Easy Digital Downloads (EDD) dispose de paramètres de confidentialité intégrés qui demandent aux clients d'accepter votre politique de confidentialité ou les conditions générales de votre magasin lors du paiement. Ils décident également du sort des commandes d'un client lorsque ce client vous demande d'effacer ses données personnelles.
Ce guide détaille chaque paramètre de l'onglet Politiques, ainsi que les outils de confidentialité WordPress avec lesquels ces paramètres fonctionnent.
Remarque : Ces paramètres sont inclus dans Easy Digital Downloads lui-même, il n'y a donc rien de plus à installer et aucun pass requis. Ils aident votre magasin à respecter les réglementations de confidentialité comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD), mais ils ne constituent pas des conseils juridiques. Consultez un avocat pour savoir ce dont votre magasin a besoin.
- Organisation de l'onglet Politiques
- Ajout d'un accord de politique de confidentialité au paiement
- Ajout des conditions générales et des accords au paiement
- Choix du sort des commandes lors de l'effacement des données
- Définition de votre page de politique de confidentialité WordPress
- FAQ sur les paramètres de confidentialité d'EDD
- Où est passée l'onglet Confidentialité ?
- Ai-je besoin d'un pass pour utiliser ces paramètres ?
- Supprimer les données d'un client modifiera-t-il mes rapports de ventes ?
- Pourquoi un client n'a-t-il pas été anonymisé lorsque j'ai effacé ses données ?
- Puis-je lier mes conditions générales ou ma page de confidentialité depuis l'étiquette de la case à cocher ?
- Je suis développeur. Comment connecter mon extension à ces outils de confidentialité ?
Avant de commencer, assurez-vous que Easy Digital Downloads est installé et activé sur votre site WordPress.
Organisation de l'onglet Politiques
Toutes les options de confidentialité d'EDD se trouvent sur un seul onglet de paramètres. Pour y accéder, allez dans Téléchargements » Paramètres dans votre tableau de bord WordPress.
À partir de là, cliquez sur l'onglet Politiques en haut de l'écran des paramètres.
Si vous utilisez EDD depuis un certain temps, vous vous souvenez peut-être que cet onglet s'appelait Confidentialité. Il s'agit du même ensemble d'options, maintenant regroupées en 3 sections :
- Politique de confidentialité : demande aux clients d'accepter votre politique de confidentialité lors du paiement.
- Conditions générales : demande aux clients d'accepter les conditions de votre magasin lors du paiement.
- Exporter et supprimer : décide de ce qu'il advient des commandes d'un client lorsque vous supprimez ses données personnelles.
Nous allons passer en revue chaque section dans cet ordre.
Ajout d'un accord de politique de confidentialité au paiement
La section Politique de confidentialité est la première de l'onglet Politiques. Ses paramètres ajoutent une case à cocher de politique de confidentialité à votre paiement, et ils peuvent également afficher la politique elle-même.
Accord
Activez le bouton Accord pour obliger les clients à accepter votre politique de confidentialité avant de pouvoir finaliser un achat. Il est désactivé par défaut, car la nécessité de l'utiliser dépend des exigences légales et réglementaires de votre magasin.
Activez-le si les lois sur la confidentialité qui s'appliquent à vos clients vous obligent à recueillir ce consentement.
Avec l'Accord activé, une case à cocher obligatoire apparaît près du bouton d'achat sur votre page de paiement. EDD enregistre également l'heure à laquelle chaque client a donné son accord, qui apparaît dans le dossier du client sous Téléchargements » Clients.
Étiquette d'accord
L'Étiquette d'accord est le texte affiché à côté de la case à cocher. Il est vide par défaut, et le texte gris « J'accepte la politique de confidentialité » dans le champ n'est qu'un espace réservé.
Une étiquette vide affiche « Accepter la politique de confidentialité ? » lors du paiement. Pour la remplacer, entrez votre propre libellé.
L'étiquette accepte les liens. Lier les mots « politique de confidentialité » à votre page de politique permet aux clients de la lire avant d'accepter.
Politique de confidentialité au paiement
Votre case à cocher n'a pas besoin d'afficher la politique elle-même, et une courte étiquette avec un lien est souvent suffisante. Ce paramètre est désactivé par défaut, de sorte que le paiement affiche uniquement la case à cocher et son étiquette.
Si vous préférez afficher la politique complète directement sur la page de paiement, activez Politique de confidentialité sur la page de paiement.
Avec cette option activée, le paiement affiche un lien Afficher la politique de confidentialité. Les clients l'utilisent pour développer et réduire le texte de votre politique.
Ce texte provient de la page que vous avez choisie comme politique de confidentialité dans WordPress. Ce paramètre ne fonctionne qu'une fois que cette page est définie et qu'elle contient du contenu.
Le lien Définissez votre politique de confidentialité ici à côté du commutateur vous amène directement à ce paramètre WordPress. Nous le couvrirons dans Définir votre page de politique de confidentialité WordPress ci-dessous.
