No hay duda de ello: el seguimiento de los informes de ventas de comercio electrónico en WordPress es importante.
Te permite identificar qué funciona y qué no en tu modelo de negocio. Esta información puede ayudarte a mejorar la participación del cliente, minimizar el abandono del carrito, reducir el número de devoluciones y reembolsos, optimizar tu sitio de WordPress para el rendimiento y más.
Cuando utilizas un plugin de comercio electrónico como Easy Digital Downloads, el seguimiento de las ventas y las métricas clave es sencillo. Pero es crucial saber qué informes supervisar y entender qué te puede decir cada uno.
En esta publicación, discutiremos:
La importancia de los informes de ventas de comercio electrónico
Hay muchos beneficios en el seguimiento de los informes de ventas en tu negocio de comercio electrónico. Dos de los más importantes son el aumento de los ingresos y la optimización de la experiencia del cliente.
Al analizar los datos que recopilas de tus informes de ventas, puedes identificar tendencias y patrones que te ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar los márgenes de beneficio.
Cuando los clientes tienen una buena experiencia de usuario al comprar en tu sitio, ya sea por una navegación fácil, páginas de productos organizadas, un proceso de pago rápido o activos de calidad, es probable que vuelvan e incluso recomienden tu negocio a amigos y familiares. El seguimiento de los informes de ventas te permite ver dónde puede haber margen de mejora, ya sea en tu carrito de la compra, en el servicio al cliente o en otra cosa, y realizar los cambios correspondientes.
Esta es una de las razones por las que seleccionar la solución de comercio electrónico adecuada es tan crítico. El plugin que utilices puede facilitar significativamente el seguimiento de métricas clave y la generación de informes de ventas.
Informes de ventas de comercio electrónico con Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads es una herramienta robusta y fácil de usar para vender descargas y productos digitales:
Como te mostraremos a lo largo de esta publicación, la plataforma de comercio electrónico te permite aprovechar una variedad de herramientas de seguimiento e informes para vigilar de cerca los datos y las perspectivas que pueden ayudar a impulsar el rendimiento de tu tienda en línea.
Todos los datos y métricas se pueden encontrar en Descargas » Informes:
También puedes exportar fácilmente tus informes como archivos CSV.
Otra ventaja de usar EDD para informes de comercio electrónico es la función de Resúmenes por correo electrónico (Descargas » Ajustes » Correos electrónicos » Resúmenes):
Te permite enviar informes semanales o mensuales de la tienda a tu administrador u otros correos electrónicos elegidos. Esta automatización significa que puedes recibir los puntos clave de tus informes de ventas de comercio electrónico directamente en tu bandeja de entrada de forma constante:
También puedes aprovechar la extensión Informes Avanzados. La herramienta te permite generar informes detallados y personalizados de la actividad de tu tienda, incluyendo ventas, ganancias e impuestos. También puedes filtrar los informes según productos, estado de pago, fecha, etc.
Existen muchos complementos de WordPress y herramientas y servicios de terceros con los que EDD puede integrarse para mejorar aún más tus informes. Por ejemplo, puedes usar el complemento MonsterInsights para conectar tu sitio web de comercio electrónico con Google Analytics y monitorizar tus campañas en tiempo real.
Para utilizar estas funciones y herramientas al máximo, es útil comprender primero qué informes de ventas de comercio electrónico en WordPress debes seguir.
10 informes de ventas de comercio electrónico en WordPress para monitorizar
A continuación, se presentan 10 informes de ventas de comercio electrónico en WordPress que son importantes de seguir. Para cada uno, explicaremos la utilidad del informe, el tipo de información que puedes obtener de él y cómo Easy Digital Downloads lo proporciona.
