Souvent, le reçu est le seul endroit où votre client conserve un lien vers le produit qu'il a téléchargé. S'il perd ce reçu, ou s'il ne le reçoit jamais lors de l'envoi initial, vous recevrez probablement une demande de nouvelle copie. Ce document explique comment le renvoyer facilement.
Sous Téléchargements > Commandes, dans la liste des commandes, vous pouvez survoler une entrée spécifique et obtenir un lien pour renvoyer le reçu.
De plus, si vous Visualisez les détails de la commande, sur la page de modification d'une commande unique dans la section
Détails de la commande > E-mail, vous trouverez un bouton intitulé Renvoyer le reçu.
Options supplémentaires
Comment puis-je filtrer les produits par catégorie, tag, prix ou autres champs ?
Easy Digital Downloads n'inclut pas par défaut d'options de filtrage pour les catégories, les tags, les prix ou d'autres champs de produits. Il existe cependant un excellent plugin appelé FacetWP qui vous permet d'ajouter facilement ce type de filtres au shortcode [downloads]. Consultez la vidéo de démonstration de FacetWP pour un exemple de la façon dont cela peut être fait.
Comment puis-je renvoyer le reçu d'achat ?
Souvent, le reçu est le seul endroit où votre client conserve un lien vers le produit qu'il a téléchargé. S'il perd ce reçu, ou s'il ne le reçoit jamais lors de l'envoi initial, vous recevrez probablement une demande de nouvelle copie. Ce document explique comment le renvoyer facilement.
Sous Téléchargements > Commandes, dans la liste des commandes, vous pouvez survoler une entrée spécifique et obtenir un lien pour renvoyer le reçu.
De plus, si vous Visualisez les détails de la commande, sur la page de modification d'une commande unique dans la section Détails de la commande > E-mail, vous trouverez un bouton intitulé Renvoyer le reçu.
Options supplémentaires
Si votre objectif est de fournir le bon lien de téléchargement à un client, vous voudrez peut-être créer une page avec le shortcode [purchase_history]. Si votre client a un compte sur votre site, il pourra se connecter et voir tous ses articles achetés et les télécharger quand il le souhaite, en supposant que vos paramètres EDD lui permettent l'accès.
Comment puis-je changer le nombre de produits affichés sur une page d'archive ?
Il existe deux manières différentes d'y parvenir.
Changer partout
If you’d like to make a global setting that affects ALL archive pages then you can use the “show at most” setting under WordPress’ Settings > Reading page. 
Cela affecte toutes les archives de votre site, y compris les archives de produits EDD, les archives de blog et toute archive de publication personnalisée que vous pourriez avoir.
Changer à un seul endroit
EDD fournit un shortcode appelé [downloads] qui affiche une archive de produits et accepte un nombre pour combien vous souhaitez en afficher. Voici un exemple simple :
[downloads number="15" columns="3"]La documentation détaillée sur [downloads] est disponible ici.
Puis-je ajouter une valeur de champ personnalisé au bouton Ajouter au panier ?
Pour le moment, il n'est pas possible d'ajouter un champ personnalisé au bouton Ajouter au panier, ni sur la page unique ni sur la page d'archive.
Les clients peuvent-ils voir leurs achats passés ?
Oui, vous pouvez créer une page de compte client en utilisant le shortcode [purchase_history] qui affichera une liste des achats d'un client lorsqu'il est connecté à son compte. Consultez notre documentation sur la façon de configurer la page de compte client pour plus d'informations.
Les pages de produits affichent une erreur 404.
Pour vous débarrasser de l'erreur 404 lors de la visualisation d'un téléchargement, vous devez réenregistrer votre structure de permaliens. Allez dans Réglages → Permaliens et cliquez sur « Enregistrer les modifications ». Si la réenregistrement de la structure des permaliens ne résout pas les erreurs 404, essayez de désactiver tous les autres plugins et de passer à l'un des thèmes par défaut de WordPress pour déterminer s'il y a un conflit.