Ce bouton fonctionne indépendamment. Vous pouvez afficher le texte de la politique sans exiger la case à cocher, ou exiger la case à cocher sans afficher le texte.
La dernière ligne de cette section, Gestion des cookies, installe WPConsent, notre plugin de consentement aux cookies, si vous souhaitez également une bannière de consentement aux cookies sur votre boutique.
Votre case à cocher de politique de confidentialité est maintenant configurée. Ensuite, vous ajouterez les conditions générales de votre boutique.
Ajout des conditions générales et des accords au paiement
Les conditions générales de vente fonctionnent de manière similaire à la case à cocher de politique de confidentialité. Elles couvrent vos propres règles de vente, telles que votre politique de remboursement ou vos conditions de licence. Pour les trouver, cliquez sur Conditions générales et accords en haut de l'onglet Politiques.
Cette section comporte 3 paramètres :
- Accord : activez ce paramètre pour obliger les clients à accepter vos conditions avant d'acheter. Il est désactivé par défaut, donc la page de paiement n'affiche aucune case à cocher de conditions tant que vous ne l'activez pas. Lorsqu'il est activé, une case à cocher obligatoire apparaît lors du paiement, et EDD enregistre l'heure à laquelle chaque client a accepté dans son enregistrement client.
- Libellé de l'accord : le texte à côté de la case à cocher. Il est vide par défaut, et un libellé vide affiche « Accepter les conditions ? » lors du paiement. Comme le libellé de confidentialité, il accepte les liens, vous pouvez donc diriger les clients vers une page de conditions distincte.
- Texte de l'accord : le texte intégral de vos conditions, rédigé dans un éditeur WordPress standard. Il est vide par défaut, donc aucun lien Afficher les conditions n'apparaît tant que vous n'ajoutez pas de texte. Une fois que vous le faites, la page de paiement affiche ce lien, et les clients l'utilisent pour développer vos conditions. Si vous créez un lien vers une page de conditions dans le libellé à la place, vous pouvez laisser ce champ vide.
Avec les accords et Politique de confidentialité sur la page de paiement activés, la page de paiement ajoute 2 cases à cocher obligatoires juste au-dessus du bouton d'achat. Chacune est accompagnée d'un lien Afficher les conditions ou Afficher la politique de confidentialité. Les libellés affichés sont ceux par défaut qu'EDD utilise lorsque les deux champs Libellé de l'accord sont vides.
Votre case à cocher de conditions est maintenant prête. La dernière section de l'onglet traite des demandes de données.
Choix du sort des commandes lors de l'effacement des données
WordPress inclut 2 outils pour gérer les demandes de confidentialité : Outils » Exporter les données personnelles et Outils » Effacer les données personnelles. EDD se connecte aux deux.
Lorsque vous exportez les données d'une personne, EDD ajoute son enregistrement client, ses informations de facturation, son historique de téléchargement de fichiers et les journaux d'accès API au fichier d'exportation. Lorsque vous effacez les données d'une personne, EDD supprime ou anonymise son enregistrement client, ses commandes et ses journaux.
Les commandes nécessitent une attention particulière, car vous pourriez encore en avoir besoin pour votre comptabilité et vos rapports. La section Exporter et effacer vous permet de décider ce qu'il advient des commandes dans chaque statut.
Pour l'ouvrir, cliquez sur Exporter et effacer en haut de l'onglet Politiques. Après avoir choisi une action pour chaque statut de commande, cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la section.
Chaque statut de commande a un menu déroulant avec 3 choix :
- Ne rien faire : les commandes avec ce statut restent exactement telles quelles. Choisissez cette option pour les commandes sur lesquelles vous devez encore agir, comme un paiement qui n'a pas encore été traité.
- Anonymiser : EDD conserve la commande et ses montants, mais supprime les détails personnels. Le nom et l'adresse du client sont supprimés, l'e-mail est remplacé par un e-mail anonyme et l'adresse IP est masquée. La ville, la région, le code postal et le pays restent, car vous pourriez en avoir besoin pour vos registres fiscaux. Choisissez cette option pour que vos rapports de ventes restent précis.
- Supprimer : EDD supprime complètement la commande de votre boutique. Choisissez cette option pour les commandes qui ne se sont jamais concrétisées en vente.
EDD définit une action recommandée pour chaque statut. Ces valeurs par défaut conviennent à la plupart des boutiques, vous pouvez donc les laisser telles quelles si vous n'êtes pas sûr.
| Statut de la commande | Action par défaut |
|---|---|
| En attente | Ne rien faire |
| En cours | Ne rien faire |
| Terminé | Anonymiser |
| Remboursée | Anonymiser |
| Partiellement remboursé | Ne rien faire |
| Révoquée | Anonymiser |
| Échouée | Supprimer |
| Abandonnée | Supprimer |
| En attente | Ne rien faire |
Tout statut défini sur Ne rien faire protège également l'enregistrement du client. Si un client a ne serait-ce qu'une commande dans un statut Ne rien faire, EDD laisse l'enregistrement de ce client en place lorsque vous exécutez une demande d'effacement. Cela permet de lier une commande que vous devez encore finaliser à un client réel.
