Au lieu d'un essai limité dans le temps, Easy Digital Downloads vous offre deux moyens sans risque de l'essayer avant de vous engager pour un pass payant. Vous pouvez utiliser la version gratuite d'Easy Digital Downloads, ou acheter un pass payant soutenu par notre garantie de remboursement de 14 jours.
Ce guide explique comment chaque option fonctionne et comment demander un remboursement si un pass ne convient pas à votre boutique.
- Commencer avec la version gratuite
- Comment fonctionne la garantie de remboursement de 14 jours ?
- Demander un remboursement dans les 14 jours
- FAQ sur les essais gratuits d'EDD
- Puis-je offrir des essais gratuits à mes propres clients ?
- Puis-je obtenir un remboursement pour un renouvellement ?
- Dans quelle devise mon remboursement sera-t-il effectué ?
- Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement apparaisse ?
- À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions avant d'acheter ?
Commencer avec la version gratuite
La version gratuite d'Easy Digital Downloads est un bon point de départ si vous souhaitez explorer le plugin à votre rythme. Elle est disponible sur WordPress.org. Vous pouvez l'utiliser pour configurer votre boutique et vendre des produits numériques aussi longtemps que vous le souhaitez.
Pour les étapes de configuration, consultez notre guide d' installation et d'activation d'Easy Digital Downloads.
Lorsque vous êtes prêt pour les fonctionnalités payantes, un pass débloque Easy Digital Downloads (Pro) avec une seule clé de licence.
Comment fonctionne la garantie de remboursement de 14 jours ?
Chaque pass payant (Personal, Extended, Professional et All Access) est couvert par notre garantie de remboursement sans risque. Si vous décidez dans les 14 jours suivant l'achat d'un nouveau pass qu'il ne vous convient pas, informez notre équipe de support. Nous vous rembourserons votre achat.
Cela vous donne 2 semaines complètes pour utiliser les fonctionnalités payantes sur votre propre site et voir comment elles s'adaptent à votre boutique. Vous pouvez comparer ce que chaque pass inclut sur notre page de tarifs.
Note : La garantie de 14 jours s'applique uniquement aux nouveaux achats de pass. Les mises à niveau et les renouvellements manuels de pass expirés ne sont pas éligibles. Les remboursements sur les renouvellements automatiques sont soumis à nos Conditions générales.
Ensuite, nous vous expliquerons comment demander ce remboursement si vous en avez besoin.
Demander un remboursement dans les 14 jours
Les demandes de remboursement sont adressées à notre équipe de facturation. Connectez-vous à votre compte Easy Digital Downloads et ouvrez l'onglet Support. L'assistant de chat ne peut pas traiter les remboursements, alors recherchez Votre question a-t-elle trouvé une réponse ? et cliquez sur Non. Ensuite, choisissez Compte/Facturation et remplissez le formulaire.
Votre demande doit nous parvenir dans les 14 jours suivant l'achat de votre pass. Avant de traiter un remboursement, nous pouvons vous demander la possibilité de corriger tout problème qui ne vous convient pas.
Pour la liste complète des détails de remboursement, consultez notre guide Demandes de remboursement.
Pour consulter la politique complète, lisez nos Conditions générales et politique de remboursement.
FAQ sur les essais gratuits d'EDD
Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes concernant l'essai d'Easy Digital Downloads.
Puis-je offrir des essais gratuits à mes propres clients ?
Oui. La fonctionnalité Paiements récurrents/Abonnements vous permet d'ajouter un essai gratuit à tout produit d'abonnement dans votre boutique. Les clients saisissent leurs informations de paiement lors du paiement. Ils ne sont pas facturés avant la fin de l'essai. Abonnements est inclus avec chaque pass payant, à partir de Personal.
Pour les étapes de configuration, consultez notre guide de configuration des abonnements.
Puis-je obtenir un remboursement pour un renouvellement ?
Non. La garantie de 14 jours s'applique uniquement aux nouveaux achats de pass. Les remboursements sur les renouvellements automatiques sont soumis à nos Conditions générales. Si vous ne souhaitez pas que votre pass soit renouvelé, vous pouvez annuler votre abonnement depuis l'onglet Facturation de votre compte avant la date de renouvellement.
Pour les étapes d'annulation, consultez Puis-je annuler mes abonnements ?
Dans quelle devise mon remboursement sera-t-il effectué ?
Tous les prix, frais et remboursements sont en dollars américains (USD). Votre remboursement correspond au montant en USD que vous avez payé. Si votre carte utilise une autre devise, le montant que vous voyez dépend du taux de change le jour du remboursement.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement apparaisse ?
Certains remboursements apparaissent immédiatement. D'autres peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions avant d'acheter ?
Notre équipe est heureuse de vous aider pour les questions avant-vente. Pour nous envoyer un message, visitez notre page Contact et choisissez l'option pour une question générale.
