Zahlungsdatensätze in Easy Digital Downloads können jederzeit geändert werden. Um eine Zahlung zu bearbeiten, navigieren Sie zu Downloads > Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Sobald Sie die gewünschten Änderungen auf dieser Seite vorgenommen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlung speichern“, um Ihre Änderungen offiziell zu machen.
Warum sollte ich die Informationen zu einem Zahlungsdatensatz ändern?
Die Möglichkeit, Zahlungsdatensätze nach ihrer Erstellung zu ändern, kann manchmal nützlich sein. Hier sind nur einige Beispiele, in denen das manuelle Auffinden und Ändern eines Zahlungsdatensatzes notwendig ist:
- Bearbeitung von Rückerstattungen. Wenn Sie Verkäufe tätigen, werden Sie irgendwann Rückerstattungsanfragen erhalten. Mit Easy Digital Downloads ist die Bearbeitung von Rückerstattungen direkt vom Zahlungsbearbeitungsbildschirm aus möglich.
- Ändern des zugewiesenen Kunden. Gelegentlich bitten Kunden darum, dass ein Kauf einem anderen Kundenkonto auf Ihrer Website zugeordnet wird. Um diese Anfrage zu erfüllen, müssen Sie nur auf den Link „Einem anderen Kunden zuweisen“ klicken und dann nach dem gewünschten Konto suchen.
- Generieren neuer Lizenzschlüssel. Wenn Sie die Software Licensing-Erweiterung verwenden, gibt es gelegentlich Situationen, in denen Zahlungsdatensätze manuell erstellt werden, die zugehörigen Kunden jedoch neue Lizenzschlüssel benötigen. Wenn diese Erweiterung aktiv ist, wird auf dem Zahlungsbearbeitungsbildschirm eine Schaltfläche „Lizenzschlüssel generieren“ angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, werden für alle Produkte in der Zahlung, die zutreffen, brandneue Lizenzschlüssel generiert.
Dies ist nur eine kleine Auswahl von Beispielen, und es gibt noch viele weitere. Mit Easy Digital Downloads ist das Ändern von Zahlungen nach Bedarf einfach und unkompliziert.
Welche Zahlungsinformationen können geändert werden?
Vom Zahlungsbearbeitungsbildschirm aus können die folgenden Informationen nach eigenem Ermessen geändert werden:
- Zahlungsstatus. Das Ändern der Auswahl für den Status ändert den Zahlungsstatus für den aktuellen Datensatz. Wenn das für den Kauf verwendete Gateway Rückerstattungen unterstützt und ordnungsgemäß konfiguriert ist, wird durch Festlegen des Status auf „Erstattet“ eine Option angezeigt, um das Geld des Kunden über das Zahlungs-Gateway zurückzuerstatten.
- Datum und Uhrzeit. Bei Bedarf ermöglichen die Felder für Datum und Uhrzeit die Änderung, wann die Zahlung als erstellt angezeigt werden soll.
- Dateidownload-Limits. Auf dem Zahlungsbearbeitungsbildschirm gibt es ein Kontrollkästchen mit der Bezeichnung „Unbegrenzte Dateidownloads“. Das Aktivieren dieses Kontrollkästchens überschreibt den Wert für das Dateidownload-Limit unter Downloads > Einstellungen > Diverses > Dateidownloads und gewährt dem zugewiesenen Kunden unbegrenzte Download-Berechtigungen für die mit der aktuellen Zahlung verbundenen Artikel.
- Gekaufte Downloads. Die gekauften Artikel können zurückgegeben/erstattet werden, aber nicht aus der Bestellung entfernt werden.
- Kunde. Der zugewiesene Kunde für den aktuellen Kaufdatensatz kann einfach geändert werden, indem Sie auf den Link „Einem anderen Kunden zuweisen“ klicken und dann nach dem richtigen Benutzer suchen. Zusätzlich kann die Rechnungsadresse für den Kunden direkt unter der Kundenauswahl für diese spezielle Zahlung geändert werden.
- Zahlungshinweise. Wenn bestimmte Aktionen ausgeführt oder Ereignisse eintreten, protokolliert der EDD-Bot Notizen zu Zahlungseinträgen mit allen relevanten Details. Es können aber auch manuelle Notizen gespeichert werden. Wenn Sie Informationen haben, die Sie oder andere Store-Manager über eine bestimmte Zahlung wissen müssen, hilft das Hinterlassen einer Notiz zur Zahlung dabei, zukünftigen Betrachtern der Kaufdetails kontextbezogene Anleitungen zu geben.
Wie wirken sich Änderungen an einem Zahlungseintrag auf den Kunden aus?
Wenn Änderungen an einer bestehenden Zahlung vorgenommen werden, werden diese Änderungen sofort auf der Kaufquittung des Kunden angezeigt.
Das bedeutet, wenn Sie den zugehörigen Kunden für eine Zahlung ändern, wird der ursprüngliche Kunde diesen Eintrag nicht mehr in seiner Kaufhistorie sehen, und der neu zugewiesene Kunde wird diesen Eintrag sehen.
E-Mail-Belege werden nicht automatisch erneut gesendet, wenn Zahlungen aktualisiert werden. Sie können den Beleg manuell vom Bearbeitungsbildschirm der Zahlung aus erneut senden, indem Sie die Schaltfläche „Beleg erneut senden“ verwenden. Zusätzlich können Kunden selbst einen neuen E-Mail-Beleg auslösen, wenn die Erneutes Senden des Belegs-Erweiterung aktiv ist.
