Uw abonnement annuleren

U kunt uw Easy Digital Downloads-abonnement op elk moment annuleren om te voorkomen dat uw pas automatisch wordt verlengd. Annuleren verwijdert niet de tijd waarvoor u al hebt betaald.

Deze handleiding laat u zien hoe u annuleert vanuit uw account, wat er gebeurt nadat u annuleert en hoe u uw pas later opnieuw kunt starten.

Zorg ervoor dat je kunt inloggen op je Easy Digital Downloads-account voordat je begint.

---

Automatische verlenging annuleren via uw facturatietabblad

Om te beginnen, zoeken we uw abonnement in uw account. Elke pas-aankoop creëert een abonnement. Dat abonnement is wat uw licentiesleutel elk jaar vernieuwt.

Log eerst in op uw Easy Digital Downloads-account. Open vervolgens het tabblad Facturering.

De tabel Abonnementen toont elk abonnement met de datum, status, beschrijving en verlengingsdatum. Zoek in die tabel de actieve pas die u niet langer wilt verlengen. Klik vervolgens op Annuleren aan het einde van die rij.

Dit opent een korte annuleringspagina met een paar schermen. We stellen u een paar vragen voordat uw annulering wordt voltooid.

Vraag hulp of ga door

Het eerste scherm vraagt of ons team dingen kan rechtzetten voordat u vertrekt. Als u liever hulp krijgt, klik dan op Ja, ik wil graag VIP-ondersteuning krijgen! Uw verzoek wordt doorgestuurd naar ons ondersteuningsteam.

Om te annuleren, klik op Nee dank je, ga door met annuleren.

Vervolgens zie je enkele van onze recente hoogtepunten, zoals EU BTW-naleving en Herstel van verlaten winkelwagens. Elk scherm vanaf hier heeft een knop Mijn abonnement behouden als je liever je abonnement wilt behouden. Klik op Annuleren voortzetten om verder te gaan.

Daarna vragen we om wat snelle feedback.

Vertel ons waarom je annuleert

Op het volgende scherm wordt gevraagd waarom je wilt annuleren. Kies uit de lijst de reden die het beste past, zoals "Het is te duur" of "Mijn website bestaat niet meer."

Je abonnementsgegevens worden rechts weergegeven. Dit omvat je pas, de verlengingsdatum en de functies die erbij horen. Als je er klaar voor bent, klik op Volgende.

Daarna vragen we wat je leuk vindt aan Easy Digital Downloads. Vink vervolgens de opties aan die van toepassing zijn, zoals Supportteam of Makkelijk in gebruik. Klik daarna op Annuleren voortzetten.

Nu ben je klaar om je annulering te bevestigen.

Bevestig uw annulering

Het laatste scherm laat zien wat je kunt verwachten als je annuleert. Het vermeldt de datum waarop je licentie verloopt en de licentievoordelen die op die datum eindigen.

Die voordelen zijn nieuwe functies, WordPress-compatibiliteit, beveiligingsverbeteringen, ondersteuning en toegang tot plugins en downloads. Het scherm vermeldt ook dat je afrekenen betalingen blijft accepteren, maar geavanceerde functies worden uitgeschakeld. Betalingen via Stripe brengen ook extra transactiekosten met zich mee.

Om te voltooien, klik op Annulering bevestigen.

Een bevestigingspagina laat je weten dat je abonnement is geannuleerd. Het toont ook de datum waarop je licentie verloopt. Na die datum wordt er niets meer gefactureerd.

Terug op je facturatietabblad staat de status voor dat abonnement nu op Geannuleerd. De verlengingsdatum blijft in de tabel staan, maar je kaart wordt op die datum niet belast.

Opmerking: Als je de annuleringsoptie niet kunt vinden op je facturatietabblad, open dan het Support-tabblad van je account. Ons supportteam kan het abonnement voor je annuleren.

Nu je abonnement is geannuleerd, hier is wat dat betekent voor je licentie.

Wat gebeurt er nadat u annuleert?

Annuleren stopt alleen de automatische verlenging. Je licentie blijft actief voor de rest van je huidige abonnementsperiode.

Tot die tijd behoud je je plugin-updates, ondersteuning en downloads vanuit je account. Je winkel blijft werken zoals hij vandaag werkt.

Omdat je pas niet meer automatisch wordt verlengd, herinneren we je eraan voordat je licentie afloopt. We sturen licentieherinneringen 30 dagen, 7 dagen en 48 uur voordat je licentie verloopt.

Je ontvangt ook ongeveer een maand van tevoren een melding van het verlopen van het abonnement. Elke herinnering bevat een link om te vernieuwen als je van gedachten verandert.

Opmerking: Een actief abonnement behoudt je verlengingsprijs. Als je annuleert en later vernieuwt, is het niet gegarandeerd dat je verlenging tegen dezelfde prijs is.

Wanneer je licentie verloopt, stoppen updates en ondersteuning. Pro-functies waarvoor een geldige licentiesleutel nodig is, worden ook uitgeschakeld.

Easy Digital Downloads blijft draaien en je checkout accepteert nog steeds betalingen. Je producten en bestellingen blijven behouden. Betalingen via Stripe bevatten een extra transactiekost.

Voor de volledige lijst met wijzigingen, zie onze handleiding voor licentieverlenging.

Uw pas later opnieuw starten

Je kunt je pas op elk moment opnieuw activeren door je licentie te verlengen. Je hoeft geen nieuwe pas te kopen. Je licentiesleutel blijft hetzelfde.

Als je van gedachten verandert voordat je licentie verloopt, neem dan contact op met ons supportteam via het tabblad Support. We helpen je graag om automatische verlenging weer in te schakelen.

Zodra je licentie is verlopen, log je in op je account en open je het tabblad Downloads. Klik vervolgens op Pas vernieuwen op je licentiekaart.

Het tabblad Facturering biedt een tweede manier. Klik in de tabel Abonnementen op de link Vernieuwen naast je verlopen pas.

Beide opties leiden je naar de checkout met je pas en licentiesleutel al in de winkelwagen. Omdat je licentie is verlopen, begint je nieuwe jaar op de dag dat je vernieuwt.

Nadat je hebt verlengd, controleer je de tabel Abonnementen op je tabblad Facturering. Daar kun je de status van je pas en de datum van de volgende verlenging zien.

Voor een volledige uitleg van de checkout, zie Je licentiesleutel vernieuwen.

Dat is alles! Nu weet je hoe je de automatische verlenging van je pas kunt annuleren, wat er daarna gebeurt en hoe je je pas later opnieuw kunt activeren.

Vervolgens wil je misschien onze handleiding over het upgraden van je pas lezen als je liever naar een ander pasniveau wilt overstappen dan annuleren.

Veelgestelde vragen

Hieronder hebben we enkele van de meestgestelde vragen over het annuleren van je abonnement beantwoord.

---