Avec l'extension EDD Fraud Monitor, les paiements sont stockés sur la page de Modération des paiements lorsqu'ils sont signalés comme frauduleux. L'élément de menu de la page de Modération des paiements aura un numéro à côté indiquant combien d'éléments sont en attente de modération, comme on le voit dans la capture d'écran de droite.
Liste de modération
La liste de modération, comme vu ci-dessus, nous indique ces informations sur chaque paiement :
- ID du paiement
- Adresse e-mail du client (avec lien pour Voir/Modifier)
- Montant total du paiement
- Nombre de raisons pour lesquelles il a été signalé
- Date du paiement
- Client (avec lien pour voir le dossier du client)
- Statut du paiement
Cliquer sur le lien Voir/Modifier sous le champ e-mail (au survol de la souris) vous amène à l'écran de gestion du paiement.
Traitement d'un paiement en modération
The Payment screen for a payment held in moderation is exactly like any other payment, except for the Fraud Monitor box in the top right corner (seen here to the right).
Dans la boîte Moniteur de fraude, vous pouvez voir une liste des raisons pour lesquelles ce paiement a été marqué comme frauduleux et les actions que vous pouvez entreprendre.
En haut de la boîte, vous avez le lien Supprimer ce signalement sans autre action, qui supprime essentiellement le label « fraude » de ce paiement afin qu'il n'apparaisse plus dans la zone de Modération des paiements. L'utilisation de cette action ne modifie pas le statut de l'achat, qui restera en attente de révision.
Accepter comme valide
Cliquer sur Accepter comme valide le retire simplement de la zone de Modération des paiements et il redevient un paiement normal.
Cela termine également la transaction en envoyant un reçu et les e-mails appropriés.
Confirmer comme fraude
Clicking “Confirm as Fraud” opens a small interface for choosing a way to mark the payment, as seen here on the right. The options are
- Remboursée
- Révoquée
- Supprimé
- Remboursée
- Si la passerelle de paiement utilisée pour le paiement prend en charge les remboursements, le remboursement sera effectué automatiquement. Sinon, il devra être effectué manuellement après avoir choisi ce paramètre.
- Révoquée
- Cela ne tente pas de remboursement, mais empêche le téléchargement du produit.
- Supprimé
- Cette option supprime simplement le paiement dans son intégralité. La fraude de paiement est très grave ; si vous choisissez cette option, assurez-vous que le problème a été résolu d'une manière ou d'une autre.
