購入されたすべてのEasy Digital Downloadsパスには、購入後14日間の全額返金保証が付いています。私たちは製品に自信を持っており、お客様のストアに最適であることを願っています。
このガイドでは、返金ポリシーの対象範囲とリクエストの送信方法について説明します。
EDDの返金ポリシーの対象範囲は？
プラグインがお使いの環境に合うかどうかを判断するために、新しいパスを購入してから14日間あります。もし合わない場合は、購入代金を全額返金いたします。
返金が承認されると、ライセンスキーが無効になり、サブスクリプションの自動更新がオフになります。
返金をリクエストする前に知っておくべき詳細をいくつかご紹介します：
- 新規パスの購入が対象となります。新しいパスを購入してから14日以内に返金をリクエストできます。14日を過ぎると、返金処理はできません。
- 更新およびアップグレードは対象外となります。アップグレードおよび期限切れパスの手動更新は返金対象外です。自動更新の返金は、当社の利用規約の対象となります。
- 返金は米ドルで行われます。すべての価格、手数料、返金は米ドルで行われます。カードが別の通貨を使用している場合、表示される金額は為替レートによって異なります。為替レートの差額は返金されません。
- タイミングはカードによって異なります。一部の返金は即時です。その他は、クレジットカードの明細に表示されるまでに5〜10営業日かかる場合があります。
完全なポリシーについては、利用規約および返金ポリシーをご覧ください。
返金のリクエスト
返金をリクエストする前に、私たちがお手伝いする機会をください。サポートチームは、まずお客様の問題を解決するために喜んで対応いたします。
サポートチームに連絡するには、Easy Digital Downloadsアカウントにログインし、サポートタブを開いてください。タブを開くとチャットアシスタントが表示され、質問に答えることはできますが、返金処理はできません。
リクエストを送信するには、チャットの下にある質問は解決しましたか？を探し、いいえをクリックします。次に、アカウント/請求を選択し、フォームに記入してください。リクエストは請求チームに直接送信されます。
サポートチームは月曜日から金曜日、午前9時から午後5時（米国東部時間）まで対応しております。通常、平日であれば24時間以内にお問い合わせに返信いたします。
可能な限り速やかに返金を処理いたします。場合によっては、まず問題解決の機会をいただくようお願いすることがあります。
これで、返金ポリシーの仕組みと返金のリクエスト方法がわかりました。パスは保持したまま、今後の更新を停止したい場合は、「サブスクリプションをキャンセルできますか？」をご覧ください。
Easy Digital Downloadsの返金に関するFAQ
以下に、返金に関する最も一般的な質問とその回答をいくつかご紹介します。
更新の払い戻しは受けられますか？
期限切れパスの手動更新は対象外です。自動更新の返金は、当社の利用規約の対象となります。更新料金の発生を回避するには、更新日より前にアカウントの請求タブからサブスクリプションをキャンセルしてください。
返金を受けた場合、サブスクリプションは別途キャンセルする必要がありますか？
いいえ。14日間の期間内に返金が承認されると、ライセンスキーが無効になり、サブスクリプションの自動更新がオフになります。
14日間の期間を過ぎてしまった場合はどうなりますか？
14日を過ぎると返金は処理できません。いつでもサブスクリプションをキャンセルしてパスの更新を防ぐことはできます。ライセンスが失効するまで、サポートとアップデートへのアクセスは継続されます。
Easy Digital Downloadsで販売しています。お客様に返金するにはどうすればよいですか？
このページでは、当社から購入したパスの返金について説明しています。ご自身のストアでの注文を返金するには、「返金」ガイドをご覧ください。
