Comment créer un plan d'affaires pour votre boutique de produits numériques

Avoir un plan d'affaires est absolument essentiel pour presque tous les types d'entreprises – mais c'est particulièrement vrai pour les boutiques de produits numériques.

Il peut être tentant de contourner cette étape cruciale au profit de l'efficacité ; si vous gérez tout vous-même, ou si vous vendez vos produits numériques comme activité secondaire, vous pourriez ne pas voir la valeur immédiate à tout exposer. L'un des plus grands avantages de la vente de produits numériques est la simplicité accrue – et il pourrait sembler que vous n'avez tout simplement pas besoin de vous soucier de ces vieilles choses ennuyeuses des magasins physiques.

C'est une erreur.

En fait, votre plan d'affaires est le socle même sur lequel votre boutique de produits numériques est construite. Non seulement c'est un plan utile pour la structure et la logistique ; votre plan d'affaires guide presque toutes les décisions que vous prenez, et vous aide finalement à créer une entreprise (et une marque) qui est cohérente – et idéalement, performante.

En bref, il vous donne une direction.

Bien sûr, il peut y avoir des moments où vous n'avez pas toutes les réponses, ou des moments où vous devez avancer en territoire inconnu. Mais, avoir un plan clair à partir duquel puiser vous aide à rester concentré, organisé et conscient de ce qui est nécessaire pour concrétiser votre vision.

En plus d'identifier et de clarifier vos objectifs et stratégies, un bon plan d'affaires communique votre mission à d'éventuels partenaires commerciaux et/ou investisseurs – et il se concentre sur votre public cible, vous permettant de cerner qui il est et les meilleures façons de l'atteindre.

Dans l'édition de cette semaine de The EDDit, nous vous proposons quelques conseils pour créer un plan d'affaires pour votre boutique de produits numériques, ainsi qu'un modèle pour vous aider à démarrer !

Commencez avec plus que ce dont vous avez besoin

Si vous n'avez jamais écrit quelque chose comme un plan d'affaires auparavant, cela peut sembler intimidant ! Mais la plupart des plans d'affaires suivent une structure similaire. Nous allons simplement adapter cette structure pour les boutiques de produits numériques.

Rassembler tout est la première étape. Vous voulez avoir plus que ce dont vous avez besoin pour travailler ; quand il sera temps de rédiger votre plan d'affaires, vous pourrez tout réduire.

Si vous démarrez, vous voudrez peut-être parcourir nos articles sur la vente de différents types de produits numériques pour avoir une meilleure idée de ce qui est requis pour votre entreprise spécifique. Nous avons couvert les eBooks, les logiciels, les services, l'audio et la musique, les photographies, les graphiques et œuvres d'art numériques, les cours numériques, la vidéo, les documents, les services basés sur le web (SaaS), les thèmes WordPress et les plugins WordPress.

Nous avons également abordé des sujets variés tels que la tarification des produits numériques et la sécurité des boutiques de produits numériques, le lancement de votre produit sur un marché concurrentiel et quelques erreurs courantes à éviter lors du lancement de votre boutique de produits numériques – jetez-y un œil si vous avez besoin d’inspiration !

Une fois que vous avez une bonne vue d’ensemble, vous pouvez mieux répondre aux questions qui vous aideront à compléter votre plan d’affaires.

Un modèle conçu pour les boutiques de produits numériques

Les plans d’affaires conventionnels ont tendance à avoir une section de résumé ou de sommaire exécutif qui met en évidence les points principaux, et est souvent rédigée en dernier (après avoir développé le gros de votre plan). Mais, en ce qui concerne particulièrement les boutiques de produits numériques, j’ai tendance à privilégier une approche moderne.

Il n’y a aucune raison pour que votre plan d’affaires soit excessivement long. Votre objectif est de dresser un tableau complet et précis, et de communiquer les détails les plus importants.

