vous orientent vers WooCommerce. C'est un plugin solide, mais il est conçu autour des produits physiques. Vous passerez du temps à contourner les paramètres de stock et d'expédition que votre entreprise de services n'utilise jamais.

Easy Digital Downloads simplifie les choses. Vous créez un produit, le marquez comme service, définissez un prix, et vous êtes prêt à vendre.

Vous possédez également l'intégralité de la configuration. Les détails des clients restent sur votre site, et vous décidez de l'apparence de vos services et de leur tarification.

Ce qui est gratuit et ce qui nécessite EDD Pro

Ce tableau montre quel outil gère chaque partie d'une entreprise de services :

Ce que vous voulez faire	Outil EDD	Disponible dans
Vendre un service unique	Type de produit de service	Noyau
Proposer des forfaits de services	Tarification variable	Noyau
Afficher les services sur une seule page	Bloc Produits EDD	Noyau
Facturer des honoraires mensuels	Paiements récurrents	EDD Pro
Demander les détails du projet	Gestionnaire de champs de paiement	EDD Pro
Livrer les fichiers terminés	Livraisons personnalisées	EDD Pro
Envoyer des e-mails aux clients depuis votre tableau de bord	Message EDD	EDD Pro

Le plugin gratuit est suffisant pour commencer à accepter les paiements dès aujourd'hui. Les fonctionnalités EDD Pro vous aident lorsque vous êtes prêt à facturer des honoraires ou à gérer des projets clients.

Comment vendre des services sur WordPress avec EDD

Suivez ces sept étapes pour configurer votre premier service et commencer à le vendre sur votre site. Tout ce dont vous avez besoin est un site WordPress.

Étape 1. Installer Easy Digital Downloads

Ignorez cette étape si Easy Digital Downloads est déjà actif sur votre site.

Sinon, téléchargez le plugin Easy Digital Downloads, puis installez-le et activez-le sur votre site WordPress. Vous verrez un nouveau menu Téléchargements dans votre tableau de bord.

Besoin d'aide pour la configuration initiale ? Notre guide de démarrage vous accompagne.

Étape 2. Connectez une passerelle de paiement

Une passerelle de paiement transfère l'argent de la carte de votre client vers votre compte bancaire. Sans elle, personne ne peut finaliser un achat.

Allez dans Téléchargements » Paramètres » Paiements pour connecter votre passerelle. Les choix populaires incluent Stripe et PayPal, et Easy Digital Downloads prend en charge d'autres passerelles en fonction de votre plan.

Pour un aperçu plus détaillé de vos options, consultez notre documentation sur les passerelles de paiement.

Étape 3. Créer un produit de service

Vous êtes maintenant prêt à transformer votre service en quelque chose que les clients peuvent acheter. Allez dans Téléchargements » Ajouter un téléchargement.

Dans Easy Digital Downloads, chaque produit est appelé un « téléchargement », même lorsqu'il n'y a pas de fichier impliqué. Vos services se trouvent donc également sous Téléchargements.

Donnez un nom clair à votre service, comme « Appel de stratégie de 30 minutes ». Utilisez la description du produit pour expliquer ce qui est inclus et ce que le client obtient.

Faites défiler vers le bas jusqu'à la boîte Détails du téléchargement. Dans l'onglet Détails, définissez Options du type de produit sur Service. Entrez ensuite votre tarif dans le champ Prix.

Le type Service indique à Easy Digital Downloads qu'il n'y a pas de fichier à livrer. Le reçu de votre client n'affichera pas de section de téléchargement vide ni de message « Aucun fichier téléchargeable trouvé ». Il confirme simplement l'achat.

Cliquez sur Publier lorsque vous avez terminé. Pour voir à quoi ressemble votre service pour les clients, cliquez sur Voir le téléchargement.

Étape 4. Proposer des forfaits de services avec tarification variable

Les forfaits facilitent la décision des clients. Au lieu d'un seul prix, vous leur proposez quelques niveaux à choisir.

