13+ najlepszych sposobów na zwiększenie konwersji w eCommerce

Czy masz problem ze zwiększeniem konwersji w e-commerce na swojej stronie WordPress?

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla optymalizacji współczynnika konwersji (CRO). Istnieje jednak kilka przydatnych wskazówek i narzędzi, które poprawią doświadczenie użytkownika odwiedzającego Twoją witrynę, zmniejszą liczbę porzuconych koszyków i ulepszą Twój sklep internetowy, aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce.

🔎 W tym artykule omówię:

Czym są konwersje w e-commerce?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to strategiczny proces dostrajania Twojej witryny e-commerce, aby płynnie prowadzić odwiedzających przez proces zakupu, ostatecznie zwiększając sprzedaż.

Sukces w e-commerce to coś więcej niż tylko sprzedaż. Chociaż jest to ostateczny cel, po drodze jest wiele mniejszych sukcesów zwanych mikrokonwersjami. Te mikrokonwersje pokazują, że potencjalni klienci angażują się w Twój sklep i zbliżają się do zakupu.

Oto kilka typowych przykładów różnych rodzajów konwersji w e-commerce:

• Dodanie produktu do koszyka
• Zapisanie się na listę e-mailową
• Kliknięcie w konkretną stronę produktu po znalezieniu go za pomocą wyszukiwarki w witrynie
• Sfinalizowanie zakupu

Chociaż ostateczny e-mail „potwierdzenie zakupu” jest ostateczną konwersją, nie lekceważ potęgi mniejszych kroków, które do niej prowadzą. Śledzenie i optymalizacja pod kątem mikrokonwersji może pomóc w pielęgnowaniu potencjalnych klientów i zwiększeniu sprzedaży.

Dlaczego konwersje w e-commerce są ważne?

W dynamicznym świecie sprzedaży online liczy się każde kliknięcie. Włożyłeś całe serce w tworzenie niesamowitych produktów cyfrowych, ale czy odwiedzający witrynę zamieniają się w płacących klientów? Oto prawda: dobrze zoptymalizowany sklep e-commerce może zamienić przeglądających witrynę w lojalnych fanów.

Żaden właściciel firmy e-commerce nie chce spędzać godzin na tworzeniu oszałamiających opisów produktów, inwestowaniu w ukierunkowane kampanie marketingowe, a mimo to uzyskiwać słabe wskaźniki kluczowych wyników (KPI).

Właśnie tutaj pojawia się optymalizacja współczynnika konwersji w e-commerce.

Wskaźniki konwersji w e-commerce

Wskaźniki konwersji w e-commerce są jak punkty orientacyjne w Twojej podróży sprzedaży online. Dają ogólne pojęcie o tym, jak może wyglądać zdrowy średni współczynnik konwersji w e-commerce dla Twojej branży. Wskaźniki te są zazwyczaj wyrażane jako procent – liczba odwiedzających, którzy wykonują pożądaną akcję (taką jak zakup) w porównaniu do całkowitej liczby odwiedzających.

Ważne jest, aby pamiętać, że te wskaźniki są średnimi. Twój konkretny współczynnik konwersji będzie zależał od czynników takich jak Twoja nisza, grupa docelowa i strategie marketingowe.

Jednak wskaźniki mogą być cennym narzędziem. Stanowią punkt wyjścia do oceny własnych wyników i identyfikacji obszarów wymagających poprawy. Porównując swój współczynnik konwersji ze standardami branżowymi, możesz sprawdzić, czy jesteś na dobrej drodze, czy też jest miejsce na optymalizację.

Obliczanie współczynnika konwersji w e-commerce

Obliczenie współczynnika konwersji w e-commerce jest proste. Oto, co musisz zrobić:

1. Zidentyfikuj pożądaną konwersję: Może to być zakończony zakup, subskrypcja lub dowolna inna akcja, którą uważasz za wartościową na swojej stronie internetowej.
2. Śledź ruch na swojej stronie internetowej: Większość platform eCommerce i narzędzi analitycznych zapewnia wbudowane śledzenie ruchu. Możesz również użyć Google Analytics, aby uzyskać pełniejszy obraz.
3. Oblicz współczynnik konwersji: Gdy masz obie liczby, po prostu podziel pożądaną liczbę konwersji (np. zakończone zakupy) przez całkowitą liczbę odwiedzających witrynę, a następnie pomnóż przez 100.

