Per la maggior parte delle nicchie di prodotti digitali, la concorrenza fa parte del gioco – alla fine qualcuno arriverà e cercherà di duplicare ciò che stai facendo, o offrirà ai clienti un'alternativa interessante.
Può essere certamente fonte di ansia sentire la minaccia incombente di perdere clienti quando hai lavorato così duramente per creare prodotti di qualità, affermarti e costruire il tuo marchio. Ma, sapere che è solo una parte normale della gestione di un'attività di prodotti digitali aiuta? No? Ok, allora parliamo di più di cosa puoi fare al riguardo!
In questo post, trattiamo 3 cose che devi fare quando ci sono concorrenti nel tuo mercato.
1. Fai un inventario e fai qualche ricerca
Revisione della tua attività
Mi prendo la libertà di indovinare che probabilmente gestisci il tuo negozio in un modo che riflette i tuoi valori e ciò che ritieni sia meglio. Infatti, potresti pensare di non avere motivo di credere che i tuoi metodi non siano quelli giusti, perché vedi le vendite arrivare, e hey, questa è la prova di cui hai bisogno.
Tutto va bene, vero? Beh... sì e no.
È molto, molto importante essere proattivi e protettivi nei confronti del tuo marchio, anche in periodi di relativo comfort. Potrebbe essere che il tuo marchio stia prosperando oggi, ma i concorrenti possono spuntare dal nulla e sorprenderti.
Ciò è particolarmente vero quando si tratta di prodotti digitali perché in molti casi, la barriera all'ingresso è piuttosto bassa. Il tipo di prodotto che vendi è qualcosa che può essere facilmente replicato? È qualcosa che non richiede molto tempo per imparare a fare? Queste sono domande importanti da porsi, perché vuoi essere il più preparato possibile per gli effetti dei concorrenti sul tuo mercato.
Se ti trovi in una nicchia relativamente nuova, potrebbe essere solo questione di tempo prima che qualcun altro capisca come fare la stessa cosa che stai facendo tu. E se ti trovi in una nicchia già competitiva, beh allora... i concorrenti sono una certezza!
Quali sono i tuoi punti deboli?
Cosa vuole il cliente? Il miglior prodotto, il miglior valore e/o la migliore esperienza, giusto? Con questo in mente, prova a vedere il tuo marchio dalla prospettiva del cliente.
Quali sono le potenziali vulnerabilità che puoi identificare all'interno della tua attività? C'è qualcosa lasciato incustodito, qualcosa che hai bisogno di aggiornare da un po' di tempo, o qualcosa su cui sei in ritardo?
L'eCommerce cambia continuamente; ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani. Quindi, cosa significa questo quando si tratta di concorrenti sulla scena?
È ora di fare ricerche
Il successo a lungo termine di un negozio di prodotti digitali non avviene nel vuoto; se vuoi rimanere in gioco, la ricerca è importante. Senza le giuste informazioni, come puoi prendere decisioni per il futuro?
"Fare acquisti dai concorrenti" non è un concetto nuovo. Potrebbe sembrare subdolo, ma è semplicemente necessario.
È ora di scoprirlo: cosa offrono i tuoi concorrenti? Prendi nota di ciò che fanno: dai loro prezzi, funzionalità dei prodotti e marketing, all'esperienza del sito web, al processo di acquisto e agli elementi del marchio.
Ecco alcune altre domande da porsi:
- Cosa fanno bene i tuoi concorrenti?
- Cosa potrebbero migliorare?
- Come si confrontano i loro prodotti con i tuoi in termini di qualità, ambito e dimensioni?
- Come si confrontano i prezzi dei loro prodotti con i tuoi (tenendo conto di qualità, ambito e dimensioni)?
- Sembra che abbiano molti clienti? Recensioni positive? Follower sui social media?
- Se i tuoi concorrenti sembrano avere successo, quali strategie di marketing stanno utilizzando?
