Apprendre à vendre des services sur WordPress peut vous aider à générer plus de revenus pour votre entreprise. Quel que soit votre secteur d'activité, il existe presque toujours un besoin de services de qualité. Vendre des services sur votre site WordPress vous permet de transformer vos compétences, votre temps et votre expertise en un revenu rentable.
Easy Digital Downloads a été créé pour offrir un moyen simple de vendre des produits numériques avec WordPress. Mais il n'est pas rare de l'utiliser pour vendre des services à la place, ou en plus, de fichiers numériques. C'est pourquoi nous avons un certain nombre d'extensions conçues pour faciliter ce processus.
🔎 Dans cet article, nous allons couvrir :
Pourquoi vendre des services sur votre site web ?
Il y a de nombreuses raisons d'envisager de vendre des services sur WordPress en plus des produits numériques et physiques. De l'amélioration de la visibilité et de la reconnaissance de la marque à l'élargissement de la clientèle, il existe de nombreux avantages potentiels à proposer des services sur votre plateforme e-commerce.
Ajouter une section services à votre site vous donne l'opportunité de présenter les types de travaux que vous effectuez. Cela aide également les clients potentiels à comprendre ce qu'ils peuvent attendre en travaillant avec vous. Que vous souhaitiez proposer des rendez-vous et des réservations, accepter des commandes personnalisées, mettre en place un modèle basé sur l'abonnement, ou autre chose, une solution adaptée au e-commerce comme WordPress peut vous aider.
Si vous n'êtes pas familier avec WordPress, vendre des services en ligne via votre site peut sembler une tâche ardue. Mais, grâce aux nombreux plugins e-commerce et extensions disponibles, la création de ce type de contenu est en réalité assez simple. En fait, en suivant quelques étapes simples, vous pouvez facilement vendre des services via votre site WordPress en un rien de temps.
Exemples et idées populaires pour la vente de services
Vendre des services signifie que les clients paient pour que vous fassiez quelque chose pour eux une fois les transactions terminées. Il existe un certain nombre de services différents que vous pouvez vendre via WordPress. Voici quelques exemples parmi les plus populaires :
- Conception/développement de sites web
- Services d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
- Services de marketing en ligne
- Gestion et automatisation des médias sociaux
- Création et curation de contenu
- Services d'hébergement web
- Conseil et formation
Certains de ces services nécessitent plus de connaissances techniques que d'autres, tandis que d'autres types peuvent reposer davantage sur des compétences en marketing. Quel que soit le type de service ou de produit virtuel que vous décidez d'offrir à vos clients potentiels, vous trouverez probablement de nombreuses opportunités pour générer des conversions.
Consultations téléphoniques, montage vidéo, installation de logiciels et support direct sont tous des exemples de services, même s'ils se terminent par la distribution d'un fichier numérique.
Par exemple, de nombreux utilisateurs d'Easy Digital Downloads vendent des plugins WordPress et des thèmes WordPress et choisissent d'offrir des services d'installation. Alors que la vente d'un plugin ou d'un thème est instantanée et ne nécessite pas l'intervention du propriétaire de la boutique dans la plupart des cas, les services d'installation exigent qu'une attention particulière soit accordée au client.
Tutoriel : Comment vendre des services sur WordPress avec EDD
Parmi les principales considérations lors de l'ajout de services à votre site Web WordPress, citons le choix du bon plugin, la simplification du processus de paiement et la promotion stratégique de vos services pour accroître la visibilité et attirer de nouveaux prospects. Heureusement, ce sont tous des aspects avec lesquels Easy Digital Downloads (EDD) peut vous aider :
EDD est une solution complète pour la vente de téléchargements et de produits numériques. Il est convivial et s'intègre à des dizaines d'extensions et de modules complémentaires que vous pouvez utiliser pour personnaliser et améliorer votre boutique en ligne.
La meilleure extension et méthode à utiliser pour vendre des services sur WordPress avec EDD dépendra du service spécifique que vous proposez. Nous n'approfondirons pas la création d'une boutique en ligne avec EDD dans cet article. Mais il y a quelques étapes que vous voudrez couvrir avant de commencer avec l'aspect services.
Si ce n'est pas déjà fait, la première étape consiste à choisir un plan EDD, à télécharger le plugin, puis à l'installer et à l'activer sur votre site WordPress. Vous pouvez également parcourir les thèmes et modèles WordPress pertinents pour les services que vous proposez.
Lors de la configuration de votre boutique, vous voudrez également choisir votre ou vos passerelles de paiement. EDD prend en charge toutes les principales options de paiement, y compris PayPal, Stripe et les cartes de crédit.
