Comissões são ótimas, mas o que acontece quando o cliente devolve o produto para um reembolso? As comissões dessa venda também precisam ser devolvidas. Felizmente, o Easy Digital Downloads cuida disso.
Desde que a comissão ainda não tenha sido paga, é muito fácil para o Easy Digital Downloads manipular o registro da venda e ajustar o pagamento corretamente. Uma vez que a comissão foi paga, sua única opção é pedir gentilmente ao fornecedor para devolver o dinheiro. Isso pode ser estranho, então aqui está um fluxo de trabalho que pode evitar dores de cabeça.
O importante é ter uma política de devolução com um prazo menor do que o prazo de pagamento das suas comissões.
Configurando os Termos de Reembolso
Em Downloads → Configurações → Diversos você encontrará as configurações de Termos de Acordo. É aqui que você colocaria sua política de reembolso. Você pode usar os Termos de Acordo do Easy Digital Downloads como exemplo. Para este documento, usaremos 14 dias como um prazo de exemplo.
Configurando os Termos de Comissão
Os termos de comissão precisam ser comunicados aos seus fornecedores, mas não há uma maneira específica de como isso deve ser feito. Você pode criar uma página e imprimi-los lá, incluí-los em um e-mail de inscrição, ou qualquer outra forma que funcione para você. O importante é que eles sejam devidamente comunicados aos seus fornecedores.
Para ajudar a evitar problemas de reembolso, torne seu prazo de pagamento de comissão mais longo do que seu prazo de devolução. Por exemplo, se o seu prazo de devolução for de 14 dias, como mencionamos acima, então torne seu prazo de pagamento de comissão de 30 ou 45 dias após a venda.
Lidando com Reembolsos
Quando uma venda é feita, o pagamento do cliente é coletado, mas as comissões não são pagas automaticamente, elas são simplesmente registradas no Easy Digital Downloads.
Quando reembolsamos um pagamento que tem comissões, podemos simplesmente editar o pagamento e revogar a comissão porque ainda não pagamos a comissão ao fornecedor. Aqui está o processo:
Passo 1: Encontre e Visualize o Pagamento
Você pode encontrar o pedido na página Histórico de Pagamentos. Clique em Ver Detalhes do Pedido.
Passo 2: Encontre o Registro da Comissão
Em Notas de Pagamento, você encontrará um registro das comissões sendo registradas. Clique no link Ver. Isso deve levá-lo a uma lista de uma, veja abaixo.
Passo 3: Revogue a Comissão
Ao visualizar a comissão, passar o mouse sobre ela fará com que um menu apareça contendo o link Revogar. Isso NÃO excluirá a comissão, mas simplesmente a marcará como revogada, para que ela não apareça em nenhuma lista para ser paga.
Concluindo
Quando o proprietário do site for pagar as comissões, ele poderá usar o seletor de datas para selecionar apenas comissões que sejam mais antigas do que o prazo que ele definiu para seus fornecedores. Ele também ignora todas as comissões revogadas.
