No hay duda de que el seguimiento de los informes de ventas de comercio electrónico en WordPress es importante.
Te permite identificar qué funciona y qué no en tu modelo de negocio. Esta información puede ayudarte a mejorar la participación del cliente, minimizar el abandono del carrito, reducir el número de devoluciones y reembolsos, optimizar tu sitio de WordPress para el rendimiento y más.
Cuando utilizas un plugin de comercio electrónico como Easy Digital Downloads, el seguimiento de las ventas y las métricas clave es sencillo. Pero es crucial saber qué informes monitorear y entender qué te puede decir cada uno.
En esta publicación, discutiremos:
La importancia de los informes de ventas de comercio electrónico
Hay muchos beneficios en rastrear los informes de ventas en tu negocio de comercio electrónico. Dos de los más importantes son el aumento de los ingresos y la optimización de la experiencia del cliente.
Al analizar los datos que recopilas de tus informes de ventas, puedes identificar tendencias y patrones que te ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar los márgenes de beneficio.
Cuando los clientes tienen una buena experiencia al comprar en tu sitio, ya sea por una navegación fácil, páginas de productos organizadas, un proceso de pago rápido o activos de calidad, es probable que vuelvan y recomienden tu negocio a amigos y familiares. El seguimiento de los informes de ventas te permite ver dónde puede haber margen de mejora, ya sea en tu carrito de compras, servicio al cliente o algo más, y hacer los cambios correspondientes.
Esta es una de las razones por las que seleccionar la solución de comercio electrónico adecuada es tan crítico. El plugin que utilices puede hacer que el seguimiento de métricas clave y la generación de informes de ventas sean significativamente más fáciles.
Informes de ventas de comercio electrónico con Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads es una herramienta robusta y fácil de usar para vender descargas y productos digitales:
Como te mostraremos a lo largo de esta publicación, la plataforma de comercio electrónico te permite aprovechar una variedad de herramientas de seguimiento e informes para vigilar de cerca los datos y las perspectivas que pueden ayudar a impulsar el rendimiento de tu tienda en línea.
Todos los datos y métricas se pueden encontrar en Descargas » Informes:
También puedes exportar fácilmente tus informes como archivos CSV.
Otra ventaja de usar EDD para informes de comercio electrónico es la función de Resúmenes por correo electrónico (Descargas » Ajustes » Correos » Resúmenes):
Te permite enviar informes semanales o mensuales de la tienda a tu administrador u otros correos electrónicos elegidos. Esta automatización significa que puedes recibir los puntos clave de tus informes de ventas de comercio electrónico directamente en tu bandeja de entrada de forma consistente:
También puedes aprovechar la extensión Advanced Reports. La herramienta te permite generar informes detallados y personalizados de la actividad de tu tienda, incluyendo ventas, ganancias e impuestos. También puedes filtrar los informes según productos, estado de pago, fecha, etc.
Hay muchos complementos de WordPress y herramientas y servicios de terceros con los que EDD puede integrarse para mejorar aún más tus informes. Por ejemplo, puedes usar el complemento MonsterInsights para conectar tu sitio web de comercio electrónico con Google Analytics y monitorear tus campañas en tiempo real.
Para utilizar estas funciones y herramientas al máximo, es útil comprender primero qué informes de ventas de comercio electrónico en WordPress debes seguir.
10 informes de ventas de comercio electrónico en WordPress para monitorear
A continuación, se presentan 10 informes de ventas de comercio electrónico en WordPress que son importantes de seguir. Para cada uno, explicaremos la utilidad del informe, el tipo de información que puedes obtener de él y cómo Easy Digital Downloads lo proporciona.
