Questo documento spiega come la funzione Consegne personalizzate funziona con Invii Frontend in Easy Digital Downloads (EDD).
Insieme consentono ai tuoi fornitori di consegnare file personalizzati ai propri clienti. Un fornitore carica il lavoro finito dal suo pannello di controllo del fornitore e invia un'email direttamente al cliente, e tu non devi mai concedergli l'accesso all'amministrazione di WordPress né gestire tu stesso la consegna.
Sia Consegne personalizzate che Invii Frontend richiedono almeno il pass Professional.
Per la configurazione generale delle Consegne personalizzate, incluso come allegare file come amministratore del negozio, vedi Configurazione e Panoramica delle Consegne personalizzate.
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Istruzioni per la Dashboard del Venditore
I venditori (da Frontend Submissions) possono consegnare file personalizzati ai loro clienti.
Nota: Se desideri che i tuoi fornitori vengano notificati quando uno dei loro prodotti viene venduto, devi utilizzare la funzione Commissioni, che ti consente anche di dividere i profitti di una vendita con il fornitore.
Istruzioni per i Fornitori:
- Accedi al Pannello di controllo del Fornitore.
- Fai clic su Ordini.
- Trova l'ordine in questione e fai clic su Visualizza.
- In Consegne personalizzate, fai clic su Carica un file e seleziona il file che hai personalizzato per il cliente. Usa Aggiungi nuovo file se l'ordine necessita di più di un file.
- Fai clic su Segna attività come completata una volta che il lavoro per quel prodotto è terminato.
- Fai clic su Informa cliente per inviare un'e-mail al cliente che i suoi file sono pronti per il download.
Cosa un venditore può e non può fare
I venditori lavorano solo con i propri prodotti. Un venditore vede un ordine nella propria dashboard solo se quell'ordine contiene un prodotto da lui creato e può caricare file personalizzati solo per i propri prodotti. Su un ordine contenente prodotti di diversi venditori, ogni venditore gestisce la propria parte. Ciò impedisce ai venditori di sostituire o trattenere le consegne di un altro venditore.
Inoltre, i venditori non dispongono dell'intero set di controlli che un amministratore del negozio ha sullo stesso ordine:
- Scelta dei file a cui il cliente può accedere. Il menu a discesa che consente di passare dai file personalizzati, ai file di prodotto predefiniti o a entrambi appare solo nella schermata dell'ordine dell'amministratore. I venditori non possono modificarlo, quindi se il tuo negozio desidera che i file personalizzati sostituiscano i file predefiniti del prodotto, impostalo come amministratore.
- Visualizzazione della cronologia delle notifiche. L'elenco Log e-mail appare solo nella schermata dell'ordine dell'amministratore. Un venditore non può sapere dalla propria dashboard se un cliente è già stato avvisato, quindi sui negozi in cui sia tu che i tuoi venditori inviate notifiche, controlla il log sul lato amministratore prima di inviare di nuovo.
Inoltre, i venditori non possono accedere all'amministrazione di WordPress. Frontend Submissions li reindirizza alla dashboard del venditore, che è lo scopo principale dell'integrazione: i tuoi venditori consegnano i file senza mai toccare la tua amministrazione.
Per gli amministratori del negozio, ciò significa che un ordine multi-venditore può rimanere parzialmente evaso mentre un venditore completa la propria parte. Puoi vedere lo stato generale nella colonna Evasi? su Download » Ordini.
L'e-mail di notifica di consegna
C'è un'e-mail di notifica di consegna, e sia i venditori che gli amministratori del negozio la inviano. Modificala su Download » E-mail » Consegna file personalizzata. Il suo oggetto predefinito è “I tuoi file sono pronti!”
Frontend Submissions aggiunge i propri modelli di e-mail su Download » E-mail » Frontend Submissions, ma questi coprono le candidature dei venditori, le approvazioni e le proposte di prodotti. Nessuno di essi gestisce la consegna dei file, quindi non è lì che vai per modificare ciò che ricevono i tuoi clienti.
Il tag e-mail {custom_download_list}
Il modello Consegna file personalizzata supporta un tag che gli altri e-mail dell'ordine non hanno: {custom_download_list}, descritto nell'elenco dei tag come “Mostra i file personalizzati aggiunti per il cliente.”
Confrontalo con il tag standard {download_list}, che è “Un elenco di link per il download di ogni download acquistato.”
- Usa
{custom_download_list}quando vuoi che l'email mostri solo i file personalizzati che hai caricato per questo ordine. - Usa
{download_list}quando vuoi l'insieme completo dei link per il download acquistati dal cliente.
Il template viene fornito con {download_list} per impostazione predefinita, quindi se vuoi che le email di consegna puntino solo al lavoro personalizzato, devi sostituire tu stesso il tag.
Per l'elenco completo dei tag disponibili, consulta Gestione dei tag email di Easy Digital Downloads.
FAQ e risoluzione dei problemi per le submission frontend
Perché il pulsante “Carica file” non funziona per i venditori?
Verifica che tu abbia configurato correttamente il Pannello di controllo del venditore. Vai su Download » Impostazioni » FES » Moduli/Pagine e assicurati che la pagina corretta sia selezionata per Pagina Pannello di controllo venditore. Questo dovrebbe risolvere il problema.
Perché un venditore non può caricare un file per uno dei prodotti di un ordine?
I fornitori possono caricare file personalizzati solo per i prodotti che hanno creato. Se il prodotto appartiene a un altro fornitore, non appare alcuna opzione di caricamento per esso. Questo è il comportamento previsto.
Perché un venditore non può scegliere quale gruppo di file il cliente vede?
Quel menu a discesa è solo per l'amministratore. Appare nella schermata dell'ordine nell'amministrazione di WordPress, non nel pannello di controllo del venditore. Se vuoi che i file personalizzati sostituiscano i file predefiniti di un prodotto, impostalo tu stesso sul lato amministratore.
Perché un ordine non viene visualizzato nel pannello di controllo di un venditore?
Un venditore vede solo gli ordini contenenti prodotti da lui creati. Se l'ordine non contiene alcun suo prodotto, non apparirà affatto nel suo elenco Ordini.
Quale modello di email utilizzano le notifiche di consegna dei fornitori?
Lo stesso che usano gli amministratori del negozio: Download » Email » Consegna file personalizzata. I template in Download » Email » Submission frontend coprono le candidature dei venditori, le approvazioni e le submission dei prodotti, non la consegna dei file.
Perché un'email di consegna elenca file oltre a quelli personalizzati?
Il template utilizza il tag {download_list}, che elenca tutti i link di download dell'ordine. Sostituiscilo con {custom_download_list} per mostrare solo i file personalizzati aggiunti per quell'ordine.
I fornitori possono contrassegnare gli ordini come evasi?
Sì, per i propri prodotti. Una volta che ogni prodotto nell'ordine è contrassegnato come evaso, l'ordine viene visualizzato come evaso nella colonna Evaso? in Download » Ordini. Nota che un ordine con consegne personalizzate non evase non può essere anonimizzato finché non viene evaso.
