A avea un plan de afaceri este absolut vital când vine vorba de aproape orice tip de afacere – dar acest lucru este deosebit de adevărat pentru magazinele de produse digitale.
Poate fi tentant să sari peste acest pas crucial în favoarea eficienței; dacă te ocupi singur de tot, sau îți vinzi produsele digitale ca un hobby secundar, s-ar putea să nu vezi valoarea imediată în a pune totul pe hârtie. Unul dintre cele mai mari beneficii ale vânzării de produse digitale este simplitatea sporită – și s-ar putea să ți se pară că pur și simplu nu trebuie să te deranjezi cu acele lucruri vechi și plictisitoare de tip "brick-and-mortar".
Aceasta este o greșeală.
De fapt, planul tău de afaceri este însăși fundația pe care este construit magazinul tău de produse digitale. Nu numai că este un proiect util pentru structură și logistică; planul tău de afaceri ghidează aproape fiecare decizie pe care o iei și te ajută, în cele din urmă, să creezi o afacere (și un brand) care este coerentă – și, în mod ideal, performantă.
Pe scurt, îți oferă direcție.
Sigur, pot exista momente când nu ai toate răspunsurile, sau momente când trebuie să mergi înainte prin teritoriu necunoscut. Dar, având un plan clar din care să te inspiri te ajută să rămâi concentrat, organizat și conștient de ceea ce este necesar pentru a aduce viziunea ta la realitate.
Pe lângă identificarea și clarificarea obiectivelor și strategiilor tale, un plan de afaceri bun comunică misiunea ta potențialilor parteneri de afaceri și/sau investitori – și se concentrează pe publicul tău țintă, permițându-ți să te concentrezi pe cine sunt aceștia și pe cele mai bune moduri de a-i ajunge.
În ediția de săptămâna aceasta a The EDDit, oferim câteva îndrumări privind crearea unui plan de afaceri pentru magazinul tău de produse digitale, împreună cu un șablon pentru a te ajuta să începi!
Începe cu mai mult decât ai nevoie
Dacă nu ai mai scris ceva asemănător unui plan de afaceri înainte, poate părea intimidant! Dar, majoritatea planurilor de afaceri urmează o structură similară. Vom adapta doar această structură pentru magazinele de produse digitale.
Adunarea tuturor este primul pas. Vrei să ai mai mult decât ai nevoie pentru a lucra; când va fi momentul să scrii efectiv planul de afaceri, poți reduce totul.
Dacă abia începi, s-ar putea să vrei să parcurgi postările noastre despre vânzarea diferitelor tipuri de produse digitale pentru a-ți face o idee mai bună despre ce este necesar pentru afacerea ta specifică. Am acoperit eBooks, software, servicii, audio și muzică, fotografii, grafică și artă digitală, cursuri digitale, video, documente, servicii bazate pe web (SaaS), teme WordPress și pluginuri WordPress.
Am discutat, de asemenea, totul, de la stabilirea prețurilor produselor digitale și securitatea magazinului de produse digitale, la lansarea produsului dvs. pe o piață aglomerată și câteva greșeli comune de evitat la lansarea magazinului dvs. de produse digitale – așa că verificați-l dacă aveți nevoie de inspirație!
Odată ce aveți o imagine de ansamblu bună, puteți răspunde mai bine la întrebările care vă vor ajuta să finalizați planul de afaceri.
Un șablon conceput pentru magazinele de produse digitale
Planurile de afaceri convenționale tind să aibă o secțiune de rezumat sau rezumat executiv care evidențiază punctele principale și este adesea scrisă ultima (după ce ați dezvoltat cea mai mare parte a planului). Dar, în ceea ce privește magazinele de produse digitale în special, tind să înclin spre partea modernă.
Nu există niciun motiv pentru care planul dvs. de afaceri să fie excesiv de lung. Scopul dvs. este să prezentați o imagine completă și precisă și să comunicați cele mai importante detalii.
Deci, în spiritul menținerii lucrurilor cât mai curate și concise posibil, vom renunța la secțiunea de rezumat și o vom înlocui cu ceva direct la subiect – și ușor de citit. Acest lucru nu numai că vă ajută să vă clarificați misiunea; face lucrurile mult mai plăcute și pentru cei care citesc planul dvs. de afaceri!
1. Descrierea afacerii (sau a produsului)
Descrierea afacerii dvs. va fi unul dintre primele lucruri pe care le vede oricine citește planul dvs. de afaceri – și este o parte integrantă a asocierii mărcii dvs. Aici doriți să puteți descrie afacerea dvs. în (ideal) una sau două linii.
Descrierea afacerii dvs. ar trebui să fie ceva ce puteți explica cu ușurință oricui pe stradă.
