Comment relancer les ventes de produits numériques après un ralentissement

Vos ventes de produits numériques sont en chute libre ? Vous n'êtes pas seul.

De nombreuses entreprises sont confrontées à des fluctuations de ventes, surtout dans le paysage numérique concurrentiel actuel. Mais ne désespérez pas !

Ce guide complet vous fournira des stratégies concrètes pour comprendre pourquoi les ventes pourraient diminuer et, plus important encore, comment les relancer.

🔎 Dans cet article, je vais couvrir :

Qu'est-ce qui cause un ralentissement des ventes de produits numériques ?

Cela peut arriver aux meilleurs d'entre nous : un instant, vos produits numériques s'arrachent, et l'instant d'après, les choses ont tellement ralenti que vous ressentez le besoin d'agir – et vite !

Il existe un large éventail de raisons expliquant un ralentissement des ventes de produits numériques. Voici quelques-unes des plus courantes.

• Saturation du marché et concurrence accrue. Le marché numérique évolue constamment. De nouveaux concurrents apparaissent et les concurrents existants affinent leurs offres. Cette concurrence accrue peut avoir un impact direct sur vos ventes, surtout si vous proposez des produits numériques populaires.
• Évolution des préférences et des tendances des consommateurs. Les goûts des consommateurs sont changeants. Ce qui était populaire hier peut être obsolète aujourd'hui. Il est essentiel de se tenir au courant des tendances actuelles du commerce électronique et d'adapter vos produits en conséquence.
• Stratégies de marketing ou de vente inefficaces. Vos efforts de marketing de contenu numérique et de vente n'atteignent peut-être pas efficacement votre public cible. Une stratégie de vente numérique obsolète ou mal exécutée peut considérablement entraver les ventes.
• Problèmes techniques ou mauvaise expérience utilisateur. Des bugs sur votre site Web, des processus de paiement compliqués ou des difficultés de téléchargement peuvent frustrer les clients et entraîner des abandons d'achats.
• Problèmes de stratégie de prix. Un prix incorrect, l'absence de paliers de prix ou une perception de manque de valeur peuvent dissuader les acheteurs potentiels.

Les analyses ne peuvent vous mener que jusqu'à un certain point. Pour vraiment comprendre la racine du problème, vous devez examiner votre boutique du point de vue du client.

Comment relancer les ventes de produits numériques

Plongeons maintenant dans les stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour redynamiser les ventes de vos produits numériques.

1. Améliorer le marketing et la promotion

Un marketing efficace est la pierre angulaire de toute entreprise de produits numériques prospère. Examinons quelques tactiques essentielles de marketing numérique que vous pouvez utiliser pour aider à relancer les ventes. 

Marketing de contenu et SEO

Créez du contenu de valeur et informatif (articles de blog, articles, vidéos, etc.) qui attire les clients potentiels à la recherche de solutions liées aux types de produits numériques que vous vendez en ligne. Optimisez ce contenu pour les moteurs de recherche (SEO) afin d'améliorer sa visibilité.

• Effectuez une recherche de mots-clés pour identifier les sujets pertinents (en utilisant des outils tels que LowFruits, Google Keyword Planner, Ahrefs, etc.).
• Créez des articles de blog, des infographies ou des vidéos de haute qualité. Essayez d'expérimenter différents formats.
• Optimisez votre contenu avec des mots-clés et des méta-descriptions pertinents.
• Faites la promotion et commercialisez vos produits numériques et votre contenu sur les réseaux sociaux et autres plateformes.
• Restreignez certains contenus aux clients payants.

Si ce n'est pas déjà fait, installez un plugin SEO comme AIOSEO pour aider à optimiser votre site web et votre contenu pour les moteurs de recherche.

Vous pouvez améliorer la visibilité de votre site web, attirer plus de trafic organique et mieux vous classer dans les résultats de recherche.

Marketing sur les réseaux sociaux

Tirez parti des plateformes de médias sociaux pour vous connecter avec votre public cible, renforcer la notoriété de votre marque et promouvoir vos produits.

À l'ère numérique, les médias sociaux sont devenus le nouveau centre-ville. C'est là que les gens vont pour savoir ce qui se passe, ce que vous avez à offrir et ce que représente votre marque – y compris ce que les gens en disent. 

Si vous souhaitez améliorer votre présence sur les médias sociaux, examinez les points suivants :

• Votre marque est-elle cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux ?
• Publiez-vous de manière constante à intervalles réguliers ?
• Posez-vous des questions pour engager votre public ?

Si vous avez déjà intégré les médias sociaux dans votre stratégie marketing, vous pouvez essayer d'adopter une approche différente avec Social Discounts.

Cette extension Easy Digital Downloads vous permet de récompenser les visiteurs par une réduction pour la promotion de vos produits auprès de leur propre audience sur les réseaux sociaux.