Oto formuła:

Conversion Rate (%) = (Number of Desired Conversions / Total Website Visitors) x 100

Na przykład, jeśli Twój sklep internetowy miał 1000 odwiedzających w ciągu miesiąca, a 50 z nich dokonało zakupu, Twój współczynnik konwersji wyniósłby:

Conversion Rate = (50 purchases / 1,000 visitors) x 100 = 5%

Pamiętaj, że współczynnik konwersji to tylko jedna metryka. Analizuj inne punkty danych, takie jak średnia wartość zamówienia i wartość życiowa klienta (CLTV), aby lepiej zrozumieć wydajność swojego sklepu eCommerce.

Ponad 13 sposobów na zwiększenie konwersji w e-commerce

Teraz, gdy rozumiemy więcej o tym, czym są konwersje w eCommerce i jak ważne jest ich śledzenie i optymalizacja, przejdźmy do kroków, które możesz podjąć, aby zwiększyć swój współczynnik konwersji.

1. Wybierz Niezawodny Wtyczkę eCommerce

Właściwe rozwiązanie eCommerce może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu naszej sprzedaży online.

Easy Digital Downloads (EDD) to usprawniona wtyczka zaprojektowana specjalnie do sprzedaży produktów cyfrowych, takich jak e-booki, oprogramowanie, pliki PDF i kursy online, bezpośrednio za pośrednictwem Twojej strony WordPress:

Wykorzystanie jej do zasilania Twojego sklepu internetowego może pomóc w zwiększeniu konwersji w eCommerce dzięki bogactwu funkcji i narzędzi, które oferuje w celu usprawnienia podróży klienta.

Koncentrując się na łatwości użytkowania, ukierunkowanych narzędziach marketingowych i usprawnionym procesie sprzedaży, Easy Digital Downloads umożliwia Ci przekształcanie odwiedzających witrynę w lojalnych klientów, maksymalizując konwersje w eCommerce i potencjał sprzedaży online.

Zwiększanie konwersji w eCommerce dzięki EDD

W całym tym poście omówię kilka konkretnych sposobów, w jakie możesz wykorzystać EDD do napędzania sprzedaży. Poniżej znajduje się krótkie podsumowanie konkretnych funkcji, narzędzi i korzyści, których możesz się spodziewać.

Korzyść 🏆	Podsumowanie ✅	Dodatki/Funkcje 🔌
Bezproblemowa płatność	EDD usuwa niepotrzebne kroki często spotykane w tradycyjnych platformach eCommerce. Koncentracja na produktach cyfrowych pozwala na czysty, skoncentrowany proces płatności zoptymalizowany pod kątem szybkich i łatwych zakupów.	Stripe, PayPal i inne popularne bramki płatności; płatność jako gość, konfigurowalne formularze płatności itp.
Ukierunkowane narzędzia marketingowe	Bezproblemowa integracja z popularnymi platformami marketingu e-mailowego i wtyczkami WordPress, które pozwalają tworzyć ukierunkowane kampanie promujące konkretne produkty cyfrowe lub oferujące rabaty na porzucone koszyki, skutecznie pielęgnując potencjalnych klientów i zwiększając sprzedaż.	Recapture, MailChimp, GetResponse, OptinMonster itp.
Kody rabatowe i promocje	Twórz strategiczne kody rabatowe i promocje bezpośrednio w EDD, aby zachęcić do zakupów i zwiększyć konwersje w kluczowych punktach lejka sprzedaży.	Kody rabatowe, Discounts Pro, Social Discounts, EDD Purchase Rewards, Generator kodów rabatowych, Importer kuponów
Usprawnione zarządzanie produktami	Dodawanie i zarządzanie produktami cyfrowymi jest dziecinnie proste dzięki EDD. Ten przyjazny interfejs pozwala na przesyłanie plików, ustalanie cen i tworzenie atrakcyjnych opisów – wszystko w znanym panelu administracyjnym WordPress, oszczędzając czas i usprawniając proces sprzedaży.	Konfigurowalne strony produktów, przesyłanie plików, opcje cenowe itp.
Bezproblemowa integracja	Ponieważ EDD jest wtyczką WordPress, bezproblemowo integruje się z Twoją istniejącą witryną WordPress. Eliminuje to potrzebę skomplikowanych migracji witryn lub zarządzania oddzielnymi platformami, tworząc płynne doświadczenie użytkownika zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.	Kompatybilny z motywami WordPress i innymi wtyczkami WordPress

