Easy Digital Downloads ha un'area impostazioni dove puoi personalizzare tutte le email inviate dal tuo negozio. Puoi accedere a questa pagina andando su Dashboard di WordPress > Download > Email.
Le impostazioni email sono divise in tre sezioni: Email, Impostazioni, Report Email e Log.
Le email non vengono inviate? Consulta le nostre FAQ.
Qualsiasi email inviata da EDD può essere gestita da questa pagina. Inoltre, per qualsiasi estensione che invia email, l'email apparirà anche qui.
La tabella mostra le seguenti informazioni:
- Mittente: Indica quale plugin/estensione è responsabile dell'email. EDD Core, WordPress, ecc.
- Contesto: Il contesto dell'email è ciò che la attiva. Ad esempio, la Ricevuta d'acquisto viene generata per un nuovo Ordine.
- Destinatario: Il destinatario mostra a chi viene inviata l'email. Ad es. Cliente, Amministratore, Utente WordPress
- Oggetto: Qual è l'oggetto impostato per l'email.
- Aggiornato: Questa è la data e l'ora dell'ultimo aggiornamento dell'email.
- Stato: Indica se l'email è abilitata o meno e ti consente di abilitare o disabilitare rapidamente la maggior parte delle email. Un'icona a forma di lucchetto indica che non puoi modificare lo stato. È richiesta o gestita da un altro plugin, ad es. le impostazioni principali di WordPress.
Email disponibili
Queste sono le email disponibili nel plugin principale di Easy Digital Downloads. Le email specifiche dell'estensione saranno elencate nella documentazione dell'estensione. Queste email possono essere modificate, ma alcune richiedono tag specifici per funzionare correttamente.
- Ricevuta d'acquisto: Inviata ai clienti dopo un ordine andato a buon fine.
- Notifica vendita amministratore: Email inviata all'amministratore dopo un ordine andato a buon fine.
- Rimborso emesso: Email inviata al cliente quando viene elaborato un rimborso.
- Notifica rimborso amministratore: Email inviata all'amministratore di WordPress quando viene elaborato un rimborso. Questo è utile per i negozi che hanno dipendenti in grado di elaborare rimborsi e che desiderano essere avvisati quando uno viene effettuato.
- Registrazione nuovo utente: Questa email viene inviata a un nuovo utente quando il suo account viene registrato tramite EDD.
- Notifica nuovo utente amministratore: Questa email viene inviata all'amministratore del negozio quando viene registrato un nuovo utente.
- Verifica utente: Questa email viene inviata a un utente quando deve verificare il proprio account. Importante: Il tag modello
{verification_url}deve rimanere in questa email. Non eliminarlo. - Reset password: Questa email viene inviata da WordPress quando un utente richiede un reset della password dal blocco di accesso EDD. Importante: Il tag modello
{password_reset_link}deve rimanere in questa email. Non eliminarlo. - Stripe Early Fraud Warning: Ricevi un avviso quando viene rilevato un avviso di frode anticipato dal machine learning di Stripe. Evita contestazioni prima ancora che si verifichino esaminando gli ordini segnalati per verificarli.
Modifica email
Fai clic sul nome dell'email per aprire l'editor e poter modificare Oggetto, Intestazione e Messaggio. Ogni email mostrerà l'email predefinita, che puoi modificare e personalizzare per le tue esigenze specifiche. Il pulsante Inserisci Tag presenta i tag disponibili per quella specifica email. Fare clic sul tag lo inserirà nell'email.
Impostazioni
Modello: Viene utilizzato il modello predefinito di EDD. Puoi anche selezionare testo normale se non desideri inviare ricevute HTML. Gli sviluppatori possono creare modelli personalizzati, se lo desiderano.
Logo: Carica o scegli un logo da visualizzare nella parte superiore delle email delle ricevute di vendita. Visualizzato solo nelle email HTML.