- Ventas Totales
- Ganancias Totales
- Ventas/Ganancias Promedio por Descargas
- Valor Promedio del Pedido
- Clientes Nuevos
- Ventas por Pasarela de Pago
- Reembolsos
- Descuentos
- Renovaciones y Actualizaciones de Licencia
- Ventas Cruzadas y Ventas Adicionales
1. Ventas totales
Naturalmente, las Ventas Totales son importantes de seguir cuando diriges un negocio en línea. Pueden ayudarte a identificar tendencias a lo largo del tiempo. La información, y cualquier patrón que descubras de ellas, puede ayudarte a tomar decisiones futuras sobre tu negocio y marketing.
Con EDD instalado y activado, esta información está disponible de inmediato en tu panel de WordPress en Informes » Resumen:
El Resumen te ofrece una instantánea de las métricas y análisis más importantes de tu tienda de comercio electrónico, incluyendo las Ventas Totales. Puedes usar las opciones de filtrado para ordenar las ventas totales según fechas y períodos de tiempo y compararlas entre trimestres.
El informe de ventas de comercio electrónico también te permite rastrear tanto las Ventas Brutas (cantidad total de descargas vendidas) como las Ventas Netas (cantidad total de descargas vendidas menos los artículos que han sido completamente reembolsados).
2. Ganancias totales
Un informe de Ganancias Totales puede proporcionarte información importante sobre la rentabilidad de tu negocio y sus diversos canales, productos o campañas de marketing. Estos datos pueden ayudarte a identificar áreas donde tus ingresos están creciendo o disminuyendo con el tiempo. También puede ayudarte a identificar factores o tendencias específicas que pueden estar contribuyendo a estos cambios.
Al igual que con las Ventas Totales, puedes encontrar este informe en Informes » Resumen:
Los Informes de EDD también proporcionan Ganancias Brutas (suma total de tus ganancias, *antes* de gastos, como descuentos, tarifas e impuestos) y Ganancias Netas (suma total de las ganancias *después* de gastos).
3. Ventas/ganancias promedio por descargas
Si deseas obtener una vista más detallada de tus ventas según productos específicos (descargas), esta también es una opción. Puedes ir a Informes » Descargas:
Aquí, puedes encontrar datos sobre tu Descarga Más Valiosa, así como Ventas/Ganancias Promedio.
El informe también te indica las descargas más vendidas de tu tienda (en lo que va del mes) y las ganancias por taxonomía. Esto puede ser útil para descubrir qué productos tuyos están teniendo mejor rendimiento y atrayendo más ventas entre los compradores. Cuanta más información tengas sobre las ventas de tus productos y los visitantes de tu sitio web, más fácil será calcular tu tasa de conversión.
4. Valor promedio del pedido
Un Valor Promedio de Pedido es un tipo de informe de ventas de comercio electrónico que rastrea la cantidad promedio de dinero gastado en cada compra realizada por tus clientes. Esta información puede ayudarte a comprender qué estrategias de precios y promociones son las más efectivas. También puede indicar qué productos o categorías son más propensos a resultar en un mayor gasto.
Estos datos están disponibles en Informes » Resumen:
5. Clientes nuevos
Un informe de Nuevos Clientes es, como habrás adivinado, un tipo de dato de ventas que rastrea el número de nuevos clientes que adquieres durante un período de tiempo determinado. Al analizar este tipo de informe, podrás optimizar mejor tus actividades de marketing y mejorar el potencial de crecimiento de tu negocio de comercio electrónico en el futuro.
Para encontrarlo, puedes ir a Informes » Clientes:
Hay estadísticas de Ingresos Promedio por Cliente y Pedidos Promedio por Cliente. También puedes conocer a tus cinco principales clientes de todos los tiempos y ver datos sobre tus clientes más valiosos.
6. Ventas por pasarela de pago
Cuando administras una tienda de comercio electrónico, es importante ofrecer a tus clientes pasarelas de pago convenientes para que completen sus compras. Ejemplos populares incluyen Stripe y PayPal.
En Informes » Pasarelas de Pago, puedes rastrear las ventas por cada opción:
Ofrece una gran cantidad de estadísticas de pasarelas, que incluyen:
- Ventas Completas
- Ventas Pendientes/Fallidas
- Reembolsos Emitidos
- Ventas Totales
Estos gráficos y tablas pueden ayudarte a comprender mejor qué pasarelas utilizan la mayoría de tus clientes para completar sus transacciones.