🔎 Dowiedz się więcej o Easy Digital Downloads Free vs Pro

2. Zrozum ścieżkę klienta

Traktuj swoją witrynę eCommerce jako ścieżkę prowadzącą klientów od odkrycia produktu do kasy. Każdy krok – od przeglądania stron produktów po wprowadzanie danych płatności – jest etapem lejka konwersji. Analizując te etapy, możesz zidentyfikować obszary, w których potencjalni klienci mogą rezygnować.

Istnieje kilka kluczowych narzędzi, które pomogą zdiagnozować Twój lejek konwersji za pomocą Easy Digital Downloads (EDD) i WordPress.

• Raporty Easy Digital Downloads: Śledź dane sprzedaży, identyfikuj najlepiej sprzedające się produkty i wskazuj wszelkie nagłe spadki konwersji.
• Google Analytics: Uzyskaj cenne informacje na temat zachowań użytkowników, takie jak średni czas spędzony na stronie i popularne kategorie produktów. MonsterInsights pozwala łatwo zintegrować Google Analytics z WordPress.
• Mapy cieplne: Wizualizuj, gdzie użytkownicy klikają i przewijają, ujawniając obszary, które mogą wymagać jaśniejszych wezwań do działania lub ulepszonej nawigacji.

3. Zoptymalizuj szybkość swojej witryny

Aby zwiększyć współczynniki konwersji w eCommerce, kluczowe jest zapewnienie optymalizacji witryny pod kątem maksymalnej wydajności i wpływu.

Nikt nie lubi wolnej witryny. Jeśli Twoja witryna ładuje się zbyt długo, zwiększa to prawdopodobieństwo, że użytkownik opuści Twoją witrynę, aby znaleźć to, czego szuka, gdzie indziej.

Użyj narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights, aby zdiagnozować problemy z wydajnością i zapewnić szybkie czasy ładowania, zwłaszcza dla użytkowników mobilnych:

Aby dalej poprawiać szybkość i wydajność swojej witryny, rozważ wtyczkę taką jak Perfmatters:

Ta wtyczka WordPress pomaga zwiększyć szybkość Twojej witryny, aby zmniejszyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć konwersje.

4. Uprość nawigację w swojej witrynie

Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić, aby zoptymalizować swój sklep internetowy i poprawić doświadczenie użytkownika, jest uproszczenie nawigacji w sklepie.

Innymi słowy, ułatw użytkownikom znalezienie tego, czego szukają. Wdróż przejrzyste, dobrze zorganizowane menu i przyjazną dla użytkownika wyszukiwarkę. Oprócz wbudowanych funkcji EDD, możesz wdrożyć intuicyjną funkcjonalność wyszukiwania w swojej witrynie za pomocą wtyczki takiej jak SearchWP:

Ważne jest również, aby upewnić się, że Twoja witryna działa dobrze zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i na urządzeniach mobilnych. 

W rzeczywistości badania z 2023 roku wykazały, że wskaźnik konwersji dla witryn eCommerce był najwyższy (3,1%) na tabletach. Odwiedź swój sklep za pomocą smartfonów i tabletów, aby zapewnić płynne działanie na wszystkich urządzeniach.

5. Twórz wysokiej jakości treści na stronie

Podczas optymalizacji witryny eCommerce kluczowe jest tworzenie wysokiej jakości treści. Obejmuje to zdjęcia produktów i ich opisy. Zaprezentuj swoje produkty pod wieloma kątami i rozważ użycie demonstracji produktów dla immersyjnego doświadczenia.

Wyjdź poza podstawowe opisy produktów. Podkreśl cechy, zaprezentuj korzyści i odpowiedz na typowe problemy klientów. Użyj silnych wezwań do działania (CTA), takich jak „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”, aby poprowadzić klientów do następnego kroku.

