Vender productos digitales puede implicar mucha experimentación y conjeturas, ¡pero afortunadamente, se puede obtener una sabiduría útil de aquellos que lo han estado haciendo durante un tiempo!
En la edición de esta semana de The EDDit, hemos reunido una breve lista de consejos de los expertos en productos digitales para brindarte orientación, inspiración e ideas que puedas aplicar a tu propio negocio de productos digitales.
1. Sé auténtico
“No importa si eres un artista, un creativo, un creador de productos o una startup: el concepto de “imagen” está muerto. Es la era de la honestidad.
Pieter Levels, NomadList
Cuando se trata de generar confianza en el cliente para productos digitales, la autenticidad y la transparencia son factores importantes.
Cuando los clientes confían en ti, es más probable que te apoyen.
El programador, nómada digital y fundador de startups en serie Pieter Levels está de acuerdo. Si no estás familiarizado con Pieter, es más conocido por crear productos SaaS innovadores como Nomad List, Remoteok.io y Hoodmaps, ¡el primero de los cuales comenzó recopilando datos de forma colaborativa con simples hojas de Google!
Él dice:
“Hoy en día, la gente solo quiere ver el núcleo real de lo que eres. No necesitas actuar de una manera o presentarte de forma diferente a como eres realmente. Sé tú mismo. La realidad funciona.”
Con todas las estafas y trucos de marketing que existen hoy en día, es refrescante cuando una empresa es realmente auténtica. Además, cuando eres abierto y honesto con los clientes, creas algo más que simples transacciones de empresa a consumidor; nutres relaciones y construyes una comunidad.
“La gente quiere acompañarte en tu viaje”, dice Pieter.
¡Y tiene razón! Solo piensa en la creciente popularidad de la transmisión de video en vivo, las historias y otros medios detrás de escena.
Ahora, más que nunca, la gente busca una dosis de realidad.
No tengas miedo de mostrar a tus clientes tus procesos, imperfecciones, pruebas y errores. Ya sea transmitiendo en vivo la creación de un producto, compartiendo historias sobre tu viaje o simplemente hablando directamente con tus clientes sobre quién eres, de dónde vienes y cuál es tu misión, respira hondo y deja ir ese perfeccionismo.
2. Resuelve tus propios problemas
“Concéntrate en identificar los problemas que tú tienes y resuélvelos. Los problemas reales afectan a personas reales, y resolver tus propios problemas puede ser fundamental para crear productos exitosos.”
Pippin Williamson (Managing Director, Sandhills Development)
La mejor manera de crear productos que ofrezcan soluciones y beneficios reales a tus clientes es comprender la necesidad en primer lugar, ¡y eso significa resolver tus propios problemas.
¡Nuestro propio director general Pippin Williamson está de acuerdo! Resolver tus propios problemas te da experiencia interna; te acerca al problema central al que te enfrentas tanto tú como tus clientes potenciales.
En resumen, no estás adivinando desde fuera.
Pero no se trata solo de crear buenos productos; también se trata de crear productos que sean satisfactorios de vender, actualizar y dar soporte. La verdad es que los productos creados para satisfacer tus propias necesidades te dan un grado diferente de motivación.
Pippin dice:
“Rascarme mi propia picazón es también la razón por la que existe Easy Digital Downloads. Quería una buena forma de vender mis plugins, pero no estaba contento con el estado actual de los plugins de comercio electrónico para productos digitales.
Tanto Restrict Content Pro como Easy Digital Downloads surgieron de una necesidad personal, al igual que muchos de mis otros plugins, ¿y adivina qué? Disfruto activamente desarrollando y dando soporte a los plugins. Esto no es una coincidencia.”
Si quieres construir un negocio de productos digitales a largo plazo, es importante considerar cosas tan simples como cómo quieres pasar tus días. Además, cuanto más interesado estés realmente en lo que estás creando, más invertido estarás en el resultado.
“Cuando empecé a escribir plugins, escribía un plugin para cualquier cosa, independientemente de si tenía interés o necesidad en lo que hacía el plugin. Simplemente me gustaba escribir plugins; plugins para todo. Con el tiempo, he aprendido que construir plugins para cualquier cosa y para todo puede ser muy perjudicial para la motivación. Cuantos más plugins escribo para cosas que no me interesan, menos interés tengo en dar soporte o actualizar esos plugins”, dice Pippin.
Recuerda: Si bien existen muchos beneficios al vender productos digitales (menos costos iniciales, por ejemplo), todavía requieren tiempo y energía, por lo que es importante hacer una distinción entre lo que puedes crear y lo que deberías crear.
3. Crea una audiencia primero
“Resuelve primero la distribución creando una audiencia.”
Jack Butcher (Founder, Visualize Value)
Desafortunadamente, algunas personas con grandes ideas de productos digitales pueden disuadirse de empezar simplemente debido a reservas sobre su audiencia.
¿Quién compraría esto?
No tengo audiencia. ¿Cómo voy a vender algo?
