カートリカバリーはEasy Digital Downloads Proの機能で、アイテムをカートに追加したもののチェックアウトを完了しなかった顧客に自動的にメールを送信することで、売上の回復を支援します。このガイドでは、有効化の方法、設定とメールの構成、およびカート、分析、ジャーニー、アクティビティ画面の使用方法について説明します。
重要: この機能には、アクティブなEasy Digital Downloads (Pro)ライセンスキーと、Easy Digital Downloads (Pro)プラグインのインストールおよび有効化が必要です。Easy Digital Downloads (Pro)をお持ちでないですか？ 今すぐ入手！
カートリカバリーは、アイテムとメール（チェックアウトまたは顧客情報から）を含むカートを追跡し、一定期間非アクティブになった後にカートが放棄されたことを検出し、一連のリカバリーメールを送信します。顧客は、メール内のリンクからカートを復元したり、リカバリーメールの配信を解除したりできます。この機能には、分析、ファネル（ジャーニー）ビュー、アクティビティログが含まれます。
EDDカートリカバリーの有効化
- WordPress管理メニューのダウンロード > カートリカバリーに移動します。
- アクティブなライセンスを持つEDD Proをお持ちの場合、トグルと機能リストを備えたカートリカバリーを有効にするセクションが表示されます。
- 放棄されたカートのリカバリーを有効にするにチェックを入れ、変更を保存をクリックします。
- ページがリロードされ、カートリカバリーの全領域（カート、分析、ジャーニー、アクティビティ、設定）が表示されます。
後で設定でカートリカバリーが無効にされた場合、再度オンにするまで、同じメニュー項目にウェルカム/有効化画面が表示されます。
カートリカバリー設定
カートリカバリーを設定するには、ダウンロード > カートリカバリー > 設定に移動します。これらすべてには、カートリカバリーが最初に有効になっている必要があります。
カートリカバリーを有効にする
機能をオンまたはオフにします。オフの場合、新しいカートは追跡されず、カートは放棄されたとマークされず、リカバリーメールは送信されません。既存のデータは保持されます。
無料カートを追跡する
デフォルトではオフです。これは、合計価格が0のカートは追跡されないことを意味します。無料カートを追跡したい場合は、これを有効にしてください。
非アクティブタイムアウト
この非アクティブ期間が経過した後にカートが放棄されたと見なされます。
- デフォルト: 60分
- 範囲: 5〜1440（5分〜24時間）
- カートがこの期間非アクティブになった後、放棄されたとマークされ、最初のリカバリーメールの対象となります（メールの遅延に基づきます）。
保持期間
この日数より古い放棄されたカートを自動的に削除します。
- デフォルト: 30 日
- 範囲: 1–365
- 古い放棄されたカートは、スケジュールされたクリーンアップによって削除されます。カートリストに表示されたり、メールを受信したりすることはなくなります。
送信者（デフォルト/カスタム）
リカバリメールで、デフォルトのEDDメール（[ダウンロード] > [メール] > [設定]）の送信者を使用するか、カスタムの名前とアドレスを使用するかを選択します。
カスタムの場合、以下を設定します。
- 送信者名 – 「差出人」として表示される名前。
- 送信者メールアドレス – 差出人アドレス（配信の問題を回避するために、ドメインで送受信できるアドレスを使用してください）。
メールテンプレート
リカバリメールはシーケンスで送信されます。各テンプレートには遅延時間（例: 30分、24時間）があり、メールは遅延時間順に並べられ、シーケンスが完了するか、顧客が購読解除または購入を完了するまで、1通ずつ送信されます。
- [ダウンロード] > [カートリカバリ] > [設定] – [メールテンプレート]までスクロールします。ここで、すべてのカートリカバリテンプレート、その順序（遅延時間順）、およびクイックアクション（編集、有効化/無効化など）を確認できます。
- 編集 – そのテンプレートの標準EDDメールエディタ（件名、本文、遅延時間、オプションの割引など）を開きます。
- プレビュー/テスト送信 – これにより、メールのプレビューを確認し、ストア管理者のメールにテストメールを送信できます。
カートリカバリには、3つのスターターテンプレートが含まれています（各テンプレートは有効化/無効化またはカスタマイズできます）。
