Com a extensão EDD Fraud Monitor, os pagamentos são armazenados na página de Moderação de Pagamentos quando são sinalizados como fraudulentos. O item de menu para a página de Moderação de Pagamentos terá um número ao lado indicando quantos itens estão retidos para moderação, como visto na captura de tela à direita.
Lista de Moderação
A lista de moderação, como visto acima, nos informa estas coisas sobre cada pagamento:
- ID do Pagamento
- Endereço de e-mail do cliente (com link para Ver/Editar)
- Valor Total do Pagamento
- Número de motivos pelos quais foi sinalizado
- Data do Pagamento
- Cliente (com link para ver o registro do cliente)
- Status do Pagamento
Clicar no link Ver/Editar sob o campo de e-mail (ao passar o mouse) leva você para a tela de gerenciamento do pagamento.
Processando um Pagamento em Moderação
A tela de Pagamento para um pagamento retido em moderação é exatamente como qualquer outro pagamento, exceto pela caixa Monitor de Fraude no canto superior direito (vista aqui à direita).
Na caixa Monitor de Fraude, você pode ver uma lista de motivos pelos quais este pagamento foi marcado como fraudulento e as ações que você pode tomar.
No topo da caixa você tem o link Remover este sinalizador sem mais ações, que basicamente remove o rótulo de “fraude” desse pagamento para que ele não apareça mais na área de Moderação de Pagamentos. Usar esta ação não altera o status da compra, que ainda será Pendente de Revisão.
Aceitar como Válido
Clicar em Aceitar como Válido simplesmente o remove da área de Moderação de Pagamentos e ele volta a ser um pagamento normal.
Isso também finaliza a transação enviando um recibo e os e-mails apropriados.
Confirmar como Fraude
Clicar em “Confirmar como Fraude” abre uma pequena interface para escolher uma forma de marcar o pagamento, como visto aqui à direita. As opções são
- Reembolsado
- Revogado
- Excluído
- Reembolsado
- Se o gateway de pagamento usado para o pagamento suportar reembolsos, o reembolso ocorrerá automaticamente. Caso contrário, ele terá que ser feito manualmente após a escolha desta configuração.
- Revogado
- Isso não tenta um reembolso, mas impede o download do produto.
- Excluído
- Esta opção simplesmente exclui o pagamento inteiramente. Fraude de pagamento é muito sério; se você escolher esta opção, certifique-se de que o assunto foi resolvido de alguma forma.
