このドキュメントでは、Easy Digital Downloads の EDD All Access 拡張機能 に関するよくある質問とトラブルシューティングのヒントについて説明します。
FAQとトラブルシューティング：
All Access パスの期間はいつ始まり、いつ終了しますか?
デフォルトでは、All Access パスは購入された正確な秒から開始されます。顧客が午後5時1分に All Access パスを購入した場合、パスはその時点で正式に開始されます。デフォルトでは、期間の終了時にも午後5時1分に期限切れになります。たとえば、期間が1日の場合、パスは購入日の翌日の午後5時1分に期限切れになります。
All Access パスが有効期限前に更新（再購入）された場合、次の All Access 期間は現在の期間が終了するとすぐに開始されます。
特定の製品を All Access パス経由でダウンロードできないようにできますか?
はい。All Access パス経由でのダウンロードから製品を除外するには、該当する製品を編集し、「All Access から除外」ボタンをオンにします。
All Access パスを持つ顧客に対して価格バリエーションは非表示になりますか?
いいえ、非表示にはなりません。明確にするために、この質問は価格バリエーションのある製品（たとえば、「小」、「中」、「大」など）に関連しています。顧客が All Access パスを購入した場合でも、「大」バージョンへのアクセス権がある場合でも、「小」と「中」の製品は引き続き表示され、顧客がダウンロードできます。これは、価格バリエーションが異なる製品を提供している可能性があるためです。たとえば、写真サイトでは、写真の「小」、「中」、「大」バージョンを販売している場合があります。All Access パスを持つ顧客は、すべての異なるサイズをダウンロードできます。小さいサイズは非表示になりません。製品はそれに応じて構成する必要があります。
All Access が顧客に対して機能しない:
オブジェクトキャッシュ（「memcached」など）が積極的に有効になっている場合、プラグインが新しい All Access 対応製品を正しく取得できない可能性があります。オブジェクトキャッシュを無効にして、新しい All Access 製品を作成し、購入をテストして確認してください。その時点で、「All Access パスデータをバックフィル」ツール（Downloads → Tools にあります）を実行する必要がある場合があります。
memcached やその他のオブジェクトキャッシュメカニズムを無効にする方法がわからない場合は、ホスティングプロバイダーに問い合わせてください。アカウントでそれらを有効にしているのはホスティングプロバイダーです。キャッシュのクリアまたは無効化についてサポートできます。
顧客は購入するためにログインする必要がありますか?
はい。All Access パスを使用するには、顧客はログインしている必要があります。ストアでチェックアウト時のログイン/登録が不要な場合、顧客は「購入するにはログインする必要があります」というメッセージが表示されます。これを修正するには、Downloads → Settings → Misc → Checkout. に移動して、チェックアウトで登録/ログインフォームをオンにします。
チェックアウトページで有効にしたくない場合は、無料のEasy Digital Downloads 用の自動登録拡張機能を使用することもできます。これにより、ストアで購入したすべての顧客のアカウントが自動的に作成されます。
顧客がオールアクセスパスを通じてアクセスできる製品のみを表示する製品ページを作成できますか？
はい、可能です。[downloads] ショートコードの使用方法を変更することで、非常に簡単に実現できます。顧客がオールアクセスパスを使用してダウンロードできる独自のカスタム製品ページを作成するための完全なガイドについては、このドキュメントを参照してください。
顧客がオールアクセスパスを早期に更新した後、オールアクセス期間が満了する前にアップグレードを決定した場合はどうなりますか？
この非常に特殊で（通常はまれな）シナリオでは、顧客はまだ使用していない更新支払いに対して何も受け取りません。これらの早期更新支払いは、アップグレードしなかった場合は引き継がれていましたが、アップグレードした際に、以前の「アップグレードされた」オールアクセスパスは購入されなかったかのように扱われます。これらの早期更新支払いは、アップグレードされたオールアクセスパスには一切影響しません。ストアのポリシーによっては、アップグレード後に顧客に使用されていない更新支払いを返金する必要があるでしょう。
注意: 真の「アップグレード」には、ソフトウェアライセンス拡張機能とそのアップグレードパスシステムの使用が必要です。
顧客が早期に更新した後、元の期間が満了する前に更新支払いのみの返金を求めた場合はどうなりますか？
返金された更新支払いは、オールアクセス期間が満了しても更新されません。完了済みで有効な更新支払いのみが、オールアクセス期間の更新に使用されます。有効な更新支払いがある場合、最も古い更新支払いが、オールアクセス期間が満了したときに更新に使用されます。
Restrict Content Pro から All Access に移行するにはどうすればよいですか？
Restrict Content Pro (RCP) プラグインを使用しており、EDD All Access の使用に切り替えたい場合は、古い RCP 顧客をワンクリックで移行できます。All Access には、古い RCP 製品を新しい All Access 製品に「マッピング」できる移行ツールが含まれています。古い顧客は自動的にその All Access 製品を取得し、購入日は一致するため、有効期限はまったく同じままになります。これは Downloads > Tools > Migrate RCP Members to All Access Members で見つけることができます。
顧客にオールアクセスのみを購入させることは可能ですか？
はい。ストアに EDD のダウンロードが多数あるが、顧客にオールアクセスパスのみを購入させたい場合は、Downloads > Settings > Extensions > All Access に移動し、「購入ボタンの表示方法を変更する」というオプションをオプション 2 に設定してください。これについては、このドキュメントで詳しく確認できます。