7. Reembolsos
Los reembolsos y los datos relacionados con los reembolsos son importantes de incluir en los informes de ventas de comercio electrónico porque pueden ayudarte a identificar tendencias en el comportamiento del cliente, así como a medir el rendimiento de tus productos. Por ejemplo, si notas que se emiten muchos reembolsos para una categoría o artículo de producto en particular, esto puede indicar que el precio es demasiado alto o demasiado bajo en relación con la demanda del mercado.
Además, los datos relacionados con los reembolsos también pueden ser útiles al realizar un análisis de la competencia, ya que pueden ayudarte a comprender cómo otras empresas de tu sector fijan los precios de sus productos y si tienen tasas más altas o más bajas de insatisfacción del cliente.
EDD rastrea un puñado de métricas clave para los reembolsos en tu tienda (Informes » Reembolsos). Esto incluye Número de Reembolsos, Monto Total de Reembolso y Tasa de Reembolso:
La tasa de reembolsos calcula el porcentaje de transacciones que se reembolsan durante un período de tiempo específico. El número de reembolsos te indicará cuántos reembolsos se completaron durante el tiempo especificado, así como el monto total.
8. Descuentos
Ofrecer descuentos a clientes potenciales puede ser una forma efectiva para que los dueños de tiendas atraigan personas a su sitio de comercio electrónico. Puedes promocionar cupones y otras ofertas en redes sociales, en tu sitio web de WordPress y mediante marketing por correo electrónico.
Pero cuando se trata de seguimiento de comercio electrónico, es inteligente usar una herramienta de análisis que te permita incorporar los descuentos en tus informes de ventas. Los informes de EDD (Informes » Descuentos) te permiten conocer fácilmente el Número de Descuentos utilizados, el Monto Promedio de Descuento y el Ahorro del Cliente:
9. Renovaciones y actualizaciones de licencias
Si ofreces licencias para tus productos o servicios, los informes de seguimiento de renovaciones te ayudan a medir la cantidad de clientes que han renovado sus licencias. Si ofreces varios planes o niveles de precios, como en un sitio de suscripción o membresía, las Actualizaciones de Licencia también pueden ser informativas.
Informes » Renovaciones de Licencia y Actualizaciones de Licencia (respectivamente):
10. Ventas cruzadas y ventas adicionales
En el espacio del comercio electrónico, el seguimiento de los datos de ventas cruzadas y ventas adicionales puede ser valioso por varias razones. Pueden ofrecer información sobre la efectividad de tus promociones para comercializar y vender productos o servicios complementarios a tus clientes existentes.
También pueden ayudarte a comprender mejor qué productos y/o categorías se compran juntos con más frecuencia. Esto puede resaltar oportunidades para aumentar los ingresos al sugerir ciertos artículos a los clientes que realizan compras.
Puedes encontrar estos análisis en Informes » Ventas Cruzadas y Informes » Ventas Adicionales.
Estos son solo algunos de los muchos informes que puedes generar usando Easy Digital Downloads. Hay muchas opciones para personalizar las herramientas de informes para que se adapten mejor a las necesidades específicas de tu tienda.
Automatiza los informes de ventas de comercio electrónico en WordPress
Para dirigir un negocio en línea exitoso, es imprescindible monitorear constantemente y a fondo el rendimiento de tu tienda. Una forma de facilitar esto es identificar los informes de ventas clave de comercio electrónico a los que debes prestar atención.
Easy Digital Downloads hace que recopilar, analizar y distribuir estos informes sea lo más simple posible. El plugin principal viene con funcionalidad de informes incorporada. ¡Para aún más funciones y capacidades personalizadas, puedes comprar un plan premium para desbloquear el acceso a herramientas como Informes Avanzados y más!
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