Lorsqu'une demande d'effacement anonymise un client, EDD renomme l'enregistrement en « Client anonymisé ». Il remplace également l'e-mail, supprime les adresses enregistrées et les adresses e-mail supplémentaires, et déconnecte l'enregistrement de son compte utilisateur WordPress.
Remarque : Si vous utilisez la fonctionnalité de paiements récurrents, l'anonymisation d'un client tente également d'annuler ses abonnements. Certaines passerelles de paiement ne le permettent pas, vérifiez donc chacun des abonnements du client par la suite. Annulez manuellement ceux qui sont encore actifs.
Une fois enregistrés, vos choix s'appliquent à chaque demande d'effacement à partir de ce moment-là.
Définition de votre page de politique de confidentialité WordPress
La page de politique de confidentialité elle-même est un paramètre WordPress, pas un paramètre EDD. EDD la lit pour l'option Politique de confidentialité lors du paiement. Pour la choisir, allez dans Paramètres » Confidentialité dans votre tableau de bord WordPress.
Si vous avez déjà une page de politique de confidentialité, choisissez-la dans le menu déroulant Changer votre page de politique de confidentialité. Cliquez ensuite sur Utiliser cette page. Si vous n'en avez pas encore, cliquez sur Créer et WordPress créera une nouvelle page pour vous.
Pour obtenir de l'aide sur la rédaction de la politique, cliquez sur l'onglet Guide de politique en haut du même écran. Il rassemble des textes suggérés par WordPress et par les plugins de votre site.
Ensuite, ouvrez la section Easy Digital Downloads pour voir le texte suggéré par EDD. Pour l'utiliser, cliquez sur Copier le texte de politique suggéré dans le presse-papiers et collez-le sur votre page de politique de confidentialité.
Ce texte explique ce qu'EDD collecte lors du paiement et pourquoi.
Le texte suggéré est un point de départ, pas une politique terminée. Vous êtes responsable de couvrir toutes les fonctionnalités personnalisées, les données supplémentaires que vous collectez et la manière dont vous les gérez. Nous vous recommandons de faire examiner votre politique finale par un avocat.
Si vous rédigez une politique de confidentialité pour la première fois, le guide de WPBeginner sur comment ajouter une politique de confidentialité dans WordPress explique les bases.
C'est fait ! Vous savez maintenant comment collecter le consentement de confidentialité et des conditions générales lors du paiement et contrôler ce qui arrive aux commandes lorsqu'une donnée client est effacée. Pour consulter le reste de vos options de paiement, voir Paramètres de paiement.
FAQ sur les paramètres de confidentialité d'EDD
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes concernant les paramètres de confidentialité d'EDD.
Où est passée l'onglet Confidentialité ?
Elle s'appelle désormais Politiques. Vous la trouverez dans Téléchargements » Paramètres » Politiques, avec les mêmes options de confidentialité plus les paramètres des conditions générales du magasin.
Ai-je besoin d'un pass pour utiliser ces paramètres ?
Non. L'onglet Politiques fait partie d'Easy Digital Downloads lui-même, donc tous les magasins l'ont.
L'effacement des données d'un client modifiera-t-il mes rapports de ventes ?
Pas avec les paramètres par défaut. Les commandes Terminées, Remboursées et Révoquées sont définies sur Anonymiser, de sorte que les commandes et leurs montants restent dans vos rapports avec les détails personnels supprimés. Seules les commandes Échouées et Abandonnées sont supprimées par défaut, et celles-ci n'ont jamais été comptabilisées comme des ventes.
Pourquoi un client n'a-t-il pas été anonymisé lorsque j'ai effacé ses données ?
Ce client a au moins une commande dans un statut défini sur Ne rien faire, tel que En attente ou En attente de paiement. EDD conserve l'enregistrement du client tant que cette commande est toujours ouverte. Une fois la commande terminée, ou si vous modifiez l'action de ce statut sous Exporter et effacer, vous pouvez relancer la demande d'effacement.
Puis-je lier mes conditions générales ou ma page de confidentialité depuis l'étiquette de la case à cocher ?
Oui. Les deux champs Libellé de l'accord acceptent des liens, vous pouvez donc diriger les clients vers une page séparée au lieu d'afficher le texte intégral lors du paiement.
Je suis développeur. Comment connecter mon extension à ces outils de confidentialité ?
EDD vous offre quelques filtres à utiliser :
edd_privacy_payment_status_action_{status}: modifie l'action qu'EDD effectue sur une commande avec un statut donné lors d'une demande d'effacement.edd_should_anonymize_customeretedd_should_anonymize_payment: empêchent l'anonymisation d'un client ou d'une commande, avec un message expliquant pourquoi.edd_privacy_policy_content: modifie le texte suggéré qu'EDD ajoute au Guide des politiques de WordPress.
Pour ajouter vos propres données aux exportations et aux demandes d'effacement, enregistrez un exportateur ou un effaceur avec les filtres natifs de WordPress wp_privacy_personal_data_exporters et wp_privacy_personal_data_erasers.