Easy Digital Downloads sprawia, że niezwykle łatwo jest tworzyć atrakcyjne wizualnie strony produktów i inne treści eCommerce w całej witrynie WordPress.

6. Skoncentruj się na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Aby uzyskać wyższe wskaźniki konwersji, ważne jest uwzględnienie SEO w swojej strategii marketingu cyfrowego.

SEO przyciąga odpowiedni ruch do Twojego sklepu internetowego, targetując odpowiednie słowa kluczowe. Wysokie pozycje w wyszukiwarkach świadczą o autorytecie, co sprawia, że klienci chętniej Ci ufają i kupują.

Zoptymalizowane strony produktów z informacyjnymi opisami i ukierunkowanymi słowami kluczowymi odpowiadają na pytania klientów i bezpośrednio rozwiązują problemy w wynikach wyszukiwania.

Aby usprawnić proces optymalizacji treści, polecam użycie AIOSEO:

Ten potężny wtyczka WordPress pomaga poprawić SEO treści Twojej witryny i zwiększyć jej czytelność.

7. Buduj zaufanie i wiarygodność

Klienci muszą czuć się pewnie podczas zakupów online. Istnieje kilka sposobów na budowanie zaufania i zachęcanie odwiedzających do kliknięcia przycisku „kup”.

Jednym ze sposobów jest wyświetlanie widocznych odznak bezpieczeństwa i pieczęci zaufania , aby zapewnić klientów, że ich dane finansowe są bezpieczne. Możesz je umieścić na stronie głównej witryny, w stopce, na stronach produktów itp.

Aby budować zaufanie, wykorzystaj siłę dowodu społecznego dzięki recenzjom i opiniom klientów. EDD Reviews pomaga zadowolonym klientom publikować swoje recenzje, dzięki czemu potencjalni klienci czują się pewniej, przeglądając Twoją witrynę:

Rozważ wdrożenie wtyczki TrustPulse, aby wyświetlać powiadomienia o aktywności klientów na Twojej stronie w czasie rzeczywistym:

Ta wtyczka oferuje cenne funkcje zwiększające zaangażowanie użytkowników i budujące zaufanie.

8. Stwórz bezproblemowy proces płatności

Usprawniony proces płatności jest kluczowy dla minimalizacji porzucania koszyków.

Utrzymuj formularze płatności tak zwięzłe, jak to możliwe. Rozważ opcje płatności dla gości i oferuj funkcję autouzupełniania, aby przyspieszyć proces.

EDD pozwala na dostosowanie pól płatności, a nawet włączenie płatności dla gości, co zapewnia szybsze doświadczenie zakupowe.

Upewnij się, że jasno informujesz o wszelkich kosztach lub opłatach z góry, aby klienci nie ponosili nieoczekiwanych obciążeń w ostatnim kroku.

Mądrze jest również oferować wiele opcji płatności, aby kupujący online mogli łatwo wybrać preferowaną metodę. Na przykład, dzięki Stripe możesz akceptować karty kredytowe, debetowe, płatności portfelem cyfrowym itp.

9. Wykorzystaj zachęty i oferty specjalne

Strategiczne promocje mogą zachęcić klientów na różnych etapach lejka konwersji. Na przykład Easy Digital Downloads ma wbudowany system zniżek i kodów kuponów, który pozwala łatwo tworzyć ukierunkowane zniżki i promocje specjalne.

Możesz ich użyć do tworzenia atrakcyjnych ofert dla kupujących po raz pierwszy, powracających klientów lub określonych kategorii produktów.

Inną strategią jest organizowanie ofert ograniczonych czasowo, aby wzbudzić poczucie pilności wśród potencjalnych klientów.

10. Odzyskaj porzucone koszyki

Nie pozwól, aby porzucone koszyki stały się utraconymi szansami sprzedaży. Wykorzystaj funkcje i rozszerzenia EDD, takie jak Recapture, aby automatycznie wysyłać e-maile przypominające z kuszącymi ofertami, aby zachęcić klientów do powrotu do strony płatności.