Pour commencer, vous pouvez vous référer à ces guides :
Une fois que vous avez configuré le plugin principal EDD, vous pouvez choisir l'extension la plus appropriée aux services que vous souhaitez vendre. Ci-dessous, nous expliquerons comment vendre des services sur votre site Web WordPress en utilisant EDD et divers modules complémentaires, notamment :
Comment vendre des services sur WordPress avec Téléchargements en tant que services
Si vous souhaitez utiliser EDD pour vendre des services sur WordPress, vous pouvez utiliser le module complémentaire Téléchargements en tant que services :
Par défaut, Easy Digital Downloads suppose que tous vos produits sont conçus pour livrer un fichier. Si ce fichier n'existe pas, son absence est remarquée à deux endroits spécifiques :
- La page Confirmation d'achat (Reçu) affichera « Aucun fichier téléchargeable trouvé » sous le titre du produit acheté, là où vous verriez normalement un lien vers le(s) fichier(s) téléchargeable(s).
- Lorsque vous utilisez la balise d'e-mail
{download_list}dans les e-mails de reçu d'achat, elle tentera d'afficher le titre du produit acheté suivi d'un tiret et d'un lien vers le fichier téléchargeable. Lorsqu'il n'y a pas de fichier lié, le tiret apparaît toujours.
L'extension Downloads As Services vous permet de supprimer le message « aucun fichier téléchargeable » sur la page de confirmation d'achat, généralement présent avec les fichiers et produits téléchargeables. C'est une excellente option lorsque vous vendez des services dans WordPress qui n'ont pas ou ne nécessitent pas de fichiers joints. Une fois activé, vous pouvez l'utiliser pour sélectionner des téléchargements individuels ou des catégories entières comme services.
Installer Downloads As Services
Pour installer l'extension, visitez le tableau de bord de votre compte EDD, puis accédez à Téléchargements » Voir vos téléchargements :
Faites défiler jusqu'à l'add-on Downloads As Services, puis cliquez sur Télécharger maintenant :
Ensuite, téléchargez l'add-on sur votre site en allant dans votre tableau de bord WordPress, puis Extensions » Ajouter » Téléverser une extension » Choisir un fichier :
Sélectionnez les boutons Installer maintenant et Activer l'extension. Ensuite, pour définir des catégories comme services, vous pouvez aller dans Téléchargements » Réglages » Extensions :
Sélectionner les téléchargements à proposer comme services
Sous Downloads As Services, vous pouvez sélectionner toutes les catégories qui incluent les services que vous vendez :
Notez que pour ajouter ou modifier des catégories, vous pouvez aller dans Téléchargements » Catégories. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications en bas.
Vous pouvez également attribuer des téléchargements individuels comme service. Allez dans Téléchargements et accédez au « produit » que vous souhaitez définir comme service. Nous utiliserons une consultation de 30 minutes comme exemple.
Vous pouvez ajouter un titre et une description. Sous Prix des téléchargements, vous pouvez également spécifier le coût :
À droite, sous Paramètres de téléchargement, sélectionnez Ce téléchargement est un service :
Sélectionnez Mettre à jour/Publier pour enregistrer vos modifications. Désormais, lorsqu'un client achète ce service, il sera dirigé vers la page de confirmation d'achat sans possibilité de télécharger un fichier.
Comment vendre des services par abonnement avec paiements récurrents
EDD prend également en charge les paiements récurrents, ce qui facilite la vente de services par abonnement :
Cet outil incroyablement populaire et puissant peut améliorer votre site Web de commerce électronique de nombreuses manières différentes.
Pour commencer, vous pouvez suivre le même processus décrit dans la dernière section, en utilisant uniquement l'extension Paiements récurrents.
Créer un produit par abonnement
Une fois que vous l'avez téléchargé et activé sur votre site Web WordPress, vous pouvez créer un nouveau « produit » d'abonnement en allant dans Téléchargements » Ajouter :
Donnez-lui un nom et ajoutez une brève description. Pour cet exemple, nous prétendrons offrir des rapports SEO mensuels comme service :
Sous la section Prix des téléchargements , entrez le prix de l'abonnement et sélectionnez Oui pour le paramètre Récurrent :
Vous pouvez activer et définir des frais d'inscription et/ou un essai gratuit. Pour en savoir plus sur ces deux paramètres, vous pouvez consulter notre documentation.
Ensuite, vous pouvez télécharger un fichier sous Fichiers à télécharger :
Vous pouvez télécharger le PDF sous URL du fichier. Ensuite, vous pouvez lui donner un nom et sélectionner une image sous Image de téléchargement :
Lorsque vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur Publier. Ensuite, vous pouvez cliquer sur Voir le téléchargement pour voir comment votre service d'abonnement apparaîtra sur le front-end de votre site web :
Créer une nouvelle page pour vendre des services sur WordPress
Si vous vendez des produits et des services sur votre site web WordPress, il est logique de créer une page distincte pour chacun. Pour ce faire, vous pouvez aller dans Pages » Ajouter depuis votre tableau de bord WordPress :
Nommez la page Services (ou quelque chose de similaire). Ensuite, dans l'éditeur, vous pouvez insérer le shortcode des produits ou ajouter le bloc Produits EDD :
Par défaut, cela générera automatiquement tous les téléchargements que vous avez ajoutés à votre boutique. Mais si vous souhaitez inclure uniquement les services, vous devrez ajuster les paramètres du bloc pour sélectionner les catégories appropriées.