Dacă creați un plan de afaceri pentru un produs specific, concentrați-vă doar pe produsul dvs. în schimb. Unele afaceri cu produse digitale sunt doar un singur produs (gândiți-vă la software, SaaS etc.).
Exemplul 1:
Easy Digital Downloads este o soluție completă de eCommerce pentru vânzarea de produse digitale pe WordPress.
Exemplul 2:
Organic Themes oferă teme WordPress minimale și responsive și widget-uri de page builder optimizate pentru editorul de blocuri Gutenberg.
Exemplul 3:
Looplicious este un label boutique de mostre de instrumente live și vocale. Suntem dedicați inspirării și facilitării producătorilor de muzică electronică cu pachete de mostre unice și versatile, atent selectate pentru calitate și utilizare maximă.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cine sunteți și care sunt valorile dvs.?
- Ce vindeți?
- Ce vă distinge produsul de restul?
- Cui vindeți?
2. Problema
Această secțiune prezintă o imagine a motivului pentru care magazinul dvs. de produse digitale ar trebui să existe în primul rând. De ce creați magazinul dvs.? Care este problema pe care doriți să o rezolvați?
Evidențiați decalajul de pe piață care v-a determinat să vă deschideți magazinul sau nevoia pe care ați văzut-o pentru un anumit tip de produs. Scrieți un paragraf sau două pentru a comunica aceste puncte principale.
Exemplu:
Am visat la o soluție de marketing afiliat ușor de utilizat, care să arate și să se simtă ca WordPress. Am tânjit după o platformă care să acorde cea mai mare importanță urmăririi fiabile și datelor precise. Și am dorit un sistem care să ofere funcționalitățile necesare pentru a face configurarea unui program de afiliere ridicol de simplă.
Sătui de experiențe frustrante folosind alte sisteme nesigure deja pe piață, ne-am dorit un sistem de afiliere pe care să ne placă să-l folosim.
Întrebări la care să răspundeți:
- Ce te-a inspirat să-ți începi magazinul de produse digitale?
- Pe ce piață țintești?
- Ce problemă ai identificat în cadrul acelei piețe?
- Ce plângeri sau critici au oamenii la adresa concurenților tăi?
3. Soluția (brandul / produsul tău)
Cum rezolvă afacerea ta problemele pe care le-ai evidențiat? Ce soluție oferi clienților tăi? Cum satisface nevoia pieței pe care ai identificat-o?
Acesta este un loc bun pentru a evidenția avantajul competitiv pe care îl aduce magazinul sau produsul tău. Care este propunerea ta unică de valoare?
„Cunoscută și sub denumirea de propunere unică de vânzare (USP), UVP-ul tău este o declarație clară care descrie beneficiul ofertei tale, cum rezolvi nevoile clientului tău și ce te distinge de concurență.”
Unbounce
Exemplu:
Cu AffiliateWP, primești un plugin WordPress fiabil și ușor de utilizat, care îți oferă instrumentele de marketing afiliat de care ai nevoie pentru a-ți dezvolta afacerea și a câștiga mai mulți bani. Este conceput pentru a te ajuta să configurezi și să rulezi cu ușurință un program de afiliere de succes. AffiliateWP elimină bătaia de cap din marketingul afiliat, astfel încât să poți petrece timp concentrându-te pe ceea ce este cel mai important — administrarea afacerii tale.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cum îți îmbunătățește produsul viețile clienților tăi?
- Ce soluție oferă produsul tău?
- Ce face produsul tău unic sau diferit față de concurență?
4. Piața țintă
Este important să înțelegi piața țintă și să ai o viziune asupra clientului tău ideal pentru a-i vinde eficient produsele. Când vine vorba de planul tău de afaceri, gândește-te cine crezi că va beneficia cel mai mult de pe urma produselor tale, cine are nevoie de produsele tale și cine dorește produsele tale.
Ar trebui să investighezi unde își petrec timpul clienții tăi țintă, ce caută și ce fel de bani se pot face vânzând produsele tale.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cui vindeți?
- Intri pe o piață de nișă? Piața ta este mare? Mică? Saturaă?
- În ce comunități fac parte clienții tăi țintă? Ce platforme de social media folosesc?
- Care sunt caracteristicile clientului tău ideal? Ai o buyer persona? Ce zici de demografie?
- Ce probleme întâmpină aceste persoane și cum le poți rezolva?
- Ce produse cumpără și folosesc deja clienții tăi țintă?
- Care este marja de profit medie a nișei tale?
Definirea pieței țintă este crucială, deoarece atunci când abia începi, este puțin probabil să-ți permiți să faci publicitate tuturor. Mai mult, dacă vrei să concurezi cu afaceri mai mari și consacrate, atragerea unei nișe specifice este obligatorie.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru a-ți defini piața țintă, gândește-te la produsele tale și lucrează invers de acolo; care sunt toate caracteristicile? Cum se traduc acele caracteristici în beneficii din lumea reală? Cine sunt persoanele care ar dori acele beneficii?