Ainsi, dans l’esprit de garder les choses aussi claires et concises que possible, nous allons nous passer de la section résumé, et la remplacer par quelque chose de direct et facile à lire. Cela vous aide non seulement à clarifier votre mission ; cela rend également les choses beaucoup plus agréables pour ceux qui lisent votre plan d’affaires !

1. Description de l’entreprise (ou du produit)

La description de votre entreprise sera l’une des premières choses que quelqu’un verra en lisant votre plan d’affaires – et c’est une partie intégrante de l’association à votre marque. C’est ici que vous devez être capable de décrire votre entreprise en une ou deux lignes (idéalement).

La description de votre entreprise doit être quelque chose que vous pouvez facilement expliquer à n’importe qui dans la rue.

Si vous créez un plan d’affaires pour un produit spécifique, concentrez-vous simplement sur votre produit. Certaines entreprises de produits numériques sont simplement un produit unique (pensez aux logiciels, SaaS, etc.).

Exemple 1 :

Easy Digital Downloads est une solution e-commerce complète pour vendre des produits numériques sur WordPress.

Exemple 2 :

Organic Themes propose des thèmes WordPress et des widgets de constructeur de pages minimalistes et réactifs, optimisés pour l’éditeur de blocs Gutenberg.

Exemple 3 :

Looplicious est un label boutique d’échantillons d’instruments live et vocaux. Nous nous consacrons à inspirer et à permettre aux producteurs de musique électronique avec des packs d’échantillons uniques et polyvalents, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur utilisabilité maximale.

Questions auxquelles répondre :

• Qui êtes-vous et quelles sont vos valeurs ?
• Quoi vendez-vous ?
• Qu’est-ce qui distingue votre produit des autres ?
• À qui vendez-vous ?

2. Le problème

Cette section décrit pourquoi votre boutique de produits numériques devrait exister en premier lieu. Pourquoi créez-vous votre boutique ? Quel est le problème que vous cherchez à résoudre ?

Mettez en évidence le manque sur le marché qui vous a donné envie de créer votre boutique, ou le besoin que vous avez vu pour un type de produit particulier. Rédigez un ou deux paragraphes pour communiquer ces points principaux.

Exemple :

Nous rêvions d'une solution de marketing d'affiliation facile à utiliser, qui ressemble à WordPress. Nous aspirions à une plateforme qui accorde la plus grande importance à un suivi fiable et à des données précises. Et nous désirions un système qui fournisse les fonctionnalités nécessaires pour rendre la mise en place d'un programme d'affiliation ridiculement simple.

Fatigués des expériences frustrantes avec d'autres systèmes peu fiables déjà sur le marché, nous voulions un système d'affiliation que nous aimions utiliser.

Questions auxquelles répondre :

• Qu'est-ce qui vous a inspiré à lancer votre boutique de produits numériques ?
• Sur quel marché vous positionnez-vous ?
• Quel problème avez-vous identifié sur ce marché ?
• Quelles plaintes ou critiques les gens ont-ils à l'égard de vos concurrents ?

3. La solution (votre marque / produit)

Comment votre entreprise résout-elle les problèmes que vous avez soulignés ? Quelle solution apporte-t-elle à vos clients ? Comment répond-elle au besoin du marché que vous avez identifié ?

C'est un bon endroit pour souligner l'avantage concurrentiel que votre boutique ou votre produit apporte. Quelle est votre proposition de valeur unique ?

« Également connue sous le nom de proposition de vente unique (USP), votre UVP est une déclaration claire qui décrit l'avantage de votre offre, comment vous répondez aux besoins de vos clients et ce qui vous distingue de la concurrence. »

Unbounce

Exemple :

Avec AffiliateWP, vous obtenez un plugin WordPress fiable et facile à utiliser qui vous fournit les outils de marketing d'affiliation dont vous avez besoin pour développer votre entreprise et gagner plus d'argent. Il est conçu pour vous aider à mettre en place et à gérer facilement un programme d'affiliation réussi. AffiliateWP élimine les tracas du marketing d'affiliation afin que vous puissiez passer du temps à vous concentrer sur ce qui est le plus important : la gestion de votre entreprise.

