Easy Digital Downloads dispose d'une zone de paramètres où vous pouvez personnaliser tous les e-mails envoyés par votre boutique. Vous pouvez accéder à cette page en allant dans votre Tableau de bord WordPress > Téléchargements > E-mails.
Les paramètres des e-mails sont divisés en trois sections : E-mails, Paramètres, Rapports d'e-mails et Journaux.
Les e-mails ne sont pas envoyés ? Consultez notre FAQ.
E-mails
Tous les e-mails envoyés par EDD peuvent être gérés depuis cette page. De plus, pour toute extension qui envoie des e-mails, l'e-mail apparaîtra également ici.
Le tableau affiche les informations suivantes :
- Expéditeur : Indique quel plugin/extension est responsable de l'e-mail. EDD Core, WordPress, etc.
- Contexte : Le contexte de l'e-mail est ce qui déclenche l'envoi. Par exemple, le reçu d'achat est généré pour une nouvelle commande.
- Destinataire : Le destinataire indique à qui l'e-mail est envoyé. Par exemple, Client, Administrateur, Utilisateur WordPress.
- Objet : Quel est l'objet de l'e-mail.
- Mis à jour : C'est la dernière date et heure de mise à jour de l'e-mail.
- Statut : Indique si l'e-mail est activé ou non et vous permet d'activer ou de désactiver la plupart des e-mails rapidement. Une icône de cadenas indique que vous ne pouvez pas modifier le statut. Il est soit requis, soit géré par un autre plugin, par exemple, les paramètres du cœur de WordPress.
E-mails disponibles
Ce sont les e-mails disponibles dans le plugin principal Easy Digital Downloads. Les e-mails spécifiques aux extensions seront listés dans la documentation de l'extension. Ces e-mails peuvent être modifiés, mais certains nécessitent des balises spécifiques pour fonctionner correctement.
- Reçu d'achat : Envoyé aux clients après une commande réussie.
- Notification de vente à l'administrateur : E-mail envoyé à l'administrateur après une commande réussie.
- Remboursement émis : E-mail envoyé au client lorsqu'un remboursement est traité.
- Notification de remboursement à l'administrateur : E-mail envoyé à l'administrateur WordPress lorsqu'un remboursement est traité. Ceci est utile pour les boutiques dont les employés sont en mesure de traiter les remboursements et qui souhaitent être alertés lorsqu'un remboursement est effectué.
- Enregistrement d'un nouvel utilisateur : Cet e-mail est envoyé à un nouvel utilisateur lorsque son compte est enregistré via EDD.
- Notification d'un nouvel utilisateur à l'administrateur : Cet e-mail est envoyé à l'administrateur de la boutique lorsqu'un nouvel utilisateur est enregistré.
- Vérification de l'utilisateur : Cet e-mail est envoyé à un utilisateur lorsqu'il doit vérifier son compte. Important : La balise de modèle
{verification_url}doit rester dans cet e-mail. Ne la supprimez pas. - Réinitialisation du mot de passe : Cet e-mail est envoyé par WordPress lorsqu'un utilisateur demande une réinitialisation de mot de passe depuis le bloc de connexion EDD. Important : La balise de modèle
{password_reset_link}doit rester dans cet e-mail. Ne la supprimez pas. - Alerte précoce de fraude Stripe : Soyez alerté lorsqu'une alerte précoce de fraude est détectée par l'apprentissage automatique de Stripe. Évitez les litiges avant qu'ils ne surviennent en examinant les commandes signalées pour les vérifier.
Modification des e-mails
Cliquez sur le nom de l'e-mail pour ouvrir l'éditeur afin de modifier l'objet, l'en-tête et le message. Chaque e-mail affichera l'e-mail par défaut, que vous pouvez modifier et personnaliser selon vos besoins spécifiques. Le bouton Insérer une balise présente les balises disponibles pour cet e-mail spécifique. Cliquer sur la balise l'insérera dans l'e-mail.
Paramètres
Modèle : Le modèle EDD par défaut est utilisé. Vous pouvez également sélectionner du texte brut si vous ne souhaitez pas envoyer de reçus HTML. Les développeurs peuvent créer des modèles personnalisés si désiré.