- 即時リカバリ（IR） – 最初のメール。放棄後すぐに送信されることが多い（例: 30分）。
- 価値強化（VR） – カートに残された商品の価値を強化するフォローアップメール（例: 24〜48時間後）。
- 最終試行（FA） – シーケンスの最後のメール（例: 72時間）。その後、そのカートに対するリカバリメールは送信されなくなります。
メールは、遅延時間設定に基づいて表示される順序で送信されます。遅延時間を変更することで並べ替えが可能で、テンプレートの一部のみ（例: IRとFAのみ）を有効にすることもできます。
独自の遅延時間設定でカスタムテンプレートを追加することもできます。
メールテンプレートの管理
テンプレートに割引コードをオプションで添付できます。これにより、カートリンクがインセンティブを追加します。設定されている場合、リカバリURLには割引が含まれます。既存のストア割引を選択するか、顧客が最初にカートで使用した割引コード（もしあれば）を尊重することができます。制限のない割引コードのみが「割引コード」ドロップダウンに表示されることに注意してください。
たとえば、特定の商品/カテゴリ用に作成された割引コードは利用できません。
必須コンテンツ
- すべてのカートリカバリメールには、顧客がオプトアウトできるように購読解除リンクを含める必要があります。{unsubscribe_link}タグは、コンプライアンスとベストプラクティスのために必須です。
- カートリンク（例: {cart_link}）は、「カートに戻る」リンクであり、顧客がクリックするとカートが復元されます。
メールタグ
一部のタグはカートリカバリーメールテンプレートで利用可能です。「タグを挿入」ボタンをクリックして、メール本文に追加できるタグを確認してください。
カート
ダウンロード > カートリカバリー（デフォルトタブ）には、現在のフィルターに一致するすべての追跡/放棄されたカートのリストである「カート」が表示されます。
- サマリーバー – 現在のビューのカート数、合計金額、平均金額。
- テーブル列 – 顧客、カート合計、追跡中カートのステータス、送信済みメール数、および最終送信メール日。カート合計とメールで並べ替えおよびフィルターできます。
- アクション – カートごとまたは一括アクションが利用可能です（例：リカバリー済みとしてマーク、削除）。カートが削除されると、追跡されなくなります。
この画面を使用して、誰がカートを放棄したか、何通のメールを受け取ったか、およびそのステータス（例：追跡中、放棄済み、リカバリー済み、コンバージョン済み）を確認します。
「顧客」列で、マウスを合わせたときに表示される「詳細を表示」リンクをクリックすると、カート内のアイテム、顧客の詳細、カート履歴などの追跡中カートに関する追加の詳細が表示されます。
分析
ダウンロード > カートリカバリー > アナリティクスページでは、選択した期間の高レベルな指標を確認できます。これには次のようなタイルが含まれます：
- 追跡されたカート
- 放棄されたカート
- 送信されたメール
- リカバリー済み（カートと収益）
- リカバリー率
- 開封率/クリック率
日付は、標準のEDDレポートの日付フィルターで調整できます。このタブを使用して、時間の経過に伴うカートリカバリー全体のパフォーマンスを確認します。
ジャーニー
ダウンロード > カートリカバリー > ジャーニーページには、ファネルパフォーマンスが表示されます。カートが作成 → 放棄 → メール送信 → 開封 → クリック → 回復 → コンバージョンへとどのように移動するかを示します。
- ファネルチャート – ステージ間の進行とドロップオフを視覚化します。
- ファネルステージ指標テーブル – 各ステージでのカウントとコンバージョン/ドロップオフ（例：作成されたカート、放棄されたカート、送信されたメール、開封されたメール、クリックされたメール、回復されたカート、コンバージョン済み）。
顧客がどこで離脱し、リカバリーメールを受け取った後に最終的にどれだけコンバージョンするかを確認するために使用します。
アクティビティ
ダウンロード > カートリカバリー > アクティビティには、カートリカバリーのメールログ（アクティビティログ）が表示されます。個々のリカバリーメールの送信状況（カート、テンプレート、送信時間、および（該当する場合）開封/クリックステータスなどの詳細を含む）を確認できます。
どのメールが送信され、どのように連絡先がエンゲージされたかを正確にデバッグまたは監査するために使用します。
