E-Mail-Einrichtung und Konfiguration

Easy Digital Downloads verfügt über einen Einstellungsbereich, in dem Sie alle E-Mails anpassen können, die von Ihrem Shop gesendet werden. Sie können diese Seite aufrufen, indem Sie zu WordPress Dashboard > Downloads > E-Mails. gehen.

Die E-Mail-Einstellungen sind in drei Abschnitte unterteilt: E-Mails, Einstellungen, E-Mail-Berichte und Protokolle.

E-Mails werden nicht gesendet? Konsultieren Sie unsere FAQ.

E-Mails

Jede E-Mail, die EDD sendet, kann von dieser Seite aus verwaltet werden. Darüber hinaus werden für jede Erweiterung, die E-Mails sendet, die E-Mails ebenfalls hier angezeigt.

Die Tabelle zeigt die folgenden Informationen:

• Absender: Berichtet, welches Plugin/welche Erweiterung für die E-Mail verantwortlich ist. EDD Core, WordPress usw.
• Kontext: Der Kontext der E-Mail ist der Auslöser für die E-Mail. Zum Beispiel wird die Kaufquittung für eine neue Bestellung generiert.
• Empfänger: Der Empfänger zeigt an, an wen die E-Mail gesendet wird. z. B. Kunde, Administrator, WordPress-Benutzer
• Betreff: Was der Betreff der E-Mail ist.
• Aktualisiert: Dies ist das letzte Datum und die letzte Uhrzeit, zu der die E-Mail aktualisiert wurde.
• Status: Berichtet, ob die E-Mail aktiviert ist oder nicht, und ermöglicht es Ihnen, die meisten E-Mails schnell zu aktivieren oder zu deaktivieren. Ein Schlosssymbol zeigt an, dass Sie den Status nicht ändern können. Sie ist entweder erforderlich oder wird von einem anderen Plugin verwaltet, z. B. den WordPress-Core-Einstellungen.

Verfügbare E-Mails

Dies sind die E-Mails, die im Easy Digital Downloads Core-Plugin verfügbar sind. Erweiterungsspezifische E-Mails werden in der Dokumentation der Erweiterung aufgeführt. Diese E-Mails können bearbeitet werden, aber einige erfordern bestimmte Tags, um richtig zu funktionieren.

• Kaufquittung: Wird nach einer erfolgreichen Bestellung an die Kunden gesendet.
• Admin-Verkaufsbenachrichtigung: E-Mail wird nach einer erfolgreichen Bestellung an den Administrator gesendet.
• Rückerstattung ausgestellt: E-Mail wird an den Kunden gesendet, wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird.
• Admin-Rückerstattungsbenachrichtigung: E-Mail wird an den WordPress-Administrator gesendet, wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird. Dies ist hilfreich für Geschäfte, die Mitarbeiter haben, die Rückerstattungen bearbeiten können, und die benachrichtigt werden möchten, wenn eine erfolgt ist.
• Neue Benutzerregistrierung: Diese E-Mail wird an einen neuen Benutzer gesendet, wenn sein Konto über EDD registriert wird.
• Admin-Benachrichtigung über neuen Benutzer: Diese E-Mail wird an den Shop-Administrator gesendet, wenn ein neuer Benutzer registriert wird.
• Benutzerverifizierung: Diese E-Mail wird an einen Benutzer gesendet, wenn er sein Konto verifizieren muss. Wichtig: Das {verification_url} Vorlagen-Tag muss in dieser E-Mail verbleiben. Löschen Sie es nicht.
• Passwort zurücksetzen: Diese E-Mail wird von WordPress gesendet, wenn ein Benutzer über den EDD Login-Block ein Zurücksetzen des Passworts anfordert. Wichtig: Das {password_reset_link} Template-Tag muss in dieser E-Mail verbleiben. Löschen Sie es nicht.
• Stripe Frühe Betrugswarnung: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Stripe's maschinelles Lernen eine frühe Betrugswarnung erkennt. Vermeiden Sie Streitigkeiten, bevor sie überhaupt entstehen, indem Sie markierte Bestellungen überprüfen, um sie zu verifizieren.

E-Mails bearbeiten

Klicken Sie auf den E-Mail-Namen, um den Editor zu öffnen und den Betreff, die Überschrift und die Nachricht zu bearbeiten. Jede E-Mail zeigt die Standard-E-Mail an, die Sie bearbeiten und an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Die Schaltfläche Tag einfügen zeigt die verfügbaren Tags für diese spezielle E-Mail an. Das Klicken auf den Tag fügt ihn in die E-Mail ein.

Einstellungen

Vorlage: Die Standard-EDD-Vorlage wird verwendet. Sie können auch Nur-Text auswählen, wenn Sie keine HTML-Belege senden möchten. Entwickler können bei Bedarf benutzerdefinierte Vorlagen erstellen.