5. Concurența
Oferă un rezumat scurt al concurenței tale. Unde fac cumpărături clienții tăi și cum sunt acele afaceri similare sau diferite de ale tale?
Vei dori să investighezi cum concurenții tăi își promovează produsele și ce altceva pare să funcționeze foarte bine pentru ei în ceea ce privește implicarea. Deși nu poți ști neapărat exact cât de bine se descurcă din punct de vedere al vânzărilor, poți obține o idee despre implicare din postările lor de pe rețelele sociale, de exemplu.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cine sunt concurenții tăi primari și cine sunt liderii din nișa ta?
- Care sunt punctele lor forte și slăbiciunile?
- Ce produse concurează cu ale tale și cum sunt prețuite și comercializate?
- Piața ta țintă se suprapune complet cu cea a concurenților tăi?
- Poți viza o piață înrudită și să ai un impact mai mare?
6. Operațiuni
Aceasta este secțiunea planului tău de afaceri care acoperă producția generală, vânzarea, distribuția și livrarea produselor tale, precum și orice considerații continue dincolo de vânzare, cum ar fi suportul și actualizările.
Echipa
Descrie-ți echipa – aceasta poate include freelanceri cu care lucrezi, designeri web, creatori de produse, parteneri de afaceri și personal. Dacă o faci pe cont propriu, enumeră pe cine intenționezi să angajezi (dacă este cazul) pe măsură ce crești.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cine face parte din echipa ta și de ce este responsabil?
- Ai parteneri de afaceri?
- Ai nevoie să angajezi ajutor extern?
Crearea, distribuția și livrarea produselor
Gândește-te la procesul de a duce produsul tău de la concepție la client. Descrie cum vei crea produsele, cum le vei vinde și cum le vei livra.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cine creează produsele? Care este procesul tău de creare a produselor?
- Vrei să distribui și produse ale altor persoane, sau doar să le vinzi pe ale tale?
- Îți vei distribui propriile produse pe piețe pentru a câștiga tracțiune?
- Cum vor primi clienții achizițiile?
Documentație
Deoarece produsele digitale nu sunt tangibile și pot fi reproduse la infinit (în multe cazuri), ele sunt adesea licențiate utilizatorului – nu vândute. Aceasta înseamnă că necesită, de asemenea, un acord de licență pentru utilizatorul final și, adesea, alte forme de documentație care ajută clienții să știe cum să le folosească, cum să obțină maximum de la ele și orice limitări de care ar trebui să fie conștienți.
Întrebări la care să răspundeți:
- Ce fel de documentație trebuie să creezi?
- Veți avea o bază de date de documentație și/sau tutoriale pentru produsele dvs.?
- Produsele dvs. necesită acorduri de licență?
- Ce zici de termenii și condițiile?
- Dacă distribuiți produse ale altor persoane, aveți ghiduri specifice de trimitere a produselor, acorduri cu furnizorii / creatorii de produse etc.?
Suport
Este important să decideți cum veți comunica cu clienții dvs. – mai ales când vine vorba de suport. Unele magazine de produse digitale îl păstrează limitat la o pagină simplă de suport și un formular de contact; altele utilizează Facebook, Twitter și roboți de chat pe site, pentru a numi doar câteva.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cine se va ocupa de suportul clienților?
- Ce canale de suport vor fi disponibile clienților dvs.?
- Trebuie să angajați personal de suport?
Actualizări de produse
Aceasta poate include lucruri precum noi versiuni de software, actualizări ale plugin-urilor (pentru compatibilitate etc.) și noi ediții de cărți electronice, de exemplu. Dacă produsele dvs. necesită actualizări, detaliați cum intenționați să le furnizați.
Cheltuieli
Cheltuielile reprezintă o parte esențială a oricărui plan de afaceri – și veți dori cel puțin să aveți o idee aproximativă despre cât veți cheltui. La urma urmei, este greu să luați decizii financiare fără a avea o imagine de ansamblu asupra sumei de bază necesare pentru a vă gestiona magazinul (și a crea produse).
Întrebări la care să răspundeți:
- Ce cheltuieli veți avea?
- Care este estimarea dvs. pentru costul lunar și anual al funcționării magazinului dvs. de produse digitale?
- Care este investiția medie de creare a produsului?
Taxe
Taxele pentru produsele digitale pot fi complicate, mai ales cu schimbările constante în comerțul electronic și legile aferente. Consultați postarea noastră despre gestionarea taxelor pentru produsele digitale pentru câteva perspective.
Întrebări la care să răspundeți:
- Trebuie să colectați taxa pe vânzări, conform jurisdicției dvs. locale? Dacă da, ce procent(e)?
