Puoi annullare il tuo abbonamento Easy Digital Downloads in qualsiasi momento per interrompere il rinnovo automatico del tuo pass. L'annullamento non rimuove il tempo per cui hai già pagato.
Questa guida ti mostra come annullare dal tuo account, cosa succede dopo aver annullato e come riavviare il tuo pass in seguito.
Prima di iniziare, assicurati di poter accedere al tuo account Easy Digital Downloads.
- Annullamento del Rinnovo Automatico dalla Tua Scheda Fatturazione
- Cosa Succede Dopo Aver Annullato?
- Riavviare il Tuo Pass Successivamente
- FAQ
- Quando devo cancellare per evitare l'addebito del prossimo rinnovo?
- Ricevo un rimborso quando annullo?
- Se ricevo un rimborso, devo anche annullare?
- Il mio negozio continua a funzionare dopo la scadenza della mia licenza?
- Posso ottenere aiuto per un problema invece di annullare?
- Posso passare a un pass diverso invece di annullare?
Annullamento del Rinnovo Automatico dalla Tua Scheda Fatturazione
Per iniziare, troveremo il tuo abbonamento nel tuo account. Ogni acquisto di un pass crea un abbonamento. È quell'abbonamento che rinnova la tua chiave di licenza ogni anno.
Per prima cosa, accedi al tuo account Easy Digital Downloads. Quindi, apri la scheda Fatturazione.
La tabella Abbonamenti elenca ogni abbonamento con la sua data, stato, descrizione e data di rinnovo. In quella tabella, trova il pass attivo che desideri smettere di rinnovare. Successivamente, fai clic su Annulla alla fine di quella riga.
Questo apre una breve pagina di annullamento con alcune schermate. Ti faremo un paio di domande prima che il tuo annullamento venga completato.
Chiedi Aiuto o Continua
La prima schermata chiede se il nostro team può aiutarti a risolvere i problemi prima che tu vada. Se preferisci ricevere aiuto, fai clic su Sì, vorrei ricevere il supporto VIP! La tua richiesta viene inoltrata al nostro team di supporto.
Per continuare la cancellazione, fai clic su No grazie, continua la cancellazione.
Successivamente, vedrai alcune delle nostre recenti novità, come Conformità IVA UE e Recupero carrelli abbandonati. Ogni schermata da qui in poi ha un pulsante Mantieni il mio piano se preferisci mantenere il tuo abbonamento. Per procedere, fai clic su Continua la cancellazione.
Dopodiché, ti chiederemo un breve feedback.
Dicci perché stai cancellando
La schermata successiva chiede perché desideri annullare. Dall'elenco, scegli il motivo che meglio si adatta, come "È troppo costoso" o "Il mio sito web non esiste più".
I dettagli del tuo piano vengono visualizzati a destra. Ciò include il tuo pass, la data di rinnovo e le funzionalità incluse. Quando sei pronto, fai clic su Avanti.
Dopodiché, ti chiederemo cosa ti piace di Easy Digital Downloads. Da lì, seleziona tutte le opzioni applicabili, come il team di supporto o la facilità d'uso. Quindi, fai clic su Continua la cancellazione.
Ora sei pronto per confermare la tua cancellazione.
Conferma il Tuo Annullamento
L'ultima schermata mostra cosa aspettarsi quando annulli. Elenca la data di scadenza della tua licenza e i vantaggi della licenza che terminano in quella data.
Questi vantaggi includono nuove funzionalità, compatibilità con WordPress, miglioramenti della sicurezza, supporto e accesso a plugin e download. La schermata nota anche che il tuo checkout continua ad accettare pagamenti, ma le funzionalità avanzate si disattivano. I pagamenti tramite Stripe comportano anche una commissione di transazione aggiuntiva.
Per terminare, fai clic su Conferma cancellazione.
Una pagina di conferma ti informa che il tuo abbonamento è stato annullato. Mostra anche la data di scadenza della tua licenza. Non ti verrà addebitato alcun importo dopo tale data.
Tornando alla tua scheda Fatturazione, lo stato di tale abbonamento ora indica Annullato. La data di rinnovo rimane nella tabella, ma la tua carta non verrà addebitata in quella data.
Nota: Se non riesci a trovare l'opzione di annullamento nella tua scheda Fatturazione, apri la scheda Supporto del tuo account. Il nostro team di supporto può annullare l'abbonamento per te.
Ora che il tuo abbonamento è stato annullato, ecco cosa significa per la tua licenza.
Cosa Succede Dopo Aver Annullato?
La cancellazione interrompe solo il rinnovo automatico. La tua licenza rimane attiva per il resto del tuo attuale periodo di abbonamento.
