Ce document explique comment la fonctionnalité Livrables personnalisés fonctionne avec Soumissions frontales dans Easy Digital Downloads (EDD).
Ensemble, ils permettent à vos vendeurs de livrer des fichiers personnalisés à leurs propres clients. Un vendeur télécharge le travail terminé depuis son tableau de bord vendeur et envoie un e-mail directement au client, et vous n'avez jamais à lui donner accès à l'administration WordPress ni à gérer la livraison vous-même.
Les Livrables personnalisés et les Soumissions frontales nécessitent au moins le pass Professionnel.
Pour la configuration générale des Livrables personnalisés, y compris comment joindre des fichiers en tant qu'administrateur de la boutique, consultez Configuration et présentation des Livrables personnalisés.
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Instructions du tableau de bord du vendeur
Les vendeurs (issus des soumissions frontend) peuvent livrer des fichiers personnalisés à leurs clients.
Remarque : Si vous souhaitez que vos vendeurs soient informés lorsqu'un de leurs produits est vendu, vous devez utiliser la fonctionnalité Commissions, qui vous permet également de partager les profits d'une vente avec le vendeur.
Instructions pour les vendeurs :
- Connectez-vous au Tableau de bord du vendeur.
- Cliquez sur Commandes.
- Trouvez la commande en question et cliquez sur Afficher.
- Sous Livraisons personnalisées, cliquez sur Télécharger un fichier et sélectionnez le fichier que vous avez personnalisé pour le client. Utilisez Ajouter un nouveau fichier si la commande nécessite plus d'un fichier.
- Cliquez sur Marquer la tâche comme terminée une fois le travail pour ce produit terminé.
- Cliquez sur Notifier le client pour envoyer un e-mail au client l'informant que ses fichiers sont prêts à être téléchargés.
Ce qu'un vendeur peut et ne peut pas faire
Les vendeurs ne travaillent qu'avec leurs propres produits. Un vendeur ne voit une commande dans son tableau de bord que si cette commande contient un produit qu'il a créé, et ne peut télécharger des fichiers personnalisés que pour ses propres produits. Sur une commande contenant des produits de plusieurs vendeurs, chaque vendeur gère sa propre partie. Cela empêche les vendeurs de remplacer ou de retenir les livraisons d'un autre vendeur.
Les vendeurs n'ont pas non plus l'ensemble complet des contrôles qu'un administrateur de boutique a sur la même commande :
- Choisir les fichiers auxquels le client peut accéder. Le menu déroulant qui permet de basculer entre les fichiers personnalisés, les fichiers par défaut du produit ou les deux n'apparaît que sur l'écran de commande de l'administrateur. Les vendeurs ne peuvent pas le modifier, donc si votre boutique souhaite que les fichiers personnalisés remplacent les fichiers par défaut du produit, définissez-le en tant qu'administrateur.
- Consulter l'historique des notifications. La liste Journaux d'e-mails n'apparaît que sur l'écran de commande de l'administrateur. Un vendeur ne peut pas savoir depuis son tableau de bord si un client a déjà été notifié, donc sur les boutiques où vous et vos vendeurs envoyez des notifications, vérifiez le journal côté administrateur avant d'en renvoyer une.
Les vendeurs ne peuvent pas non plus accéder à l'administration WordPress. Frontend Submissions les redirige vers le tableau de bord du vendeur, ce qui est le but de l'intégration : vos vendeurs livrent des fichiers sans jamais toucher à votre administration.
Pour les administrateurs de boutique, cela signifie qu'une commande multi-vendeurs peut être partiellement traitée pendant qu'un vendeur termine sa partie. Vous pouvez voir le statut général dans la colonne Traité ? dans Téléchargements » Commandes.
