Ogni pass Easy Digital Downloads a pagamento è coperto da un rimborso completo per 14 giorni dopo l'acquisto. Sosteniamo il nostro prodotto e vogliamo che sia la soluzione giusta per il tuo negozio.
Questa guida spiega cosa copre la politica di rimborso e come inviarci la tua richiesta.
- Cosa Copre la Politica di Rimborso di EDD?
- Richiesta di Rimborso
- FAQ sui Rimborsi di Easy Digital Downloads
- Posso ottenere un rimborso su un rinnovo?
- Hai 14 giorni di tempo dall'acquisto di un nuovo pass per decidere se il plugin fa al caso tuo. In caso contrario, ti rimborseremo integralmente il tuo acquisto.
- Cosa succede se supero la finestra di 14 giorni?
- Vendo con Easy Digital Downloads. Come posso rimborsare uno dei miei clienti?
Cosa Copre la Politica di Rimborso di EDD?
Hai 14 giorni di tempo dall'acquisto di un nuovo pass per decidere se il plugin fa per te. In caso contrario, rimborseremo integralmente il tuo acquisto.
Quando un rimborso viene approvato, la tua chiave di licenza viene disabilitata e il rinnovo automatico del tuo abbonamento viene disattivato.
Ecco alcuni dettagli da conoscere prima di chiedere un rimborso:
- Sono idonei i nuovi acquisti di pass. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto di un nuovo pass. Dopo 14 giorni, non possiamo elaborare un rimborso.
- Rinnovi e upgrade non sono idonei. Gli upgrade e i rinnovi manuali di pass scaduti non sono rimborsabili. I rimborsi sui rinnovi automatici sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni.
- I rimborsi sono in dollari USA. Tutti i prezzi, le commissioni e i rimborsi sono in USD. Se la tua carta utilizza un'altra valuta, l'importo visualizzato dipende dal tasso di cambio. Le differenze dovute al tasso di cambio non vengono rimborsate.
- I tempi variano a seconda della carta. Alcuni rimborsi sono istantanei. Altri possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto della tua carta di credito.
Per la politica completa, consulta i nostri Termini e Condizioni e Politica di Rimborso.
Richiesta di Rimborso
Prima di chiedere un rimborso, dacci la possibilità di aiutarti. Il nostro team di supporto è felice di risolvere qualsiasi problema con te prima.
Per contattare il nostro team di supporto, accedi al tuo account Easy Digital Downloads e apri la scheda Supporto. La scheda si apre con un assistente di chat, che può rispondere alle domande ma non elaborare rimborsi.
Per inviare la tua richiesta, cerca La tua domanda ha trovato risposta? sotto la chat e fai clic su No. Quindi, scegli Account/Fatturazione e compila il modulo. La tua richiesta andrà direttamente al nostro team di fatturazione.
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 Eastern Time. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni feriali.
Elaboreremo il tuo rimborso non appena possibile. In alcuni casi, potremmo prima chiederti la possibilità di risolvere il problema per te.
Questo è tutto! Ora sai come funziona la nostra politica di rimborso e come richiederne uno. Se preferisci mantenere il tuo pass ma interrompere i rinnovi futuri, consulta Posso Annullare i Miei Abbonamenti?
FAQ sui Rimborsi di Easy Digital Downloads
Di seguito, abbiamo risposto ad alcune delle domande più comuni sui rimborsi.
Posso ottenere un rimborso su un rinnovo?
I rinnovi manuali di pass scaduti non sono idonei e i rimborsi sui rinnovi automatici sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni. Per evitare un addebito di rinnovo, annulla il tuo abbonamento dalla scheda Fatturazione del tuo account prima della data di rinnovo.
Hai 14 giorni di tempo dall'acquisto di un nuovo pass per decidere se il plugin fa al caso tuo. In caso contrario, ti rimborseremo integralmente il tuo acquisto.
No. Quando un rimborso viene approvato entro la finestra di 14 giorni, la tua chiave di licenza viene disabilitata e il rinnovo automatico del tuo abbonamento viene disattivato.
Cosa succede se supero la finestra di 14 giorni?
I rimborsi non possono essere elaborati dopo 14 giorni. Puoi comunque annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento in modo che il tuo pass non si rinnovi, e manterrai l'accesso al supporto e agli aggiornamenti fino alla scadenza della tua licenza.
Vendo con Easy Digital Downloads. Come posso rimborsare uno dei miei clienti?
Questa pagina copre i rimborsi per i pass acquistati da noi. Per rimborsare un ordine nel tuo negozio, consulta la nostra guida Rimborsi.