Fino ad allora, mantieni i tuoi aggiornamenti dei plugin, il supporto e i download dal tuo account. Il tuo negozio continua a funzionare allo stesso modo di oggi.
Poiché il tuo pass non si rinnoverà più automaticamente, ti ricorderemo prima che la tua licenza scada. Inviamo promemoria di licenza 30 giorni, 7 giorni e 48 ore prima della scadenza della licenza.
Riceverai anche un avviso di scadenza dell'abbonamento circa un mese prima. Ogni promemoria include un link per rinnovare se cambi idea.
Nota: Un abbonamento attivo mantiene il prezzo di rinnovo. Se annulli e rinnovi in seguito, non è garantito che il tuo rinnovo avvenga allo stesso prezzo.
Quando la tua licenza scade, gli aggiornamenti e il supporto si interrompono. Le funzionalità Pro che richiedono una chiave di licenza valida si disattivano anche.
Easy Digital Downloads continua a funzionare e il tuo checkout accetta ancora i pagamenti. I tuoi prodotti e ordini rimangono al loro posto. I pagamenti tramite Stripe includono una commissione di transazione aggiuntiva.
Per l'elenco completo delle modifiche, consulta la nostra guida al rinnovo della licenza.
Riavviare il Tuo Pass Successivamente
Puoi riattivare il tuo pass in qualsiasi momento rinnovando la tua licenza. Non è necessario acquistare un nuovo pass. La tua chiave di licenza rimane la stessa.
Se cambi idea prima che la tua licenza scada, contatta il nostro team di supporto dalla scheda Supporto. Ti aiuteremo a riattivare il rinnovo automatico.
Una volta scaduta la licenza, accedi al tuo account e apri la scheda Download. Quindi, fai clic su Rinnova Pass sulla tua scheda licenza.
La scheda Fatturazione ti offre un secondo modo per accedere. Nella tabella Abbonamenti, fai clic sul link Rinnova accanto al tuo pass scaduto.
Entrambe le opzioni ti portano al checkout con il tuo pass e la chiave di licenza già nel carrello. Poiché la tua licenza è scaduta, il tuo nuovo anno inizia il giorno in cui rinnovi.
Dopo aver rinnovato, controlla la tabella Abbonamenti nella tua scheda Fatturazione. È lì che puoi vedere lo stato del tuo pass e la data del prossimo rinnovo.
Per una guida completa al checkout, consulta Rinnovo della tua chiave di licenza.
Ecco fatto! Ora sai come annullare il rinnovo automatico per il tuo pass, cosa succede dopo e come riattivare il tuo pass in seguito.
Successivamente, potresti voler leggere la nostra guida su come aggiornare il tuo pass se preferisci passare a un livello di pass diverso piuttosto che annullare.
FAQ
Di seguito, abbiamo risposto ad alcune delle domande più frequenti sull'annullamento del tuo abbonamento.
Quando devo cancellare per evitare l'addebito del prossimo rinnovo?
Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente a meno che tu non annulli prima della fine del periodo corrente. Per evitare il prossimo addebito, annulla prima della data nella colonna Rinnovo della tua tabella Abbonamenti. Finché il tuo abbonamento è attivo, ti inviamo anche un'email 2 giorni prima dell'addebito del rinnovo.
Ricevo un rimborso quando annullo?
L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Non rimborsa ciò che hai già pagato. Se hai acquistato un nuovo pass negli ultimi 14 giorni, puoi richiedere un rimborso ai sensi della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. I rinnovi e gli aggiornamenti non sono rimborsabili. I rimborsi sui rinnovi automatici sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni. Per i passaggi per il rimborso, consulta la nostra guida alle Richieste di Rimborso.
Se ricevo un rimborso, devo anche annullare?
No. Quando un rimborso viene approvato, la tua chiave di licenza viene disabilitata e il rinnovo automatico del tuo abbonamento viene disattivato per te.
Il mio negozio continua a funzionare dopo la scadenza della mia licenza?
Sì. Easy Digital Downloads continua a funzionare sul tuo sito e il tuo checkout continua ad accettare pagamenti. I tuoi prodotti e ordini rimangono al loro posto. Aggiornamenti e supporto si interrompono, e le funzionalità Pro che richiedono una chiave di licenza valida si disattivano fino al rinnovo.
Posso ottenere aiuto per un problema invece di annullare?
Sì. Nella prima schermata di annullamento, fai clic su Sì, vorrei ricevere il supporto VIP! La tua richiesta viene inoltrata al nostro team di supporto. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento dalla scheda Supporto del tuo account.
Posso passare a un pass diverso invece di annullare?
Sì, puoi passare a un pass superiore in qualsiasi momento. Per i passaggi di aggiornamento, consulta Aggiornamento del tuo Pass.
