Como Realizar uma Promoção em Seu Site de eCommerce

Quer aprender como realizar uma promoção em seu site de eCommerce? Existem muitos motivos para isso!

Descontar seus produtos ou oferecer uma promoção por um curto período pode ajudar a impulsionar as vendas, aumentar o lucro e expandir a exposição do seu site.

Mas é importante planejar estrategicamente e se preparar minuciosamente para garantir o sucesso.

🔎 Neste artigo, abordarei:

Benefícios de Realizar uma Promoção de eCommerce

Realizar promoções em seu site de eCommerce é uma tática de marketing poderosa que pode oferecer uma infinidade de benefícios. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais importantes.

Aumentar as vendas

Realizar uma promoção é uma maneira rápida de injetar crescimento de receita e/ou lucro em seu negócio. Quando sua empresa ganha mais dinheiro, você pode reinvestir fundos em pessoas, ferramentas e tempo para tornar sua oferta de produtos ainda melhor para seus clientes.

Realizar uma promoção de eCommerce pode incentivar mais clientes a comprar durante um período específico.

Por exemplo, um dos eventos de vendas mais populares que continua a crescer globalmente, tanto online quanto offline, é a Black Friday/Cyber Monday (BFCM). Dezenas de milhares de varejistas físicos e vendedores digitais participam desta promoção sazonal em todo o mundo.

Atrair e recompensar clientes

Você pode recompensar a lealdade oferecendo descontos ou promoções especiais para clientes existentes. É apenas uma das muitas maneiras de dizer "Vocês são demais, obrigado por ficarem conosco!"

Para novos clientes, uma oferta introdutória ajudará a conquistá-los. Em ambos os casos, você está construindo esses relacionamentos e promovendo a defesa e a admiração por seu negócio.

Promover produtos específicos

Seja vendendo bens físicos ou digitais, as promoções podem ajudar a movimentar produtos. Para varejistas tradicionais, os períodos de promoção são uma excelente maneira de vender estoque de baixa rotatividade ou excesso para limpar o inventário.

Realizar uma promoção por tempo limitado para vender produtos digitais é significativamente menos complicado, mas igualmente benéfico. Não há estresse de envio, problemas de inventário ou estoque, ou atrasos na entrega.

Os clientes experimentam gratificação instantânea assim que concluem a compra. Os arquivos são entregues instantaneamente ou eles podem baixar seus produtos comprados imediatamente.

Além disso, com as soluções e ferramentas de eCommerce certas, você pode automatizar todo o processo.

Como Realizar uma Promoção em Seu Site de eCommerce

Realizar uma promoção pode ser divertido e empolgante, mas não é necessariamente fácil. Para ajudar, dividi as etapas de como realizar uma promoção em seu site WordPress em três categorias principais:

• Antes da venda
• Durante a venda
• Após a venda

Antes da Promoção

A preparação é fundamental para aprender a realizar uma venda com sucesso. Como disse Benjamin Franklin: “Ao falhar em se preparar, você está se preparando para falhar.”

Quanto mais preparado você estiver, mais benéfica a venda será para você, sua equipe e seu negócio.

1. Defina Seus Objetivos de Promoção

Quando você pensa em realizar uma venda, precisa ter um objetivo claro em mente. O que você quer alcançar se realizar uma venda bem-sucedida em seu site?

Alguns objetivos comuns de vendas incluem:

• Trazer novos clientes para a base.
• Incentivar compras repetidas de clientes existentes.
• Aumentar as vendas durante um período geralmente tranquilo do ano.
• Mudar clientes de um produto para outro.

Anote um objetivo específico para trabalhar. Isso pode impactar como você configura sua venda, quem você segmenta, o texto ou a linguagem que usa em seus materiais de marketing e os canais que usa para promover sua venda.

2. Escolha um Tipo de Promoção

Decidir qual será sua oferta é uma das partes mais complicadas da configuração de uma venda.

Por exemplo, você incluirá apenas um produto na venda ou todos eles? Qual será o valor da oferta?

Alguns dos tipos mais comuns de vendas de eCommerce incluem:

• Venda em todo o site: Desconto em todos os produtos do seu site.
• Venda por categoria: Ofereça descontos em categorias de produtos específicas.
• Flash sale: Descontos por tempo limitado em produtos selecionados.
• Compre um, leve outro (BOGO): Incentive compras maiores com esta promoção popular.
• Desconto percentual: Reduza o preço dos produtos em uma determinada porcentagem.
• Desconto de preço fixo: Ofereça um valor fixo em dólares de desconto no preço dos produtos.

