Seu assistente de IA não consegue alcançar sua loja ou a guia de IA não está onde você esperava? Easy Digital Downloads e seu conector relatam seu próprio estado. Isso significa que a maioria dessas situações informa a causa na tela. Trabalhar nelas em ordem leva alguns minutos.
Este guia o orienta por cada causa e o que verificar para cada uma.
Requisitos: Easy Digital Downloads 3.7.1 ou mais recente, executando no WordPress 6.9 ou mais recente. Conectar um assistente também requer um endereço https público, pois o WordPress emite senhas de aplicativo apenas por meio de uma conexão segura.
Antes de começar, certifique-se de que Easy Digital Downloads está instalado e ativado em seu site WordPress.
Quando a Guia IA Não Está Presente
A guia IA é onde uma conexão começa. Uma guia ausente vale a pena descartar antes de qualquer outra coisa.
Na barra lateral de administração do seu WordPress, vá para Downloads » Ferramentas. A aba IA fica junto com as outras abas na parte superior da tela, após Importar/Exportar.
Três coisas decidem se essa aba é adicionada, e cada uma tem uma verificação rápida:
- Sua versão do WordPress. A aba é construída sobre a API de Habilidades do WordPress, que chegou no WordPress 6.9. Em uma versão mais antiga, a aba não é adicionada. Sua versão está no canto inferior direito de qualquer tela de administração.
- Sua versão do Easy Digital Downloads. As Habilidades chegaram na 3.7.1. A versão também é exibida no canto inferior direito de qualquer tela de administração do Easy Digital Downloads.
- As permissões da sua conta. A aba é mostrada para contas autorizadas a gerenciar as configurações da loja. Em uma conta sem essa permissão, o restante da tela de Ferramentas ainda é carregado.
Uma vez que a aba esteja lá, a tela do próprio conector é o próximo lugar para procurar.
Verificando se sua loja e o conector podem se alcançar
Seu conector executa uma verificação que relata ambas as direções da conexão.
Na barra lateral de administração do seu WordPress, vá para WPVibe. A verificação fica na segunda etapa da lista de configuração.
Para executá-la, clique em Verificar conectividade do site. A verificação envia o endereço do seu site e um código de verificação temporário. Ela não altera nenhuma configuração.
O resumo nomeia o que precisa de atenção. Abaixo dele, clique em Detalhes técnicos para expandir as verificações individuais e ver exatamente até onde a conexão chegou.
Ler essa lista de cima para baixo diz qual lado precisa do conserto. Verificações sobre a configuração do seu próprio site apontam para o WordPress. A verificação remota de prontidão na parte inferior aponta se o conector chegou até você de fora.
Quando seu endereço não pode ser alcançado de fora
Um relatório de que seu endereço não pode ser alcançado é o mais comum em uma loja que ainda não está ativa. Seu conector é executado na nuvem. Ele precisa de um endereço https público para se conectar.
Um endereço de desenvolvimento local ou um endereço de rede privada não oferece a ele nenhum lugar para se conectar. A verificação informa isso com essas palavras.
Três caminhos a seguir, dependendo de onde a loja está localizada:
- A loja está em um host público. Então o endereço já é alcançável. Um relatório como este aponta para algo na frente do WordPress, como um firewall ou um ambiente de staging protegido por senha.
- A loja está na sua própria máquina. Nesse caso, exponha-a com um túnel. Em seguida, defina o Endereço do WordPress para o endereço do túnel para que seu site relate o mesmo endereço que o conector recebeu. Endereços de túnel de túneis rápidos gratuitos mudam a cada reinicialização. A conexão precisa ser refeita após cada reinicialização.
- Você tem uma cópia de staging. Conectar essa cópia em vez disso é muitas vezes a rota mais simples, pois ela já tem um endereço público.
Após alterar o endereço, execute a verificação novamente para que o relatório reflita a nova configuração.
Reativando o Conector
Se a aba IA oferecer Ativar WPVibe, o plugin está instalado e desligado no momento. Para ligá-lo novamente, clique nesse botão. Como o plugin já está instalado, nada será baixado.
Sua autorização anterior sobrevive a isso, pois ela reside em uma senha de aplicativo do WordPress em vez de no plugin. Assim que o plugin estiver funcionando novamente, a aba exibirá Conectado como antes.
Se o botão oferecer para instalar em vez de ativar, o plugin foi removido. Nesse caso, Conectando Sua Loja a um Assistente de IA cobre o caminho desde o início.