Questions auxquelles répondre :

• Comment votre produit améliore-t-il la vie de vos clients ?
• Quelle solution votre produit apporte-t-il ?
• Qu'est-ce qui rend votre produit unique ou différent de la concurrence ?

4. Marché cible

Il est important de comprendre votre marché cible et d'avoir une vision de votre client idéal afin de leur vendre efficacement vos produits. En ce qui concerne votre plan d'affaires, réfléchissez à qui, selon vous, bénéficiera le plus de vos produits, qui a besoin de vos produits et qui veut vos produits.

Vous devriez enquêter sur les endroits où vos clients cibles passent leur temps, ce qu'ils recherchent et quel type d'argent peut être gagné en vendant vos produits.

Questions auxquelles répondre :

• À qui vendez-vous ?
• Entrez-vous sur un marché de niche ? Votre marché est-il grand ? Petit ? Saturé ?
• De quelles communautés font partie vos clients cibles ? Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils ?
• Quelles sont les caractéristiques de votre client idéal ? Avez-vous un persona d'acheteur ? Qu'en est-il des données démographiques ?
• Quels problèmes ces personnes rencontrent-elles et comment pouvez-vous les résoudre ?
• Quels produits vos clients cibles achètent-ils et utilisent-ils déjà ?
• Quelle est la marge bénéficiaire moyenne de votre niche ?

Définir votre marché cible est crucial, car lorsque vous débutez, il est peu probable que vous puissiez vous permettre de faire de la publicité pour tout le monde. De plus, si vous voulez concurrencer des entreprises plus grandes et établies, il est indispensable de faire appel à une niche spécifique.

Si vous avez besoin d'aide pour définir votre marché cible, pensez à vos produits et travaillez à rebours à partir de là ; quelles sont toutes les caractéristiques ? Comment ces caractéristiques se traduisent-elles en avantages concrets ? Qui sont les personnes qui voudraient ces avantages ?

5. Concurrence

Donnez un bref résumé de votre concurrence. Où vos clients achètent-ils, et en quoi ces entreprises sont-elles similaires ou différentes de la vôtre ?

Vous voudrez étudier comment vos concurrents font la promotion de leurs produits, et ce qui semble également bien fonctionner pour eux en termes d'engagement. Bien que vous ne puissiez pas nécessairement savoir exactement à quel point ils réussissent en termes de ventes, vous pouvez vous faire une idée de l'engagement à partir de leurs publications sur les réseaux sociaux, par exemple.

Questions auxquelles répondre :

• Qui sont vos concurrents principaux, et qui sont les meneurs dans votre niche ?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
• Quels produits concurrencent les vôtres, et comment sont-ils tarifés et commercialisés ?
• Votre marché cible chevauche-t-il entièrement celui de vos concurrents ?
• Pouvez-vous cibler un marché connexe et avoir un plus grand impact ?

6. Opérations

C'est la section de votre plan d'affaires qui couvre la production globale, la vente, la distribution et la livraison de vos produits, ainsi que toute considération continue au-delà de la vente, telle que le support et les mises à jour.

Équipe

Décrivez votre équipe – cela peut inclure les freelances avec lesquels vous travaillez, les concepteurs web, les créateurs de produits, les partenaires commerciaux et le personnel. Si vous démarrez avec peu de moyens, listez qui vous prévoyez d'embaucher (le cas échéant) à mesure que vous grandissez.

Questions auxquelles répondre :

• Qui fait partie de votre équipe, et quelles sont leurs responsabilités ?
• Avez-vous des partenaires commerciaux ?
• Avez-vous besoin d'embaucher de l'aide extérieure ?

Création, distribution et livraison de produits

Pensez au processus d'acheminement de votre produit de la conception au client. Décrivez comment vous fabriquerez vos produits, les vendrez et les livrerez.