O desconto precisa valer a pena para o cliente – descontos pequenos não farão diferença. Você precisa ficar satisfeito com o quanto lucra em cada compra concluída, após o desconto ter sido aplicado.

Se o seu produto tem um preço baixo e o seu desconto é alto, você não ganhará dinheiro suficiente em cada compra para que o período de vendas valha a pena para o seu negócio.

3. Estabeleça o Cronograma da Sua Promoção

Em seguida, escolha a data ou datas em que você realizará sua venda e por quanto tempo ela durará.

Você pode optar por realizar uma venda fora das movimentadas vendas de feriado para aproveitar ao máximo o que geralmente é um mês tranquilo, ou durante um período de vendas sazonais para tentar capitalizar a grande quantidade de tráfego gerada pela conscientização sobre a venda.

Decida os horários em que você realizará sua venda. Esses horários serão baseados no seu fuso horário ou em um fuso horário diferente? Considere onde a maioria dos seus clientes está baseada ao decidir em qual fuso horário sua venda será realizada.

4. Crie e Configure Sua Oferta

Depois de ter os detalhes de como sua venda será, é hora de dar vida a ela. A melhor maneira de abordar isso depende da mecânica de desconto que você usará durante sua venda.

Por exemplo, você pode aplicar automaticamente um desconto em todo o site ou oferecer um cupom ou código de desconto que os clientes insiram no checkout.

A automação é incrivelmente útil quando se trata de realizar uma venda.

Incorporar táticas e elementos específicos pode ajudá-lo a realizar uma promoção de eCommerce bem-sucedida.

Atualize sua página de preços ou tabela de preços para mostrar o desconto e o preço promocional, e para destacar a economia.

Jogue com exclusividade e urgência. Exiba um cronômetro regressivo para gerar urgência e FOMO (Medo de Ficar de Fora).

Saiba mais sobre isso na seção de promoção deste post.

5. Comunique Claramente os Detalhes da Promoção

Ao criar sua oferta promocional, use mensagens claras e concisas. Linguagem simples e visuais claros podem ajudar a comunicar sua promoção.

Adicione as datas e horários específicos da sua promoção e declare claramente o valor do desconto.

Verifique seus termos de serviço. Existem termos e condições específicos que você deseja incluir ou introduzir para o seu período de promoção? Existem regras, limitações ou exclusões?

Alguns exemplos de outros termos e condições que você pode incluir são:

• “Algumas exclusões se aplicam.” Forneça uma lista de produtos ou serviços excluídos.
• “Para se qualificar para o desconto, você deve…” Inclua uma ação específica se os clientes precisarem se qualificar para um desconto.
• “As licenças não são transferíveis.”
• “O código de desconto não pode ser usado em conjunto com nenhum outro código promocional.”
• “Não há devoluções, a venda é final.”

Certifique-se de que estes estejam claramente exibidos em algum lugar do seu site. Você pode colocá-los em seus termos e condições regulares, na letra miúda do material promocional, ou antes que o cliente chegue ao checkout.

Se você trabalha com uma equipe, informe todos sobre os detalhes da promoção. Compartilhe os termos e condições com eles. Os membros da equipe que lidam com o suporte ao cliente devem estar preparados.

6. Teste e Otimize Seu Site

Antes de executar e promover sua promoção, certifique-se de testar e otimizar seu site.

Os usuários ficarão impacientes se o seu site for lento, seja no desktop ou no celular. Eles podem abandonar seu site se suas páginas não carregarem ou o processo de checkout demorar.

Certifique-se de que seu site seja responsivo e pronto para dispositivos móveis para uma bela experiência em qualquer dispositivo. Certifique-se de que seu processo de checkout seja o mais simples possível, removendo quaisquer campos de formulário desnecessários.

Teste o processo de compra você mesmo para saber exatamente como funciona e ter certeza de que ele funciona como deveria.

É quase impossível saber exatamente quantos visitantes seu site terá durante uma promoção. Mas se o seu site cair, suas vendas sofrerão. Certifique-se de que seu provedor de hospedagem e o plano que você está usando possam escalar conforme necessário.

Se você não tem certeza se seu servidor ou plano de hospedagem pode lidar com um pico de tráfego, entre em contato com seu provedor de hospedagem ou consulte a documentação deles.

💡Saiba mais maneiras de otimizar seu processo de checkout e melhorar a velocidade do seu site.

