Easy Digital Downloads (EDD) não é apenas um plugin poderoso, mas o ecossistema ao redor dele é igualmente robusto. Embora façamos o nosso melhor para manter sua pegada pequena e construir com intenção, não é incomum que o EDD ou uma de suas extensões encontre problemas técnicos.
Nossa equipe de suporte está mais do que disposta a ajudar a rastrear problemas. No entanto, como nenhum site WordPress é exatamente igual a outro, sempre há uma chance de que a solução de problemas diretamente no seu site revele a causa do problema.
Para resolver problemas o mais rápido possível, tente usar as dicas e técnicas de solução de problemas confiáveis abaixo.
Verificar conflitos de plugins
Um conflito de plugin acontece quando dois plugins separados são ativados ao mesmo tempo e qualquer um deles experimenta um comportamento incomum devido à forma como interage com o outro. A interação nem sempre pode ser óbvia, então não há espaço para suposições. Quaisquer dois plugins podem entrar em conflito um com o outro.
Para verificar um plugin em conflito com o EDD, siga estas etapas:
1. Desative temporariamente todos os plugins, exceto o EDD e, se aplicável, uma extensão específica do EDD que esteja apresentando um problema. É importante que você não presuma que certos plugins não podem entrar em conflito com o ecossistema EDD. Para um teste adequado, desative todos eles.
2. Verifique se o problema original persiste. Se persistir, não há conflito de plugin e você pode parar aqui. Se não persistir, você tem um conflito de plugin. Passe para a etapa 3.
3. Reative seus plugins um por um. Após cada reativação, verifique a funcionalidade mais uma vez para ver quando o problema se apresenta novamente. Assim que o problema retornar, o último plugin que você ativou está em conflito com o EDD (ou sua extensão).
4. Determine a importância do outro plugin. Se não for algo que você realmente usa, simplesmente se livre dele. Se você o usa, tente descobrir se há uma configuração específica que aciona o conflito. Quanto mais informações você puder coletar nesta fase, melhor.
5. Assim que você chegar o mais longe que puder na solução de problemas, entre em contato com o suporte com as informações que você coletou. https://easydigitaldownloads.com/support/
Verificar conflitos de tema
Embora os conflitos de tema sejam um pouco menos comuns, eles ainda acontecem de vez em quando. Verificar um conflito de tema é simples. Siga as etapas abaixo.
1. Mude temporariamente seu tema do WordPress para um tema padrão como o Twenty Sixteen ou Twenty Seventeen, pois eles são considerados temas padrão no ambiente WordPress.
2. Verifique se o problema persiste. Se persistir, não há conflito de tema e você pode parar aqui. Se não persistir, você tem um conflito de tema. Passe para a etapa 3.
3. Neste ponto, ainda pode ser difícil dizer se há um problema no EDD ou em seu tema. Use seu melhor julgamento para escolher um caminho e entre em contato com nosso suporte ou com o suporte do desenvolvedor do seu tema para descrever o problema.