Quando uma habilidade está faltando em seu assistente
A aba IA é a referência para o que sua própria loja descreve. A frase ao lado do título da capacidade conta o que um assistente pode pesquisar e o que ele pode alterar. Os cards abaixo os agrupam.
Quatro causas explicam uma lista menor que o esperado:
- O recurso por trás dela está desativado. Um punhado de habilidades só se registra enquanto seu recurso está em execução, como o leitor de carrinho abandonado que acompanha a Recuperação de Carrinho. Ativar o recurso adiciona sua habilidade.
- Seu assistente armazenou a lista antiga em cache. Um cliente que se conectou antes de você alterar algo pode ainda mostrar o que viu então. Reconectar ou iniciar uma nova conversa o atualiza.
- A conta conectada não tem a permissão. As habilidades verificam a conta em relação à mesma permissão que a tela de administrador correspondente usa. Uma conta mais restrita alcança menos delas.
- A permissão de gravação está desativada. Esta não encurta a lista, pois as habilidades permanecem registradas de qualquer maneira. Ela impede a execução delas, o que a próxima seção cobre.
Para saber o que cada habilidade faz e a permissão que ela precisa, consulte nosso Guia de Habilidades de IA no Easy Digital Downloads.
Quando uma alteração é recusada
Quando um assistente relata que não pode fazer uma alteração, a causa é uma de quatro coisas, na ordem em que vale a pena verificar:
- A permissão de gravação está desativada. Na aba IA,Permitir que a IA Altere Dados da Loja precisa estar ativada antes que qualquer alteração seja executada. Ela está desativada por padrão. Até que você a ative, uma conexão pode pesquisar coisas, mas não alterar nada.
- A conta conectada também não pode fazer isso. A permissão de gravação nunca excede o que essa conta pode fazer no painel.
- A ação precisa da sua aprovação primeiro. Criar um pedido, alterar o status de um pedido e excluir um desconto são rotulados como destrutivos. Os assistentes confirmam com você antes de executá-los.
- A ação pertence a uma tela em vez disso. Reembolsos são o exemplo mais claro: você os emite na tela de pedidos em seu admin.
Mais dois recusas têm uma causa específica em vez de uma permissão. Um desconto com usos registrados não pode ser excluído. Ele é arquivado em vez disso.
Um novo cliente também não pode ser criado em um endereço de e-mail que já pertença a um.
Se preferir encerrar o acesso completamente, revogue a senha do aplicativo em seu WordPress admin em Usuários » Perfil. Em seguida, remova o site da sua conta do conector.
É isso! Você tem um caminho para cada uma das situações que uma conexão encontra, desde uma guia ausente até uma alteração recusada. Em seguida, veja O que um Assistente de IA Conectado Pode Ver e Alterar para o modelo de acesso por trás dessas verificações.
Perguntas Frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre problemas de conexão de IA.
Por que a guia IA não aparece na minha tela de Ferramentas?
A guia requer WordPress 6.9 ou mais recente, Easy Digital Downloads 3.7.1 ou mais recente e uma conta com permissão para gerenciar as configurações da loja. Em versões mais antigas do WordPress, a guia não é adicionada, em vez de aparecer vazia.
Preciso corrigir todos os itens nos detalhes técnicos?
Não. Os itens relatados como aprovados não precisam de nada. Aqueles que nomeiam algo a ser tratado são a lista para trabalhar. O resumo acima deles nomeia o principal.
Por que a verificação diz que meu endereço não pode ser alcançado quando meu site carrega normalmente?
Seu próprio navegador alcança um endereço local ou privado que o conector de nuvem não pode. A verificação relata o que ele pode alcançar de fora, é por isso que uma loja em sua própria máquina precisa de um túnel ou uma cópia de estágio.
Desativar o plugin conector encerra minha conexão?
Não. A autorização vive em uma senha de aplicativo do WordPress. Ela sobrevive ao plugin ser desativado e retorna com ele. Revogar essa senha é o que encerra o acesso.
Meu endereço de túnel mudou. O que eu faço?
Comece definindo o Endereço do WordPress para o novo endereço de túnel. Em seguida, conecte-se novamente do seu assistente para que o conector registre o novo.
Por que meu assistente lista menos habilidades do que a guia IA mostra?
Na maioria das vezes, o cliente ainda está com a lista que viu quando se conectou pela primeira vez. Reconectar ou iniciar uma nova conversa a atualiza. Se a contagem em si for menor do que você esperava, um recurso por trás de algumas funcionalidades está desativado.
Posso ver o que um assistente fez?
Sim, para pedidos e clientes. Cada alteração adiciona uma nota ao registro nomeando a habilidade que foi executada e a conta que ela representou.