Les fichiers de téléchargement sont-ils protégés ?
Oui, tous les fichiers joints aux produits de téléchargement sont protégés contre le vol. Lorsqu'un fichier est téléchargé vers un produit de téléchargement, il est automatiquement placé dans un dossier spécial sur votre serveur qui est protégé par un fichier .htaccess. Cela empêche un navigateur web de simplement visiter le dossier qui contient vos fichiers et de tous les voir.
Comment fonctionne le téléchargement ?
Easy Digital Downloads sait où se trouve le fichier et a la permission d'y accéder. Le lien de téléchargement que le client reçoit mène à une URL spéciale qui fait des choses comme déterminer si le fichier est autorisé à être accédé, récupérer le fichier et l'envoyer au navigateur, etc.
Qu'en est-il si c'est hébergé quelque part comme Dropbox ou Amazon ?
Easy Digital Downloads sait comment garder ces fichiers en sécurité également, en utilisant la même méthode que ci-dessus. Informations de configuration pour Dropbox et Amazon.
Et si mon serveur n'utilise pas Apache ?
Les fichiers ne sont protégés par défaut que sur les serveurs qui utilisent Apache. Si votre serveur exécute autre chose, vous devrez envisager de les protéger par un autre moyen. Voici quelques articles pour vous aider avec différentes configurations de serveurs qui nécessitent des ajustements personnalisés :
- Protection des fichiers sur NGINX
- Protection des fichiers sur WPEngine
- Protection des fichiers sur Pantheon
- Protection des fichiers sur Kinsta
Qu'en est-il des images et des fichiers audio ?
Les fichiers image et les fichiers audio (MP3/OGG) sont 2 exceptions à la règle « protégés ». Ils sont laissés non protégés afin que vos visiteurs puissent réellement voir les images que vous téléchargez – comme l'image mise en avant de votre téléchargement, ou entendre l'audio d'aperçu que vous téléchargez pour un produit audio. Pour cette raison, il est important de noter que si vous vendez des images ou des fichiers audio, les fichiers image et audio ne seront pas protégés même s'ils se trouvent dans le répertoire protégé. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de compresser vos fichiers livrables réels dans un fichier .zip avant de les télécharger sur votre site web. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.
Qu'est-ce qui cause l'erreur Votre session d'achat n'a pas pu être récupérée ?
Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais assurez-vous que votre page de confirmation de commande est définie et possède le bon bloc ou shortcode. Si vous utilisez PayPal Standard, passez à PayPal. Sinon, quelque chose d'autre interfère, comme un autre plugin, un thème ou la mise en cache. Vous pouvez tester cela en désactivant tous les plugins sauf EDD et voir si l'erreur apparaît toujours lors d'un achat test.
Votre page de paiement utilise le shortcode hérité.
Nous avons des blocs pour beaucoup de nos shortcodes, qui ont des fonctionnalités améliorées. Si possible, nous recommandons de passer au bloc équivalent, mais ce n'est pas obligatoire et le shortcode fonctionne toujours si vous ne pouvez pas passer.
Erreur 101 : Erreur 102 : Vous n’avez pas la permission de télécharger ce fichier
Ceci est probablement dû à un autre plugin interférant avec EDD. Veuillez essayer de désactiver tous les plugins sauf Easy Digital Downloads et les extensions requises. Notez que cela pourrait également être causé par des extensions EDD tierces, assurez-vous de les désactiver également.
Après avoir téléchargé un fichier acheté, le fichier est corrompu ou le fichier zip est vide
Tout d'abord, téléchargez le fichier source, en tant qu'administrateur, et confirmez que le fichier n'est pas corrompu et fonctionne comme prévu. Si le fichier est corrompu ou vide après le téléchargement via EDD, il est probable que quelque chose d'externe à EDD interfère avec le processus de téléchargement, probablement un autre plugin ou la mise en cache.