Nome Mittente: Dovrebbe essere il nome del tuo sito o negozio. Per impostazione predefinita, è il Titolo del Sito se vuoto.
Email Mittente: Questa fungerà da indirizzo "da" e "rispondi a".
Ricevute Email Amministratore: Lascia vuoto per utilizzare l'email Admin di WordPress o inserisci l'indirizzo/gli indirizzi email che possono ricevere avvisi amministrativi. Uno per riga.
Migliora la recapitabilità delle email: WP Mail SMTP ti consente di configurare facilmente WordPress per utilizzare un provider affidabile per inviare email in modo affidabile, incluse le notifiche di vendita.
Report email
I Report Email ti consentono di ricevere un'email settimanale o mensile delle prestazioni del tuo negozio, mostrando Entrate lorde, Entrate nette, Nuovi clienti, Importo medio dell'ordine e Primi 5 prodotti per entrate.
Frequenza Email: Scegli Settimanale o Mensile.
Destinatario Email: Per impostazione predefinita è l'Amministratore di WordPress o seleziona Destinatari personalizzati per inserire uno o più indirizzi email a cui inviare il report.
Invia Riepiloghi Report: Abilita questa opzione per ricevere riepiloghi via email.
Ecco un esempio delle informazioni fornite nel report via email:
Puoi visualizzare in anteprima l'aspetto del report facendo clic sul pulsante Invia Email di Test. L'email di test conterrà dati di esempio.
Log
Le email inviate da EDD verranno registrate qui. Questo può aiutare a risolvere i problemi quando i clienti segnalano di non aver ricevuto le email. Se è registrato qui, EDD ha tentato di inviarlo. Se i clienti non ricevono le email, potrebbe essere che il tuo server web non le stia inviando. Vedi questa guida per i dettagli.
Notifiche di rimbalzo
Le email di recupero dovrebbero includere un modo per i clienti di annullare l'iscrizione. Alcuni provider inviano anche notifiche di rimbalzo/reclamo a un webhook.
- L'URL dell'endpoint webhook per gli eventi di rimbalzo (e correlati).
- Un segreto webhook per la verifica delle richieste.
Configura il tuo provider di posta elettronica (ad es. SendGrid, Mailgun, Amazon SES) per inviare notifiche di rimbalzo a questo endpoint.
Tag email condizionali
I tag email condizionali sono una funzionalità Pro che ti consente di aggiungere logica alle tue email automatiche utilizzando semplici istruzioni if/then. Invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, ora puoi:
- Personalizza i messaggi in base ai dettagli dell'acquisto (metodo di pagamento, prodotti, sconti utilizzati).
- Dai il benvenuto ai nuovi clienti in modo diverso dai clienti abituali.
- Segmenta i contenuti per valore dell'ordine, categoria di prodotto o altri fattori.
- Fornisci informazioni contestuali (ad esempio, messaggi diversi per utenti ospiti o registrati).
- Crea esperienze cliente migliori con comunicazioni mirate e pertinenti.
Il modo più semplice per aggiungere contenuti condizionali è utilizzare il pulsante Condizione integrato nell'editor di email.
Istruzioni passo-passo
- Apri il tuo modello di email per la modifica in Easy Digital Downloads > Email > [Il tuo modello di email]
- Fai clic sul pulsante “Condizione” nella barra degli strumenti dell'editor di email (accanto a “Inserisci Tag”)
- Si aprirà una modale per la creazione di condizioni con queste opzioni:
- Condizione: Scegli cosa controllare (Metodo di pagamento, Prodotto, Categoria, Acquisto ospite, Primo acquisto, Codice sconto, ecc.)
- Operatore: Seleziona come confrontare (è, non è, contiene, non contiene, maggiore di, minore di, ecc.)