Logo : Téléchargez ou choisissez un logo à afficher en haut des e-mails de reçu de vente. Affiché uniquement sur les e-mails HTML.
Nom de l'expéditeur : Ce devrait être le nom de votre site ou de votre boutique. Par défaut, le titre du site s'il est vide.
E-mail de l'expéditeur : Ceci servira d'adresses « de » et « répondre à ».
Reçus par e-mail d'administration : Laissez vide pour utiliser l'e-mail d'administration de WordPress ou entrez l'adresse e-mail (ou les adresses) qui peuvent recevoir les notifications d'administration. Une par ligne.
Améliorer la délivrabilité des e-mails : WP Mail SMTP vous permet de configurer facilement WordPress pour utiliser un fournisseur de confiance afin d'envoyer des e-mails de manière fiable, y compris les notifications de vente.
Rapports d'e-mails
Les rapports par e-mail vous permettent de recevoir un e-mail hebdomadaire ou mensuel des performances de votre boutique, vous montrant le chiffre d'affaires brut, le chiffre d'affaires net, les nouveaux clients, le montant moyen des commandes et les 5 meilleurs produits par chiffre d'affaires.
Fréquence des e-mails : Choisissez Hebdomadaire ou Mensuel.
Destinataire de l'e-mail : Par défaut, l'administrateur WordPress ou sélectionnez Destinataires personnalisés pour saisir une ou plusieurs adresses e-mail auxquelles envoyer le rapport.
Envoyer des résumés de rapport : Activez ceci pour recevoir des résumés par e-mail.
Voici un exemple des informations fournies dans le rapport par e-mail :
Vous pouvez prévisualiser à quoi ressemblera le rapport en cliquant sur le bouton Envoyer un e-mail de test. L'e-mail de test contiendra des données d'exemple.
Journaux
Les e-mails envoyés par EDD seront enregistrés ici. Cela peut aider à résoudre les problèmes lorsque les clients signalent ne pas recevoir d'e-mails. S'il est enregistré ici, EDD a tenté de l'envoyer. Si les clients ne reçoivent pas d'e-mails, il se peut que votre serveur Web ne les envoie pas. Voir ce guide pour plus de détails.
Notifications de rebond
Les e-mails de récupération doivent inclure un moyen pour les clients de se désabonner. Certains fournisseurs envoient également des notifications de rebond/plainte à un webhook.
- L'URL du point de terminaison du webhook pour les événements de rebond (et connexes).
- Un secret de webhook pour vérifier les requêtes.
Configurez votre fournisseur de messagerie (par exemple, SendGrid, Mailgun, Amazon SES) pour envoyer des notifications de rebond à ce point de terminaison.
Balises d'e-mail conditionnelles
Les balises d'e-mail conditionnelles sont une fonctionnalité Pro qui vous permet d'ajouter une logique à vos e-mails automatisés à l'aide de simples instructions si/alors. Au lieu d'envoyer le même message à tout le monde, vous pouvez maintenant :
- Personnaliser les messages en fonction des détails de l'achat (mode de paiement, produits, remises utilisées).
- Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients différemment des clients fidèles.
- Segmenter le contenu par valeur de commande, catégorie de produit ou d'autres facteurs.
- Fournir des informations contextuelles (par exemple, des messages différents pour les utilisateurs invités par rapport aux utilisateurs enregistrés).
- Créer de meilleures expériences client avec une communication ciblée et pertinente.
Le moyen le plus simple d'ajouter du contenu conditionnel est d'utiliser le bouton Condition intégré dans l'éditeur d'e-mail.
Instructions étape par étape
- Ouvrez votre modèle d'e-mail pour le modifier dans Easy Digital Downloads > Emails > [Votre modèle d'e-mail]
- Cliquez sur le bouton « Condition » dans la barre d'outils de l'éditeur d'e-mail (à côté de « Insérer une balise »)
- A condition builder modal will open with these options:
- Condition : Choisissez ce qu'il faut vérifier (Mode de paiement, Produit, Catégorie, Achat invité, Premier achat, Code de réduction, etc.)
- Opérateur : Sélectionnez comment comparer (est, n'est pas, contient, ne contient pas, supérieur à, inférieur à, etc.)
