Si vous voulez que la marque de votre produit numérique reste pertinente et en tête de vos clients, il est bon de varier les choses de temps en temps !
Cela ne veut pas dire que votre marque ne doit pas être cohérente, ou que vous devriez changer constamment les choses sur un coup de tête – cela pourrait en fait désorienter le client et même lui faire perdre intérêt.
Ce dont je parle, c'est de rafraîchir périodiquement la marque de votre produit numérique afin d'éviter la stagnation et de garder vos clients engagés et intéressés.
Peut-être connaissez-vous un fléchissement des ventes, ou de nouveaux concurrents sont apparus. Peut-être que votre boutique existe depuis un certain temps et qu'il est simplement temps de changer.
Quoi qu'il en soit, les changements que vous mettez en œuvre n'ont pas besoin d'être énormes ; après tout, nous ne parlons pas de refondre complètement la marque ! Cependant, quelques ajustements simples ou de nouvelles additions pourraient faire passer les choses de l'actualité d'hier à la vogue d'aujourd'hui presque du jour au lendemain.
Au minimum, ils peuvent insuffler un peu de vie nouvelle à votre marque !
Mais sur quels éléments devriez-vous vous concentrer ?
Dans l'édition de cette semaine de The EDDit, nous examinons 5 façons rapides et faciles de rafraîchir la marque de votre produit numérique !
1. Rafraîchissez votre imagerie
Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de boutiques de produits numériques, votre marque existe probablement exclusivement (ou principalement) en ligne. Cela signifie que l'élément visuel est extrêmement percutant lorsqu'il s'agit de construire et de maintenir une clientèle.
Il s'ensuit donc que l'imagerie que vous utilisez est une pièce importante de votre puzzle de marque – et elle devrait être l'une des premières choses que vous considérez lorsque vous rafraîchissez la marque de votre produit numérique.
Illustrations de produits
Envisagez de changer les illustrations de vos produits pour refléter les tendances de design modernes. Par exemple, vous pourriez conserver les mêmes couleurs, mais créer un design plus épuré et minimaliste avec une nouvelle typographie. Ou, vous pourriez décider de rafraîchir les illustrations de produits existantes avec des photos de produits mises à jour, des photos de stock ou de nouveaux designs graphiques améliorés.
Dans cet exemple, des photos du créateur du produit ont été ajoutées, et le design a été mis à jour pour un look plus élégant et moderne :
Images des réseaux sociaux
Vos comptes de réseaux sociaux sont parmi les meilleurs endroits pour générer un nouveau buzz et un nouvel élan autour de votre entreprise de produits numériques. Ainsi, mettre à jour votre look sur ces plateformes peut faire une grande différence lorsqu'il s'agit de revitaliser votre marque.
Sur des plateformes comme Facebook, par exemple, le simple fait de mettre à jour votre image de profil ou votre image de couverture vous place dans le fil d'actualité – devant votre public. Au minimum, cela vous donne quelque chose de nouveau à publier et montre aux clients que vous êtes réellement pertinent et attentif.
La mise à jour de vos images sur les réseaux sociaux est également une occasion de présenter de nouveaux produits. Par exemple, LogoMood a mis à jour son image de couverture Facebook de ceci :
à ceci :
Les deux images présentent des logos LogoMood, mais l'image mise à jour est de qualité professionnelle avec un aspect plus net et plus moderne.
N'oubliez pas qu'il est important d'avoir un aspect uniforme sur toutes les plateformes si vous souhaitez maintenir la cohérence de l'image de votre marque. Ainsi, si vous mettez à jour un compte social, vous voudrez probablement mettre à jour tous vos comptes.
Si vous créez vos propres graphiques, des sites comme SocialSizes.io et BrandPacks proposent des modèles gratuits pour Adobe Photoshop (et des logiciels similaires) que vous pouvez télécharger avec toutes les dimensions d'image actuelles pour différentes plateformes.
Cela permet de créer et d'exporter facilement et en masse tous les graphiques dont vous avez besoin pour vos différents comptes.
