We hebben het gehad over de belangrijkste website- en e-commerce statistieken voor digitale producten, maar het vergelijken van de prestaties van elk product in uw catalogus is ook belangrijk!
Als het gaat om het runnen van een winkel voor digitale producten, bieden statistieken cruciale gegevens die al uw belangrijkste beslissingen informeren, van welk soort nieuwe producten u moet maken, tot waar u uw tijd en middelen moet toewijzen. Zonder te weten hoe goed uw producten presteren, hoe kunt u uw omzet maximaliseren of uw producten effectief op de markt brengen?
In de editie van deze week van The EDDit bespreken we hoe u de prestaties van uw digitale producten kunt berekenen en vergelijken, zodat u beter kunt identificeren wat u moet prioriteren.
De productpagina
Conversieratio
Berekenen hoe goed uw producten converteren is een van de meest fundamentele statistieken – is het hele punt van het starten van een winkel voor digitale producten tenslotte niet om daadwerkelijk digitale producten te verkopen?
Conversieratio kan verwijzen naar elke actie die u wilt dat uw websitebezoekers ondernemen (zelfs iets simpels als deelname aan een enquête of aanmelden voor een nieuwsbrief), en u kunt conversieratio's berekenen in een verscheidenheid aan contexten, zoals conversieratio per X pagina-bezoekers, per maand, of per X nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld.
Vaak willen winkeleigenaren weten welk percentage van de bezoekers van de productpagina's converteert naar klanten. In dit geval berekent u uw productconversieratio door uw totale productverkopen te delen door het totale aantal bezoekers van de productpagina's voor een specifieke periode. Vermenigvuldig vervolgens met 100 om het percentage te krijgen.
Productconversieratio % = ( productverkopen / productpagina-bezoekers ) x 100
Dus, als u uw productconversieratio wilt weten voor de maand juni, waarin u 30 productverkopen en 450 bezoekers van de productpagina had, deelt u 30 door 450 – wat gelijk is aan 0,067 – en vermenigvuldigt u dat met 100 om 6,7% te krijgen.
Het begrijpen van deze statistiek kan u helpen bepalen of u verbeteringen moet aanbrengen aan een productpagina, van productdemo's en beschrijvingen, tot productprijzen. U kunt zelfs ontdekken dat een specifiek product niet converteert, maar wel een groot deel van uw marketingbudget in beslag neemt. Of dat bepaalde producten bijzonder goed converteren, wat u inspireert om nieuwe vergelijkbare producten te maken die waarschijnlijk zullen verkopen.
Laadtijd
Wist u dat slechts een paar seconden laadtijd potentiële klanten kan afschrikken? Het volgt dat als uw laadtijd achterblijft, u aanzienlijke inkomsten misloopt!
De waarheid is dat consumenten tegenwoordig gewoon veel keuzes hebben, dus als uw site traag is, zijn ze misschien niet bereid om te wachten. Om erachter te komen hoe snel uw pagina's laden, kunt u tools gebruiken zoals Pingdom, PageSpeed Insights en YSlow. Voor meer informatie over het verbeteren van de siteprestaties, bekijk het artikel dat we erover hebben geschreven hier.
Als algemene regel is een laadtijd van minder dan 3 seconden ideaal.
Bouncepercentage
Google Analytics biedt alle essentiële sitestatistieken die u wilt bijhouden. Dit omvat het bouncepercentage, dat u veel kan vertellen over hoe u uw producten presenteert – vooral als u het bouncepercentage van individuele productpagina's bijhoudt.
Met uitzondering van trage laadtijden, als u een hoog bouncepercentage heeft, is het waarschijnlijk dat uw marketing de verkeerde doelgroep bereikt, of dat uw product verkeerd wordt gemarket. Dit kan vooral nuttig zijn bij het finetunen van uw productpagina's!
Bovendien is het bouncepercentage de 4e belangrijkste factor die bijdraagt aan de rankings van zoekmachineresultatenpagina's, volgens dit rapport van SEMrush.
Hoewel het gemiddelde bouncepercentage per branche verschilt, kan het segmenteren van uw doelgroep op demografie, verkeersbron en interesse (bijvoorbeeld) u helpen marketinggroepen te identificeren die minder betrokken zijn bij uw pagina's.
Streef ernaar om de bouncepercentages voor uw productpagina's individueel te verbeteren op basis van deze factoren, in plaats van een perfect getal te willen bereiken.
Organisch verkeer
Net als bij het bouncepercentage kunt u met Google Analytics zien waar uw verkeer vandaan komt. Dit kan vooral nuttig zijn bij het nemen van beslissingen over advertenties, verwijzingspartnerschappen, sociale media, e-mailmarketing, en meer.
Net als andere genoemde statistieken is organisch verkeer een maatstaf voor hoe goed u uw producten aanbiedt. Het belang van deze statistiek kan niet genoeg worden benadrukt, want uiteindelijk betekent een goed percentage organisch verkeer dat u biedt wat websitebezoekers zoeken. Dat gezegd hebbende, doet dit niets af aan het belang van andere verkeersbronnen, zoals sociale media en verwijzingen.
Welk getal moet u sowieso nastreven? Welnu, er zijn zoveel variabelen dat er echt geen pasklare oplossing is, maar...
