Questo documento tratta alcune delle domande frequenti e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'estensione EDD All Access per Easy Digital Downloads.
FAQ e Risoluzione dei problemi:
Quando iniziano e finiscono i periodi del Pass Tutto Incluso?
Per impostazione predefinita, i Pass Tutto Incluso iniziano nell'esatto secondo in cui vengono acquistati. Se un cliente acquista un Pass Tutto Incluso alle 17:01, il suo pass inizia ufficialmente in quel momento. Per impostazione predefinita, scadono anche alle 17:01 alla fine del periodo. Ad esempio, se il periodo è di 1 giorno, il loro pass scadrà alle 17:01 del giorno successivo all'acquisto.
Se un Pass Tutto Incluso viene rinnovato (riacquistato) prima della scadenza, il periodo successivo del Pass Tutto Incluso inizierà immediatamente alla scadenza di quello attuale.
Posso impedire il download di prodotti specifici tramite i Pass Tutto Incluso?
Sì. Per escludere qualsiasi prodotto dal download tramite i Pass Tutto Incluso, modifica il prodotto in questione e seleziona il pulsante “Escludi da Tutto Incluso”.
Le varianti di prezzo saranno nascoste per i clienti con un Pass Tutto Incluso?
No, non saranno nascoste. Per chiarire, questa domanda si riferisce a prodotti con varianti di prezzo (come ad esempio "Piccolo", "Medio" e "Grande"). Se un cliente acquista un Pass Tutto Incluso, anche se ha accesso alla versione "Grande", i prodotti "Piccolo" e "Medio" verranno comunque visualizzati e potranno essere scaricati dal cliente. Questo perché le varianti di prezzo potrebbero fornire prodotti diversi. Ad esempio, un sito di fotografia potrebbe vendere una versione "Piccola", "Media" e "Grande" di una foto. Un cliente con un Pass Tutto Incluso sarà in grado di scaricare tutte le diverse dimensioni. Le dimensioni più piccole non saranno nascoste. Dovrai strutturare i tuoi prodotti di conseguenza.
Tutto Incluso non funziona per un cliente:
Se hai una cache degli oggetti aggressiva attiva (come "memcached"), potrebbe impedire al tuo plugin di recuperare correttamente i nuovi prodotti abilitati per Tutto Incluso. Prova a disattivare la cache degli oggetti e conferma creando un nuovo prodotto Tutto Incluso e testando l'acquisto. A quel punto, potresti dover eseguire lo strumento "Riempimento dati Pass Tutto Incluso" situato sotto Download → Strumenti
Se non sei sicuro su come disattivare memcached o altri meccanismi di caching degli oggetti, contatta il tuo provider di hosting poiché sono loro ad averlo attivato per il tuo account. Possono aiutarti a svuotare la cache o a disabilitarla.
I clienti devono essere registrati per acquistare?
Sì. Per utilizzare un Pass Tutto Incluso, il cliente deve essere registrato. Se il tuo negozio non richiede la registrazione/login al checkout, il tuo cliente vedrà questo messaggio: "Devi essere registrato per acquistare". Per risolvere questo problema, attiva i moduli di registrazione/login al checkout navigando su Download → Impostazioni → Varie → Checkout.
Se non desideri abilitare questa opzione nella tua pagina di checkout, puoi anche utilizzare l'estensione gratuita Auto Register per Easy Digital Downloads che creerà automaticamente un account utente per ogni cliente che acquista dal tuo negozio.
Posso creare una pagina di prodotti che visualizzi solo i prodotti a cui il cliente ha accesso tramite il suo All Access Pass?
Sì. È molto semplice modificando il modo in cui utilizzi lo shortcode [downloads]. Vedi questo documento per una guida completa su come creare la tua pagina personalizzata di prodotti che il cliente può scaricare utilizzando il suo All Access Pass.
Cosa succede se un cliente rinnova il suo All Access Pass in anticipo ma poi decide di effettuare un upgrade prima della scadenza del Periodo All Access?
In questo scenario molto specifico e (tipicamente) raro, il cliente non riceverà nulla in cambio dei suoi pagamenti di rinnovo non ancora utilizzati. Mentre quei pagamenti di rinnovo anticipato avrebbero avuto effetto se non avesse effettuato l'upgrade, quando ha effettuato l'upgrade, l'All Access Pass precedente, “aggiornato”, agisce come se non fosse mai stato acquistato. Quei pagamenti di rinnovo anticipato non influenzeranno in alcun modo l'All Access Pass aggiornato. A seconda delle politiche del tuo negozio, probabilmente vorrai rimborsare al tuo cliente eventuali pagamenti di rinnovo non utilizzati dopo che avrà effettuato l'upgrade.
Nota: Il vero "upgrade" richiede l'estensione Software Licensing e l'utilizzo del suo sistema di percorso di upgrade.
Cosa succede se un cliente rinnova in anticipo ma poi chiede il rimborso di un solo pagamento di rinnovo prima della scadenza del periodo iniziale?
Il pagamento di rinnovo rimborsato non rinnoverà un periodo All Access alla sua scadenza. Solo i pagamenti di rinnovo "completati" e validi verranno utilizzati per rinnovare un periodo All Access. Se esistono pagamenti di rinnovo validi, verrà utilizzato il pagamento di rinnovo più vecchio per rinnovare il periodo All Access alla sua scadenza.
Come posso passare da Restrict Content Pro a All Access?
Se stai utilizzando il plugin Restrict Content Pro (RCP) e desideri passare a utilizzare EDD All Access invece, puoi migrare i tuoi vecchi clienti RCP con un singolo clic. All Access include uno strumento di migrazione che ti consente di "mappare" i tuoi vecchi prodotti RCP a nuovi prodotti All Access. Qualsiasi tuo vecchio cliente otterrà automaticamente quel prodotto All Access e le date del loro acquisto saranno allineate in modo che i loro tempi di scadenza rimangano esattamente gli stessi. Puoi trovarlo in Downloads > Strumenti > Migra membri RCP a membri All Access
È possibile consentire AI SOLI clienti di acquistare All Access?
Sì. Se il tuo negozio ha molti download in EDD ma vuoi che i clienti acquistino *solo* un pass All Access, naviga in Downloads > Impostazioni > Estensioni > All Access e imposta l'opzione chiamata "Cambia il modo in cui vengono visualizzati i pulsanti di acquisto" su Opzione 2. Puoi saperne di più su questo in questo documento.