Disons que vous proposez des audits de site Web. Vous pourriez vendre un Audit Rapide, un Audit Complet et un Audit Complet Avec un Appel de Suivi.

Pour configurer cela, ouvrez votre produit de service. Dans la boîte Détails du téléchargement, cochez Créer des variations de prix pour ce téléchargement.

Un nouvel onglet Prix apparaît.

Ajoutez une ligne pour chaque forfait, puis donnez à chacun un nom et un prix.

La tarification variable est intégrée au plugin gratuit, il n'y a donc rien de plus à installer.

Listez exactement ce que chaque niveau inclut dans la description de votre produit. Les clients comparent les forfaits côte à côte, et des détails clairs les aident à choisir le bon.

Notre guide pour créer des produits couvre les prix variables, les types de produits et tous les autres paramètres de produit plus en détail.

Étape 5. Indiquer aux clients ce qui se passe ensuite

Après l'achat d'un service, le client voudra savoir ce qui se passe ensuite. Doit-il vous envoyer des fichiers ou attendre votre e-mail ?

Utilisez l'onglet Notes dans la boîte Détails du téléchargement pour répondre à cette question. Easy Digital Downloads ajoute ces notes à la page de reçu d'achat et à l'e-mail de reçu.

Les bonnes notes sont courtes et spécifiques. Par exemple : « Merci pour votre commande ! Je vous enverrai un e-mail dans un jour ouvrable pour planifier votre appel. »

Des prochaines étapes claires réduisent le nombre d'e-mails inquiets. Elles donnent également à votre service un aspect professionnel dès que quelqu'un paie.

Étape 6. Créer une page de services

Si vous vendez plus d'un service, donnez-leur un espace dédié.

Tout d'abord, classez vos services dans une catégorie. Allez dans Téléchargements » Catégories, créez une catégorie nommée Services et assignez-la à chaque produit de service.

Vous voulez un raccourci ? Allez dans Téléchargements » Paramètres » Marketing et choisissez cette catégorie dans le paramètre Téléchargements en tant que Services. Easy Digital Downloads traite alors chaque produit qu'elle contient comme un service, vous n'avez donc pas à définir le type de produit un par un.

Ensuite, allez dans Pages » Ajouter une page et nommez-la Services. Ajoutez le bloc Produits EDD.

Dans la barre latérale des paramètres du bloc, ouvrez Paramètres des conditions de téléchargement. Choisissez votre catégorie Services sous Afficher les téléchargements par catégories. La page n'affiche désormais que vos services.

Enfin, ajoutez la page au menu de votre site. Sur un thème basé sur des blocs, allez dans Apparence » Éditeur » Navigation. Sur un thème classique, utilisez Apparence » Menus.

Étape 7. Tester votre processus de paiement

Avant de partager votre page de services, achetez l'un de vos propres services pour vous assurer que tout fonctionne.

Allez dans Téléchargements » Paramètres » Paiements et activez Activer le mode test. Ensuite, passez une commande test en utilisant la carte test de votre passerelle.

Vérifiez la page de reçu et l'e-mail de reçu. Vous devriez voir vos notes et aucun lien de téléchargement. Quand tout semble correct, désactivez le mode test.

💡 Note annexe : Vous souhaitez que votre page de paiement soit aussi soignée que votre page de services ? Vous pouvez personnaliser la mise en page de votre page de paiement avec des blocs, ou commencer avec l'un des modèles de page de paiement Elementor.

Comment vendre des services de maintenance et des services d'abonnement sur WordPress

Certains services ne se terminent pas après une seule tâche. Les rapports SEO mensuels et le coaching continu nécessitent tous deux une facturation régulière.

Paiements récurrents dans Easy Digital Downloads Pro s'en charge pour vous. Les clients s'inscrivent une fois, et EDD les facture automatiquement à chaque période de facturation.

Ouvrez votre produit de service. À côté du champ Prix, définissez Récurrent sur Oui. Choisissez ensuite une Période, comme mensuelle ou annuelle, et définissez le nombre de Fois à facturer.