À droite, sous Paramètres des conditions de téléchargement, vous pouvez sélectionner les catégories sur lesquelles les téléchargements (Services) doivent s'afficher sur cette page :
Pour simplifier au maximum, vous pouvez créer une catégorie (Téléchargements » Catégories) spécifiquement pour les Services. Ensuite, chaque fois que vous ajoutez un nouveau téléchargement que vous souhaitez vendre en tant que service, vous pouvez l'attribuer à la catégorie Services sur la page de téléchargement.
Pour ajouter la page Services à votre menu de site web, vous pouvez naviguer vers Apparence » Menus :
Localisez et sélectionnez la page Services que vous venez de créer, puis faites-la glisser et déposez-la là où vous souhaitez la placer. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer le menu.
Extensions supplémentaires pour la vente de services dans WordPress
Jusqu'à présent, nous avons couvert les deux principaux modules complémentaires que vous pouvez utiliser pour vendre des services dans WordPress : Téléchargements en tant que services et Paiements récurrents. Mais EDD prend également en charge une poignée d'autres extensions, dont certaines peuvent être particulièrement utiles pour vendre des services, notamment :
Message EDD
EDD Message est un excellent module complémentaire pour les débutants qui lancent une entreprise de services reposant sur la communication directe et/ou les personnalisations. Il dispose d'une interface utilisateur complète pour échanger directement des e-mails avec les clients.
L'interface de messagerie est plus robuste que le système de messagerie Easy Digital Downloads standard :
Pour chaque e-mail individuel que vous envoyez, il vous permet de :
- Entrer toute adresse e-mail associée au client qui devrait recevoir l'e-mail (recherche intégrée dans la base de données)
- Fournir un nom d'expéditeur, un e-mail d'expéditeur, un e-mail de réponse, Cc et Cci
- Spécifier le texte de l'objet de l'e-mail
- Taper votre e-mail dans l'éditeur de texte enrichi de WordPress, y compris la possibilité de télécharger des médias
- Joindre un nombre illimité de fichiers à votre e-mail
Cette interface est disponible sous forme de nouvel onglet sur chaque fiche client. Elle comprend également un historique complet des messages passés avec ce client particulier pour une référence facile.
EDD Message vous permet d'envoyer des fichiers modifiés aux clients. C'est aussi l'outil parfait si vous avez besoin de contacter un client pour initier un service après la fin de l'achat.
EDD Upload File
EDD Upload File est un outil pratique pour permettre aux clients de fournir des fichiers aux propriétaires de magasins à utiliser après une transaction. Un formulaire de téléchargement par glisser-déposer peut être ajouté à la page de paiement ou à la page de confirmation d'achat avec un simple réglage :
Ce type de fonctionnalité est idéal si vous souhaitez vendre des services dans WordPress qui nécessitent des personnalisations spécifiques aux besoins d'un client. Par exemple, une entreprise d'impression de t-shirts peut avoir besoin que le client fournisse le graphique à imprimer sur le t-shirt.
Le propriétaire de la boutique a un service à fournir (impression du graphique sur le t-shirt) mais le travail ne peut pas être effectué sans les graphiques du client. EDD Upload file est le moyen idéal pour transférer ce graphique sans interrompre le flux du processus d'achat.
EDD Upload File dispose également de paramètres globaux pour les types de fichiers autorisés et le nombre maximum de téléchargements. Cependant, vous avez un contrôle total sur les produits qui afficheront le formulaire de téléchargement avec un paramètre sur chaque écran de modification de produit, vous assurant que le formulaire de téléchargement ne s'affiche que lorsque cela est nécessaire.
Soumissions en frontend
Frontend Submissions est une extension qui permet aux gens de s'inscrire sur votre site en tant que vendeur et de télécharger leurs propres produits à vendre via votre boutique. C'est facilement l'une de nos extensions les plus populaires et elle est également entièrement intégrée à EDD Message.
Tout comme les fiches clients, toutes les fiches vendeurs incluent un nouvel onglet permettant au propriétaire de la boutique d'envoyer directement un e-mail au vendeur. Les mêmes contrôles mentionnés ci-dessus sont disponibles pour envoyer des messages aux vendeurs, qu'ils aient déjà acheté ou non dans la boutique.
Ce qui rend cette intégration encore plus spéciale, c'est que les vendeurs peuvent également envoyer des messages aux clients qui ont acheté leurs produits ! Directement depuis le tableau de bord vendeur de Frontend Submissions, les vendeurs peuvent consulter leur historique de commandes et envoyer un message à tout client associé à une commande.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter Comment créer une place de marché de produits numériques avec WordPress.
Utilisez Easy Digital Downloads pour vendre des services dans WordPress
La résolution de problèmes pour les clients peut nécessiter plus que la simple fourniture d'une solution empaquetée et téléchargeable. Certains clients ont des besoins uniques qui vous obligeront à vendre des services dans WordPress, tels que la formation, les consultations, etc.
Avec Easy Digital Downloads, vous pouvez facilement proposer des téléchargements en tant que services, que ce soit pour un achat unique ou sur abonnement. Obtenez un EDD All Access Pass dès aujourd'hui pour commencer !
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