💡Apprenez d'autres stratégies pour booster vos ventes avec les réseaux sociaux.

Marketing par e-mail

Une bonne communication est essentielle pour vendre des produits numériques, surtout si vous souhaitez fidéliser une clientèle qui reviendra sur votre site pour acheter régulièrement des produits. 

Créez une liste d'e-mails et nourrissez vos prospects avec des campagnes d'e-mails ciblées. Offrez du contenu de valeur, des réductions exclusives et des mises à jour de produits pour engager les abonnés.

Easy Digital Downloads facilite cela en s'intégrant avec des services d'e-mails populaires. Cela inclut MailChimp, Constant Contact, GetResponse, ActiveCampaign, et plus encore.

Vous pouvez envoyer des e-mails de récupération de panier. Le module complémentaire Conditional Emails d'EDD vous permet d'envoyer des e-mails de commerce électronique automatisés lorsque certains événements (comme l'abandon d'un panier) se produisent.

L'un des conseils les plus utiles pour communiquer efficacement avec les abonnés de votre liste de diffusion est simplement de les connaître. Segmentez-les en groupes en fonction de facteurs tels que les types de produits achetés et l'engagement avec les newsletters, les e-mails marketing et certains types de contenu qui leur tiennent à cœur.

Cela vous aide à diriger vos efforts marketing vers les bonnes personnes. Vous pouvez également personnaliser les e-mails avec des balises intelligentes, rendant votre communication aussi efficace que possible.

Si vous utilisez un service comme MailChimp, vous pouvez définir des groupes d'abonnés par leur activité d'achat, leur localisation, leur date, et d'autres facteurs. Les clients peuvent également choisir parmi les groupes que vous avez créés lorsqu'ils s'abonnent à votre newsletter.

Ne livrer que le contenu le plus pertinent pour eux permet d'éviter les désabonnements, de les maintenir engagés avec votre marque, et finalement de promouvoir les conversions de ventes !

Marketing d'influence et d'affiliation

Collaborez avec d'autres entreprises ou influenceurs pour promouvoir vos produits numériques auprès de leurs audiences.

La magie de travailler avec des affiliés est qu'une fois que vous leur fournissez un support de base et des éléments graphiques et ressources numériques (bannières, liens, etc.), ils font essentiellement le travail de promotion pour vous.

Les affiliés peuvent considérablement stimuler votre activité globale et attirer toutes sortes de trafic que vous auriez pu manquer auparavant.

Si vous utilisez Easy Digital Downloads et/ou WordPress, AffiliateWP rend l'exploitation du marketing d'affiliation incroyablement facile. Nous l'utilisons même pour notre propre programme d'affiliation.

💡 Apprenez comment démarrer un programme d'affiliation.

De même, étendre la portée de votre marque aux audiences des influenceurs populaires sur les réseaux sociaux et d'autres personnalités de l'industrie ayant de larges communautés peut faire des merveilles pour surmonter la stagnation et augmenter vos chiffres. Collaborez avec des influenceurs pertinents dans votre niche e-commerce pour atteindre leurs abonnés et renforcer votre crédibilité.

2. Améliorer la valeur et la qualité des produits

Un produit numérique de haute qualité et excellent est la base du succès à long terme. 

Mettez régulièrement à jour et améliorez vos produits en vente en fonction des retours clients et des tendances du marché. Cela démontre votre engagement envers la qualité et maintient la pertinence de vos offres.

Proposer des lots ou des packages

En règle générale, les lots de produits se vendent mieux que les produits uniques, offrant aux clients plus de valeur pour leur argent – et qui n'aime pas une bonne affaire ? En fait, les clients choisissent souvent la meilleure offre plutôt que le meilleur prix lorsqu'ils en ont l'option. 

Créez et vendez des lots de produits numériques ou des packages pour augmenter la valeur perçue de vos produits et encourager des achats plus importants.

Il existe différents types de lots de produits que vous pouvez utiliser.

Type de lot de produits	Résumé	Exemple
Produits similaires	Comprend des produits de la même gamme, série, catégorie ou sujet, offrant aux clients l'opportunité de faire une bonne affaire sur des produits similaires qui les intéressent déjà probablement.	Un lot d'e-books sur le "travel hacking", une collection de modèles de logos sur le thème tropical, ou l'accès à plusieurs applications web de santé et de remise en forme.
Produits séquentiels	Offre aux clients plusieurs produits qui font partie d'une séquence d'apprentissage, comme un cours numérique.	Une offre spéciale sur une séquence complète de cours de marketing numérique (niveaux 1, 2 et 3), ou un lot de vidéos tutoriels dans l'ordre des prérequis.
Produits phares	Comprend vos meilleures ventes ou vos produits les plus populaires, ce qui est particulièrement attrayant pour les clients en raison de leur grande valeur.	Un package de téléchargements numériques les plus vendus ou en vedette.
Lots complémentaires	Se concentre sur un produit principal, plus d'autres compléments ou produits supplémentaires qui augmentent la valeur.	Vous pourriez créer un lot "démarrage rapide" qui comprend un pack d'actions Photoshop, ainsi qu'un guide PDF, des éléments graphiques/modèles numériques et une série de tutoriels vidéo.