Si vous utilisez des forfaits, cliquez sur Afficher les paramètres avancés sur chaque ligne de prix. Vous y trouverez les Paramètres de paiement récurrent de ce forfait.

Vous pouvez également ajouter des Frais d'inscription pour couvrir le travail d'intégration. Ou proposer un Essai gratuit pour que les nouveaux clients puissent essayer votre service en premier.

Pour le guide complet, consultez notre guide sur comment vendre des abonnements avec WordPress, ou en savoir plus sur la facturation d'abonnement d'EDD.

Comment recueillir les détails du projet et livrer le travail

De nombreux services ne peuvent pas commencer tant que vous n'en savez pas plus sur le travail. Et beaucoup se terminent par un fichier dont le client a besoin. Ces fonctionnalités d'Easy Digital Downloads Pro vous aident pour les deux.

Demander les détails du projet à la caisse

Un designer a besoin des couleurs de la marque. Un rédacteur a besoin de connaître le public cible.

Gestionnaire de champs de paiement vous permet d'ajouter vos propres questions au formulaire de paiement. Allez dans Téléchargements » Formulaire de paiement pour ajouter des zones de texte, des listes déroulantes ou un champ de Téléchargement de fichier pour les logos et les briefs.

Les réponses de votre client s'affichent sur l'écran des détails de la commande. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer le travail se trouve au même endroit.

Livrer les fichiers terminés à votre client

Une fois le travail terminé, vous avez besoin d'un moyen sûr de le transmettre. Livraisons personnalisées vous permet de joindre les fichiers terminés à la commande d'un client spécifique.

Ouvrez la commande dans Téléchargements » Commandes. Trouvez la section Livraisons personnalisées et cliquez sur Télécharger un fichier. Ensuite, informez le client pour qu'il sache que ses fichiers sont prêts.

Une chose à savoir : si vous prévoyez de livrer des fichiers de cette manière, définissez le type de produit sur Produit unique au lieu de Service. Le type Service masque les liens de téléchargement, ce qui masquerait également vos fichiers terminés.

Notre documentation sur les Livraisons personnalisées couvre la configuration complète.

Gardez la conversation au même endroit

Le travail de service implique généralement quelques échanges d'e-mails. Message EDD vous permet d'envoyer un e-mail à un client directement depuis son enregistrement client, pièces jointes comprises.

Il conserve également un historique de chaque message, vous n'avez donc jamais à fouiller dans votre boîte de réception pour vous souvenir de ce que vous avez promis.

Conseils pour rédiger des pages de services qui vendent

Une bonne page de service répond aux questions avant qu'un client n'ait à les poser. Gardez ces points à l'esprit lorsque vous rédigez la vôtre :

• Indiquez exactement ce qui est inclus : « Audit de site Web » est vague. « Un rapport de 15 pages sur la vitesse et le référencement de votre site » est clair.
• Partagez votre délai d'exécution : Les clients veulent savoir quand ils auront de vos nouvelles.
• Listez ce dont vous avez besoin de leur part : Si vous avez besoin de connexions ou de fichiers, dites-le à l'avance.
• Indiquez votre prix : Pour les services plus petits, un prix clair facilite l'achat sur-le-champ.
• Ajoutez des preuves : Un court témoignage d'un client précédent renforce rapidement la confiance.

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FAQ sur la vente de services sur WordPress

Vous avez encore des questions ? Ce sont celles que les vendeurs de services posent le plus souvent lorsqu'ils débutent.

Commencez à vendre vos services depuis votre propre site

Vous savez maintenant comment vendre des services sur WordPress, de votre premier produit de service aux contrats mensuels.

Vous pourriez commencer avec la version gratuite d'Easy Digital Downloads pour vendre des services et des forfaits ponctuels. Lorsque vous êtes prêt à facturer des contrats ou à gérer des projets clients, EDD Pro dispose des outils pour évoluer avec vous.

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