Visuels du site web
Un changement peut-être plus évident que vous pouvez apporter à votre marque est la mise à jour de vos visuels de site web. Cela peut inclure – comme mentionné ci-dessus – des illustrations de produits, mais aussi des éléments tels que :
- Photos de créateurs de produits ou logos
- Témoignages de clients
- Captures d'écran des fonctionnalités de votre produit
- Captures d'écran ou vidéos d'utilisations réelles de vos produits
- Autres vidéos que vous pourriez avoir ou vouloir ajouter, telles que des vidéos d'introduction, des vidéos de vente, etc.
Si vous créez déjà régulièrement du contenu vidéo, vous pourriez par exemple mettre à jour le design de vos miniatures YouTube, ou créer une nouvelle introduction graphique animée. Ou, vous pourriez envisager de créer des images GIF animées à partir de contenu vidéo existant pour les utiliser comme arrière-plans ou images mises en avant sur différentes pages web.
2. Ajustez le ton de votre marque
Avec autant de bruit et de saturation sur le marché aujourd'hui, il peut être difficile de retenir l'attention de votre public. C'est là qu'intervient le ton de la marque.
Le langage et le style d'écriture que vous utilisez sur vos sites web, vos comptes de médias sociaux et vos autres canaux de communication sont souvent négligés, mais c'est un élément puissant qui affecte la perception du client et son désir d'interagir avec votre marque.
En fait, il existe peut-être des changements simples que vous pouvez apporter à votre ton de marque dès maintenant qui vous aideront à mieux vous connecter avec votre public, et à rendre votre marque plus mémorable, plus attrayante et plus digne de confiance pour les clients.
Si ce n'est pas déjà fait, envisagez d'appliquer ces conseils sur le ton de votre marque :
- Connaissez votre public.
Avant de pouvoir adapter le ton de votre marque à votre public, vous devez savoir qui il est. Si votre public est jeune et branché, il pourrait mieux réagir à un langage informel et à l'argot de la culture pop, par exemple. S'il s'agit de professionnels plus âgés, vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats avec un langage traditionnel et un style d'écriture plus professionnel.
- Déterminez quel est réellement le ton de votre marque.
Voulez-vous être perçu comme sérieux, professionnel, amical ou drôle ? Comment décririez-vous les tons de marque de vos concurrents et comment votre public y réagit-il ? Comment pouvez-vous vous distinguer tout en respectant les normes de votre secteur de niche ?
Vous pourriez décider que l'ajustement du ton de votre marque pour le rendre plus amical et décontracté a un impact positif sur votre entreprise. Alternativement, il se pourrait que votre produit soit quelque chose qui justifie un ton plus sérieux ou clinique.
Tout dépend de ce que vous vendez et de ce que vous voulez accomplir ! - Restez cohérent.
Si plus d'une personne rédige des textes ou du contenu au nom de votre marque, il est important de décider d'un ton standard qui sera utilisé par tout le monde. Cela évite de confondre les clients et aide votre public à reconnaître et à mémoriser plus facilement votre marque.
Le ton de votre marque s'applique également à tous les slogans, expressions et phrases d'accroche que vous utilisez. Si vous n'avez pas actuellement de phrase d'accroche forte, par exemple, en créer une est un excellent moyen de rafraîchir votre marque.
3. Améliorez le design de votre site
Choisir un nouveau thème, un thème plus moderne, ou un thème avec des fonctionnalités qui correspondent mieux à votre type de produit est un moyen éprouvé de donner un nouveau look frais à votre marque.
Vous pourriez également décider de conserver le design actuel de votre site, mais d'en modifier les couleurs. N'oubliez pas que vous devez être raisonnablement calculé lorsqu'il s'agit de modifier les éléments de conception.
Changer le design de votre site peut sembler une tâche plus importante, mais cela ne doit pas être quelque chose de drastique. Un nouveau widget de catégorie de produit, une nouvelle disposition de page d'accueil, ou le nettoyage et la consolidation de la navigation de votre site peuvent faire toute la différence pour vos clients.