- Che tipo di post stanno facendo sui social media?
- Stanno facendo omaggi, concorsi o altre campagne di coinvolgimento?
- Il loro sito web è più moderno e aggiornato del tuo?
- L'esperienza di acquisto è efficiente e piacevole?
- Com'è l'esperienza di checkout? Hai seguito il processo di acquisto di un prodotto (senza necessariamente completare l'acquisto)?
- Che aspetto hanno i loro prodotti? Forse vale la pena comprarne uno per scoprirlo.
- Offrono bundle di prodotti interessanti o di alto valore?
- Che aspetto hanno le descrizioni dei loro prodotti?
- E l'artwork del prodotto?
- Stanno facendo promozioni incrociate con altri marchi?
- Quali formati di contenuto stanno utilizzando per attirare traffico?
2. Differenziati
Una volta che sarai armato di tutti questi dati, potrai avere un quadro migliore di come la tua attività si confronta con la concorrenza. Capire come differenziarti è il passo logico successivo.
In generale, quando hai concorrenza nel tuo mercato, è importante farti notare in qualche modo. Perché i clienti dovrebbero scegliere di acquistare nel tuo negozio quando ci sono altre opzioni? Cosa puoi offrire che i tuoi concorrenti non possono?
Dovresti competere sul prezzo?
Sottocostare la concorrenza è un modo per attirare l'attenzione, ma potrebbe non essere necessariamente la strategia migliore se non vuoi avere un marchio "budget". Se il tuo marchio è considerato premium, o anche di qualità standard, competere sul prezzo può limitare le tue opzioni; in altre parole, l'unica via è verso il basso.
Aggiungi valore ai tuoi prodotti
Migliorare la tua offerta di prodotti, d'altra parte, fa due cose: fa sembrare il tuo negozio eccezionale rispetto ai concorrenti che offrono meno, e comunica al cliente che ti preoccupi di dare loro il massimo valore per i loro soldi.
Quali contenuti extra puoi includere con i tuoi prodotti? Che dire di altri prodotti della stessa serie? O materiali scaricabili come workbook, file di progetto e risorse creative?
Invece di far pagare meno per i tuoi prodotti, pensa a cosa puoi fare per dare ai clienti di più.
Cambia il modello di business stesso
A volte, è meglio apportare modifiche al proprio modello di business piuttosto che ai propri prodotti. Ad esempio, se hai concorrenti che possono replicare più o meno tutto ciò che fai e non vedi effetti dall'aumento del valore dei tuoi prodotti, questa potrebbe essere una cosa da considerare.
Il modello di adesione/abbonamento è un'opzione che offre ai tuoi clienti un'esperienza completamente nuova. Alcune persone preferiscono davvero gli abbonamenti, pagando una tariffa mensile più bassa per avere accesso agli stessi prodotti che altrimenti acquisterebbero occasionalmente. Inoltre, può significare entrate più affidabili anche per te!
Se non sei interessato agli abbonamenti mensili ricorrenti, pensa a opzioni come pass di accesso illimitato una tantum, o alla vendita di porzioni più piccole di singoli prodotti. La linea di fondo è che offrire un modello di business unico ti distingue dalla concorrenza e offre ai clienti che preferiscono quel modello un motivo in più per acquistare da te.
Utilizza le buyer personas
I tuoi concorrenti utilizzano un approccio "taglia unica"? Se è così, soddisfare diverse buyer personas è un altro modo per differenziarti.
Cos'è una buyer persona? Beh, pensa ai diversi tipi di persone che acquistano i tuoi prodotti. Alcuni sono professionisti, mentre altri sono hobbisti? Alcuni provengono da determinate aree di interesse? Che dire delle demografie, dei comportamenti d'acquisto e delle preferenze?