Dodatkowo rozważ wtyczki czatu na żywo, takie jak LiveChat, aby zapewnić wsparcie w czasie rzeczywistym i odpowiadać na pytania klientów, zanim porzucą swoje koszyki.

11. Używaj mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego

Media społecznościowe i marketing e-mailowy to potężne narzędzia do pielęgnowania potencjalnych klientów i zwiększania konwersji. Media społecznościowe mogą być skutecznym narzędziem do budowania relacji i świadomości marki.

Oba mogą być skutecznymi sposobami prezentowania Twoich produktów, podkreślania ich zalet i rozwiązywania problemów klientów.

W mediach społecznościowych mądrze jest szybko odpowiadać na komentarze i wiadomości, budując poczucie wspólnoty i zaufania wśród potencjalnych kupujących.

Podobnie, kampanie e-mail marketingowe mogą pomóc w pielęgnowaniu potencjalnych klientów i zamykaniu sprzedaży. Użyj EDD Free Downloads, aby oferować cenne darmowe zasoby, takie jak e-booki lub zniżki w zamian za zapisy na listę e-mailową.

Dostosuj swoje kampanie e-mail marketingowe do konkretnych segmentów klientów na podstawie ich zainteresowań i historii zakupów. Ta personalizacja zwiększa zaangażowanie i współczynniki konwersji.

EDD integruje się płynnie z różnymi dostawcami usług e-mail, w tym z Mailchimp, Constant Contact, GetResponse i innymi.

12. Używaj wyskakujących okienek typu Exit-Intent

Jeśli chcesz zmniejszyć liczbę porzuceń i zwiększyć konwersje w eCommerce na swojej stronie WordPress, gorąco polecam dodanie wyskakujących okienek typu exit-intent.

Te wyskakujące okienka skutecznie przyciągają uwagę użytkowników, gdy ich kursor przesuwa się w kierunku przycisku „X” lub karty przeglądarki. Wyskakujące okienka pojawiają się na podstawie zachowania użytkownika, a nie tylko losowego czasu, co czyni je cenną bronią w Twoim arsenale optymalizacji konwersji.

OptinMonster pozwala projektować wyskakujące okienka typu exit-intent, które są zarówno informacyjne, jak i kuszące. Twórz komunikaty oferujące ostatnie zniżki lub prezentujące popularne produkty, które klienci mogli przeoczyć.

Możesz nawet personalizować te wyskakujące okienka, aby wyświetlać przedmioty z porzuconych koszyków lub kierować reklamy do określonych segmentów klientów za pomocą odpowiednich promocji.

13. Podejmuj decyzje oparte na danych

Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, dane są Twoim przyjacielem. Używaj narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics (za pośrednictwem MonsterInsights) i raportów EDD, aby śledzić zachowania użytkowników i identyfikować obszary wymagające poprawy.

Zobacz, które strony mają wysoki współczynnik odrzuceń lub gdzie klienci rezygnują z procesu płatności.

Polecam również stosowanie optymalizacji testów A/B do testowania różnych wersji stron produktów, wezwań do działania i układów witryny. To podejście oparte na danych pozwala zobaczyć, które warianty najlepiej rezonują z odbiorcami i ostatecznie prowadzą do wyższych konwersji.

Często zadawane pytania dotyczące konwersji w e-commerce

Podsumujmy, odpowiadając na kilka często zadawanych pytań dotyczących współczynników konwersji w handlu elektronicznym i optymalizacji konwersji.

Zwiększ konwersje w handlu elektronicznym dzięki EDD

Dobrze zoptymalizowany sklep internetowy to potężna maszyna sprzedażowa, czekająca na uwolnienie.
Easy Digital Downloads oferuje solidną platformę wypełnioną funkcjami, które pomogą Ci zoptymalizować sklep internetowy i zwiększyć konwersje.

Nie masz jeszcze przepustki Easy Digital Downloads? Zdobądź ją już dziś i zacznij w mgnieniu oka:

Gotowy na więcej wskazówek dotyczących zwiększania sprzedaży? Dowiedz się, jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków!

📣 P.S. Pamiętaj, aby subskrybować nasz newsletter i śledzić nas na Facebooku lub Twitterze, aby uzyskać więcej zasobów WordPress!