- Ventas Totales
- Ganancias Totales
- Ventas/Ganancias Promedio por Descargas
- Valor Promedio del Pedido
- Clientes Nuevos
- Ventas por Pasarela de Pago
- Reembolsos
- Descuentos
- Renovaciones y Actualizaciones de Licencia
- Ventas Cruzadas y Ventas Adicionales
1. Ventas totales
Naturalmente, las Ventas Totales son importantes de seguir cuando diriges un negocio en línea. Pueden ayudarte a identificar tendencias a lo largo del tiempo. La información, y cualquier patrón que descubras de ellas, puede ayudarte a tomar futuras decisiones comerciales y de marketing.
Con EDD instalado y activado, esta información está disponible inmediatamente desde tu panel de WordPress en Informes » Resumen:
El Resumen te ofrece una instantánea de algunas de las métricas y análisis más importantes de tu tienda de comercio electrónico, incluyendo las Ventas Totales. Puedes usar las opciones de filtrado para ordenar las ventas totales según fechas y períodos de tiempo y compararlas entre trimestres.
El informe de ventas de comercio electrónico también te permite rastrear tanto las Ventas Brutas (cantidad total de descargas vendidas) como las Ventas Netas (cantidad total de descargas vendidas menos los artículos que han sido completamente reembolsados).
2. Ganancias totales
Un informe de Ganancias Totales puede proporcionarte información importante sobre la rentabilidad de tu negocio y sus diversos canales, productos o campañas de marketing. Estos datos pueden ayudarte a identificar áreas donde tus ingresos están creciendo o disminuyendo con el tiempo. También puede ayudarte a identificar factores o tendencias específicas que puedan estar contribuyendo a estos cambios.
Al igual que con las Ventas Totales, puedes encontrar este informe en Informes » Resumen:
Los Informes de EDD también proporcionan Ganancias Brutas (suma total de tus ganancias, *antes* de gastos, como descuentos, tarifas e impuestos) y Ganancias Netas (suma total de las ganancias *después* de gastos).
3. Ventas/ganancias promedio por descarga
Si deseas obtener una vista más detallada de tus ventas según productos específicos (descargas), esta también es una opción. Puedes ir a Informes » Descargas:
Aquí, puedes encontrar datos sobre tu Descarga Más Valiosa, así como Ventas/Ganancias Promedio.
El informe también te indica las descargas más vendidas de tu tienda (en lo que va de mes) y las ganancias por taxonomía. Esto puede ser útil para descubrir qué productos tuyos están teniendo mejor rendimiento y atrayendo más ventas entre los compradores. Cuanta más información tengas sobre las ventas de tus productos y los visitantes de tu sitio web, más fácil será calcular tu tasa de conversión.
4. Valor promedio del pedido
Un Valor Promedio de Pedido es un tipo de informe de ventas de comercio electrónico que rastrea la cantidad promedio de dinero gastado en cada compra realizada por tus clientes. Esta información puede ayudarte a comprender qué estrategias de precios y promociones son más efectivas. También puede indicar qué productos o categorías tienen más probabilidades de generar un mayor gasto.
Estos datos están disponibles en Informes » Resumen:
5. Clientes nuevos
Un informe de Nuevos Clientes es, como habrás adivinado, un tipo de datos de ventas que rastrea el número de nuevos clientes que adquieres durante un período de tiempo determinado. Al analizar este tipo de informe, podrás optimizar mejor tus actividades de marketing y mejorar el potencial de crecimiento de tu negocio de comercio electrónico en el futuro.
Para encontrarlo, puedes ir a Informes » Clientes:
Hay estadísticas de Ingresos Promedio Por Cliente y Pedidos Promedio Por Cliente. También puedes conocer a tus cinco mejores clientes de todos los tiempos y ver datos sobre tus clientes más valiosos.
6. Ventas por pasarela de pago
Cuando diriges una tienda de comercio electrónico, es importante ofrecer a tus clientes pasarelas de pago convenientes para que completen sus compras. Ejemplos populares incluyen Stripe y PayPal.