Le buyer personas rappresentano essenzialmente diversi segmenti del tuo pubblico e possono essere estremamente utili per indirizzare i tuoi sforzi di marketing nei posti giusti. Ma non è solo questo; strutturare il tuo negozio di prodotti digitali attorno a diverse buyer personas offre ai tuoi clienti un'esperienza molto più personale, soddisfacendo le loro esigenze e desideri specifici.
In breve, le buyer personas possono rendere il tuo marchio più coinvolgente, accattivante e utile, dandoti quel vantaggio competitivo extra di cui hai bisogno per mantenere la tua posizione all'interno della tua nicchia.
3. Rafforza il tuo marchio
Sebbene concentrarsi sulla crescita del proprio marchio sia sempre una buona idea, è particolarmente importante quando i concorrenti sono presenti. Se sei riuscito a ricercare i tuoi concorrenti e a differenziarti da loro, raddoppiare sul tuo marchio può rafforzare la tua intera attività.
Ciò potrebbe significare chiarire la tua immagine di marca e la tua voce di marca, se non l'hai già fatto. Oppure, potrebbe essere che non hai dedicato molto impegno al branding e ora è il momento.
Indipendentemente da ciò, ci sono alcune cose a cui pensare quando si tratta di rafforzare il proprio marchio:
- Hai rivendicato il nome del tuo marchio su piattaforme di social media che intendi utilizzare? Se no, fallo!
- Hai un branding coerente su tutti i tuoi account di social media? Un aspetto uniforme su tutte le piattaforme è fondamentale se vuoi che i clienti riconoscano immediatamente e si familiarizzino con il tuo marchio. Questo vale, ad esempio, per immagini, linguaggio, emoji e hashtag.
- Stai sfruttando tutti gli strumenti a tua disposizione? Ad esempio, se sei attivo su Instagram, ma non utilizzi le storie o IGTV, potrebbero esserci possibilità inesplorate per far crescere il tuo marchio.
- I tuoi asset di branding sono aggiornati? Loghi obsoleti e grafiche non coordinate devono sparire! Considera l'aggiornamento dei tuoi asset di branding se non lo fai da un po'.
- C'è qualcosa di nuovo che puoi fare per mantenere le cose fresche? La tua interazione con i clienti è diventata stantia? I tuoi metodi sono prevedibili? Forse è ora di introdurre qualcosa di nuovo, come una sessione di domande e risposte dal vivo, un nuovo forum della community, contenuti video o un nuovo design del sito web.
- Hai pensato alla promozione incrociata? Considera la possibilità di collaborare con altre attività complementari, influencer o professionisti del settore per espandere il tuo pubblico.
- È ora di un programma di affiliazione? Se il tuo marchio esiste da un po' (o anche se non è così), potresti perderti gli effetti magici del marketing di affiliazione.
Puoi anche concentrarti sull'ispirare la fiducia dei clienti utilizzando la riprova sociale, come un sistema di recensioni o testimonianze di nomi più importanti, se riesci a ottenerle. Tieni presente che alcune figure del settore sono felici di fornire testimonianze in cambio di prodotti gratuiti!
Mantieni la rotta
A meno che tu non abbia deciso che la concorrenza è così feroce da essere costretto fuori dalla tua nicchia, mantieni la rotta e tieni a mente queste strategie. Forse puoi cavartela semplicemente apportando piccole modifiche per rimanere competitivo, o forse senti il bisogno di reinventare completamente il tuo marchio.
Indipendentemente da ciò, la concorrenza ti tiene sicuramente sulle spine. Può essere una buona cosa, se la prendi come un'opportunità per analizzare la tua attività, ricercare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti, differenziarti e rafforzare il tuo marchio. Tutte queste cose possono essere un vantaggio netto alla fine, quindi abbraccia i concetti di crescita e cambiamento, e troverai la soluzione!
Come hai gestito i nuovi concorrenti? Come ha influito la concorrenza sulla tua attività di prodotti digitali e cosa hai fatto al riguardo? Vogliamo saperlo! Commenta qui sotto.
Illustrazione di Jessica Johnston