7. Promova Sua Promoção

Ao se preparar para realizar uma promoção, é importante criar uma estratégia de marketing e divulgação. Isso inclui quais métodos você usará e quais canais de marketing.

Existem muitas opções. Aproveite as redes sociais e o marketing por e-mail.

Crie posts envolventes e execute campanhas de publicidade paga. Você também pode realizar sorteios online e concursos para ajudar a gerar entusiasmo.

Envie e-mails direcionados para sua lista de assinantes.

Destaque a promoção em sua página inicial, páginas de produtos e página de preços. Use banners e pop-ups no site. Recomendo fortemente o OptinMonster para criar pop-ups de intenção de saída e outras campanhas no site.

Colabore com influenciadores e parceiros afiliados para alcançar um público mais amplo.

Use linguagem em seus materiais de marketing que crie um senso de urgência para gerar entusiasmo para sua promoção:

• “Por tempo limitado apenas…”
• “Não perca…”
• “Última chance de…”
• “Corra, restam apenas 10 horas…”

Ao divulgar sua promoção, pense no que seus clientes recebem ao comprar seu produto ou serviço. O que é exclusivo do seu negócio e qual problema você resolve para eles? Use as respostas para essas perguntas para ajudá-lo a determinar quais mensagens incluir em seu marketing.

Durante a Promoção

Uhu! Você está pronto para começar! E agora?

• Monitore ativamente suas vendas.
• Fique atento aos e-mails de suporte ao cliente e responda aos seus clientes em tempo hábil.
• Se você tiver funcionários, certifique-se de que sua equipe esteja a postos e ciente de quaisquer termos e condições relevantes.
• Interaja com os clientes durante a promoção por meio de mídias sociais, respondendo a perguntas e resolvendo quaisquer problemas o mais rápido possível.

Claro, continue promovendo sua promoção intensamente.

Se algo der errado…

Respire fundo. Comece a diagnosticar o problema o mais rápido possível. Se você tiver uma equipe e precisar de ajuda, peça ajuda o quanto antes.

Você sempre pode pausar a promoção e decidir retomá-la em um momento posterior. Se chegar a esse ponto, tente remover quaisquer avisos ou criativos do site e pause quaisquer anúncios ativos o mais rápido possível. Peça desculpas sinceramente a quaisquer clientes chateados e corrija quaisquer erros ou problemas posteriormente, se necessário.

Após a Promoção

Ufa, você terminou! Depois de respirar fundo, siga esta breve lista de verificação para finalizar.

• Certifique-se de que todos os materiais promocionais, criativos e elementos de promoção no site foram removidos ou despublicados. Interrompa qualquer publicidade que ainda esteja ativa.
• Analise os resultados de suas vendas. Acompanhe as principais métricas como vendas, taxas de conversão e engajamento do cliente. Compare os resultados do seu período de promoção com vários períodos sem promoção como controle.
• Use ferramentas de análise como MonsterInsights para entender as preferências e o comportamento do cliente. Se você não obteve nenhum feedback, pergunte aos seus clientes se eles têm algum feedback para você.
• Gerencie suas próprias expectativas sobre o desempenho de suas vendas. Se você estiver oferecendo um desconto e vir um aumento nos números de vendas, ele provavelmente será temporário. Não se desanime se as vendas voltarem a um nível mais baixo (até mais baixo do que sua base regular) após um período de promoção - isso é completamente normal.

Finalmente, aprenda com os erros. Identifique áreas para melhoria em futuras promoções.

Perguntas Frequentes sobre Como Realizar uma Promoção com Sucesso

Antes de terminarmos, eu queria responder a algumas perguntas frequentes. Ao entender essas FAQs e implementar as estratégias descritas, você pode realizar promoções de e-commerce com sucesso e aumentar o lucro do seu negócio.

Realize Facilmente uma Promoção em seu Site WordPress

Realizar uma promoção é sempre uma experiência de aprendizado, mas com alguma preparação e um objetivo específico em mente, você pode realizar com sucesso uma promoção em seu site de e-commerce. As dicas deste artigo podem ser aplicadas a qualquer promoção, independentemente de sua duração ou escala. Lembre-se de testar o processo de compra, cuidar de seus clientes e promover muito sua promoção para atrair mais pessoas ao seu site.

Se você vende produtos digitais, Easy Digital Downloads torna a criação e o gerenciamento de descontos e outras ofertas rápidos e fáceis.

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