VolgensBrightEdge, is organisch bezoek goed voor gemiddeld 41% van het e-commerceverkeer.
Tijd op pagina
Hoeveel tijd besteden websitebezoekers op uw productpagina's? Dit getal is afkomstig van alle paginabezoeken die niet stuiteren.
Hoewel het veelzeggend kan zijn als uw long-form content zoals blogposts niet meer dan een paar seconden van bezoekers krijgt, wat moet u dan zoeken met betrekking tot productpagina's?
Hoewel er een verscheidenheid aan plug-ins en codefragmenten is die gericht zijn op de leestijd van content, kunt u deze ruwweg zelf berekenen door rekening te houden met de gemiddelde lees snelheid per minuut voor volwassenen (laten we zeggen 250, volgens dit artikel). Tel vervolgens het aantal woorden op de pagina die u bekijkt en deel dat getal door 250.
Leestijd = Aantal woorden / 250
Dit laat u ongeveer zien hoeveel minuten de pagina gemiddeld kost om te lezen. U kunt dit getal gebruiken als benchmark voor de ideale tijd die u wilt dat bezoekers op die pagina doorbrengen.
Productfinanciën
Brutorevenue
Weet u hoeveel geld elk van uw producten oplevert en hoe ze zich tot elkaar verhouden? Net als conversieratio is brutowinst een essentiële metriek om bij te houden.
Brutowinst is het totale geldbedrag dat u met een product verdient voordat u de kosten aftrekt. Dit cijfer kennen kan oogopenend zijn als het gaat om het beoordelen van uw voortgang en de algehele effectiviteit van uw inspanningen als verkoper van digitale producten.
Brutowinst = totale omzet gegenereerd door uw product (vóór kosten)
Winstmarge
Winstmarge laat u zien hoe winstgevend uw producten zijn na de productiekosten. Bij digitale producten is de winstmarge vaak hoog vanwege lage overheadkosten, maar niet altijd. Sommige digitale producten vereisen betalingen aan aannemers, freelancers en dienstverleners van enige vorm.
Bereken eerst uw brutowinst door uw kosten (zoals commissies van partners en belastingen) af te trekken van de omzet (productprijs). Deel vervolgens dat getal door de omzet en vermenigvuldig het resultaat met 100 om een percentage te krijgen.
Winstmarge % = [ ( omzet – kosten ) / omzet ] x 100
Als uw product bijvoorbeeld voor €50 wordt verkocht en uw kosten in totaal €20 bedragen, dan is uw winstmarge [ ( 50-20 ) / 50 ] gelijk aan 0,6 (60%).
Retourpercentage
Retourpercentage kijkt naar het percentage transacties dat gedurende een specifieke periode is geretourneerd – en het is een andere manier om de prestaties van uw producten te meten. Hoewel ze niet erg leuk zijn, horen retouren erbij als u vrijwel alles verkoopt!
We hebben een heel artikel over retouren geschreven, maar om de statistieken samen te vatten: we hebben bij Easy Digital Downloads een retourpercentage van ongeveer 10% ervaren, terwijl sommige fysieke winkels overal van 10% tot wel 30% kunnen zien.
Over het algemeen variëren de statistieken voor e-commerce, waarbij sommige bronnen 20% zeggen en andere 30%.
Retourpercentage % = ( aantal retouren / totale transacties ) x 100
Het verschil met digitale producten is dat klanten de daadwerkelijke goederen niet kunnen zien totdat ze ze kopen, dus er kunnen hogere retourpercentages zijn voor bepaalde niches. Daarom zijn demo's van digitale producten ook zo belangrijk!
Relaties tussen producten
Samen gekochte producten
Als u goede inzichten wilt krijgen in welke van uw producten u kunt combineren tot productbundels, is het nuttig om op te merken welke combinaties van producten uw klanten al samen kopen. Dit neemt een deel van het beslissingsgewicht van u weg en laat uw klanten u laten zien naar wat voor soort bundels ze op zoek zijn!
Herhaalaankooppercentage
Er zijn verschillende redenen waarom u het percentage van uw klanten dat herhaalaankopen doet wilt bijhouden. Om dit te achterhalen, kijkt u simpelweg naar het totale aantal klanten dat tijdens een specifieke periode bestellingen heeft geplaatst, en van die klanten noteert u hoeveel er daarna nog een bestelling hebben geplaatst (terugkerende klanten).
Herhaalaankooppercentage % = ( terugkerende klanten / totale klanten ) x 100
U kunt deze informatie gebruiken om uw e-maillijst te segmenteren als u meer inspanningen wilt richten op uw rocksterklanten, of om toekomstige verkoopvoorspellingen te maken.
Dit is slechts een beginpunt
Er zijn verschillende statistieken waarop u zich kunt richten om uw digitale productpagina's te optimaliseren, uw prioriteiten te beheren en te begrijpen welke producten wat liefde nodig hebben en welke als model voor toekomstige producten kunnen dienen. Hopelijk bieden ze een startpunt om u te helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen en uw productmarketing te verfijnen voor succes!
Nu is het uw beurt! Welke statistieken hebben u geholpen de prestaties van uw eigen digitale producten te meten? Is er iets dat we aan dit bericht moeten toevoegen? Laat hieronder een reactie achter.
Illustratie door Jessica Johnston