3. Optimiser l'entonnoir de vente et l'expérience utilisateur

A-t-il besoin de mises à jour ? Y a-t-il des bogues ou des fonctionnalités défectueuses ?

Lorsque vous cherchez à comprendre pourquoi vous connaissez une baisse des ventes, il est judicieux de vous pencher sur le problème de l'abandon de panier. La plupart des boutiques de commerce électronique connaissent un taux d'abandon de panier de près de 70 %. Cela signifie que, pour une raison ou une autre, près de 7 personnes sur 10 décident de ne pas acheter à la dernière minute.

Auditer votre image de marque du début à la fin est essentiel, et c'est aussi l'un des éléments sur lesquels vous avez le plus de contrôle. Les clients peuvent facilement être rebutés par une image de marque obsolète, un processus d'achat fastidieux, une mise en page maladroite et difficile à utiliser, ou tout élément susceptible d'entraver les ventes.

 Afin de créer une expérience d'achat agréable qui améliore les conversions, prenez le temps d'examiner les composants suivants de votre image de marque.

Rationaliser le processus de paiement

Facilitez au maximum l'achat de vos produits par les clients. Réduisez le nombre d'étapes nécessaires et proposez des options de paiement en tant qu'invité. 

Proposez divers modes de paiement (cartes de crédit, paiement fractionné, etc.) pour répondre aux différentes préférences des clients.

Je recommande toujours la passerelle de paiement Stripe. Il existe de nombreuses façons de l'utiliser pour optimiser votre paiement. Elle est facile à utiliser, sécurisée et offre de nombreuses options de paiement.

Améliorer la conception et la convivialité du site Web

Votre site Web représente tout ce qui concerne votre marque, de l'apparence et du style, à votre ton de marque, vos normes de qualité, votre expertise technique et votre autorité dans le secteur. C'est aussi votre outil et canal marketing le plus puissant.

Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer, visuellement attrayant et adapté aux mobiles.

Lorsque vous évaluez votre site Web de produits numériques, posez-vous des questions telles que :

• A-t-il besoin de mises à jour ? Y a-t-il des bugs ou des fonctionnalités cassées ?
• Le design est-il moderne et pertinent ? Êtes-vous à la traîne par rapport à vos concurrents en termes de style ou de fonctionnalité ? Pourrait-il bénéficier d'un thème WordPress de commerce électronique différent ?
• Votre texte de produit numérique est-il engageant et intéressant ?

Créer une démo de produit numérique est l'un des meilleurs moyens de renforcer la confiance dans votre marque et de laisser vos clients découvrir réellement vos produits, ce qui conduit à de meilleures ventes.

Offrir un excellent service client

N'oubliez pas l'importance d'un service et d'un support client exceptionnels. Facilitez la prise de contact des utilisateurs s'ils ont besoin d'aide.

Il est également judicieux d'utiliser le chat en direct, les FAQ/la documentation en ligne et d'autres ressources en libre-service. Ainsi, les gens peuvent trouver des réponses à leurs questions sans attendre de réponse d'un membre de l'équipe de support.

4. Tirer parti des prix et des promotions

Une tarification et des promotions stratégiques peuvent avoir un impact significatif sur les ventes.

Offrir des remises et des promotions

Proposez des réductions à durée limitée, des offres spéciales ou des promotions saisonnières pour inciter aux achats.

Des choses comme les ventes à court terme ou d'autres offres limitées dans le temps incitent les clients à agir rapidement, car la fenêtre d'opportunité est limitée.

Alternativement, vous pourriez offrir d'autres extras ou bonus gratuits, tels qu'un guide PDF bonus, des modèles numériques, un épisode de podcast, ou un pack d'éléments graphiques (par exemple), un produit bonus, une remise supplémentaire sur un futur achat, ou un accès bonus à du contenu protégé.

Tout ce que vous pouvez ajouter à votre produit augmente la valeur que le client reçoit, rendant l'offre plus attrayante – et plus susceptible d'inciter les gens à acheter !

Les pop-ups d'intention de sortie peuvent aider à capturer les visiteurs et à promouvoir vos offres spéciales. OptinMonster vous permet de les créer facilement.

Considérez différents modèles de tarification

Explorez des modèles de tarification alternatifs, tels que les abonnements ou la tarification échelonnée, pour répondre aux différents besoins et budgets des clients.

