Ce document aborde certaines des questions fréquemment posées et des conseils de dépannage pour l'extension EDD All Access pour Easy Digital Downloads.
FAQ et Dépannage :
Quand les périodes de Pass Accès complet commencent-elles et se terminent-elles ?
Par défaut, les Pass Accès complet commencent à la seconde exacte où ils sont achetés. Si un client achète un Pass Accès complet à 17h01, son pass commence officiellement à ce moment-là. Par défaut, ils expirent également à 17h01 à la fin de la période. Par exemple, si la période est de 1 jour, leur pass expirera à 17h01 le lendemain de leur achat.
Si un Pass Accès complet est renouvelé (racheté) avant l'expiration, la période suivante de l'Accès complet commencera immédiatement à l'expiration de la période actuelle.
Puis-je empêcher le téléchargement de produits spécifiques via les Pass Accès complet ?
Oui. Pour exclure un produit du téléchargement via les Pass Accès complet, modifiez le produit en question et cochez la case « Exclure de l'Accès complet ».
Les variations de prix seront-elles masquées pour les clients ayant un Pass Accès complet ?
Non – elles ne seront pas masquées. Pour clarifier, cette question concerne les produits avec des variations de prix (comme « Petit », « Moyen » et « Grand » par exemple). Si un client achète un Pass Accès complet, même s'il a accès à la version « Grand », les produits « Petit » et « Moyen » s'afficheront toujours et pourront être téléchargés par le client. C'est parce que les variations de prix pourraient livrer des produits différents. Par exemple, un site de photos pourrait vendre une version « Petite », « Moyenne » et « Grande » d'une photo. Un client avec un Pass Accès complet pourra télécharger toutes les différentes tailles. Les tailles plus petites ne seront pas masquées. Vous devrez structurer vos produits en conséquence.
L'Accès complet ne fonctionne pas pour un client :
Si vous avez une mise en cache d'objets agressive activée (comme « memcached »), cela pourrait empêcher votre plugin de récupérer correctement les nouveaux produits activés pour l'Accès complet. Essayez de désactiver la mise en cache d'objets et confirmez en créant un nouveau produit pour l'Accès complet et en testant son achat. À ce stade, vous devrez peut-être exécuter l'outil « Remplir les données du Pass Accès complet » situé sous Téléchargements → Outils
Si vous ne savez pas comment désactiver memcached ou d'autres mécanismes de mise en cache d'objets, contactez votre fournisseur d'hébergement car c'est lui qui les aura activés pour votre compte. Il pourra vous aider à vider le cache ou à le désactiver.
Les clients doivent-ils être connectés pour acheter ?
Oui. Pour utiliser un Pass Tout Accès, le client doit être connecté. Si votre boutique n'exige pas de connexion/inscription lors du paiement, votre client verra ce message : « Vous devez être connecté pour acheter ». Pour résoudre ce problème, activez les formulaires d'inscription/connexion au paiement en accédant à Téléchargements → Paramètres → Divers → Paiement.
Si vous ne souhaitez pas activer cela sur votre page de paiement, vous pouvez également utiliser l'extension gratuite Auto Register pour Easy Digital Downloads qui créera automatiquement un compte utilisateur pour chaque client qui achète dans votre boutique.
Puis-je créer une page de produits qui affiche uniquement les produits auxquels le client a accès via son Pass Tout Accès ?
Oui. C'est très simple en modifiant la façon dont vous utilisez le shortcode [downloads]. Consultez ce document pour un guide complet sur la création de votre propre page personnalisée de produits que le client peut télécharger en utilisant son Pass Tout Accès.
Que se passe-t-il si un client renouvelle son Pass Tout Accès plus tôt mais décide ensuite de passer à un niveau supérieur avant l'expiration de la période Tout Accès ?
Dans ce scénario très spécifique et (typiquement) rare, le client ne recevra rien en retour de ses paiements de renouvellement encore inutilisés. Bien que ces paiements de renouvellement anticipés auraient pris le relais s'ils n'avaient pas été mis à niveau, lorsqu'ils ont été mis à niveau, le Pass Tout Accès précédent « mis à niveau » agit comme s'il n'avait jamais été acheté. Ces paiements de renouvellement anticipés n'affecteront en rien le Pass Tout Accès mis à niveau. Selon les politiques de votre boutique, vous voudrez probablement rembourser tout paiement de renouvellement inutilisé à votre client après sa mise à niveau.
Remarque : La véritable « mise à niveau » nécessite l'extension Software Licensing et l'utilisation de son système de parcours de mise à niveau.
Que se passe-t-il si un client renouvelle plus tôt mais demande ensuite le remboursement d'un seul paiement de renouvellement avant l'expiration de la période initiale ?
Le paiement de renouvellement remboursé ne renouvellera pas une période Tout Accès lorsqu'elle expirera. Seuls les paiements de renouvellement « complétés » et valides seront utilisés pour renouveler une période Tout Accès. S'il existe des paiements de renouvellement valides, le paiement de renouvellement le plus ancien sera utilisé pour renouveler la période Tout Accès lorsqu'elle expirera.
Comment puis-je passer de Restrict Content Pro à All Access ?
Si vous utilisez le plugin Restrict Content Pro (RCP) et que vous souhaitez passer à EDD All Access à la place, vous pouvez migrer vos anciens clients RCP en un seul clic. All Access inclut un outil de migration qui vous permet de « mapper » vos anciens produits RCP à de nouveaux produits All Access. Tous vos anciens clients obtiendront automatiquement ce produit All Access et les dates de leur achat seront alignées de sorte que leurs dates d’expiration restent exactement les mêmes. Vous pouvez trouver cela sous Téléchargements > Outils > Migrer les membres RCP vers les membres All Access
Est-il possible de permettre UNIQUEMENT aux clients d’acheter All Access ?
Oui. Si votre boutique propose de nombreux téléchargements dans EDD mais que vous souhaitez uniquement que les clients achètent un laissez-passer All Access, accédez à Téléchargements > Paramètres > Extensions > All Access et définissez l’option « Modifier la façon dont les boutons d’achat sont affichés » sur l’option 2. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans ce document.