4. Modernisez votre typographie
Étant donné que la sphère des produits numériques est si visuelle, la typographie est un autre élément mentionnable qui a un grand impact sur l'apparence générale de votre marque. Tout, de la copie de votre site Web à l'illustration de vos produits, en passant par les graphiques des médias sociaux et votre logo, peut être affecté par la typographie, il vaut donc la peine d'y réfléchir.
Quelque chose d'aussi simple que de choisir une ou deux nouvelles polices peut suffire à rafraîchir toute l'expérience de vos clients. En général, les tendances semblent s'orienter vers des esthétiques plus épurées, minimalistes et contemporaines, mais tout dépend de l'image de votre marque et de ce que vous aimez !
5. Essayez un nouveau type de contenu
Enfin, diversifier votre contenu peut élargir la portée de votre marque – et vous amener dans des territoires entièrement nouveaux.
Essayer de nouveaux types de contenu vous donne l'opportunité de tirer parti de différentes plateformes. Par exemple, si vous décidez d'ajouter de la vidéo au mélange, vous avez la possibilité d'atteindre les visiteurs de YouTube qui, autrement, ne rencontreraient pas votre marque.
Ces nouveaux visiteurs peuvent être convertis en clients, ce qui signifie plus de ventes pour vous.
Mais, il ne s'agit pas seulement de l'argent ; élargir votre portée et diversifier votre contenu ajoute de nouvelles facettes passionnantes à votre marque.
Autrefois, vous n’étiez qu’une boutique avec un blog ; aujourd’hui, vous êtes une boutique avec un blog et une série de tutoriels vidéo (dans cet exemple). Vous venez de devenir au moins un peu plus intéressant !
De plus, votre public existant sera ravi d’avoir de nouvelles façons de consommer votre contenu. Même si vous vous contentez de dupliquer le contenu existant dans de nouveaux formats – comme l’enregistrement d’une version audio d’un article de blog – vous offrez à votre public plus d’options pour interagir avec vous, et vous atteignez un plus grand nombre de personnes à travers les communautés et les plateformes.
Voici quelques types de contenu différents à envisager d’incorporer :
- Applications, applications web et logiciels
- Articles de blog
- Documents
- Ressources créatives téléchargeables
- Webdiffusion d’événements
- Guides pratiques
- Vidéos informatives
- Vidéos de questions-réponses en direct
- Podcasts
- Tutoriels (écrits, audio ou vidéo)
- Vlogs
- Webinaires
- Cahiers d’exercices et guides compagnons de produits
Tests A/B
« Si vous ne faites pas de tests A/B sur votre site, vous laissez de l’argent sur la table. »
CrazyEgg
Avant de pouvoir apporter des changements significatifs, il est bon de savoir à quoi votre public réagit. Mais, si vous êtes comme la plupart des propriétaires de boutiques de produits numériques, il y a souvent beaucoup d’expérimentation impliquée.
Les tests A/B (ou tests fractionnés) sont un excellent moyen de mesurer la performance des changements que vous apportez pour voir s’ils génèrent de meilleures conversions. Ils impliquent de tester plusieurs versions d’une page web en les montrant aléatoirement aux utilisateurs et en collectant des données sur leur performance.
Il existe une variété d’outils disponibles pour les tests A/B, tels que Visual Website Optimizer.
« Les tests A/B sont une méthode fantastique pour déterminer les meilleures stratégies de promotion et de marketing en ligne pour votre entreprise. Ils peuvent être utilisés pour tester tout, de la copie du site web aux e-mails de vente en passant par les publicités de recherche. »
Neil Patel
Les tests A/B aident à guider vos choix, mais vous pouvez toujours prendre certaines décisions en fonction de votre goût esthétique ou de votre vision de marque – il n’y a rien de mal à cela !
Rappelez-vous : Votre marque est votre création, et c’est à vous de décider dans quelle direction vous voulez aller.
Nous espérons que cet article vous a donné matière à réflexion ! Y a-t-il des conseils que vous aimeriez partager ? Qu’avez-vous fait pour rafraîchir votre propre marque de produits numériques ? Nous voulons savoir, alors laissez un commentaire ci-dessous !
Illustration par Jessica Johnston