Logo: Laden Sie ein Logo hoch oder wählen Sie eines aus, das am oberen Rand der Verkaufsbeleg-E-Mails angezeigt werden soll. Nur in HTML-E-Mails angezeigt.

Absendername: Dies sollte Ihr Website- oder Shop-Name sein. Standardmäßig der Titel der Website, wenn leer.

Absender-E-Mail: Dies dient als „Von“- und „Antworten an“-Adresse.

Admin-E-Mail-Belege: Lassen Sie dieses Feld leer, um die WordPress-Admin-E-Mail zu verwenden, oder geben Sie die E-Mail-Adresse(n) ein, die Admin-Benachrichtigungen erhalten können. Eine pro Zeile.

Verbessern Sie die E-Mail-Zustellbarkeit: WP Mail SMTP ermöglicht es Ihnen, WordPress einfach einzurichten, um einen vertrauenswürdigen Anbieter zu nutzen, um E-Mails, einschließlich Verkaufsbenachrichtigungen, zuverlässig zu versenden.

E-Mail-Berichte

E-Mail-Berichte ermöglichen es Ihnen, wöchentlich oder monatlich eine E-Mail über die Leistung Ihres Shops zu erhalten, die Ihnen den Bruttoumsatz, den Nettoumsatz, neue Kunden, den durchschnittlichen Bestellwert und die Top 5 Produkte nach Umsatz anzeigt.

E-Mail-Frequenz: Wählen Sie wöchentlich oder monatlich.

E-Mail-Empfänger: Standardmäßig der WordPress-Administrator oder wählen Sie Benutzerdefinierte Empfänger, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen für den Bericht einzugeben.

Berichtsübersichten senden: Aktivieren Sie dies, um E-Mail-Übersichten zu erhalten.

Hier ist ein Beispiel für die Informationen, die im E-Mail-Bericht enthalten sind:

Sie können eine Vorschau dessen anzeigen, wie der Bericht aussehen wird, indem Sie auf die Schaltfläche Test-E-Mail senden klicken. Die Test-E-Mail enthält Beispieldaten.

Protokolle

Von EDD gesendete E-Mails werden hier protokolliert. Dies kann bei der Fehlerbehebung helfen, wenn Kunden berichten, dass sie keine E-Mails erhalten. Wenn es hier protokolliert ist, hat EDD versucht, es zu senden. Wenn Kunden keine E-Mails erhalten, kann es sein, dass Ihr Webserver sie nicht sendet. Sehen Sie sich diesen Leitfaden für Details an.

Bounce-Benachrichtigungen

Wiederherstellungs-E-Mails sollten eine Möglichkeit für Kunden enthalten, sich abzumelden. Einige Anbieter senden auch Bounce-/Beschwerde-Benachrichtigungen an einen Webhook.

• Die Webhook-Endpunkt-URL für Bounce- (und verwandte) Ereignisse.
• Ein Webhook-Geheimnis zur Überprüfung von Anfragen.

Konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter (z. B. SendGrid, Mailgun, Amazon SES), um Bounce-Benachrichtigungen an diesen Endpunkt zu senden.

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Bedingte E-Mail-Tags

Bedingte E-Mail-Tags sind eine Pro-Funktion, mit der Sie Ihren automatisierten E-Mails mithilfe einfacher Wenn/Dann-Anweisungen Logik hinzufügen können. Anstatt jedem die gleiche Nachricht zu senden, können Sie jetzt:

• Personalisieren Sie Nachrichten basierend auf Kaufinformationen (Zahlungsmethode, Produkte, verwendete Rabatte).
• Begrüßen Sie neue Kunden anders als wiederkehrende Kunden.
• Segmentieren Sie Inhalte nach Bestellwert, Produktkategorie oder anderen Faktoren.
• Stellen Sie kontextspezifische Informationen bereit (z. B. unterschiedliche Nachrichten für Gast- vs. registrierte Benutzer).
• Schaffen Sie bessere Kundenerlebnisse durch gezielte, relevante Kommunikation.

Der einfachste Weg, bedingte Inhalte hinzuzufügen, ist die Verwendung der integrierten Schaltfläche „Bedingung“ im E-Mail-Editor.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail-Vorlage zur Bearbeitung unter Easy Digital Downloads > E-Mails > [Ihre E-Mail-Vorlage]
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bedingung“ in der Symbolleiste des E-Mail-Editors (neben „Tag einfügen“)
3. A condition builder modal will open with these options:
   • Bedingung: Wählen Sie aus, was geprüft werden soll (Zahlungsmethode, Produkt, Kategorie, Gastkauf, Erster Kauf, Rabattcode usw.)
   • Operator: Wählen Sie aus, wie verglichen werden soll (ist, ist nicht, enthält, enthält nicht, größer als, kleiner als usw.)
   • Wert: Geben Sie ein oder wählen Sie aus, wonach Sie suchen
4. Konfigurieren Sie Ihre Bedingung durch Auswahl von Optionen für jedes Feld
5. Fügen Sie bei Bedarf weitere Bedingungen hinzu, indem Sie auf „Bedingung hinzufügen“ klicken und AND- oder OR-Logik auswählen
6. Klicken Sie auf „Einfügen“, um den bedingten Block in Ihre E-Mail einzufügen
7. Im eingefügten Code wird der Platzhalter „Inhalt“ automatisch ausgewählt, und Sie können mit der Eingabe beginnen, um den Inhalt hinzuzufügen, den die Benutzer sehen werden.