L'e-mail de notification de livraison
Il existe un e-mail de notification de livraison, et les vendeurs ainsi que les administrateurs de boutique l'envoient tous les deux. Modifiez-le dans Téléchargements » E-mails » Livraison de fichiers personnalisés. Son sujet par défaut est « Vos fichiers sont prêts ! »
Frontend Submissions ajoute ses propres modèles d'e-mail dans Téléchargements » E-mails » Frontend Submissions, mais ceux-ci couvrent les candidatures de vendeurs, les approbations et les soumissions de produits. Aucun d'entre eux ne gère la livraison de fichiers, ce n'est donc pas là que vous allez pour modifier ce que vos clients reçoivent.
La balise d'e-mail {custom_download_list}
Le modèle de livraison de fichiers personnalisés prend en charge une balise que les autres e-mails de commande n'ont pas : {custom_download_list}, décrite dans la liste des balises comme « Afficher les fichiers personnalisés ajoutés pour le client. »
Comparez-le à l'étiquette standard {download_list} , qui est « Une liste de liens de téléchargement pour chaque téléchargement acheté. »
- Utilisez
{custom_download_list}lorsque vous souhaitez que l'e-mail affiche uniquement les fichiers personnalisés que vous avez téléchargés pour cette commande. - Utilisez
{download_list}lorsque vous souhaitez que le client dispose de l'ensemble complet des liens de téléchargement achetés.
Le modèle est livré avec {download_list} par défaut. Ainsi, si vous souhaitez que les e-mails de livraison ne pointent que vers le travail personnalisé, vous devez échanger l'étiquette vous-même.
Pour la liste complète des étiquettes disponibles, consultez Gestion des étiquettes d'e-mail Easy Digital Downloads.
FAQ et dépannage des soumissions frontend
Pourquoi le bouton « Télécharger les fichiers » ne fonctionne-t-il pas pour les fournisseurs ?
Vérifiez que vous avez correctement configuré le tableau de bord du fournisseur. Accédez à Téléchargements » Paramètres » FES » Formulaires/Pages et assurez-vous que la bonne page est sélectionnée pour Page du tableau de bord du fournisseur. Cela devrait résoudre le problème.
Pourquoi un fournisseur ne peut-il pas télécharger de fichier pour l'un des produits d'une commande ?
Les vendeurs ne peuvent télécharger des fichiers personnalisés que pour les produits qu'ils ont créés. Si le produit appartient à un autre vendeur, aucune option de téléchargement n'apparaît pour celui-ci. C'est le comportement attendu.
Pourquoi un fournisseur ne peut-il pas choisir le groupe de fichiers que le client voit ?
Cette liste déroulante est réservée à l'administrateur. Elle apparaît sur l'écran de commande dans l'administration WordPress, pas dans le tableau de bord du fournisseur. Si vous souhaitez que des fichiers personnalisés remplacent les fichiers par défaut d'un produit, définissez-le vous-même côté administrateur.
Pourquoi une commande n'apparaît-elle pas dans le tableau de bord d'un fournisseur ?
Un fournisseur ne voit que les commandes contenant les produits qu'il a créés. Si la commande ne contient aucun de ses produits, elle n'apparaîtra pas du tout dans sa liste Commandes.
Quel modèle d'e-mail les notifications de livraison des vendeurs utilisent-elles ?
Le même que celui utilisé par les administrateurs de la boutique : Téléchargements » E-mails » Livraison de fichiers personnalisés. Les modèles dans Téléchargements » E-mails » Soumissions frontend couvrent les candidatures de fournisseurs, les approbations et les soumissions de produits, pas la livraison de fichiers.
Pourquoi un e-mail de livraison liste-t-il des fichiers autres que les fichiers personnalisés ?
Le modèle utilise l'étiquette {download_list}, qui répertorie tous les liens de téléchargement de la commande. Remplacez-la par {custom_download_list} pour afficher uniquement les fichiers personnalisés ajoutés pour cette commande.
Les vendeurs peuvent-ils marquer les commandes comme traitées ?
Oui, pour leurs propres produits. Une fois que tous les produits de la commande sont marqués comme livrés, la commande apparaît comme livrée dans la colonne Livré ? dans Téléchargements » Commandes. Notez qu'une commande avec des livrables personnalisés non livrés ne peut pas être anonymisée tant qu'elle n'est pas livrée.