- Valore: Inserisci o seleziona ciò che stai cercando
- Configura la tua condizione selezionando le opzioni per ogni campo
- Aggiungi altre condizioni se necessario facendo clic su “Aggiungi Condizione” e selezionando la logica AND o OR
- Fai clic su “Inserisci” per aggiungere il blocco condizionale alla tua email
- Nel codice inserito, il segnaposto “content” sarà selezionato automaticamente e potrai iniziare a digitare per aggiungere il contenuto che gli utenti vedranno.
Esempio: Messaggio di benvenuto per i clienti alla prima esperienza
- Fai clic sul pulsante Condizione
- Imposta Condizione: “Primo acquisto dell’utente”
- Lascia l'operatore come predefinito (nessun valore necessario: è una condizione sì/no)
- Nell'area del contenuto, digita:
"Benvenuto! Grazie per il tuo primo acquisto. Speriamo che ti piaccia!" - Fai clic su Inserisci
Quando un utente riceve l'email che stai modificando, il messaggio apparirà solo se il cliente sta effettuando il suo primo acquisto. Quando un blocco condizionale restituisce falso, il suo contenuto viene rimosso. Se ciò lascia un paragrafo vuoto, il tag del paragrafo viene automaticamente rimosso per mantenere pulita la tua email.
Guida di riferimento alle condizioni delle email
Ecco tutto ciò che devi sapere su ogni condizione disponibile:
1. Metodo di pagamento
Cosa fa: Mostra contenuti in base al gateway di pagamento utilizzato (Stripe, PayPal, Square, ecc.)
Usalo quando vuoi:
- Inviare istruzioni specifiche per il pagamento
- Ringraziare i clienti che utilizzano metodi di pagamento specifici
- Fornire informazioni di follow-up specifiche per il metodo
2. Download (Prodotto)
Cosa fa: Mostra contenuti basati sui prodotti/download presenti nell'ordine
Usalo quando vuoi:
- Invia istruzioni o informazioni di supporto specifiche per il prodotto
- Vendi prodotti correlati in upsell
- Fornisci link per il download con un contesto specifico
- Segmenta i messaggi per prodotto acquistato
3. Categoria
Cosa fa: Mostra contenuti basati sulle categorie di prodotti nell'ordine
Usalo quando vuoi:
- Invia guide o tutorial specifici per categoria
- Targetizza i clienti per tipo di prodotto
- Vendi articoli correlati in cross-sell
- Fornisci informazioni di supporto pertinenti alla categoria
4. Acquisto Ospite
Cosa fa: Mostra contenuti basati sul fatto che il cliente sia un ospite o un utente registrato
Usalo quando vuoi:
- Invita gli ospiti a creare un account
- Invia messaggi diversi per ospiti e clienti registrati
- Incoraggia i clienti ospiti a unirsi alla tua community
5. Primo Acquisto
Cosa fa: Mostra contenuti solo per i clienti che effettuano il loro primo acquisto
Usalo quando vuoi:
- Invia messaggi di benvenuto speciali ai nuovi clienti
- Offri incentivi per il primo acquisto
- Fornisci informazioni di onboarding per i nuovi acquirenti
- Stabilisci aspettative diverse per clienti fedeli e nuovi clienti
6. Codice Sconto Ordine
Cosa fa: Mostra contenuti basati sullo sconto/coupon applicato all'ordine
Usalo quando vuoi:
- Riconosci codici promozionali specifici
- Invia messaggi diversi in base alla promozione utilizzata
- Traccia l'efficacia delle campagne di marketing
- Fornisci informazioni o restrizioni specifiche per codice
Avanzate: proxy di tag dinamici
Cosa sono? Oltre alle sei condizioni integrate sopra, puoi utilizzare confronti numerici con qualsiasi tag email EDD che supporti le condizioni. Ciò include valori dell'ordine, importi delle tasse e altro.
Tag dinamici comuni con operatori numerici:
subtotal— Il subtotale dell'ordine (prima di tasse e commissioni)tax— Importo delle tasse per l'ordineprice— Prezzo totale dell'ordinefees_total— Totale commissioni aggiuntive
Buona personalizzazione! 🚀