Beispiel: Willkommensnachricht für Erstkäufer

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bedingung“
2. Setzen Sie Bedingung: „Erster Kauf des Benutzers“
3. Lassen Sie den Operator auf Standard (kein Wert erforderlich – es ist eine Ja/Nein-Bedingung)
4. Geben Sie im Inhaltsbereich ein: "Willkommen! Vielen Dank für Ihren ersten Kauf. Wir hoffen, er gefällt Ihnen!"
5. Klicken Sie auf Einfügen

Wenn ein Benutzer die E-Mail erhält die Sie bearbeiten, erscheint die Nachricht nur wenn der Kunde seinen ersten Kauf tätigt. Wenn ein bedingter Block zu „falsch“ ausgewertet wird, wird sein Inhalt entfernt. Wenn dadurch ein leerer Absatz entsteht, wird das Absatz-Tag automatisch entfernt, um Ihre E-Mail sauber zu halten.

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Referenzhandbuch für E-Mail-Bedingungen

Hier ist alles, was Sie über jede verfügbare Bedingung wissen müssen:

1. Zahlungsmethode

Was es tut: Inhalte basierend auf dem verwendeten Zahlungs-Gateway (Stripe, PayPal, Square usw.) anzeigen

Verwenden Sie dies, wenn Sie:

• Zahlungsspezifische Anweisungen senden
• Kunden mit bestimmten Zahlungsmethoden danken
• Methodenspezifische Nachfassinformationen bereitstellen

2. Download (Produkt)

Funktionsweise: Zeigt Inhalte basierend darauf an, welche Produkte/Downloads in der Bestellung enthalten sind

Verwenden Sie dies, wenn Sie:

• Produktspezifische Anweisungen oder Support-Informationen senden
• Zugehörige Produkte als Upselling anbieten
• Download-Links mit spezifischem Kontext bereitstellen
• Nach gekauftem Produkt Nachrichten segmentieren

3. Kategorie

Funktionsweise: Zeigt Inhalte basierend auf Produktkategorien in der Bestellung an

Verwenden Sie dies, wenn Sie:

• Kategoriespezifische Anleitungen oder Tutorials senden
• Kunden nach Produkttyp ansprechen
• Zugehörige Artikel als Cross-Selling anbieten
• Kategoriebezogene Support-Informationen bereitstellen

4. Gastkauf

Funktionsweise: Zeigt Inhalte basierend darauf an, ob der Kunde ein Gast oder ein registrierter Benutzer ist

Verwenden Sie dies, wenn Sie:

• Gäste zur Kontoerstellung einladen
• Unterschiedliche Nachrichten für Gäste und registrierte Kunden senden
• Gastkunden ermutigen, Ihrer Community beizutreten

5. Erster Kauf

Funktionsweise: Zeigt Inhalte nur für Kunden an, die ihren ersten Kauf tätigen

Verwenden Sie dies, wenn Sie:

• Spezielle Willkommensnachrichten an neue Kunden senden
• Anreize für den ersten Kauf anbieten
• Onboarding-Informationen für neue Käufer bereitstellen
• Unterschiedliche Erwartungen für treue vs. neue Kunden festlegen

6. Rabattcode für Bestellung

Funktionsweise: Zeigt Inhalte basierend darauf an, welcher Rabatt/Gutschein auf die Bestellung angewendet wurde

Verwenden Sie dies, wenn Sie:

• Spezifische Aktionscodes bestätigen
• Unterschiedliche Nachrichten senden, je nachdem, welche Aktion verwendet wurde
• Effektivität von Marketingkampagnen verfolgen
• Geben Sie codespezifische Informationen oder Einschränkungen an

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Erweitert: Dynamische Tag-Proxies

Was sind sie? Über die sechs oben genannten integrierten Bedingungen hinaus können Sie numerische Vergleiche mit jedem EDD-E-Mail-Tag verwenden, das Bedingungen unterstützt. Dazu gehören Bestellwerte, Steuerbeträge und mehr.

Häufige dynamische Tags mit numerischen Operatoren:

• subtotal — Der Bestellzwischensumme (vor Steuern und Gebühren)
• tax — Steuerbetrag für die Bestellung
• price — Gesamtpreis der Bestellung
• fees_total — Gesamte zusätzliche Gebühren

Viel Spaß beim Personalisieren! 🚀