- Ce probleme fiscale vă așteptați să întâmpinați și cum le veți gestiona?
- Aveți un contabil fiscal la dispoziție sau intenționați să angajați unul?
Riscuri și obstacole
Recunoașterea riscurilor implicate în lansarea magazinului dvs. de produse digitale și a obstacolelor pe care le anticipați este importantă din mai multe motive. În primul rând, vă menține conștient de ceea ce trebuie să pregătiți (și să evitați, dacă este posibil); și, de asemenea, arată oricui citește planul dvs. de afaceri că sunteți realist, știți în ce vă implicați și aveți capacitatea și planul de a trece prin suișuri și coborâșuri.
Întrebări la care să răspundeți:
- Care sunt unele riscuri pe care vi le asumați și unele probleme potențiale pe care le-ați putea întâmpina?
- Care sunt unele obstacole comune în ceea ce privește nișa dvs. specifică, produsele dvs., bugetul dvs. etc.?
- Aveți planuri de rezervă de acțiune, în cazul în care apar acele probleme?
7. Marketing
Acum este momentul să vă prezentați planurile de promovare a produselor dvs. Gândiți-vă la ce intenționați să folosiți pentru marketing – și, în mod ideal, la ce ați descoperit prin cercetare că este eficient pentru publicul dvs. țintă.
Iată câteva canale și metode comune pe care le puteți include:
- Platforme de social media
- Facebook
- Postări care folosesc video, imagini și conținut scris
- Povești
- Videoclipuri live
- Postări sponsorizate / reclame
- Instagram
- Postări care folosesc video, imagini, microblogging
- Povești
- IGTV
- Marketing prin influenceri
- Prezențe Instagram temporare
- Twitter
- Mențiuni și retweet-uri care interacționează cu figuri din industrie și publicul țintă
- Postări cu generatoare de lead-uri precum ghiduri practice și alte materiale descărcabile
- Implicarea comunității
- YouTube
- Recenzii sau mențiuni de produse pe canale populare sau de nișă din industrie
- Facebook
- Videoclipuri promoționale / reclame
- Marketing de conținut
- Articole de blog pe teme din industrie
- Tutoriale și ghiduri practice
- Liste de sfaturi sau resurse
- Campanii de email marketing
- Google Ads
- Cross-promotion
- Articole de blog invitate
- Interviuri
- Promoții în co-branding
- Reclame comune
- Competiții, concursuri și cadouri
- Podcasturi
- Plasare reclame
- Informații tematice
- Recenzii de produse
- Recomandări și sfaturi practice
8. Plan financiar
În cele din urmă, este timpul să vă definiți obiectivele de venituri, nevoile de finanțare și așteptările financiare. Indiferent dacă strângeți fonduri sau vă finanțați afacerea în totalitate, este bine să aveți aceste lucruri în scris.
Întrebări la care să răspundeți:
- Cât venit trebuie să obțineți pe lună pentru a acoperi costurile?
- Care este obiectivul lunar de venituri la început? Obiectivul anual?
- Care sunt etapele specifice pe care doriți să le atingeți în primul an?
- De ce sumă de finanțare aveți nevoie pentru a vă lansa magazinul?
- Luați împrumuturi? Dacă da, ce obiective trebuie să îndepliniți pentru a le rambursa și care este termenul?
Nu vă fie teamă să arătați puțină pasiune
Deși crearea unui plan de afaceri poate părea un pic plictisitoare, tendințele afacerilor indică tot mai mult spre elemente personale care creează conexiuni emoționale cu oamenii. Deci, fie că folosiți planul de afaceri în scopuri proprii, fie că îl arătați altora – inclusiv potențialilor parteneri de afaceri, investitorilor, membrilor echipei sau chiar clienților – nu vă fie teamă să fiți voi înșivă, să vă exprimați personalitatea, valorile și pasiunea pentru ceea ce faceți!
Nimic nu este mai convingător decât să crezi 100% în ceea ce faci și să ai cercetarea și planul detaliat care să susțină acest lucru. Este în regulă să împărtășiți lucruri precum greșelile pe care le-ați făcut și din care ați învățat, obstacolele pe care încă nu le-ați depășit și problemele pe care doriți să le rezolvați în viitor.
Ce vă determină să vă creați magazinul de produse digitale? Despre ce sunteți pasionat?
Acestea sunt întrebările care vă vor ajuta să scrieți un plan de afaceri care este în concordanță cu ceea ce sunteți – și acesta este planul care vă va menține pe drumul cel bun și vă va ajuta în călătoria spre construirea unui magazin de produse digitale prosper!
Ați creat un plan de afaceri pentru propriul magazin de produse digitale? Există ceva ce ar trebui să adăugăm la acest post? Spuneți-ne mai jos și anunțați-ne!
Ilustrație de Jessica Johnston.