Questions auxquelles répondre :

• Qui crée les produits ? Quel est votre processus de création de produits ?
• Voulez-vous distribuer les produits d'autres personnes également, ou seulement vendre les vôtres ?
• Allez-vous distribuer vos propres produits sur les places de marché pour gagner en traction ?
• Comment les clients recevront-ils leurs achats ?

Documentation

Étant donné que les produits numériques ne sont pas tangibles et peuvent être reproduits à l'infini (dans de nombreux cas), ils sont souvent concédés sous licence à l'utilisateur – et non vendus. Cela signifie qu'ils nécessitent également un accord de licence utilisateur final, et souvent d'autres formes de documentation qui aident les clients à savoir comment les utiliser, comment en tirer le meilleur parti, et quelles limitations ils doivent connaître.

Questions auxquelles répondre :

• Quel type de documentation devez-vous créer ?
• Aurez-vous une base de données de documentation et/ou des tutoriels pour vos produits ?
• Vos produits nécessitent-ils des accords de licence ?
• Qu'en est-il des conditions générales ?
• Si vous distribuez les produits d'autres personnes, avez-vous des directives spécifiques de soumission de produits, des accords avec les fournisseurs / créateurs de produits, etc. ?

Support

Il est important de décider comment vous communiquerez avec vos clients, surtout en ce qui concerne le support. Certains magasins de produits numériques se limitent à une simple page de support et un formulaire de contact ; d'autres utilisent Facebook, Twitter et des chatbots de site Web, pour n'en nommer que quelques-uns.

Questions auxquelles répondre :

• Qui s'occupera du support client ?
• Quels canaux de support seront disponibles pour vos clients ?
• Avez-vous besoin d'embaucher du personnel de support ?

Mises à jour des produits

Cela peut inclure des choses comme de nouvelles versions de logiciels, des mises à jour de plugins (pour la compatibilité, etc.) et de nouvelles éditions de livres électroniques, par exemple. Si vos produits nécessitent des mises à jour, détaillez comment vous prévoyez de les fournir.

Dépenses

Les dépenses constituent un élément central de tout plan d'affaires – et vous voudrez au moins avoir une idée approximative de ce que vous allez dépenser. Après tout, il est difficile de prendre des décisions financières sans avoir une idée du montant de base nécessaire pour gérer votre boutique (et créer des produits).

Questions auxquelles répondre :

• Quelles dépenses aurez-vous ?
• Quelle est votre estimation du coût mensuel et annuel de fonctionnement de votre boutique de produits numériques ?
• Quel est votre investissement moyen pour la création de produits ?

Taxes

Les taxes sur les produits numériques peuvent être délicates, surtout avec les changements constants dans le commerce électronique et les lois connexes. Consultez notre article sur la gestion des taxes sur les produits numériques pour quelques éclaircissements.

Questions auxquelles répondre :

• Devez-vous collecter la taxe de vente, selon votre juridiction locale ? Si oui, quel(s) pourcentage(s) ?
• À quels problèmes fiscaux vous attendez-vous, et comment les gérerez-vous ?
• Avez-vous un expert-comptable fiscaliste à votre disposition, ou prévoyez-vous d'en embaucher un ?

Risques et obstacles

Reconnaître les risques liés au lancement de votre boutique de produits numériques, et les obstacles que vous anticipez est important pour plusieurs raisons. Premièrement, cela vous permet de savoir à quoi vous devez vous préparer (et à éviter, si possible) ; et cela montre également à toute personne lisant votre plan d'affaires que vous êtes réaliste, que vous savez dans quoi vous vous engagez, et que vous avez la capacité et le plan pour traverser les hauts et les bas.

Questions auxquelles répondre :

• Quels sont les risques que vous prenez, et quels problèmes potentiels pourriez-vous rencontrer ?
• Quels sont les obstacles courants en ce qui concerne votre niche spécifique, vos produits, votre budget, etc. ?
• Avez-vous des plans d'action de secours, si ces problèmes surviennent ?