Es natural estar preocupado. Después de todo, ¡no quieres poner tu corazón y alma en un producto, solo para escuchar el silencio!
Hemos hablado de la importancia de validar un producto mínimo viable (MVP), pero puede presentar un dilema de "el huevo o la gallina": ¿Qué deberías hacer primero? ¿Crear productos para validar o construir una audiencia que valide tus productos?
Hacer investigación de mercado es una gran parte de la venta exitosa de productos digitales, pero incluso si estás seguro de que hay una audiencia ahí fuera para ti, atraerla y conseguir que compre es otro asunto completamente diferente.
El fundador de Visualize Value y experto en publicidad Jack Butcher dice:
“Construir una audiencia es una póliza de seguro profesional.”
Y su punto es importante. Construir una audiencia asegura que tengas un lugar donde comercializar tus productos, y lo que es más importante, una audiencia precalificada que tenga más probabilidades de comprar tus productos.
Claro, si las condiciones son adecuadas, es posible lanzar un producto que sea un éxito repentino, pero crear una audiencia antes de lanzar tu producto te da más seguridad.
Si no estás seguro de por dónde empezar, considera el marketing de contenidos, o la creación de contenido gratuito de calidad como publicaciones de blog, tutoriales en vídeo, podcasts u otros recursos que tengan como objetivo proporcionar valor real a las mismas personas que estarían interesadas en comprar tus productos.
Crear una lista de correo electrónico ofreciendo contenido o productos gratuitos a cambio de suscripciones por correo electrónico también es una forma probada y verdadera de hacerlo. Puede ser algo tan simple como una guía rápida en PDF o una lista de verificación, o una versión más pequeña de uno de tus productos.
¡Dale a tu audiencia una muestra de lo que les espera!
4. No escatimes
“Aporta utilidad y recuerda que cada detalle cuenta: arte, presentación, descripción del producto. Trato las descargas digitales exactamente como si fueran productos físicos de alta gama”
Sharooz Raoofi (Founder, Sample Magic)
El hecho de que los productos digitales puedan ser más sencillos de crear y distribuir no significa que no merezcan el mismo cuidado y atención al detalle que le darías a los productos físicos. Además de la autenticidad y la transparencia, una buena presentación marca una gran diferencia a la hora de dar a los clientes la confianza que necesitan para comprarte productos digitales, o bienes intangibles.
Puede ser fácil crear un producto digital durante el fin de semana y simplemente ponerlo en línea sin mucho esfuerzo, pero esto no crea una imagen de marca de calidad. ¿La buena noticia? No cuesta mucho comercializar tus productos de forma profesional.
Sharooz Raoofi es el fundador de la popular empresa de sonido Sample Magic, y ha estado en el negocio de productos digitales durante más de 10 años. Una de las cosas notables de los productos de Sample Magic (además de ser únicos y de alta calidad) es que cada producto recibe una obra de arte creativa y se presenta con descripciones de productos concisas y bien escritas y demos de productos de alta calidad.
La cita de Sharooz también aborda otro elemento crucial del éxito de los productos digitales:
Utilidad.
La creatividad es ciertamente una bendición, pero a veces los creadores de productos pueden volverse abstractos hasta el punto en que un producto no es realmente muy apetecible para una audiencia lo suficientemente amplia como para justificar la inversión. Esto es muy variable, dependiendo de varios factores como el tipo de producto, la demanda del mercado y la competencia, etc., pero basta decir que si no hay cierto grado de enfoque en la utilidad en el mundo real para el cliente (y no solo para unos pocos clientes de nicho extremo), los productos pueden simplemente no ganar tracción.
5. Sé resiliente
“Si tu lanzamiento no va bien, descúbrelo y vuelve a lanzar. Nadie se dará cuenta.”
Jason Coleman (CEO, Paid Memberships Pro)
Puede ser desalentador cuando el lanzamiento de un producto no sale según lo planeado, pero la realidad es que lo que percibes como un fracaso total podría ser simplemente parte del proceso de prueba y error.
Jason Coleman es el fundador y CEO de la popular plataforma de membresía Paid Memberships Pro, y su cita destaca algo que a menudo se olvida:
Eres tu propio crítico más severo.
Hay muchas variables involucradas en el lanzamiento de un producto digital: creación de audiencia, validación de tu idea de producto, fijación del precio, decisión de dónde y cómo comercializar tu producto, y más. Por lo tanto, si tu lanzamiento no va bien, hay múltiples cosas a considerar. ¡No es necesariamente el momento de tirar la toalla!
¿Qué puedes arreglar?
No tengas miedo de seguir adelante, incluso si las cosas no salen perfectamente la primera vez. La persistencia es clave.
Recuerda: El panorama del negocio de productos digitales es vasto. ¡A veces solo tienes que probar diferentes cosas y ver qué funciona!
¡Esperamos que esta publicación te haya dado algo de inspiración a la hora de vender tus propios productos digitales! ¿Hay algo que te gustaría añadir? ¡Deja un comentario abajo y cuéntanos!