En Informes » Pasarelas de Pago, puedes rastrear las ventas por cada opción:
Ofrece un montón de Estadísticas de Pasarelas, que incluyen:
- Ventas Completas
- Ventas Pendientes/Fallidas
- Reembolsos Emitidos
- Ventas Totales
Estos gráficos y diagramas pueden ayudarte a comprender mejor qué pasarelas utilizan la mayoría de tus clientes para completar sus transacciones.
7. Reembolsos
Los reembolsos y los datos relacionados con los reembolsos son importantes de incluir en los informes de ventas de comercio electrónico porque pueden ayudarte a identificar tendencias en el comportamiento del cliente, así como a medir el rendimiento de tus productos. Por ejemplo, si notas que se emiten muchos reembolsos para una categoría o artículo de producto en particular, esto puede indicar que el precio es demasiado alto o demasiado bajo en relación con la demanda del mercado.
Además, los datos relacionados con los reembolsos también pueden ser útiles al realizar análisis de la competencia, ya que pueden ayudarte a comprender cómo otras empresas de tu sector fijan los precios de sus productos y si tienen tasas de insatisfacción del cliente más altas o más bajas.
EDD rastrea un puñado de métricas clave para los reembolsos en tu tienda (Informes » Reembolsos). Esto incluye Número de Reembolsos, Monto Total de Reembolso y Tasa de Reembolso:
La tasa de reembolso calcula el porcentaje de transacciones que se reembolsan durante un período de tiempo específico. El número de reembolsos le indicará cuántos reembolsos se completaron durante el tiempo especificado, así como el importe total.
8. Descuentos
Ofrecer descuentos a clientes potenciales puede ser una forma eficaz para que los propietarios de tiendas atraigan a la gente a su sitio de comercio electrónico. Puede promocionar cupones y otras ofertas en las redes sociales, en su sitio web de WordPress y mediante marketing por correo electrónico.
Pero cuando se trata de seguimiento de comercio electrónico, es inteligente utilizar una herramienta de análisis que le permita incorporar los descuentos en sus informes de ventas. Los informes de EDD (Informes » Descuentos) le permiten conocer fácilmente el Número de descuentos utilizados, el Importe medio del descuento y el Ahorro del cliente:
9. Renovaciones y actualizaciones de licencias
Si ofrece licencias para sus productos o servicios, el seguimiento de los informes de renovaciones le ayuda a medir el número de clientes que han renovado sus licencias. Si ofrece varios planes o niveles de precios, como en un sitio de suscripción o membresía, las Actualizaciones de licencias también pueden ser informativas.
Informes » Renovaciones de licencias y Actualizaciones de licencias (respectivamente):
10. Ventas cruzadas y ventas adicionales
En el espacio del comercio electrónico, el seguimiento de los datos de ventas cruzadas y ventas adicionales puede ser valioso por varias razones. Pueden ofrecer información sobre la eficacia de sus promociones para comercializar y vender productos o servicios complementarios a sus clientes existentes.
También pueden ayudarle a comprender mejor qué productos y/o categorías se compran juntos con más frecuencia. Esto puede resaltar oportunidades para aumentar los ingresos sugiriendo ciertos artículos a los clientes que realizan compras.
Puede encontrar estos análisis en Informes » Ventas cruzadas e Informes » Ventas adicionales.
Estos son solo algunos de los muchos informes que puede generar utilizando Easy Digital Downloads. Hay muchas opciones para personalizar las herramientas de informes para que se adapten mejor a las necesidades específicas de su tienda.
Automatizar informes de ventas de comercio electrónico en WordPress
Para dirigir un negocio en línea exitoso, es imprescindible supervisar de forma constante y exhaustiva el rendimiento de su tienda. Una forma de facilitar esto es identificar los informes clave de ventas de comercio electrónico en los que debe prestar atención.
Easy Digital Downloads hace que la recopilación, el análisis y la distribución de estos informes sean lo más sencillos posible. El plugin principal viene con funcionalidad de informes integrada. Para obtener aún más funciones y capacidades personalizadas, puede comprar un plan premium para desbloquear el acceso a herramientas como Informes avanzados y más.
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