7. Marketing

Il est maintenant temps de décrire vos plans de promotion de vos produits. Pensez à ce que vous prévoyez d'utiliser pour le marketing – et idéalement, à ce que vous avez trouvé par la recherche comme étant efficace auprès de votre public cible.

Voici quelques canaux et méthodes courants que vous pourriez inclure :

• Social media platforms
  • Facebook
    • Publications utilisant des vidéos, des images et du contenu écrit
    • Stories
    • Vidéos en direct
    • Publications sponsorisées / publicités
  • Instagram
    • Publications utilisant des vidéos, des images, du microblogage
    • Stories
    • IGTV
    • Marketing d'influence
    • Prises de contrôle Instagram
  • Twitter
    • Mentions et retweets qui interagissent avec des personnalités de l'industrie et votre public cible
    • Publications avec des générateurs de prospects tels que des guides pratiques et d'autres téléchargeables
    • Engagement communautaire
  • YouTube
    • Critiques de produits ou mentions sur des canaux populaires ou de niche de l'industrie
• Vidéos promotionnelles / publicités
• Content marketing
  • Articles de blog sur des sujets de l'industrie
  • Tutoriels et guides pratiques
  • Listes de conseils ou de ressources
• Campagnes de marketing par e-mail
• Google Ads
• Cross-promotion
  • Articles de blog invités
  • Entretiens
  • Promotions co-marquées
  • Publicités conjointes
• Compétitions, concours et cadeaux
• Podcasts
  • Placement publicitaire
  • Informations thématiques
  • Critiques de produits
  • Conseils et recommandations pratiques

8. Plan financier

Enfin, il est temps de définir vos objectifs de revenus, vos besoins de financement et vos attentes financières. Que vous leviez des fonds ou que vous financiez entièrement votre entreprise, il est bon d'avoir ces éléments par écrit.

Questions auxquelles répondre :

• Combien de revenus devez-vous générer par mois pour atteindre le seuil de rentabilité ?
• Quel est votre objectif de revenus mensuels de départ ? Votre objectif annuel ?
• Quels sont les jalons spécifiques que vous visez au cours de votre première année ?
• Quel montant de financement avez-vous besoin pour lancer votre boutique ?
• Contractez-vous des prêts ? Si oui, quels objectifs devez-vous atteindre pour les rembourser, et quel est le calendrier ?

N'ayez pas peur de montrer un peu de passion

Bien que la création d'un plan d'affaires puisse sembler un peu aride, les tendances commerciales se dirigent de plus en plus vers des éléments personnels qui créent des liens émotionnels avec les gens. Ainsi, que vous utilisiez votre plan d'affaires pour vos propres besoins, ou que vous le montriez à d'autres – y compris des partenaires commerciaux potentiels, des investisseurs, des membres de votre équipe, ou même des clients – n'ayez pas peur d'être vous-même, d'exprimer votre personnalité, vos valeurs et votre passion pour ce que vous faites !

Rien n'est plus convaincant que de croire à 100 % en ce que vous faites, et d'avoir la recherche et le plan détaillé pour le soutenir. Il est acceptable de partager des choses comme les erreurs que vous avez commises et dont vous avez tiré des leçons, les obstacles que vous devez encore surmonter et les problèmes que vous voulez résoudre à l'avenir.

Qu'est-ce qui vous motive à créer votre boutique de produits numériques ? Qu'est-ce qui vous passionne ?

Ce sont les questions qui vous aideront à rédiger un plan d'affaires en phase avec ce que vous êtes – et c'est le plan qui vous gardera sur la bonne voie et vous aidera dans votre parcours pour construire une boutique de produits numériques florissante !

Avez-vous créé un plan d'affaires pour votre propre boutique de produits numériques ? Y a-t-il quelque chose que nous devrions ajouter à cet article ? Participez ci-dessous et faites-le nous savoir !

Illustration par Jessica Johnston.