C'est un autre domaine où Easy Digital Downloads peut vous aider à optimiser votre activité de produits numériques. Vous pouvez l'utiliser pour accepter les paiements récurrents et les abonnements, mettre en place des structures de prix échelonnées ou variables, et plus encore.

Analyser les résultats et apporter des ajustements

Parfois, les marchés changent. Ils deviennent saturés, ou les clients perdent simplement leur élan. Si vous voulez que vos ventes de produits numériques restent saines et évitent les périodes creuses, vous devrez peut-être faire quelques ajustements de temps en temps.  

Les gens ont beaucoup de choix de nos jours. Avec autant d'options disponibles, c'est à vous de rester pertinent, de rester compétitif et d'offrir suffisamment de valeur pour que les gens aient envie de dépenser leur argent durement gagné. 

Assurez-vous de mesurer vos progrès au fil du temps. 

Surveillez en permanence vos résultats à l'aide d'outils d'analyse. EDD dispose de rapports de commerce électronique intégrés complets auxquels vous pouvez accéder directement depuis votre espace d'administration WP.

Je suggère également d'utiliser MonsterInsights pour intégrer WordPress et EDD avec Google Analytics.

Suivez les indicateurs clés tels que le trafic du site Web, les taux de conversion et les commentaires des clients. Utilisez ces données pour identifier ce qui fonctionne et apporter les ajustements nécessaires à vos stratégies.

🔎 Consultez d'importants rapports de ventes pour garder un œil sur votre activité.

Plugins et outils WordPress utiles

Vendre des produits numériques en ligne est beaucoup plus facile avec les bons outils à votre disposition. J'ai déjà mentionné la plupart d'entre eux plus tôt dans l'article.

Pour récapituler, voici quelques-uns des meilleurs plugins et outils WordPress pour vendre des produits numériques et maximiser les ventes.

Easy Digital Downloads

C'est une solution de commerce électronique complète pour vendre des produits numériques sur WordPress. Elle simplifie le processus de création d'une boutique numérique, de gestion des produits numériques, de traitement des paiements et de suivi des ventes.

Easy Digital Downloads peut aider à récupérer des ventes en offrant une expérience d'achat simplifiée et conviviale aux clients.

Il existe des extensions particulièrement utiles à exploiter qui peuvent aider à récupérer et à stimuler les ventes numériques.

Extension EDD 🔌	Objectif 🔑
Ventes croisées et ventes incitatives	Suggère des produits connexes aux clients lors du paiement.
Rapports avancés	Fournit des rapports détaillés sur les ventes, les clients et les produits.
Récompenses d'achat	Récompense les clients pour leurs achats.
Suivi de campagne	Suivez les commandes et les données de campagne Google Analytics.
Rapports d'e-mails	Restez informé des statistiques clés de votre boutique.

OptinMonster

Ceci est un puissant outil de génération de prospects et d'optimisation de la conversion. Il vous permet de créer des formulaires d'opt-in, des popups et d'autres campagnes attrayants pour capturer des adresses e-mail et développer votre liste d'abonnés.

OptinMonster peut aider à augmenter les ventes numériques en convertissant les visiteurs du site Web en clients potentiels et en les fidélisant grâce à des campagnes de marketing par e-mail ciblées.

AffiliateWP

Ceci est un plugin d'affiliation marketing complet qui vous permet de créer et de gérer votre propre programme d'affiliation. Vous pouvez recruter des affiliés pour promouvoir et vendre des produits numériques et les récompenser pour les références réussies. AffiliateWP peut aider à récupérer les ventes en tirant parti de la puissance du marketing d'affiliation pour atteindre un public plus large et générer plus de trafic vers votre site Web.

MonsterInsights

Ceci est un plugin Google Analytics populaire qui facilite le suivi et l'analyse du trafic de votre site Web.

Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur votre public, son comportement et l'efficacité de vos campagnes marketing. MonsterInsights peut aider à augmenter les ventes numériques en fournissant des informations basées sur les données pour optimiser votre site Web et vos stratégies marketing afin d'améliorer les conversions.

FAQ sur la récupération des ventes numériques

Concluons avec quelques questions fréquemment posées sur la manière de récupérer et de vendre avec succès des produits numériques après une période creuse ou un ralentissement.

Augmentez vos ventes de produits numériques après un ralentissement

Toutes les saisons ne seront pas chargées, et c'est normal. Pour gérer une entreprise en ligne, la constance est la clé. Dans le cadre de votre stratégie complète de vente de produits numériques, assurez-vous de surveiller et de suivre régulièrement les performances du commerce électronique. Ainsi, vous pourrez remarquer les baisses et prendre les mesures nécessaires pour les corriger.

Procurez-vous votre pass Easy Digital Downloads et commencez sans tarder :

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