- Valeur : Entrez ou sélectionnez ce que vous recherchez
- Configurez votre condition en sélectionnant les options pour chaque champ
- Ajoutez d'autres conditions si nécessaire en cliquant sur « Ajouter une condition » et en sélectionnant la logique ET ou OU
- Cliquez sur « Insérer » pour ajouter le bloc conditionnel à votre e-mail
- Dans le code inséré, le placeholder « contenu » sera sélectionné automatiquement, et vous pourrez commencer à taper pour ajouter le contenu que les utilisateurs verront.
Exemple : Message de bienvenue pour les clients pour la première fois
- Cliquez sur le bouton Condition
- Définissez Condition : « Premier achat de l'utilisateur »
- Laissez l'opérateur par défaut (aucune valeur nécessaire — il s'agit d'une condition oui/non)
- Dans la zone de contenu, tapez :
"Bienvenue ! Merci pour votre premier achat. Nous espérons que vous l'apprécierez !" - Cliquez sur Insérer
Lorsqu'un utilisateur reçoit l'e-mail que vous éditez, le message apparaîtra uniquement si le client effectue son premier achat. Lorsqu'un bloc conditionnel est évalué à faux, son contenu est supprimé. Si cela laisse un paragraphe vide, la balise de paragraphe est automatiquement supprimée pour garder votre e-mail propre.
Guide de référence des conditions d'e-mail
Voici tout ce que vous devez savoir sur chaque condition disponible :
1. Mode de paiement
Ce qu'il fait : Affiche le contenu en fonction de la passerelle de paiement utilisée (Stripe, PayPal, Square, etc.)
Utilisez ceci lorsque vous souhaitez :
- Envoyer des instructions spécifiques au paiement
- Remercier les clients en utilisant des méthodes de paiement spécifiques
- Fournir des informations de suivi spécifiques à la méthode
2. Téléchargement (Produit)
Ce que ça fait : Affiche le contenu en fonction des produits/téléchargements présents dans la commande
Utilisez ceci lorsque vous souhaitez :
- Envoyer des instructions ou des informations de support spécifiques au produit
- Proposer des produits connexes
- Fournir des liens de téléchargement avec un contexte spécifique
- Segmenter les messages par produit acheté
3. Catégorie
Ce que ça fait : Affiche le contenu en fonction des catégories de produits dans la commande
Utilisez ceci lorsque vous souhaitez :
- Envoyer des guides ou tutoriels spécifiques à la catégorie
- Cibler les clients par type de produit
- Vendre des articles connexes
- Fournir des informations de support pertinentes pour la catégorie
4. Achat invité
Ce que ça fait : Affiche le contenu en fonction de si le client est un invité ou un utilisateur enregistré
Utilisez ceci lorsque vous souhaitez :
- Inviter les invités à créer un compte
- Envoyer des messages différents pour les invités par rapport aux clients enregistrés
- Encourager les clients invités à rejoindre votre communauté
5. Premier achat
Ce que ça fait : Affiche le contenu uniquement pour les clients effectuant leur premier achat
Utilisez ceci lorsque vous souhaitez :
- Envoyer des messages de bienvenue spéciaux aux nouveaux clients
- Offrir des incitations pour le premier achat
- Fournir des informations d'intégration pour les nouveaux acheteurs
- Définir des attentes différentes pour les clients fidèles par rapport aux nouveaux clients
6. Code de réduction de commande
Ce que ça fait : Affiche le contenu en fonction de la réduction/du coupon appliqué à la commande
Utilisez ceci lorsque vous souhaitez :
- Accuser réception des codes promotionnels spécifiques
- Envoyer des messages différents en fonction de la promotion utilisée
- Suivre l'efficacité des campagnes marketing
- Fournir des informations ou des restrictions spécifiques au code
Avancé : Proxies de balises dynamiques
Que sont-ils ? Au-delà des six conditions intégrées ci-dessus, vous pouvez utiliser des comparaisons numériques avec n'importe quelle balise d'e-mail EDD qui prend en charge les conditions. Cela inclut les valeurs de commande, les montants des taxes, et plus encore.
Balises dynamiques courantes avec opérateurs numériques :
subtotal— Le sous-total de la commande (avant taxes et frais)tax— Montant de la taxe pour la commandeprice— Prix total de la commandefees_total— Total des frais supplémentaires
Bonne personnalisation ! 🚀
